2.8

Expedia
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.8
Productkwaliteit en Garantie
2.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
2.4
Reputatie
4
Innovatie en Duurzaamheid
5
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

2.8
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 49
De productkwaliteit van Expedia lijkt inconsistent te zijn, met diverse klachten over slechte hotelervaringen, misleidende informatie en gebrekkige faciliteiten. De klantenservice wordt ook bekritiseerd vanwege moeilijkheden met boekingen, fouten in betalingen en terugbetalingen. Echter, er zijn ook positieve opmerkingen over goede klantenservice en snelle terugbetalingen. Het aanbieden van gratis bagage in economy klasse wordt ook vermeld als een pluspunt. Helaas lijkt de garantie op een bevredigende ervaring niet altijd betrouwbaar te zijn, met klanten die moeite hebben om geld terug te krijgen en teleurgesteld zijn over de service van Expedia.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gestolen geld bij geannuleerde tickets"
  • "Geen geld retour na 3 weken"
  • "Geen effectieve communicatie met luchtvaartmaatschappijen"
  • "Incapabele en klantonvriendelijke organisatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Steelt 5000 euro bij geannuleerde tickets van Oman Air"
  • "Incapabele en klantonvriendelijke organisatie"
  • "Geen geld retour na 3 weken en 8 keer contact met klantenservice"
  • "Geen direct contact met Oman Air"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende rating en slechte kwaliteit hotel"
  • "Langdurige terugbetaling en onvoldoende compensatie"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing voor betalingsprobleem"
  • "Efficiënte klantenservice"
  • "Gemakkelijke terugbetaling"
  • "Geen bevestiging van boeking ontvangen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed zichtbaar in de app van Expedia"
  • "Handig betalingsbewijs en boekingsnummer"
  • "Geen bevestigingsmail in eerste instantie"
  • "Alles zichtbaar na kwartier/halfuur"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging van betaling en geen geld terug"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aardig en behulpzaam personeel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reserveringsbevestiging ontvangen na boeking"
  • "Onmogelijk om reisplannummer in te vullen zonder bevestiging"
  • "Klantenservice kon geen boeking vinden en reageerde niet"
  • "Onmogelijk om bankgegevens te delen via link"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact met klantenservice mogelijk"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel overboekt bij aankomst zonder voorafgaande communicatie"
  • "Negatieve ervaring met boeken via Expedia"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "contact met helpdesk ging redelijk snel"
  • "teruggave van geld binnen 14 dagen"
  • "prijsverhoging na boeking"
  • "boeking niet doorgekomen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging na betaling"
  • "Inefficiënte klantenservice"
  • "Onmogelijk om bedrijf te bereiken"
  • "Vooraf betaald zonder bevestiging"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging na betaling via Ideal"
  • "Slecht bereikbare klantenservice"
  • "Terugbetaling duurt lang en onzeker"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen boekingsbevestiging"
  • "Engelse service"
  • "Snel opgepakt en opgelost"
  • "Behulpzame medewerker"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Expedia annuleert reis zonder geldige reden"
  • "Hoge prijsverhoging zonder duidelijke reden"
  • "Machteloosheid van consument"
  • "Gebrek aan transparantie in prijsbeleid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging van boeking"
  • "Boeking geannuleerd zonder reden"
  • "Waardeloze ervaring"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uiteindelijk geld terug gekregen"
  • "Geen bevestiging gehad na betaling"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Snelle reactie op email"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel boeking probleem met geen terugbetaling"
  • "Gebrek aan boekingsbevestiging en informatieverstrekking"
  • "Geen geld terug ontvangen na foutmelding bij boeking"
