9.9

AlpenReizen
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.8
Productkwaliteit en Garantie
9.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
10
Levering en Retournering
10
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Oostplein 420
 3061 CH Rotterdam
 Oostplein 420
 Nederland
 info@alpenreizen.nl
 0107670097

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

9.8
Thumbs-Up 287
Thumbs-Down 5
Professionele en vriendelijke service van Alpenreizen zorgt voor een vlot en prettig boekingsproces, met efficiënte communicatie via e-mail en telefoon. Klanten worden goed geïnformeerd en geholpen met persoonlijk advies en meedenkend personeel, wat resulteert in een positieve ervaring en een gevoel van vertrouwen in de organisatie. Helaas zijn niet altijd alle accommodaties beschikbaar en kan er een meerprijs worden gevraagd voor ontbrekende opties. over het algemeen is de klantenservice uitstekend en wordt er snel en adequaat gereageerd op vragen en verzoeken.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig advies van Charlotte"
  • "Persoonlijke benadering en meedenken met wensen"
  • "Vertrouwen in het kiezen van de juiste tocht"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oprechte en duidelijke ervaring"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel reactie op boeking"
  • "Prettig telefonisch contact"
  • "Vooruitzicht op plezierige wandeling in augustus"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en goede uitleg"
  • "Komen afspraken na"
  • "Aanbevolen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibel en vriendelijk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig overleg met Alpenreizen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig contact"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle respons bij boeken van huttentocht"
  • "Mooie locaties geboekt in de bergen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en uitgebreide klantenservice"
  • "Handige tips voor de slaaptrein"
  • "Goed voorbereid op reizen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "fijn en snel contact met relevante adviezen en informatie"
  • "vertrouwen in de reis"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en uitstekende klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel antwoord en behulpzaam personeel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en communicatie"
  • "Gemakkelijk boekingsproces en aanpassingen"
  • "Persoonlijke benadering en snelle reacties"
  • "Up-to-date gehouden over reserveringen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn telefonisch- en mailcontact"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne reisorganisatie die maatwerk levert en betrokken is."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk en snelle reacties op vragen"
  • "Gevarieerd aanbod in reizen en activiteiten"
  • "Uitkijken naar de zomervakantie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibele organisatie voor het personaliseren van reizen"
  • "Vriendelijke reactie en fijne ervaring bij het boeken"
  • "Uitkijken naar de reis deze zomer"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Adequate afhandeling van de boeking en snelle reactie op communicatie"
  • "Snelle reactie op mails en telefoon"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig advies ontvangen"
  • "Persoonlijk contact was erg fijn"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en accurate service"
  • "Nagekomen beloftes"
  • "Compleet reisvoorstel"
  • "Vertrouwen in goede uitvoering"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel opties beschikbaar"
  • "Goede klantenservice"
  • "Makkelijke boeking"
  • "Vertrouwen in fantastische ervaring"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne en snelle communicatie"
  • "Charlotte hield ons goed op de hoogte"
  • "Alle vertrouwen in de organisatie"
  • "Hebben er zin in"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice door Charlotte"
  • "Snel antwoord op vragen"
  • "Relevante opties voor actieve vakantie in Oostenrijk"
  • "Vriendelijk en professioneel contact"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Contact met de organisatie verliep soepel en vlot"
  • "Boeking is aangepast op aantal personen"
  • "Erg tevreden over afhandeling en reactiesnelheid"
  • "Mogelijkheid tot aanpassen van boeking"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel vriendelijke medewerkers"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet alle accommodaties beschikbaar"
  • "Meerprijs gevraagd voor ontbrekende accommodaties"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vlot en duidelijk"
  • "klantvriendelijk"
  • "overzichtelijke website"
  • "persoonlijke boeking"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte boekingsproces"
  • "Goede alternatieve accommodatie aangeboden"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte boeking via de site"
  • "Prettig contact met Alpenreizen"
  • "Uitzien naar de vakantie deze zomer"
  • "Goed begin van de vakantie"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig contact"
  • "Goed advies en meezoeken voor verlenging"
  • "Verspreiden van activiteiten over extra dagen geen probleem"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Snel reageren op mail"
  • "Behulpzaam en meedenkend"
