Brussels Airlines
120 reviews uit
1 bron
Het vertrouwenscijfer van 3.4 is gebaseerd op een grondige analyse van de 120 verzamelde reviews.
Om het vertrouwenscijfer te bepalen, gebruiken we een gewogen gemiddelde van de scores uit deze reviews. Dit houdt in dat elke review een score krijgt op basis van de gegeven beoordeling. Vervolgens berekenen we het gemiddelde van deze scores, waarbij we rekening houden met de hoeveelheid en de kwaliteit van de reviews van elk platform.
Daarnaast bekijken we de consistentie van de positieve en negatieve feedback en identificeren we terugkerende thema’s en patronen in de reviews. Dit zorgt ervoor dat het vertrouwenscijfer een nauwkeurige weerspiegeling is van de algehele klanttevredenheid en betrouwbaarheid van Brussels Airlines.
Onze reviewpagina biedt samenvattingen van reviews van verschillende online platforms, zodat je snel en gemakkelijk een duidelijk beeld krijgt van een bedrijf.
We verzamelen en analyseren beoordelingen van diverse bronnen zoals Google, Yelp, Trustpilot en meer. Voor dit specifieke bedrijf hebben we 120 reviews van Trustpilot verzameld. We filteren de belangrijkste punten uit deze reviews en vatten ze samen, zodat jij niet door talloze recensies hoeft te bladeren.
Onze samenvattingen geven een overzicht van de sterke punten en verbeterpunten van een bedrijf, gebaseerd op de ervaringen van echte klanten. Hierdoor kun je beter geïnformeerde beslissingen nemen en met vertrouwen kiezen.
Overzicht
Ervaringen met Levering en Retournering
Samengevatte reviews ⓘ
Om het voor jou eenvoudiger te maken, vatten we elke review samen tot makkelijk te lezen taglines met behulp van AI.
Onze AI-technologie analyseert de volledige tekst van elke review en identificeert de belangrijkste punten en thema’s. Vervolgens creëert de AI beknopte taglines die de essentie van de review weergeven. Deze taglines geven je in één oogopslag inzicht in de kern van de feedback, zonder dat je door lange teksten hoeft te lezen.
Dankzij deze AI-gegenereerde samenvattingen krijg je snel een duidelijk overzicht van de ervaringen van andere klanten, zodat je gemakkelijker een weloverwogen beslissing kunt nemen.
- "Frauduleuze praktijken met betrekking tot zitplaatsen en extra beenruimte op vluchten"
- "Ontoereikende klantendienst reactie en ontbrekende terugbetaling voor betaald supplement"
- "Misleidende advertentie over zitplaatsen en extra beenruimte op vluchten"
- "Gebrek aan opvolging en reactie van Brussels Airlines op klachten"
- "Beleefd personeel en goede vlucht"
- "Prima beenruimte"
- "Stoelindeling niet zoals verwacht"
- "Mogelijkheid om stoelen bij te kopen"
- "Vlucht wordt gecanceld"
- "Geen behulpzaam cabine personeel"
- "Overvolle bagage rekken"
- "Gebrek aan medewerking bij boeking via agent"
- "Plaatsen boarding passes niet gerespecteerd"
- "Misleidende informatie over zitplaatsen"
- "Gebrek aan compensatie voor slechte service"
- "Onvriendelijk personeel bij telefonisch contact"
- "Vliegtuig overboekt"
- "Wij mochten dit wettelijk mijnheer..."