  • "Mogelijke oplichting en gebrek aan geldteruggave"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afschrijving van geld"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging van de boeking gekregen"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Voorkeur voor rivaliserend bedrijf Booking.com"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen restitutie aangeboden voor vroegtijdige boeking"
  • "Laat en verwarrend communicatieproces"
  • "Geen effectieve communicatie tussen expedia en hotel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Geld niet doorgestuurd naar hotel"
  • "Onzekerheid over terugbetaling"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen boeking na betaling en foutmelding"
  • "Geen geld terug ontvangen"
  • "Veel moeite moeten doen om in contact te komen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Onbetrouwbare partner"
  • "Hoge onverwachte kosten"
  • "Onjuiste informatie verstrekt"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging na betaling"
  • "Onvindbare boeking bij hotel en expedia"
  • "Foutieve informatie en lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Mogelijk lange wachttijd voor terugbetaling"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Expedia weigert mijn geld terug te storten na boekingsfout"
  • "Expedia negeert alle communicatie en klachten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dringend verzoek om contact op te nemen maar geen reactie van het bedrijf"
  • "Geen geld terug ontvangen na geannuleerde boeking"
  • "Stressvolle ervaring door gebrek aan communicatie en service"
  • "Zelf opgelost met locatie en uiteindelijk een kamer gekregen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte reserveringssysteem"
  • "Geld kwijt zonder reservering"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld kwijt"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Chagrijnige medewerkers"
  • "Fouten in invoer"
  • "Ontbreken van terugbetaling"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Intens slechte ervaring met klantenservice"
  • "200 euro kwijt aan NIETS"
  • "Oplichters die zich verschuilen achter hun systeem"
  • "Onmogelijk om annulering terug te draaien"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte klantenservice die het probleem afschuift en niet luistert"
  • "Discussie aangaan in plaats van duidelijkheid bieden"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en servicegerichtheid"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen boekingsbevestiging na betaling"
  • "Systeemfout bij betalen en boeken"
  • "Klantenservice weigert fout te herstellen"
  • "Verkeerde betalingsmethode na systeemfout"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen boekingsbevestiging met veel onduidelijkheid"
  • "Geen goede ervaring mee gehad helaas"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel boeken zonder bevestiging, lange wachttijd voor geldteruggave"
  • "Geen duidelijke communicatie, moeilijk contact opnemen zonder boekingsnummer"
  • "25€ expedia punten als compensatie, snelle reactie via Facebookchat"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen boekingsnummer gekregen"
  • "Hotel kon niet helpen bij aankomst"
  • "Lang wachten op terugbetaling van geld"
  • "Onbetrouwbare dienstverlening"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Instructies voor inchecken niet ontvangen"
  • "Geen geld terug of tegemoetkoming"
  • "Oplichters"
  • "Extra kosten gemaakt"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nepbeoordelingen"
  • "Onbetrouwbaarheid van sterbeoordelingen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge commissies"
  • "Onjuiste informeren over betaling"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichtingspraktijken"
  • "Foutieve betaling en geen restitutie"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Onbetrouwbare boekingsproces"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis 1 stuk ruimbagage in economy klasse"
  • "Mogelijkheid om stoelen te reserveren in de Expedia app"
  • "Extra betalen voor koffers bij de vliegtuigmaatschappij"
  • "Ontkenning en gebrek aan medewerking van Expedia"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geannuleerde boeking zonder communicatie"
  • "Moeilijkheid bij terugbetaling"
  • "Gebrek aan bewijs voor terugbetaling"
  • "Verlies van vertrouwen door slechte ervaring"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Adverteert met hogere sterrenhotel dan werkelijkheid"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen geld terug door voorwaarden van het hotel"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijkheid Expedia"