  • "Leuk gesprek bij telefonisch contact"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede communicatie"
  • "Fijn dat er daags na het boeken van de reis al telefonisch contact was"
  • "Kregen i.p.v. 1 familie kamer, 2 kamers aangeboden voor 2 pubers"
  • "Mail werd snel beantwoord en vraag direct bevestigd"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reacties op e-mail en prettig gesprek met medewerkers"
  • "Vertrouwen op een goed georganiseerde Hütte tocht"
  • "Voorbereiding is al gestart voor de reis"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gevarieerde huttentocht met overnachtingen op hoogte"
  • "Niet te lange afstanden"
  • "Eerste ervaring voor beginners"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en fijn geholpen door Charlotte, duidelijke communicatie"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snel en duidelijk antwoord op vragen"
  • "Vertrouwen in een geweldige ervaring"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en accuraat geholpen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en hulpvaardigheid van Kevin"
  • "Mooie reis op maat gemaakt voor ons gezin"
  • "Wachten op de Alpenreis"
  • "Lang wachten (5,5 maand) voor vakantie"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed contact"
  • "Informatieve reacties van Kevin"
  • "Goed en duidelijk uitgewerkte opties"
  • "Voorbode van een topvakantie"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en snel persoonlijk antwoord van Charlotte"
  • "Heel tevreden"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goed en vriendelijk geholpen door Charlotte."
  • "Overzichtelijke communicatie over opties en duidelijke verwachtingsmanagement."
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en prettige service"
  • "Makkelijk contact"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne eerste contacten"
  • "Persoonlijke benadering"
  • "Correcte en snelle corresponder"
  • "Vertrouwen in goede regelingen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Boeking online verliep soepel"
  • "Fijne aanvullende informatie gekregen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle en vriendelijke reacties"
  • "Mogelijkheid om reis aan te passen"
  • "Persoonlijke service"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk contact, snel antwoord, goed meegedacht met reiswensen"
  • "Aan te bevelen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en klantvriendelijk"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima persoonlijk contact"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige medewerkers die goed met je meedenken"
  • "Soepele communicatie"
  • "Alles op en top geregeld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en probleemoplossend vermogen"
  • "Professionele organisatie die aanpassingen mogelijk maakt"
  • "Goede kwaliteit van activiteiten en accommodaties"
  • "Flexibiliteit bij volgeboekte accommodaties"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed klantcontact"
  • "Prettig verlopen boeking"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles werd tot in de puntjes geregeld"
  • "Geen moeite nodig buiten voorkeur opgeven en betalen"
  • "Eerste keer Alpenreizen en zeker niet de laatste keer"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en overzichtelijke informatie op de website"
  • "Snelle reactie na vraag voor aanvullingen"
  • "Efficiënt en professioneel georganiseerde activiteiten"
  • "Gezellige outdoor plaats in prachtige omgeving"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel meedenken vriendelijk"
  • "Snelle en vriendelijke reacties"
  • "Beschikbaar hotel zoeken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afwikkeling"
  • "Persoonlijk telefonisch contact"
  • "Klantgerichte organisatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlot, snel en duidelijk"
  • "Oplossingsgericht denken en mooie alternatieven bieden"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en snelle communicatie"
  • "Efficiente afhandeling via e-mail"
  • "Spannend afwachten op beloofde ervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch persoonlijk contact"
  • "Snel contact via email en telefoon"
  • "Op maat advies"
  • "Telefonische hulplijn"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch reisbureau"
  • "Snelheid en vriendelijkheid"
  • "Aanbeveling voor iedereen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontzorgt echt"
  • "Complete pakketreizen en hulpvaardig bij vragen"
  • "Snelle, correcte en vriendelijke ondersteuning"
  • "Positieve eerste ervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Prettig en snel contact"
  • "Er wordt meegedacht bij vragen en wensen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede voorbereiding en begeleiding"
  • "Duidelijke informatie over de reis"
  • "Prettige telefonische ondersteuning"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Plezierig persoonlijk contact en flexibiliteit"
  • "Goede documentatie voor reisvoorbereiding"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden"
  • "Inspanningen van Charlotte"
  • "Rekening gehouden met onze wensen"
  • "Aanbeveling waard"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn, vriendelijk en snel persoonlijk contact"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel behulpzaam en communicatief"
