2.8

Vodafone
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3
Productkwaliteit en Garantie
3.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
2.6
Reputatie
5
Innovatie en Duurzaamheid
4.2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

5
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
KPN biedt een fantastisch bereik en snel 5G internet, met een overzichtelijke en eenvoudige app en een verbod op ongevraagde telefoontjes en colportage. Echter, een nadeel is het gebrek aan hulp bij het koppelen van apparaten.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste informatie over toestel"
  • "Onbeperkte bel/sms niet waar"
  • "Dramatische klantenservice"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte interne organisatie"
  • "Geen vastlegging van gesprekken en wie eraan heeft gewerkt"
  • "Veel tijd besteed aan herhaling van probleem bij verschillende medewerkers"
  • "Gemis van beloofde internetdata bij abonnement"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugbetaling duurt lang"
  • "Slechte klantenservice"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "niet betrouwbaar"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze afhandeling van opzegging en klantenservice"
  • "Hoge kosten"
  • "Gebrek aan communicatie over contractvoorwaarden"
  • "Onbereikbare klantenservice na kantoortijden"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel slechte prepaid"
  • "Trekken 4 euro per dag af, zelfs als de telefoon uitstaat"
  • "Geen verbinding over de grens"
  • "Vodafone snel overslaan en neem andere prepaid provider"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vakkundig geholpen door Aziz"
  • "Inhoud van oude telefoon overgezet"
  • "Mee gedacht met enkele problemen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Verkeerde informatie verstrekt"
  • "Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel"
  • "Incompatibiliteitsproblemen met eSIM"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld achterhouden en weigeren terug te betalen"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijkheid over ingangsdatum abonnement"
  • "Gebrek aan communicatie over werkelijke ingangsdatum"
  • "Ontbreken van juiste informatie in contract en e-mail"
  • "Kleine lettertjes in voorwaarden zijn van belang"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbegrijpelijke communicatie"
  • "Onopgeloste problemen"
  • "Simkaart activatieproblemen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "No relevant account information available in the app"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste bezorgingstijden en locaties"
  • "Onjuiste informatie van medewerkers"
  • "Onjuiste communicatie en verantwoordelijkheid"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen toegang tot 0900 nummers en inloggen in online account, Slechte online klantenservice, Problemen met uitloggen"
  • "Problemen met online contact, Negatieve ervaring bij huidige provider"
  • "Onbeperkt bellen en internet voor €16 per maand bij nieuwe provider"
  • "Slechte ervaringen met huidige en nieuwe provider"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbehulpzame klantenservice"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongewenste en opdringerige telefoontjes over contractverlenging"
  • "Dwingende benadering en gebrek aan respect voor klantwensen"
  • "Geen rekening houden met klant's situatie en afspraken"
  • "Overmatig en vervelend contact zelfs na herhaald verzoek om geen contact"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onwetende/ongeïnteresseerde medewerkers"
  • "Gebrek aan kennis over roamingovereenkomsten"
  • "Gebrek aan communicatie over prepaid roamingovereenkomsten"
  • "Onvoldoende klantenservice reactie op specifieke problemen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en misleidende informatie"
  • "Problematische overstap en gebrek aan internetverbinding"
  • "Onvermogen om in te loggen op de app na 3 dagen"
  • "Teleurstellend abonnement met problemen"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen voor extra data"
  • "Beperkte data-opties voor buitenland"
  • "Geen duidelijke oplossing van klantenservice"
  • "Onnauwkeurige informatie over data-opties"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Fouten bij contractoverdracht en facturering"
  • "Ongeautoriseerde omzetting naar abonnement"
  • "Onnodige extra kosten en tijd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen worden niet adequaat aangepakt en opgelost"
  • "Veel problemen bij overstappen, waaronder nummerbehoud en geen internet"
  • "Langdurige telefoongesprekken zonder oplossing"
