9.1

Camping & Co
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
9.2
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Parc Technopolitain Atalante - 7 Allée Metis - Odyssée Bat C
 35435 St-Malo
 Parc Technopolitain Atalante - 7 Allée Metis - Odyssée Bat C
 Frankrijk
 contact@camping-and-co.com
 0223160307

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

9.2
Thumbs-Up 173
Thumbs-Down 24
Goede service en klantvriendelijkheid worden afgewisseld met slechte klantenservice en communicatieproblemen. De medewerkers worden over het algemeen als vriendelijk en behulpzaam ervaren, maar sommige klanten klagen over gebrek aan waarde voor de klant en problemen met de telefonische bereikbaarheid. Er is een ruim aanbod van accommodaties en veel mogelijkheden op de terreinen, maar er zijn ook klachten over onbeschoft campingpersoneel en hoge annuleringskosten zonder overleg. Over het algemeen lijkt het boekingsproces eenvoudig en snel te verlopen, met vriendelijke en efficiënte klantenservice voor de meeste klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goed georganiseerd"
  • "prima administratie"
  • "prima ontvangst"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd goede en mooie plaatsen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim aanbod, vriendelijk personeel en hele schone chalets"
  • "Goed betaalbaar en rustige campings in het voorseizoen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen, nooit problemen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen aan de telefoon om een nieuw account aan te maken."
  • "Alleen positieve ervaringen met Roan."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Flexibiliteit bij het omboeken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima gastheer (Andre)"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en goed geholpen"
  • "Goede uitleg gekregen"
  • "Zeer tevreden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top ontvangst en rustgevende omgeving"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoon en gezellig ingericht"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top reisorganisatie"
  • "Al ruim 20 jaar op vakantie bij Roan"
  • "Iedere keer top geregeld"
  • "Wordt met je meegedacht"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzen fluctueren te veel"
  • "Camping is verouderd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen goede deals meer"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aardige beheerders Roel en Ellis"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect geholpen aan de telefoon"
  • "Wijziging boeking"
  • "Geen enkel probleem"
  • "Werd geannuleerd en gelijk nwe boeking gemaakt zonder kosten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke en gezellige camping met perfecte accommodatie"
  • "Persoonlijke en gastvrije service van medewerker Michelle"
  • "Verblijf van medewerker in minder luxe tent kan negatief overkomen"
  • "Verbetering van accommodatie voor medewerkers in overweging nemen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Al 21 jaar met Roan"
  • "Punten voor verbetering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp bij kiezen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanrader"
  • "Gewoon doen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en effectieve klantenservice"
  • "Behulpzaam personeel dat zaken snel afhandelt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te boeken. Lekker snel."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke ontvangst"
  • "Schoon en georganiseerd mobilehome"
  • "Rustige camping met grote veranda"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte reactie via contact"
  • "Snel een aansluitend verblijf op een andere camping kunnen boeken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle actie op verzoek voor vervroegde accommodatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke ontvangst en service"
  • "Goede inrichting en schoon"
  • "Handige tips over omgeving en restaurants"
  • "Informatie vooraf over inchecken"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verwarmd zwembad"
  • "Goed restaurant"
  • "Terrassen camping"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tijdige waarschuwing en flexibiliteit bij grenssluiting door boerenprotesten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder vroegboekkorting"
  • "Goede service"
  • "Altijd vriendelijk"
  • "Minder vroegboekkorting van 50% naar 35%"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super klantbeleving"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische gastheer en gastvrouw"
  • "Mooie plaats bij het zwembad en dichtbij het strand"
  • "Gedateerde caravans"
  • "Heerlijke locatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne en betrouwbare reisorganisatie"
  • "Goede ervaringen gehad"
  • "Altijd goed geholpen bij problemen"
  • "Vriendelijke medewerkers op campings"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte telefonische bereikbaarheid, snelle en adequate reactie op e-mails"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles goed geregeld, vriendelijk en meedenkend personeel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice van niks"
  • "Roan luistert niet en hecht weinig waarden aan hun klanten"
  • "Geld gaat voor de klantenservice en beleving"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice bereikbaar en gul"
  • "Voucher ontvangen voor het gehele bedrag"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en oplossingen"
  • "Snelle reacties op vragen"
  • "Toporganisatie"
  • "Vakantie op gewenste locatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geeft net dat beetje extra in alles"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Compleet en luxe caravans"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en eenvoudige wijziging van reservering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en snel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Warm ontvangst"
  • "Goede uitleg gekregen"
  • "Snel geregeld"
  • "Snelle respons gekregen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site, mooie aanbiedingen, directe hulp"
  • "Foutmelding bij het boeken van annulatieverzekering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaarheid van de beloften"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Deskundig personeel"
  • "Goede informatie"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Betrouwbare organisatie"
  • "Snelle service"
  • "Handige informatie over omgeving"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snelheid van omboeking"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige vakantie-ervaring, vriendelijk en attent team"
  • "Luxe en goed uitgeruste mobile home"
  • "Vijfde keer met Roan met succes"
  • "Centrale locatie op camping Ackersate in Voorthuizen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen extra kosten voor omboeking"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "mooie camping fijne stacaravan"
