Vodafone
121 reviews uit
1 bron
Het vertrouwenscijfer van 2.8 is gebaseerd op een grondige analyse van de 121 verzamelde reviews.
Om het vertrouwenscijfer te bepalen, gebruiken we een gewogen gemiddelde van de scores uit deze reviews. Dit houdt in dat elke review een score krijgt op basis van de gegeven beoordeling. Vervolgens berekenen we het gemiddelde van deze scores, waarbij we rekening houden met de hoeveelheid en de kwaliteit van de reviews van elk platform.
Daarnaast bekijken we de consistentie van de positieve en negatieve feedback en identificeren we terugkerende themaβs en patronen in de reviews. Dit zorgt ervoor dat het vertrouwenscijfer een nauwkeurige weerspiegeling is van de algehele klanttevredenheid en betrouwbaarheid van Vodafone.
Onze reviewpagina biedt samenvattingen van reviews van verschillende online platforms, zodat je snel en gemakkelijk een duidelijk beeld krijgt van een bedrijf.
We verzamelen en analyseren beoordelingen van diverse bronnen zoals Google, Yelp, Trustpilot en meer. Voor dit specifieke bedrijf hebben we 121 reviews van Trustpilot verzameld. We filteren de belangrijkste punten uit deze reviews en vatten ze samen, zodat jij niet door talloze recensies hoeft te bladeren.
Onze samenvattingen geven een overzicht van de sterke punten en verbeterpunten van een bedrijf, gebaseerd op de ervaringen van echte klanten. Hierdoor kun je beter geΓ―nformeerde beslissingen nemen en met vertrouwen kiezen.
Overzicht
Ervaringen met Levering en Retournering
Samengevatte reviews β
Om het voor jou eenvoudiger te maken, vatten we elke review samen tot makkelijk te lezen taglines met behulp van AI.
Onze AI-technologie analyseert de volledige tekst van elke review en identificeert de belangrijkste punten en themaβs. Vervolgens creΓ«ert de AI beknopte taglines die de essentie van de review weergeven. Deze taglines geven je in één oogopslag inzicht in de kern van de feedback, zonder dat je door lange teksten hoeft te lezen.
Dankzij deze AI-gegenereerde samenvattingen krijg je snel een duidelijk overzicht van de ervaringen van andere klanten, zodat je gemakkelijker een weloverwogen beslissing kunt nemen.
- "Slechte klantenservice"
- "Onjuiste informatie over toestel"
- "Onbeperkte bel/sms niet waar"
- "Dramatische klantenservice"
- "Slechte interne organisatie"
- "Geen vastlegging van gesprekken en wie eraan heeft gewerkt"
- "Veel tijd besteed aan herhaling van probleem bij verschillende medewerkers"
- "Gemis van beloofde internetdata bij abonnement"
- "Waardeloze afhandeling van opzegging en klantenservice"
- "Hoge kosten"
- "Gebrek aan communicatie over contractvoorwaarden"
- "Onbereikbare klantenservice na kantoortijden"
- "Heel slechte prepaid"
- "Trekken 4 euro per dag af, zelfs als de telefoon uitstaat"
- "Geen verbinding over de grens"
- "Vodafone snel overslaan en neem andere prepaid provider"
- "Vakkundig geholpen door Aziz"
- "Inhoud van oude telefoon overgezet"
- "Mee gedacht met enkele problemen"
- "Waardeloze klantenservice"
- "Verkeerde informatie verstrekt"
- "Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel"
- "Incompatibiliteitsproblemen met eSIM"
- "Onduidelijkheid over ingangsdatum abonnement"
- "Gebrek aan communicatie over werkelijke ingangsdatum"
- "Ontbreken van juiste informatie in contract en e-mail"