  • "Moeite met het terugkrijgen van eigen nummer"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "diep teleurgesteld in Vodafone"
  • "geen controle over beltegoed"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Totaal kansloos bedrijf"
  • "Ongevraagd abonnement per mail gestuurd"
  • "100 keer mijn gegevens door moeten geven"
  • "Niet opgelost probleem"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met klantenservice van Vodafone"
  • "Goede aanbieding ontvangen van Vodafone"
  • "Overstap annulering ontvangen van Vodafone"
  • "Vriendelijke medewerker van Vodafone"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "hoge onverwachte kosten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessionele service en communicatie"
  • "Langdurige en ineffectieve klachtafhandeling"
  • "Gebrek aan adequate opvolging en oplossing"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en effectiviteit"
  • "Langdurig wachten op reacties en oplossingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Tarieven stijgen onverwacht"
  • "Onbegrip van medewerkers"
  • "Onnodig doorverbinden"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet gelukt om Ziggo en Vodafone samen te voegen"
  • "Teveel gedoe met wachtwoorden en e-mailadressen"
  • "Geen rekening gehouden met oudere klanten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde facturen gestuurd"
  • "Onterechte afsluiting na betaling"
  • "Afgeraden om zaken te doen met Vodafone"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slecht bereik"
  • "alleen compatibel met Apple Watch voor One Number"
  • "prijsverhoging"
  • "overstappen naar Odido aan het einde van het contract"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereik"
  • "Service en aanbod wel oke, voorheen misschien duur, maar nu vergelijken met odido zeker niet"
  • "Afschuwelijk bereik, enkel een streep om te bellen, mobiel data kun je vergeten, niet eens 3G"
  • "Mensen uit IJburg, Zuidoost en Osdorp niet doen. Kansloos"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geinteresseerd in oude klanten"
  • "Sloom personeel"
  • "Ben al lang bij Vodafone"
  • "Telefoon uiteindelijk bij bol.com gekocht"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Goed bereik"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Nummerbehoud duurt erg lang"
  • "Onduidelijkheid over de voortgang"
  • "Gebrek aan communicatie tussen Vodafone afdelingen"
  • "Moeilijk toegang tot accountinformatie"
  • "Overstappen naar andere provider overwegen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereik en 4G-verbinding valt weg"
  • "Onvriendelijke en inconsistente klantenservice"
  • "Langlopend contract zonder oplossing"
  • "Onvoldoende communicatie en oplossingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langdurig proces met verschillende medewerkers"
  • "Onduidelijke communicatie"
  • "Onopgeloste kwestie na herhaaldelijk contact"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet betrouwbaar en zeer slecht netwerk"
  • "Geen compensatie voor slecht netwerk"
  • "Geen actie ondernomen bij herhaalde klachten"
  • "Onverschillige klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Valse beloftes"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Verschillende informatie ontvangen"
  • "Moeite met communicatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice, onbetrouwbaar"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onveilige omgang met persoonsgegevens en abonnementen"
  • "Onvoldoende kennis van AVG-regels en contractuele afspraken"
  • "Verkeerd toewijzen van mobiele nummers en abonnementen"
  • "Ontbreken van toestemming voor abonnementswijzigingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht netwerk en klantenservice"
  • "Hoge prijs en slechte service"
  • "Geen bereik binnen winkel, abonnement niet opgelost"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag internet en geen verbinding"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Lang wachten op oplossing"
  • "Slechte ervaring met Vodafone"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige mobiele internetverbinding"
  • "Slechte dekking in winkels en sportscholen"
  • "Onstabiele verbinding in andere EU-landen"
  • "Niet aanbevolen door Media Markt medewerker"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schreeuwerige reclame"
  • "Onbetrouwbaarheid van het product"
  • "Gebrek aan geloofwaardigheid"
  • "Slechte prijs-kwaliteitverhouding"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten buiten EU zonder waarschuwing"
  • "Onmogelijk om dataverbruik buiten EU uit te zetten"
  • "Onbevredigende reactie op klacht via chat"