  • "Onnodig geld uitgeven"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen boeking na betaling, moeilijk contact, lang wachten, hoge internationale belkosten"
  • "Geen terugbetaling ontvangen, geen nieuwe boeking mogelijk, geen geld terug"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters, geld kwijt"
  • "Geen boekingsbevestiging ontvangen na betaling"
  • "Slechte klantenservice met onvriendelijk personeel"
  • "Moeilijk contact te krijgen via chat en telefoon"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes bevestiging"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "wachten op terugbetaling van dubbele boeking"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "boeking niet doorgekomen ondanks betaling"
  • "onmogelijk om contact op te nemen"
  • "geld kwijt zonder hotelovernachting"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging ontvangen na betaling en boeking niet bekend bij hotel"
  • "Moeite om geld terug te krijgen en geen communicatie mogelijk met klantenservice"
  • "Geen reactie op mails en telefonisch niet bereikbaar voor hulp"
  • "Lang wachten op terugbetaling en slechte klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan boeking niet betalen via de Expedia app"
  • "Moeite met boeken van vlucht en hotel"
  • "Problemen met betaling via creditcard"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging van boeking ontvangen"
  • "Onbehulpzame klantenservice van Expedia"
  • "Problemen met betalingsverwerking"
  • "Teruggave van geld na meerdere dagen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongelooflijk onbetrouwbaar"
  • "Annuleringen zonder alternatieven"
  • "Geen problemen gehad met Booking.com"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen mail ontvangen na betaling"
  • "Geld afgeschreven zonder bevestiging"
  • "Problemen met terugbetaling"
  • "Oplichting door het bedrijf"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en geen coulance"
  • "Onhandige betalings- en annuleringsvoorwaarden"
  • "Gebrek aan flexibiliteit en begrip voor situatie"
  • "Onduidelijkheid en teleurstelling over boeking"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Technische problemen"
  • "Geen bevestigingsmail ontvangen"
  • "Geld afgeschreven zonder reservering"
  • "No refund beleid niet gecommuniceerd"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Datum van vlucht kon veranderd worden zonder extra kosten"
  • "Klantenservice was behulpzaam en effectief"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeizaam contact en geen bevestiging van boeking na betaling"
  • "Geld wordt 2 weken vastgehouden zonder definitieve boeking"
  • "Hotel geboekt maar geen bevestiging ontvangen"
  • "Terugbetaling duurt lang en onzekerheid over terugkrijgen geld"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reserveringsnummer ontvangen na betaling"
  • "Geen geld terug ontvangen na mislukte boeking"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging en overal zelf achteraan bellen"
  • "Ontbijt moest nog worden afgerekend ondanks inclusief betaling via Expedia"
  • "Expedia nooit weer"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen lockbox code ontvangen na boeken"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Eindigde in een familiehotel in plaats van een appartement"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijk slechte service"
  • "Oplichters"
  • "Muf, smerig hotel met gebreken"
  • "Geen refund ontvangen"
  • "Afgetrapte stinkende zwijnenstal voor veel geld"
  • "Geen excuus of refund ontvangen"
  • "Hotels moeten gesloopt of gerenoveerd worden"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapot bankstel en doorgezakte stoelen"
  • "Niet overeenkomstig met foto's"
  • "Te krap op de gang"
  • "Gebouw ruikt muf"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed contact met Expedia, maar uiteindelijk geen oplossing geboden"
  • "Geen restitutie bij annulering van de boeking"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is chatbot of uit ander land met vertaalmachine"
  • "Geen geld terugkrijgen na annuleren"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen refund"
  • "Kapotte lakens en kakkerlakken in de accommodatie"
  • "Belachelijk! NOOIT BOEKEN!"