  • "Vakantie-informatie verstrekt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn en aangenaam verlopen boeking via mail en telefoon"
  • "Boekingsbevestiging en uitrusting aanbevelingen zijn top en professioneel"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk aanbod van reizen"
  • "Snel en persoonlijk antwoord op vragen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke informatie en verwachtingen goed weergegeven"
  • "klantenservice belt na boeking voor verduidelijking"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne boekingservaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig boeken en prima klantencontact"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede behandeling door het team van AlpenReizen"
  • "Vriendelijke en meedenkende medewerkers"
  • "Goede adviezen ontvangen"
  • "Het gevoel van onderdeel zijn van de AlpenReizen familie"
7.5
2 jaar geleden
  • "Goed georganiseerde boeking en activiteiten"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Prachtige routes voor wandelen en fietsen"
  • "Variatie in aanbod voor verschillende activiteiten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Enthousiast en vriendelijk personeel"
  • "Mogelijkheid om reis last-minute te verlengen in hoogseizoen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke website met duidelijke informatie"
  • "Teruggebeld voor bevestiging van de boeking"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top geregeld"
  • "Fijne laagdrempelige afstemming en info super helder allemaal"
  • "Kevin heeft alles voor ons geregeld"
  • "Ik ben fan van AlpenReizen ;)"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte boekingsproces"
  • "Perfecte communicatie"
  • "Vriendelijke mensen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle klantenservice bij het beantwoorden van vragen"
  • "Efficiënte communicatie via e-mail"
  • "Voorlopig tevreden met de service"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne service, warm contact"
  • "Snelle reacties en goede communicatie"
  • "Top vakantie gehad"
  • "Behulpzaam en meedenkend personeel"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte communicatie met Timo"
  • "Huwelijksreis op maat uitgepuzzeld"
  • "Duidelijke en correcte informatie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig en persoonlijk contact"
  • "Goed advies ontvangen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk boeken van mooie reizen met goede reviews"
  • "Goede hulp ter plekke tijdens onverwachte omstandigheden"
  • "Miscommunicatie tussen verschillende partijen"
  • "Snelle reactie en oplossing bij problemen ter plekke"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Uitstekende service van Britt"
  • "Gedetailleerde regeling van de Alpe Adria-trial"
  • "Prima keuze van hotels in Alpbach en Stubai"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie en klantenservice"
  • "Snelle oplossing na miscommunicatie"
  • "Persoonlijke aandacht en inzet van medewerkers"
  • "Gedetailleerde organisatie van de reis"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Efficiënte boekingen"
  • "Betrouwbare organisatie"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk personeel"
  • "Persoonlijke communicatie"
  • "Snelle opvolging na boeking"
  • "Aanbevelingswaardig"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede service"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correct, stipt, professioneel en behulpzaam"
  • "Heel erg goed en op een professionele manier geholpen"
  • "Zeer flexibel en correct"
  • "Super tevreden"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn en persoonlijk contact"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hartelijk en professioneel"
  • "Heel plezierig en professioneel te woord gestaan"
  • "Rekening gehouden met al onze wensen"
  • "Speciaal voor ons een hele mooie 24 daagse Alpenreis samengesteld"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende dienstverlening"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid om last-minute te boeken"
  • "Goede klantenservice via mail en telefoon"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed meegedacht en geluisterd naar onze wensen"
  • "Voldoende alternatieven geboden die aansloten bij onze wensen"
  • "Enthousiast en betrokken contact gehad vanaf het eerste moment"
  • "Goede hulp van Britt bij het boeken van de vakantie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heldere communicatie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel dat meedenkt en extra's zoekt"
  • "Leuk contact gehad"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Spannende vakantie in de Alpen geboekt"
  • "Hulpvaardig personeel"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heldere communicatie"
  • "Snel schakelen"
  • "Ontzorgen en meedenken"
  • "Goed netwerk van locaties"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele en snelle boeking"
  • "Goede klantenservice met meedenkend personeel"
  • "Hulp aangeboden bij het vinden en boeken van tussenstop"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Toporganisatie met persoonlijk contact"
  • "Anderen enthousiast maken om de trail te lopen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijk contact"
  • "Vlotte service"
  • "Goed meedenkend"
  • "Aanrader voor reisboekingen"