  • "Gebrek aan transparantie rondom dataverbruik"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice in het buitenland"
  • "Onbetrouwbare internetverbinding in het buitenland"
  • "Onmogelijk om contact op te nemen met Vodafone in het buitenland"
  • "Beperkte communicatieopties bij problemen in het buitenland"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen goede klantenservice"
  • "Loze beloftes en gebrek aan actie"
  • "Uitblijven van oplossing bij problemen"
  • "Gebrek aan transparantie en effectieve hulp"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke kosten in rekening gebracht door Vodafone"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen flexibele betalingsregeling"
  • "Onredelijke reactie op mislukken van betaling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagde telefoontjes met pogingen tot oplichting"
  • "Klantenservice probeert duurdere producten aan te smeren"
  • "Verbod op ongevraagde telefoontjes en colportage"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klachtenafhandeling"
  • "Hoge rekening zonder reden"
  • "Gebrek aan communicatie van Vodafone"
  • "Onbehulpzaam bij terugbetalingen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestolen"
  • "Onverwachte kosten"
  • "Minder behulpzaam dan voorheen"
  • "Onvriendelijk personeel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "geen garantie"
  • "slechte klantenservice"
  • "hoge reparatiekosten"
  • "gebrek aan verantwoordelijkheid van verkoper"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onredelijke verzekeringstermijnen"
  • "Lange wachttijden aan de telefoon"
  • "Hoge loyaliteit wordt niet erkend"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte communicatie en klantenservice"
  • "Aanbieding niet nagekomen en verbroken verbindingen"
  • "Hoge afkoopsom na overstappen naar goedkopere provider"
  • "Veel beloven weinig geven mentaliteit"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kortingen zijn misleidend"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langdurig proces voor compensatie"
  • "Onbetrouwbare communicatie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onnodig en tijdrovend proces"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice met geen oplossingen"
  • "Teleurstellende ervaring met valse reclames"
  • "Onduidelijke communicatie en gebrek aan service"
  • "Moeite met netwerk en technische problemen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Inloggen problemen"
  • "Geen controle over bundel"
  • "Ellende en frustratie"
  • "Overstappen naar andere provider"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet bellen buitenland"
  • "Afgescheept en van het kastje naar de muur gestuurd"
  • "Geen bereik over de grens met België"
  • "Problemen met roaming instellingen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onervaren personeel"
  • "Onjuiste informatie verstrekt"
  • "Gebrek aan kennis over procedures"
  • "Onjuiste opzegging van abonnement"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zwakker signaal en slecht ontvangst in woning"
  • "Stabiel internet is verslechterd"
  • "Hoge kosten zonder oplossing voor probleem"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste bkr-registratie en slechte communicatie over betaling"
  • "Geen duidelijkheid over betaling en slechte klantenservice"
  • "Advocaat nodig om kwestie op te lossen"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gedoe over data verdubbeling en klant zijn bij Ziggo moeten aantonen"
  • "Geen duidelijke communicatie over voltooiing overstapservice en simkaartwissel"
  • "Goed geregeld abonnement na initiële problemen"
  • "Wens voor voorafgaande bevestiging van nieuwe abonnement via SMS"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Arrogante medewerkers"
  • "Onvriendelijk en onbehulpzaam"
  • "Geen moeite voor klanten"
  • "Meerdere klachten gehoord"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende verkooppraktijken"
  • "Hoge kosten bij abonnement"
  • "Onbereikbaarheid van klantenservice"
  • "Klantenservice onvriendelijk"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Telefoonnummer opgezegd zonder betalingsregeling"
  • "Extra kosten door doorverwijzing naar incasso"
  • "Geen begrip voor persoonlijke situatie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte netwerkverbinding tijdens het bellen"
  • "Cases aangemaakt die verdwenen zonder antwoord"
  • "Geen oplossing na 4 maanden"
  • "Geen 100% indoor dekking gegarandeerd"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige service en rekening niet in orde"
  • "Geen actieve service bij omleidingen mobiele telefoon en data, extra kosten in rekening gebracht zonder juiste reden"