- "Kleine lettertjes in voorwaarden zijn van belang"
- "Slechte klantenservice"
- "Onbegrijpelijke communicatie"
- "Onopgeloste problemen"
- "Simkaart activatieproblemen"
- "Slechte klantenservice"
- "Onjuiste bezorgingstijden en locaties"
- "Onjuiste informatie van medewerkers"
- "Onjuiste communicatie en verantwoordelijkheid"
- "Geen toegang tot 0900 nummers en inloggen in online account, Slechte online klantenservice, Problemen met uitloggen"
- "Problemen met online contact, Negatieve ervaring bij huidige provider"
- "Onbeperkt bellen en internet voor β¬16 per maand bij nieuwe provider"
- "Slechte ervaringen met huidige en nieuwe provider"
- "Ongewenste en opdringerige telefoontjes over contractverlenging"
- "Dwingende benadering en gebrek aan respect voor klantwensen"
- "Geen rekening houden met klant's situatie en afspraken"
- "Overmatig en vervelend contact zelfs na herhaald verzoek om geen contact"
- "Onwetende/ongeΓ―nteresseerde medewerkers"
- "Gebrek aan kennis over roamingovereenkomsten"
- "Gebrek aan communicatie over prepaid roamingovereenkomsten"
- "Onvoldoende klantenservice reactie op specifieke problemen"
- "Slechte klantenservice en misleidende informatie"
- "Problematische overstap en gebrek aan internetverbinding"
- "Onvermogen om in te loggen op de app na 3 dagen"
- "Teleurstellend abonnement met problemen"
- "Hoge prijzen voor extra data"
- "Beperkte data-opties voor buitenland"
- "Geen duidelijke oplossing van klantenservice"
- "Onnauwkeurige informatie over data-opties"
- "Slechte service"
- "Fouten bij contractoverdracht en facturering"
- "Ongeautoriseerde omzetting naar abonnement"
- "Onnodige extra kosten en tijd"
- "Problemen worden niet adequaat aangepakt en opgelost"
- "Veel problemen bij overstappen, waaronder nummerbehoud en geen internet"
- "Langdurige telefoongesprekken zonder oplossing"
- "Moeite met het terugkrijgen van eigen nummer"
- "Totaal kansloos bedrijf"
- "Ongevraagd abonnement per mail gestuurd"
- "100 keer mijn gegevens door moeten geven"
- "Niet opgelost probleem"
- "Slechte ervaring met klantenservice van Vodafone"
- "Goede aanbieding ontvangen van Vodafone"
- "Overstap annulering ontvangen van Vodafone"
- "Vriendelijke medewerker van Vodafone"
- "Onprofessionele service en communicatie"
- "Langdurige en ineffectieve klachtafhandeling"
- "Gebrek aan adequate opvolging en oplossing"
- "Gebrek aan klantgerichtheid en effectiviteit"
- "Langdurig wachten op reacties en oplossingen"
- "Slechte klantenservice"
- "Tarieven stijgen onverwacht"
- "Onbegrip van medewerkers"
- "Onnodig doorverbinden"
- "Niet gelukt om Ziggo en Vodafone samen te voegen"
- "Teveel gedoe met wachtwoorden en e-mailadressen"
- "Geen rekening gehouden met oudere klanten"
- "Verkeerde facturen gestuurd"
- "Onterechte afsluiting na betaling"
- "Afgeraden om zaken te doen met Vodafone"
- "slecht bereik"
- "alleen compatibel met Apple Watch voor One Number"
- "prijsverhoging"
- "overstappen naar Odido aan het einde van het contract"
- "Slecht bereik"
- "Service en aanbod wel oke, voorheen misschien duur, maar nu vergelijken met odido zeker niet"
- "Afschuwelijk bereik, enkel een streep om te bellen, mobiel data kun je vergeten, niet eens 3G"
- "Mensen uit IJburg, Zuidoost en Osdorp niet doen. Kansloos"
- "Niet geinteresseerd in oude klanten"
- "Sloom personeel"