  • "Cashen geld voor niks"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug na geen dienst"
  • "Geboekt, betaald en geen bevestiging ontvangen"
  • "Hotel direct gebeld hebben niks ontvangen"
  • "Telefonisch slecht bereikbaar alleen in het Engels"
  • "Chatbot werkt niet want vraagt verkeerde vragen"
  • "Ook geen mail adres te vinden voor contact"
  • "BOEK HIER NIET!"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Boeking werd niet herkend"
  • "Hotel prijs afgeschreven zonder overnachting"
  • "Geld kwijt zonder overnachting"
  • "Moest bellen met medewerker voor hulp"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Problemen met terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel geboekt en betaald met ideal"
  • "Geeft geen bevestiging"
  • "Geld wordt pas na 3 tot 5 werkdagen teruggestort"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Direct ontvangen van elektronische tickets"
  • "Snelle hulp bij rolstoelassistentie"
  • "Onzekerheid over benodigde papieren bij inchecken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen bij annulering boeking"
  • "Restitutie gekregen bij verkeerde datum boeking"
  • "Volhardend contact met Expedia"
  • "Hulde voor Ahmed van Expedia"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zaken doen met slechte autoverhuur bedrijven"
  • "Klacht indienen bij Amerikaanse afdeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte hotelervaring"
  • "gebrek aan klantenservice"
  • "niet voldoen aan Europese wetgeving"
  • "geen reactie op klachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde informatie over de locatie van het hotel"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestigingsemail ontvangen na betaling"
  • "Expedia en hotel konden het probleem niet oplossen"
  • "Geld is uiteindelijk teruggestort"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mislukte boeking"
  • "Creditcard reservering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen mogelijkheid tot omboeken, annuleren of geld terug"
  • "Fout gemaakt met boekingsdatum"
  • "Geen uitzondering gemaakt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs in vergelijking met directe boeking bij pension"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vuile hotelkamers"
  • "Langzame en onbehulpzame klantenservice"
  • "Hoge bijkomende kosten"
  • "Onbevredigende compensatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde afstandsinformatie"
  • "Geen restitutie na annulering"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Goede klantenservice"
  • "Efficiënte afhandeling van klachten"
  • "Duidelijke communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en afhandeling van klachten"
  • "Onopgeloste betalingsproblemen na boeking"
  • "Verdachte praktijken met betalingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen hulp bij onverwachte situaties"
  • "Onvoldoende communicatie over boekingsgegevens"
  • "Gebrek aan alternatieve oplossingen"
  • "Onbereikbare verhuurders"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Gebrek aan responsiviteit in de app en bij bellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bedrijf"
  • "Naam verkeerd gespeld op ticket"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedriegelijke praktijken en slechte klantenservice"
  • "Onjuiste informatie over verzekering en extra kosten"
  • "Hoge onverwachte kosten en gebrek aan transparantie"
  • "Manipulatie en valse voorlichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen boeking bevestigd na betaling"
  • "Geld terugbetalen beloofd maar nog niet ontvangen"
  • "Klantenservice wijst naar verkeerde oorzaak van probleem"
  • "Kamer niet beschikbaar ondanks boeking"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkele nuttige service"
  • "Geen enkele service waar je iets aan hebt."
  • "Hotel voldeed niet want veel faciliteiten waren afwezig."
  • "Omboeken is dan niet mogelijk!"
  • "Boek in het vervolg wel zelf, dan kan ik zo omboeken."
  • "Inchecken is ook niets makkelijker via Expedia."
  • "Omschrijvingen zijn niet gewaarborgd."
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen duidelijke bevestigingen"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Betaling werd uiteindelijk teruggestort"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestigingsmail ontvangen"
  • "Foutieve boekingsdatum"
  • "Klantenservice onbehulpzaam"
  • "Problemen met geld terugkrijgen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Oneerlijke informatie verschaffen"
  • "Geen hulp bij probleemoplossing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging na boeking"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Dubbele betaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer ontevreden over de behandeling van klachten"
  • "Weigert geld terug te storten na ernstige bedreiging door hoteleigenaar"
  • "Moest op zoek naar ander hotel na dreigende situatie"
  • "Weigert restitutie van geld na annulering vanwege bedreiging"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "overzichtelijke site"
  • "makkelijk te boeken"
  • "bevestiging via sms en mail"
  • "goede ervaring met Expedia"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout in afschrijving vliegtickets en niet retour geld ontvangen"
  • "Klantenservice vermoeit lastige klanten om ze niet meer te laten bellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reservering bij aankomst hotel"
  • "Boeking geannuleerd zonder bericht"
  • "Geen hulp bij oplossen probleem"
  • "Onmogelijk om klacht in te dienen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht boekingssysteem, Ongeïnteresseerde klantenservice, Dubbele betalingen, Vertraagde terugbetalingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel geboekt, geld afgeschreven maar geen bevestigingsmail ontvangen"
  • "Onduidelijkheid en tegenstrijdige informatie over terugbetalingstermijn"
  • "Communicatie verloopt deels via chatrobot"
  • "Twijfelachtige betrouwbaarheid van het bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotelboeking geannuleerd zonder melding"
  • "Geen geld terug ontvangen"
  • "Slechte communicatie klantenservice"
  • "Ontbrekende boeking in hotel"