8.7

D-Deals
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
9.8
Aanbiedingen en Promoties

D-Deals

D-Deals is een online reisbureau dat vakantiedeals aanbiedt met kortingen tot wel 80% naar bestemmingen in heel Europa. Het bedrijf is onderdeel van de D-rt groep, opgericht in 1965 door Dirk van den Broek met als doel extra kortingen te bieden aan vakantiegangers. D-Deals bemiddelt met reisaanbieders en biedt complete arrangementen aan, inclusief extra's zoals ontbijt, fietsverhuur en excursies. Klanten kunnen hotelarrangementen, stedentrips en korte zonvakanties boeken via de website, waar dagelijks nieuwe deals worden toegevoegd. Betaling kan onder andere met iDEAL, Bancontact, Visa, MasterCard, Maestro en PayPal. Klanten kunnen contact opnemen via e-mail of telefonisch. Het annuleren van trips is niet kosteloos vanwege de lage actieprijzen.

Wat zeggen de reviews?

D-Deals biedt een gemengde ervaring op basis van de reviews. Positieve punten zijn de behulpzaamheid, betaalbare prijzen en fantastische deals, evenals de vriendelijke en deskundige klantenservice. Echter, er zijn klachten over misleidende informatie, onverwachte extra kosten en enkele teleurstellende ervaringen met faciliteiten. Over het algemeen lijkt D-Deals goede service te bieden met attente medewerkers, maar er zijn verbeteringen nodig om de kwaliteit en garantie van de producten te waarborgen en mogelijke valkuilen te vermijden.

Productkwaliteit en Garantie
7.8
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 11
  • "Tip garandeert een top vakantie"
  • "Altijd super goed geholpen, hebben een kind 101% blij gemaakt"
  • "Verbouwing en overlast tijdens vakantie"
  • "Misleidende informatie over voorzieningen hotel"
  • "Onduidelijkheid over inbegrepen medische urgentie en annuleringsvoorwaarden"
  • "Onjuiste voorstelling van hotel en service"
  • "Niet overeenkomende informatie met werkelijkheid"
  • "Behulpzaam en ervaren"
  • "Onvoldoende informatie over renovaties en overlast"
  • "Teleurstellende ervaring met zwembaden en geluidsoverlast"
  • "Beantwoorde vragen duidelijk en snel"
  • "Vinden snel iets leuks naar wensen klant"
  • "Vriendelijk personeel, Goed verzorgd"
  • "fijne deal gevonden voor vakantie"
  • "Top geregeld"
De productkwaliteit en garantie van Tip worden gemengd beoordeeld op basis van de reviews. Positieve punten zijn de behulpzaamheid, ervarenheid en het vinden van leuke deals die voldoen aan de wensen van de klant. Daarentegen zijn er klachten over misleidende informatie, onvoldoende communicatie over renovaties en teleurstellende ervaringen met faciliteiten zoals zwembaden. Over het algemeen lijkt Tip goede service te bieden en attente medewerkers te hebben, maar er zijn verbeteringen nodig om de kwaliteit en de garantie van de geboden producten te waarborgen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 13
  • "Goed geprijsde deals"
  • "Fantastische hulp en service op afspraak"
  • "Voldoet aan al onze wensen voor een prima prijs"
  • "Tip garandeert een top vakantie"
  • "Efficiënte hulp bij het zoeken naar de beste reismogelijkheden"
  • "Noodzaak om annuleringskosten te betalen ondanks fout in boeking"
  • "Mooie vakantie geboekt"
  • "Onvoldoende compensatie voorgesteld"
  • "Makkelijk een heerlijke vakantie uit kunnen kiezen"
  • "Hoge kosten voor oplossing van problemen"
  • "Topboeking gedaan"
  • "Dikke 10"
  • "Goed geplande reis voor een grote groep volwassenen en kinderen"
  • "Betaalbare prijs"
  • "Gebrek aan kinderzitjes en contant betalen voor vervoer"
De waarde voor je geld bij deze reisorganisatie varieert sterk op basis van de reviews. Veel klanten zijn tevreden met de betaalbare prijzen en fantastische deals die ze hebben kunnen vinden, terwijl anderen teleurgesteld waren vanwege hoge kosten voor problemen en onverwachte extra kosten. Het lijkt erop dat de efficiëntie en behulpzaamheid bij het zoeken naar de beste deals in lijn staan met de prijs-kwaliteitverhouding die geboden wordt. Het is belangrijk om goed op te letten op mogelijke valkuilen, zoals onrealistische prijslokken en extra kosten, om zo de beste deal te vinden die past bij je budget en wensen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Thumbs-Up 241
Thumbs-Down 57
  • "Gemakkelijke boeking en betaling"
  • "Behulpzame klantenservice"
  • "Betrouwbare service"
  • "Klantgericht personeel"
  • "Vertrouwd gevoel"
  • "Goed luisteren naar wensen"
  • "Geweldige service en meedenken bij annulering vakantie"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Snelle en efficiënte hulp bij het boeken van een nieuwe datum"
  • "Goede klantenservice en persoonlijke benadering"
  • "Vriendelijkheid en behulpzaamheid van medewerkers"
  • "Goed geholpen en geadviseerd"
  • "Super service"
  • "Goed meegedacht in wensen"
  • "Duidelijke communicatie"
Gemakkelijke boeking en betaling, behulpzame en betrouwbare klantenservice, klantgericht personeel dat goed luistert naar wensen en meedenkt, geweldige service bij annulering van vakantie en bij het boeken van een nieuwe datum, vriendelijk en behulpzaam personeel dat rekening houdt met vragen en wensen en zorgt voor een vertrouwd en rustig gevoel. Duidelijke communicatie, deskundig advies en persoonlijke benadering maken de service compleet.