- "Ben al lang bij Vodafone"
- "Telefoon uiteindelijk bij bol.com gekocht"
- "Zeer slechte service"
- "Nummerbehoud duurt erg lang"
- "Onduidelijkheid over de voortgang"
- "Gebrek aan communicatie tussen Vodafone afdelingen"
- "Moeilijk toegang tot accountinformatie"
- "Overstappen naar andere provider overwegen"
- "Slecht bereik en 4G-verbinding valt weg"
- "Onvriendelijke en inconsistente klantenservice"
- "Langlopend contract zonder oplossing"
- "Onvoldoende communicatie en oplossingen"
- "Slechte klantenservice"
- "Langdurig proces met verschillende medewerkers"
- "Onduidelijke communicatie"
- "Onopgeloste kwestie na herhaaldelijk contact"
- "Niet betrouwbaar en zeer slecht netwerk"
- "Geen compensatie voor slecht netwerk"
- "Geen actie ondernomen bij herhaalde klachten"
- "Onverschillige klantenservice"
- "Valse beloftes"
- "Geen terugbetaling ontvangen"
- "Verschillende informatie ontvangen"
- "Moeite met communicatie"
- "Onveilige omgang met persoonsgegevens en abonnementen"
- "Onvoldoende kennis van AVG-regels en contractuele afspraken"
- "Verkeerd toewijzen van mobiele nummers en abonnementen"
- "Ontbreken van toestemming voor abonnementswijzigingen"
- "Slecht netwerk en klantenservice"
- "Hoge prijs en slechte service"
- "Geen bereik binnen winkel, abonnement niet opgelost"
- "Traag internet en geen verbinding"
- "Onprofessionele klantenservice"
- "Lang wachten op oplossing"
- "Slechte ervaring met Vodafone"
- "Matige mobiele internetverbinding"
- "Slechte dekking in winkels en sportscholen"
- "Onstabiele verbinding in andere EU-landen"
- "Niet aanbevolen door Media Markt medewerker"
- "Schreeuwerige reclame"
- "Onbetrouwbaarheid van het product"
- "Gebrek aan geloofwaardigheid"
- "Slechte prijs-kwaliteitverhouding"
- "Hoge kosten buiten EU zonder waarschuwing"
- "Onmogelijk om dataverbruik buiten EU uit te zetten"
- "Onbevredigende reactie op klacht via chat"
- "Gebrek aan transparantie rondom dataverbruik"
- "Slechte klantenservice in het buitenland"
- "Onbetrouwbare internetverbinding in het buitenland"
- "Onmogelijk om contact op te nemen met Vodafone in het buitenland"
- "Beperkte communicatieopties bij problemen in het buitenland"
- "Geen goede klantenservice"
- "Loze beloftes en gebrek aan actie"
- "Uitblijven van oplossing bij problemen"
- "Gebrek aan transparantie en effectieve hulp"
- "Geen flexibele betalingsregeling"
- "Onredelijke reactie op mislukken van betaling"
- "Ongevraagde telefoontjes met pogingen tot oplichting"
- "Klantenservice probeert duurdere producten aan te smeren"
- "Verbod op ongevraagde telefoontjes en colportage"
- "Slechte klachtenafhandeling"
- "Hoge rekening zonder reden"
- "Gebrek aan communicatie van Vodafone"
- "Onbehulpzaam bij terugbetalingen"
- "Bestolen"
- "Onverwachte kosten"
- "Minder behulpzaam dan voorheen"
- "Onvriendelijk personeel"
- "geen garantie"
- "slechte klantenservice"
- "hoge reparatiekosten"
- "gebrek aan verantwoordelijkheid van verkoper"
- "Slechte klantenservice en communicatie"
- "Onredelijke verzekeringstermijnen"
- "Lange wachttijden aan de telefoon"
- "Hoge loyaliteit wordt niet erkend"
- "Zeer slechte communicatie en klantenservice"
- "Aanbieding niet nagekomen en verbroken verbindingen"
- "Hoge afkoopsom na overstappen naar goedkopere provider"
- "Veel beloven weinig geven mentaliteit"