- "Dankbaar zijn dat er iemand het sluiten van de gate niet gehaald heeft en we toch mee konden"
- "Koffers kwijt en plaatsen gewijzigd"
- "3 koffers kwijt en lange wachttijd voor bezorging"
- "Plaatswijziging zonder overleg en minder beenruimte"
- "Te late bezorging van koffers en natte kleding"
- "Betaald voor zetelreservering"
- "Werd achterin het vliegtuig geplaatst na betaling voor zetelreservering"
- "Geld terugkrijgen is moeilijk"
- "Ontraden van zetelreserveringen vanwege slechte plaatsing en terugbetaling"
- "Niet eens 1 ster waard"
- "Verschrikkelijke vliegmaatschappij, kastje naar de muur, fouten collega's, willen niks oplossen"
- "Cabinekoffer te breed bevonden bij controle aan gate"
- "Cabinekoffer moeten inchecken in plaats van mee te nemen aan boord"
- "Hoge kosten bij Brussels Airlines"
- "Slechte customer experience bij Brussels Airlines"
- "Systeemfout bij boeken extra koffer"
- "Geen reactie op mails of formulieren"
- "Schriftelijk indienen bij telefonisch contact"
- "Gebrek aan hulpvaardigheid"
- "Geen rolstoel verzoek ingewilligd"
- "Onbehulpzaam personeel"
- "Geen respect voor medische behoeften"
- "Onvoldoende assistentie bij luchthaven"
- "Gebrek aan efficiënte communicatie"
- "Verkeerd vluchtnummer doorgegeven"
- "Hoge kosten om probleem op te lossen"
- "Geen terugbetaling ontvangen"
- "Negatieve ervaring met het bedrijf"
- "Oplichterij"
- "Dure tickets bij andere maatschappij moeten boeken"
- "Foutieve informatie over terugbetaling tickets"
- "Honderden euro's verlies"
- "Geen entertainment of voedsel op vlucht van 5 uur"
- "Hoge prijzen voor eten en drinken aan boord"
- "Geen gebruik gemaakt van gereserveerde stoelen"
- "Onbetrouwbare vluchtschema's"
- "Onvriendelijke klantenservice"
- "Moeilijkheden bij terugbetaling"
- "Gewijzigde vluchtroute zonder toestemming"
- "Waardeloze klantenservice"
- "Nieuwe tickets voor heen-en terugreis moeten kopen"
- "Prima vlucht"
- "Prijs is bijna twee keer zo goedkoop dan bij KLM"
- "Geen enkele vertraging"
- "Warme maaltijden en vriendelijk personeel"
- "Net en recent toestel"
- "Vriendelijk personeel en goede service"
- "Acceptabele prijs-kwaliteitverhouding"
- "Goede catering aan boord"
- "Net iets beter dan de meeste low cost airlines"
- "Geen overflow van verkoop aankondigingen"
- "Snacks aanbod is miserabel"
- "Klantendienst stelt niets voor bij problemen"
- "Personeel met als enige taak verkopen en opdienen"
- "Amper meerwaarde behalve bij gelijke of lagere prijs dan low cost alternatieven"
- "Stoelreservering was niet gerespecteerd"
- "Onvriendelijk en onduidelijk beleid van de luchtvaartmaatschappij"
- "Geen veiligheidsredenen zoals beweerd"
- "Vlucht was vervroegd zonder waarschuwing"
- "Onvoldoende communicatie over veranderingen"
- "Geweldige luchtvaartmaatschappij"
- "Ideaal voor reizen naar Afrika"
- "Perfecte uitvoering van de heenweg door partner Edelweis"
- "Gebrek aan entertainment system op 11:30u durende vlucht"
- "Minder service op de terugweg met Lufthansa"
- "Verlies van koffer door afgeven carry on luggage in Frankfurt"
- "slechte stoelreservering en klantenservice"
- "gebroken beloftes en leugens"
- "gebrek aan oplossend vermogen"
- "onbeschoft gedrag van personeel"
- "Slechte service door onvriendelijk en ongepast personeel"
- "Personeel sloeg rijen passagiers over tijdens eten en drinken aanbieden"
- "Eten uitverkocht en passagiers werden overgeslagen"
- "Passagiers werden opnieuw overgeslagen bij koffie en thee ronde"
- "Geen antwoord sinds 02/2023"
- "Dure reis met te veel negatieve punten"
- "Zeer teleurgesteld"
- "Onaanvaardbaar voor zo'n bedrijf"
- "Richtlijnen aanpassen voor bagage, betere communicatie"
- "Professionele fouten, in strijd met luchtvaartregels"
- "Te hoge stressniveaus personeel"
- "Keuze uit meerdere luchtvaartmaatschappijen"
- "Bijbetaling voor ruimbagage en stoelkeuze, Minder comfort voor hogere prijs, Ongevraagde mails voor upgrades"
- "Minder comfort voor hogere prijs"
- "Ongevraagde mails voor upgrades"
- "Bijbetaling voor ruimbagage en stoelkeuze"
- "gewone stoelen te krap voor lange mensen"
