9.2

AirHelp
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Levering en Retournering
8.6
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

9.2
Thumbs-Up 189
Thumbs-Down 35
Goed geholpen door experts op het gebied van passagiersrechten met snelle verwerking en succesvolle claim voor compensatie binnen 2 weken. Efficiënte afhandeling van schadeclaims en compensatieregeling, vlotte communicatie en betrouwbaarheid. Echter, sommige klanten ervaren hoge servicekosten, langdurig wachten op compensatie en tekort aan communicatie. Over het algemeen biedt de service van het bedrijf AirHelp goede hulp bij het claimen van compensatie.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke communicatie"
  • "betrouwbaarheid"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Efficiëntie"
  • "Betrouwbaarheid"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld compensatie"
  • "€400,- compensatie ontvangen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service en precies als beloofd"
  • "Compensatie ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
  • "Duurt lang"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle klantenservice"
  • "Hoge kosten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Engagement en snelheid van handelen"
  • "Service"
  • "Engagement"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Volhardend en goede updates"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service bij claimafhandeling"
  • "Efficiënte oplossing van claims binnen 2 weken"
  • "Duidelijke communicatie voor snellere hulp"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dure service"
  • "Klantenservice stuurt van het kastje naar de muur"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlot in communicatie en snel antwoord op de vragen."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle afhandeling van vergoedingsprocedure bij geschrapte vliegreis. Eigen inbreng administratief beperkt tot inbrengen basisgegevens - nadien werd alles voor mij geregeld."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vlot en eerlijk verlopen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle compensatie na annulering van vlucht"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle compensatie regeling"
  • "Betrouwbaarheid van de compensatie"
  • "Effectieve hulp bij geannuleerde vlucht"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle hulp van Airhelp"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en duidelijk geholpen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed afgehandeld"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Communicatie en reactietijd zijn belachelijk slecht"
  • "2 jaar wachten op claim zonder resultaat"
  • "Verspilling van tijd, energie en vertrouwen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring"
  • "Lang geduurd voor vergoeding"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer professioneel en snel"
  • "Eenvoudig online gegevens invullen"
  • "Snel vergoeding ontvangen"
  • "Super bedankt"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en efficiënt proces"
  • "Makkelijk te begrijpen procedure"
  • "Gemakkelijk meerdere claims indienen"
  • "Handige optie om partners mee te claimen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk geregeld"
  • "Transparant over procedure en kosten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet alles ontvangen"
  • "Mis een bedrag"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke retourprocedure"
  • "Snelle en probleemloze terugbetaling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top geregeld en snel geld terug"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed geholpen"
  • "Behoorlijk bedrag naar Airhelp"
  • "Digitaal alles goed en eenvoudig aan te leveren"
  • "Behoorlijk bedrag terug ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en vakkundig geregeld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "AirHelp voldeed aan hun belofte"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en afhandeling van de klantenservice"
  • "Efficiënte levering en retourprocedure"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel correct en snel gehandeld"
  • "Uitstekende communicatie over verloop"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen maatwerk"
  • "Hoge fee voor compensatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Krijgen van compensatie met hulp van AirHelp"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk formulier invullen en snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige hulp bij compensatie aanvragen"
  • "Airhulp neemt de volledige aanvragen over"
  • "Airhulp doet wat ze zeggen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en gepaste oplossing voor compensatie"
  • "Vlotte communicatie en opvolging"
  • "Gemakkelijk en snel geld ontvangen"
  • "Efficiënte hulp bij vertraging en gemiste aansluiting"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vergoeding ontvangen na lange tijd"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge commissie"
  • "Initiatief bij AirHelp"
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Snelle betaling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk, snel in afwikkeling, status updates"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verwachte vergoeding ontvangen na lang wachten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super communicatie en snelle afhandeling"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen correct antwoord"
  • "Geen correct antwoord over familieleden"
  • "Allen zonder kosten achteraf"
  • "Goed werk bij aanvraag afhandeling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vasthoudende hulp"
  • "Geld terug gekregen na lange tijd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling van schadeclaim"
  • "Vlotte communicatie over toekenning en ontvangen bedrag"
  • "Geen compensatie voor verloren tijd en ongemak"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze organisatie"
  • "Langdurig wachten op claim afwikkeling"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Spijt van keuze voor Corendon"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snel geholpen"
  • "Snel geld terug gekregen na indienen claim bij AirHelp"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld terug ontvangen"