- "Kortingen zijn misleidend"
- "Slechte klantenservice"
- "Langdurig proces voor compensatie"
- "Onbetrouwbare communicatie"
- "Slechte klantenservice met geen oplossingen"
- "Teleurstellende ervaring met valse reclames"
- "Onduidelijke communicatie en gebrek aan service"
- "Moeite met netwerk en technische problemen"
- "Inloggen problemen"
- "Geen controle over bundel"
- "Ellende en frustratie"
- "Overstappen naar andere provider"
- "Kan niet bellen buitenland"
- "Afgescheept en van het kastje naar de muur gestuurd"
- "Geen bereik over de grens met BelgiΓ«"
- "Problemen met roaming instellingen"
- "Onervaren personeel"
- "Onjuiste informatie verstrekt"
- "Gebrek aan kennis over procedures"
- "Onjuiste opzegging van abonnement"
- "Zwakker signaal en slecht ontvangst in woning"
- "Stabiel internet is verslechterd"
- "Hoge kosten zonder oplossing voor probleem"
- "Onjuiste bkr-registratie en slechte communicatie over betaling"
- "Geen duidelijkheid over betaling en slechte klantenservice"
- "Advocaat nodig om kwestie op te lossen"
- "Gedoe over data verdubbeling en klant zijn bij Ziggo moeten aantonen"
- "Geen duidelijke communicatie over voltooiing overstapservice en simkaartwissel"
- "Goed geregeld abonnement na initiΓ«le problemen"
- "Wens voor voorafgaande bevestiging van nieuwe abonnement via SMS"
- "Arrogante medewerkers"
- "Onvriendelijk en onbehulpzaam"
- "Geen moeite voor klanten"
- "Meerdere klachten gehoord"
- "Misleidende verkooppraktijken"
- "Hoge kosten bij abonnement"
- "Onbereikbaarheid van klantenservice"
- "Klantenservice onvriendelijk"
- "Slechte klantenservice"
- "Telefoonnummer opgezegd zonder betalingsregeling"
- "Extra kosten door doorverwijzing naar incasso"
- "Geen begrip voor persoonlijke situatie"
- "Slechte netwerkverbinding tijdens het bellen"
- "Cases aangemaakt die verdwenen zonder antwoord"
- "Geen oplossing na 4 maanden"
- "Geen 100% indoor dekking gegarandeerd"
- "Matige service en rekening niet in orde"
- "Geen actieve service bij omleidingen mobiele telefoon en data, extra kosten in rekening gebracht zonder juiste reden"
- "Factuur niet in lijn met gemaakte afspraken bij verlenging abonnement, extra kosten onterecht berekend"
- "Klantenservice slecht georganiseerd"
- "Hoge factuur zonder oplossing"
- "Verkeerde contractverlenging zonder communicatie"
- "Fout erkend na klachten"
- "Slechte service en hoge kosten bij Vodafone"
- "Onhandige communicatie over databundel en facturering"
- "Overstappen naar Youfone voor lagere kosten"
- "Geen beloningen voor trouwe klanten"
- "Geen verbetering ondanks pogingen"
- "Onnodige verlengingsgesprekken"
- "Ongewenste telefonische benadering"
- "Ondanks meerdere afwijzingen blijven ze bellen"
- "Klant wordt niet serieus genomen"
- "Verkoopgericht ondanks duidelijke afwijzing"
- "Noodzaak om alternatieven te zoeken vanwege slechte ervaring"
- "Klanten worden lastiggevallen"
- "Onjuist antwoord van klantenservice"
- "Onbehulpzaamheid van Mevrouw Jael"
- "Weigering om hulp te bieden bij wachtwoordproblemen"
- "Nummerbehoud werkte niet"
- "Bestelling geannuleerd zonder overleg"
- "Moeite gehad om geld terug te krijgen"
- "Slechtste provider ooit"
- "Onverwachte prijsstijging"
- "Onbeperkt bellen is niet echt onbeperkt"
- "Slechte klantenservice"
- "Buitenlandse kosten bizar hoog."