- "niet genoeg beenruimte voor lange mensen"
- "extra kosten voor comfortabele stoelen"
- "Ontbijt in business class upgrade was teleurstellend"
- "Geen volledig ontbijt in business class upgrade"
- "Beperkte keuze aan ontbijt in business class upgrade"
- "Geen volledig ontbijt in reguliere business class"
- "Slechte service"
- "Lastig online inchecken"
- "Stoelreservering tegen extra betaling"
- "Oncomfortabele stoel op laatste rij"
- "Gebrek aan slaapmogelijkheden tijdens nachtvlucht"
- "Onvoldoende aandacht voor passagiers"
- "Te veel licht en geluid tijdens vlucht"
- "Top service"
- "Vriendelijke service bij callcenter"
- "Gedeeltelijke restitutie gekregen"
- "Vertraging en overboeking bij elke vlucht"
- "Onbetrouwbaarheid van stoelreservering en extra betaling"
- "Gebrek aan uitleg en communicatie over zitplaats wijzigingen"
- "Onverwachte veranderingen door ander type vliegtuig"
- "Overboeking van vluchten zonder overleg of hulp"
- "Onbehulpzaamheid bij het regelen van een nieuwe vlucht"
- "Onzekere situatie door willekeur bij stoeltoewijzing"
- "Mogelijkheid van een indirecte vlucht zonder voorafgaande kennisgeving"
- "Onrespectvolle behandeling van huisdieren"
- "Verplichte opsluiting onder de stoel tijdens de vlucht"
- "Slechte ervaring van huisdier tijdens vlucht"
- "Beperkte opties voor eten op vluchten van minder dan 2:30 uur"
- "Gebrek aan avondeten op vluchten vanaf Zweden"
- "Veel stoelen zijn stuk en slechte WiFi beschikbaarheid"
- "Top Airhostess, topservice"
- "Kinderen konden samen zitten, onverwachte hulp"
- "Vriendelijke airhostess"
- "Kinderen werden gesplitst, originele stoeltoewijzing"
- "Slechte communicatie en klantenservice"
- "Onverwachte annulering van vlucht zonder compensatie"
- "Gebrek aan snacks en maaltijdkeuze tijdens vlucht"
- "Ontoereikende compensatie na annulering"
- "Vlot, correct en professioneel"
- "Comfortabel reizen zonder problemen"
- "Proper en vriendelijk personeel"
- "Goede klantenservice"
- "Positieve ervaring met personeel"
- "Geen invloed van negatieve reviews"
- "Website traag en geen cc-betaling mogelijk"
- "Vlucht na boeking gecanceld"
- "Vertraging van 4 uur en behandeld als vee op de luchthaven"
- "Lang wachten op bagage en onvriendelijke behandeling"
- "Slechte kwaliteit eten in economy class"
- "Kleine zitplaatsen bij low cost maatschappij"
- "Vriendelijk personeel bij euro wings"
- "Misleidende praktijken low cost vliegen"
- "Verlies van bagage zonder tussenkomst voor vergoeding"
- "Langdurige vertraging en geen adequate oplossing"
- "Hoge kosten voor verloren bagage"
- "Slechte ervaring met bagageafhandelaar"
- "Waardeloos klantenservice en onbetrouwbaarheid"
- "Hoge prijs voor het wijzigen van een ticket"
- "Gebrek aan respons op e-mails en lange wachttijden bij telefoongesprekken"
- "Slechte communicatie over ticketgegevens en wijzigingsbeleid"
- "Slechte klantenservice en communicatie"
- "Vertraging bij levering en gebrek aan opvolging"
- "Gebrek aan verantwoordelijkheid en follow-up"
- "Geen respect naar klanten toe"
- "Klantenservice trekt op niks"
- "Medewerker maakt fout met vluchturen"
- "Geen juiste oplossing na fout Brussels Airlines"
- "Langdurig en frustrerend communicatieproces"
- "Vlucht geannuleerd zonder uitleg"
- "Lang wachten op tegemoetkoming"
- "Zaak afgesloten zonder oplossing"
- "Vriendelijk personeel, meertaligheid, snelle bagageafhandeling"
- "Efficiënte app van Brussels Airlines"
- "Onvriendelijk check-in personeel op JFK airport"
- "volgeboekte vlucht"
- "gebrek aan controle op handbagage"
- "vertraging en chaos"
- "klantonvriendelijke service"
- "Vluchten annuleren zonder enige uitleg"
- "Eerstvolgende vlucht pas een week later"
- "Onbeschofte klantenservice"
- "Gebrek aan compensatie voor problemen"
- "Onjuiste en verwarrende informatie"
- "Gebrek aan luisterbereidheid en empathie"
- "Vlucht geannuleerd door ziekte co-piloot, lang wachten op bagage"
- "Onbehulpzaam bij bagageverlies, gebrek aan communicatie"
- "Goede service van Brussels Airlines"
- "Late levering van koffer"
- "Gebrek aan communicatie via social media"