Levering en Retournering
7.4
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 14
  • "Gemakkelijke boeking en betaling"
  • "Snelle en efficiënte hulp bij het boeken van een nieuwe datum"
  • "Annuleringskosten betalen binnen 24 uur na boeking"
  • "Hartelijke ontvangst en directe hulp"
  • "Verbouwing en overlast tijdens vakantie"
  • "Onjuiste informatie over bouwwerkzaamheden"
  • "Omboeken van de reis mogelijk na faillissement"
  • "Onduidelijkheid over inbegrepen medische urgentie en annuleringsvoorwaarden"
  • "Teleurstellende ervaring met zwembaden en geluidsoverlast"
  • "Goed geplande reis voor een grote groep volwassenen en kinderen"
  • "Snelle oplossing van probleem met ticket"
  • "Privé transfer kwam niet opdagen op vliegveld"
  • "Vriendelijk personeel, Goed verzorgd"
  • "Snelle afhandeling van reis"
  • "Goed geholpen bij het boeken en goede informatie ontvangen"
Het boekingsproces en betaling verliepen gemakkelijk en snel, met behulpzame medewerkers die direct assistentie boden. Er waren echter enkele issues met onjuiste informatie over bouwwerkzaamheden en vertragingen, evenals problemen met ontbrekende documenten en extra kosten. Over het algemeen was er goede klantenservice en flexibiliteit bij het omboeken van reizen, en een aandacht voor benodigde documenten en verzekeringen, maar er waren ook teleurstellende ervaringen met geluidsoverlast tijdens de vakantie.

Reputatie
8.4
Thumbs-Up 33
Thumbs-Down 6
  • "Betrouwbare service"
  • "Vertrouwd gevoel"
  • "Goede klantenservice en persoonlijke benadering"
  • "Langdurige klantrelatie"
  • "vriendelijke ontvangst"
  • "kennis van medewerker"
  • "We zijn blij met D-reizen Den Helder"
  • "Langdurige klantrelatie"
  • "Persoonlijk contact gewaardeerd"
  • "Personeel denkt altijd mee en geeft tips voor leuke uitjes"
  • "Beslissing om D Reizen in de toekomst te vermijden"
  • "Zeer vriendelijk ontvangen"
  • "Onjuiste informatie over bouwwerkzaamheden"
  • "Klantenservice van D reizen Waalwijk"
  • "Deskundig en vriendelijk personeel"
D-Reizen heeft een sterke reputatie opgebouwd dankzij betrouwbare service, goede klantenservice en persoonlijke benadering. Klanten waarderen de langdurige klantrelaties, vriendelijke ontvangst en kennis van het personeel. Hoewel enkele negatieve ervaringen worden genoemd, zoals onjuiste informatie en gebrek aan coulance, lijkt de meerderheid van de klanten tevreden te zijn met de service van D-Reizen. Het vriendelijke en deskundige personeel, samen met persoonlijke aandacht en klantgerichtheid, maken dit reisbureau een aanbeveling waard voor anderen.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Eerste keer vliegen en naar Spanje gaan"
  • "Goed geregeld en altijd bereikbaar voor vragen! En denken altijd mee. Mooi team"
  • "Goede hulp en super gave reis geboekt"
  • "Besteedt veel tijd voor diverse mogelijkheden"
  • "Klantvriendelijk en nam de tijd om juiste vakantie uit te zoeken onder het genot van een kopje koffie."
De Innovatie en Duurzaamheid van het bedrijf worden geprezen in de reviews, omdat ze altijd bereikbaar zijn, goed meedenken en diverse mogelijkheden bieden voor een duurzame en innovatieve reiservaring. De klantvriendelijkheid en de persoonlijke aanpak worden ook gewaardeerd, waarbij er voldoende tijd wordt genomen om de perfecte vakantie te vinden.

Aanbiedingen en Promoties
9.8
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Goed geprijsde deals"
  • "Efficiënt zoeken naar beste deals"
  • "Leuke korting omdat ze net weer open waren"
  • "Leuke extra's en verlotingen"
  • "Goed geholpen en al meerdere boekingen"
De Offers and Deals worden geprezen vanwege de goed geprijsde deals en het efficiënt zoeken naar de beste opties. Klanten genieten van leuke kortingen en extra's, zoals verlotingen, vooral bij heropening van de winkel. Tevens wordt de goede klantenservice benadrukt, wat resulteert in meerdere boekingen.