  • "Op andere sites direct stond niet mogelijk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlugge en correcte afhandeling van het dossier"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar en goede dienstverlening!"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk indienen van verzoek"
  • "Goede communicatie gedurende proces"
  • "Efficiënte afwikkeling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles goed geregeld en gecommuniceerd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ondersteuning en communicatie"
  • "Teruggave van geld na negatieve ervaring"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge servicekost en slecht bereikbaar"
  • "Duidelijk omschreven documenten en snelle reactie"
  • "Servicekosten te hoog, verlaagd bedrag zonder reden"
  • "AirHelp stopt onderzoek zonder reden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte afhandeling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Geen terugbetaling ontvangen na vertraging"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte afhandeling zonder veel moeite van mijn kant"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld terug gekregen zonder er moeite voor te doen"
  • "Gemakkelijk proces om geld terug te krijgen"
  • "Onverwacht geld terug ontvangen na jaren"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke uitleg en geduld"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zelf in gang geschoten"
  • "Geen rekening gehouden met extra kosten"
  • "Niet duidelijk over kosten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en succesvolle afhandeling van claim"
  • "Klanttevredenheid en dankbaarheid"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Volhardend in het verkrijgen van compensatie"
  • "Goede communicatie en doorzettingsvermogen"
  • "Klantgericht optreden ondanks afwijzing"
  • "Uiteindelijk compensatie ontvangen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Terugbetaling van 190€"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld voor geannuleerde vlucht netjes ontvangen"
  • "Goede update van claimvoortgang"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld terug ontvangen na geannuleerde vlucht"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig om een claim in te dienen"
  • "Goede begeleiding onderweg"
  • "Snelle afhandeling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende hulp bij claimen vergoeding"
  • "Sceptisch in het begin maar goede ervaring"
  • "Doen wat ze beloven"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruimschoots compensatie ontvangen"
  • "Hulpvaardige klantenservice"
  • "Vertraging in afhandeling"
  • "Lang wachten op compensatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke en snelle afhandeling van compensatie"
  • "Top kwaliteit producten"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel gehandeld"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle compensatie regeling na vlucht annulering"
  • "Goede aanbeveling aan mede-passagiers"
  • "Comfortabel en zorgeloos reizen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Eerlijke benadering"
  • "Hulpvaardig personeel"
  • "Betrouwbaar bedrijf"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verwerking van bewijzen en constante communicatie"
  • "Aanrader"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Claim werd gehonoreerd zonder gedoe"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Compensatie gekregen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
  • "Goede communicatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Compensatie gelukt"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eindelijk compensatie ontvangen na een jaar"
  • "Compensatie verkregen na verdere stappen ondernomen te hebben"
  • "Twijfelachtige afwijzing van claim door advocaat"
  • "Onzekere toekomstige relatie met Air-Help"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "anderen die voor je rechten opkomen is luxe"
  • "Je hoeft om niks te kijken en betaalt voor luxe"
  • "Het enige nadeel is dat ik een aantal keren hetzelfde heb moeten doorsturen en dat het wat lang duurt"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele wijzen van schadeloosstelling geannuleerde vlucht."
  • "Afhandeling prima en goed op hoogte gehouden."
  • "Hoge in rekening gebrachte kosten."
  • "Tevreden over afhandeling zaak."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en vergoeding zelfs na 2 jaar"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flinke compensatie ontvangen"
  • "Vriendelijke communicatie"
  • "Lang geduurd met levering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en veilig ontvangen van geld"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel goede service"
  • "Houdt klanten goed op de hoogte"
  • "Doet er alles aan om klanten te helpen"
  • "Snel geld terugbetaald"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld terugkrijgen was een verrassing"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch bedrijf met compensatie na geannuleerde vlucht"
  • "Mooie compensatie na geannuleerde vlucht"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vergoeding ontvangen na vertraging"
  • "Aanbevolen om met Airhelp samen te werken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tegemoetkoming ontvangen dankzij hulp van AirHelp"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnelle service, behulpzaam en betrouwbaar!"
  • "Heel duidelijke communicatie en snel contact"
  • "Compensatie binnen anderhalve maand gestort"
  • "Reminder bij geen antwoord ontvangen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed resultaat"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ideaal om geld terug te krijgen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle afhandeling van vergoeding"
  • "Onverwachte grote beloning"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle betaling"
  • "Hoog commissietarief"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles goed afgehandeld"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Proactieve benadering"
  • "Correcte follow-up en updates"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte en snelle service van Airhelp"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niets hoeven doen, gegevens doorgeven"