- "Vertraging in afhandelen van zaak"
- "vertraagde bagages"
- "geen info over claims, niet-werkend online formulier, slechte klantenservice"
- "onmogelijkheid om compensatie aan te vragen via website"
- "bedrog en fraude, dure materiaalverhuur door Brussels airlines"
- "Extra betalen voor beenruimte op eerste rij, maar vervolgens verplaatst naar derde rij zonder restitutie"
- "Uitleg van Stewart over snellere bagageafhandeling vanuit derde rij"
- "Moeten met bus naar uitgang na landing"
- "Antwoord op klacht dat derde rij evengoed is als eerste rij"
- "Slechte service en klantenondersteuning"
- "Hoge prijzen en vertraagde vluchten"
- "Geen reactie op e-mails en robotachtige klantenservice"
- "Fijne en ontspannen vlucht"
- "Heerlijk ontspannen voor de vlucht in de lounge"
- "Fijne en gezellige crew. Goede bediening en eten"
- "Drinken is geen probleem en krijg je zo vaak als je wilt"
- "Je kunt naar de bar lopen om je benen te strekken"
- "Nog nooit een probleem gehad"
- "Formulier om compensatie wegens vertraging aan te vragen werkt NIET"
- "Moeilijk te bereiken klantenservice"
- "Klantenservice reageert niet op klachten of vragen"
- "Last minute vlucht geannuleerd"
- "Koffer niet op bestemming aangekomen"
- "Langdurig proces om formulier in te vullen"
- "Geen reactie na vele mailtjes en telefoontjes"
- "Alles nieuw moeten kopen"
- "Lang wachten in de rij"
- "Te laat voor de vlucht"
- "Bijbetalen voor terugreis"
- "Kostbaar begin van de vakantie"
- "Gebrek aan passende oplossing van klantenservice"
- "Onvriendelijkheid en onbehulpzaamheid van klantenservice"
- "Gebrek aan oplossing voor naamwijziging op tickets"
- "Gebrek aan betrokkenheid en klantgerichtheid van klantenservice"
- "Behulpzaam personeel aan de balie"
- "Professioneel gedrag van medewerker"
- "Vlucht geannuleerd"
- "Geen familienaam bekend van medewerker"
- "Flight cancellation without explanation"
- "Long wait times and lack of communication"
- "No reimbursement and poor customer service"
- "Delayed arrival and disrupted travel plans"
- "Piloot kan niet landen in het donker"
- "Onbegrijpelijk dat ze niet op de hoogte waren van het slechte weer voor vertrek"
- "Lang wachten op nieuws en gesplitste groepen voor reizigers"
- "Gebrek aan respect en zorg voor passagiers, vooral degenen die extra kwetsbaar zijn"
- "Onvriendelijk personeel bij de balie en onduidelijke communicatie"
- "Gebrek aan bagage op de terugvlucht en vertraging zonder melding"
- "Slechte klantenservice en onbehulpzaamheid bij problemen met de app en de website"
- "Onprettige reiservaring en ontevredenheid over de service en beleefdheid van het personeel"
- "Slechte klantenservice en terugbetaling beleid"
- "Onprofessioneel gedrag en gebrek aan communicatie"
- "Geen respect voor consumentenrechten"
- "Onbetrouwbaar en oplichterij"
- "Prima vlucht ervaring"
- "Vriendelijk personeel"
- "Informatieve website"
- "Slechte klantenservice"
- "Technische problemen"
- "Lang wachten"
- "Onduidelijke communicatie"
- "Onbekwame klantenservice"
- "Te veel moeten betalen door nalatigheid"
- "Geen reactie op e-mails"
- "Weigert terug te betalen"
- "Klantenservice verschrikkelijk"
- "Onbehulpzaam personeel uit India"
- "Communicatieproblemen in meerdere talen"
- "Gebrek aan effectieve klantenservice"
- "Perfect op tijd en vriendelijke bediening"
- "Tevreden van de service van SN Brussels"
- "Vlucht geannuleerd kort na vertrek. Herboeking onmogelijk. Automatische herboekingen verstoorden reis. Hotel en persoonlijke kosten gedragen."
- "Moeilijkheid bij terugbetaling van vlucht. Klantendienst niet behulpzaam. Geen schadevergoeding voor andere kosten kunnen regelen."
- "Reserveren en betalen gaat vlot, maar problemen bij uitvoering en opvolging."
- "Seat reservation is een lachertje, geld kwijt"
- "Klant indienen help niet veel, ze reageren gewoon niet"
- "Ondermaatse service en verzorging tijdens heen-en terugreis naar Ibiza"
- "Vlucht geannuleerd zonder informatie over rechten bij annulatie"
- "Lang wachten aan helpdesk en geen oplossing aangeboden"
- "Onbehulpzame en spottende baliemedewerkers"