  • "overdekte terras met loungehoek is heel fijn"
  • "krappe slaapkamers en matras niet super comfortabel"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen ongeveer opgelost"
  • "Koelkast lamp was niet op te lossen"
  • "Reparateur was niet op de hoogte van problemen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vriendelijke medewerksters"
  • "boeking gemakkelijk aangepast"
  • "positief meegedacht"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch verblijf met uitstekende service van John en Irma"
  • "Schone accommodatie zonder tekortkomingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en relevante info"
  • "Makkelijk om de juiste camping te vinden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vakantie omboeken was gemakkelijk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitermate tevreden over de kwaliteit van de accomodaties en de service"
  • "Dames van Roan namen alle tijd om alternatief te zoeken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima alternatief gevonden in Spanje"
  • "Alles heel snel en kosteloos geregeld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voortreffelijke service bij het omboeken zonder extra kosten"
  • "Genieten van onze vakantie met Roan"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzame medewerkers die meedenken en goede oplossingen bieden"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschoft camping personeel"
  • "Geen Engels sprekend personeel"
  • "Onprofessioneel Roan personeel"
  • "Veel fouten tijdens vakantie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige ontvangst en netheid"
  • "Vriendelijk personeel en leuke activiteiten"
  • "Gratis fietsen voor kinderen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen met Roan service en accommodaties!"
  • "Nette sta-caravans, klantvriendelijk en behulpzaam."
  • "Super aardige en behulpzame hosts op zowel camping Eden als Camping Lido Okay."
  • "Restaurants hebben heerlijke pizza's en broodjes."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede oplossing geboden"
  • "Vriendelijke service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi park en goede locatie"
  • "Goed verzorgd"
  • "Instabiel wifi netwerk"
  • "Geen 5G bereik"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleemloos en vlot boeken."
  • "Dit is in lijn met onze eerdere ervaringen."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen hulp nodig bij het volgen van de website"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Omboeking uitstekend afgehandeld"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime plekken en veel luxe huisjes"
  • "Mooie en nette camping"
  • "Huidige stand van zaken buiten het hoogseizoen beter communiceren"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke en behulpzame organisatie"
  • "Warm welkom en attentie voor dochter haar verjaardag"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Meedenkend in oplossingen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zonder problemen omboeken"
  • "Uiterst vriendelijke dame aan de telefoon"
  • "Geen bijbetaling voor omboeken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibiliteit bij het regelen van alternatieven"
  • "Klantgerichtheid en oplossingsgericht denken"
  • "Goede communicatie en servicegerichtheid van het personeel"
  • "Snelle en effectieve oplossing bij onvoorziene omstandigheden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische klantenservice"
  • "Geweldige accommodaties"
  • "Beste reisbedrijf ooit"
  • "Al jaren tevreden klant"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid tot last-minute omboeken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Direct omzetten van verkeerde reservering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en vriendelijke service op mooie locaties"
  • "Snelle service"
  • "Mooie accommodaties op mooie plekken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel de bevestiging vd reservering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele wijziging van boeking"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge extra kosten voor reserveren en schoonmaak"
  • "Hoge kosten voor eco-bewustwording"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met betalen met creditcard"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte wifi op 5-sterren camping"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs voor voorkeursplekken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en relevante informatie"
  • "Beperkte landenzoekfilters"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geduld en hulpvaardigheid van medewerkster"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer vriendelijk ontvangen"
  • "Geen bevestiging van betaling ontvangen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk boeken"
  • "Vriendelijke en duidelijke bevestiging"
  • "Flexibel omboeken bij overmacht"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service"
  • "Heel goed geholpen door chatmedewerker. Fijn dat ik een optie kon nemen om oppas voor ons huisdier te regelen."
  • "Boekingsdatum eenvoudig kunnen wijzigen"
  • "Regelmatig boeken bij Tian en blijven dat zeker doen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Onduidelijkheid bij het boeken en info op de website"
  • "Essentiele zaken ontbraken op de camping"
  • "Les geleerd om eerst te bellen bij onduidelijkheden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en makkelijke boekingen"
  • "Bekenden kunnen zien bij de ontvangst"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Snelle service en bevestiging"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke service"
  • "Efficiënte en behulpzame medewerkers"
  • "Goede communicatie en snel handelen"
  • "Kijk uit naar de zomervakantie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en behulpzame klantenservice"
  • "Efficiënte boekingsaanpassing"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en meedenkend personeel"
  • "Eenvoudig verlengen van boeking met goede opties"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en top service"
  • "Moeiteloos dingen wijzigen"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte en vriendelijke behandeling"
  • "Vriendelijk personeel op de camping"
  • "Altijd behulpzaam en in voor een praatje"
  • "Aanrader voor iedereen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld na boeken via de site, nette en overzichtelijke e-mails ontvangen"
  • "Vriendelijke en overzichtelijke communicatie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en vriendelijk personeel"
  • "Langdurige klantrelatie en vriendelijk personeel"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge annuleringskosten zonder overleg"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super klantenservice van Roan"
  • "Top accommodatie van Roan"