- "Geen mogelijkheid om limiet lager in te stellen dan 50 euro."
- "Geen compassie van het bedrijf bij hoge kosten en geen hulp bij problemen."
- "Geen goede service ondanks klantentrouw."
- "Fantastische medewerker"
- "Mooi toestel en abonnement voor zacht prijsje"
- "Kan maar 5 sterren geven"
- "Lange wachttijden en slechte communicatie"
- "Onduidelijke redenen voor annulering van bestelling"
- "Incompetente klantenservice medewerkers"
- "Goede afhandeling van bestelling na lang wachten"
- "Onduidelijke uitleg over korting bij bundeling van diensten"
- "Moeilijk doen over kleine bedragen"
- "Stopzetten van abonnement noodzakelijk vanwege miscommunicatie"
- "Geen korting vanwege identificatieproblemen met Ziggo klantstatus"
- "Slechte service"
- "Hoge kosten en inflatiekosten"
- "Hoge maandelijkse kosten bij andere providers"
- "Problemen met WiFi bij Ziggo"
- "Lage prijs voor probeer bundel"
- "Bundels zijn nu maar 30 dagen geldig in plaats van een jaar"
- "dwaling en verkeerde info"
- "gebrek aan duidelijke informatie"
- "onacceptabele kosten"
- "behoeftige klantenservice"
- "lage korting bij bundel"
- "onbetrouwbare afspraken"
- "oplichting van klanten"
- "klantenservice niet behulpzaam"
- "Zeer tevreden over abonnement"
- "Prijs te hoog voor geboden diensten"
- "Fantastisch bereik en snel 5G internet"
- "Belachelijke medewerkers die herhaling niet begrijpen"
- "Verkeerde adresinvoer en bezorging naar verkeerde locatie"
- "Geannuleerde bestelling zonder juiste oplossing"
- "Onverwachte prijsverhogingen zonder bericht"
- "Ongewenst abonnement automatisch toegevoegd"
- "Perfecte deal voor mobiel abonnement elders"
- "Onhandige vragenlijst bij beΓ«indigen contract"
- "Geen bereik en slechte klantenservice"
- "Geen oplossingen en lang wachten op terugbelacties"
- "Onmogelijk om kosteloos op te zeggen"
- "Veel klachten over Vodafone en misleiding"
- "Veel telefoontjes komen niet door"
- "Slechte verbinding voor hoge prijs"
- "Slechte ontvangst"
- "Geen oplossing na twee jaar"
- "Overstappen naar KPN noodzakelijk"
- "Geen actie van Vodafone"
- "Slechte klantenservice en communicatie"
- "Langdurig en verwarrend annuleringsproces"
- "Onbetrouwbare informatie en vertragingen"
- "Onduidelijke communicatie en misleidende praktijken"
- "gebrek aan klantenservice"
- "onvoldoende ondersteuning voor zakelijke klanten"
- "gebrek aan hulp bij het koppelen van apparaten"
- "verwijzingen naar verschillende afdelingen zonder oplossing"
- "Drie keer bestolen door Vodafone met blox voor buiten Europa en e-sim kaarten"
- "Hoge kosten en geen reactie op e-mails"
- "Oplichterspraktijken en fake verbruiksberekening"
- "Contracten afgelopen en hopen dat andere klanten hetzelfde zullen doen"
- "Cadeau niet ontvangen bij aanschaf nieuwe telefoon"
- "Uitblijven van Google hubs device na aanschaf telefoon"
- "Onduidelijke communicatie over actieperiode"
- "Gebrek aan follow-up na aanschaf"
- "Laakbaar onzorgvuldig handelen"
- "Gebrek aan bevestiging van afspraken"
- "Onjuiste informatie over contract annulering"
- "Onvindbare klachtafhandelingsprocedure"
- "geen juist antwoord"
- "geen communicatie gemist"
- "emailadres niet gewijzigd"
- "houdt zich niet aan eigen voorwaarden"