  • "Factuur niet in lijn met gemaakte afspraken bij verlenging abonnement, extra kosten onterecht berekend"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice slecht georganiseerd"
  • "Hoge factuur zonder oplossing"
  • "Verkeerde contractverlenging zonder communicatie"
  • "Fout erkend na klachten"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en hoge kosten bij Vodafone"
  • "Onhandige communicatie over databundel en facturering"
  • "Overstappen naar Youfone voor lagere kosten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Bestelling geannuleerd zonder oplossing"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen beloningen voor trouwe klanten"
  • "Geen verbetering ondanks pogingen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onnodige verlengingsgesprekken"
  • "Ongewenste telefonische benadering"
  • "Ondanks meerdere afwijzingen blijven ze bellen"
  • "Klant wordt niet serieus genomen"
  • "Verkoopgericht ondanks duidelijke afwijzing"
  • "Noodzaak om alternatieven te zoeken vanwege slechte ervaring"
  • "Klanten worden lastiggevallen"
  • "Onjuist antwoord van klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbehulpzaamheid van Mevrouw Jael"
  • "Weigering om hulp te bieden bij wachtwoordproblemen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nummerbehoud werkte niet"
  • "Bestelling geannuleerd zonder overleg"
  • "Moeite gehad om geld terug te krijgen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge roamingkosten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste provider ooit"
  • "Onverwachte prijsstijging"
  • "Onbeperkt bellen is niet echt onbeperkt"
  • "Slechte klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Buitenlandse kosten bizar hoog."
  • "Geen mogelijkheid om limiet lager in te stellen dan 50 euro."
  • "Geen compassie van het bedrijf bij hoge kosten en geen hulp bij problemen."
  • "Geen goede service ondanks klantentrouw."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Loyaliteitsbeloningen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische medewerker"
  • "Mooi toestel en abonnement voor zacht prijsje"
  • "Kan maar 5 sterren geven"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden en slechte communicatie"
  • "Onduidelijke redenen voor annulering van bestelling"
  • "Incompetente klantenservice medewerkers"
  • "Goede afhandeling van bestelling na lang wachten"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en professionele service van Marlene"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke uitleg over korting bij bundeling van diensten"
  • "Moeilijk doen over kleine bedragen"
  • "Stopzetten van abonnement noodzakelijk vanwege miscommunicatie"
  • "Geen korting vanwege identificatieproblemen met Ziggo klantstatus"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Hoge kosten en inflatiekosten"
  • "Hoge maandelijkse kosten bij andere providers"
  • "Problemen met WiFi bij Ziggo"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijs voor probeer bundel"
  • "Bundels zijn nu maar 30 dagen geldig in plaats van een jaar"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "dwaling en verkeerde info"
  • "gebrek aan duidelijke informatie"
  • "onacceptabele kosten"
  • "behoeftige klantenservice"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lage korting bij bundel"
  • "onbetrouwbare afspraken"
  • "oplichting van klanten"
  • "klantenservice niet behulpzaam"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden over abonnement"
  • "Prijs te hoog voor geboden diensten"
  • "Fantastisch bereik en snel 5G internet"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijke medewerkers die herhaling niet begrijpen"
  • "Verkeerde adresinvoer en bezorging naar verkeerde locatie"
  • "Geannuleerde bestelling zonder juiste oplossing"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwachte prijsverhogingen zonder bericht"
  • "Ongewenst abonnement automatisch toegevoegd"
  • "Perfecte deal voor mobiel abonnement elders"
  • "Onhandige vragenlijst bij beëindigen contract"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bereik en slechte klantenservice"
  • "Geen oplossingen en lang wachten op terugbelacties"
  • "Onmogelijk om kosteloos op te zeggen"
  • "Veel klachten over Vodafone en misleiding"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel telefoontjes komen niet door"
  • "Slechte verbinding voor hoge prijs"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ontvangst"
  • "Geen oplossing na twee jaar"
  • "Overstappen naar KPN noodzakelijk"
  • "Geen actie van Vodafone"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Langdurig en verwarrend annuleringsproces"
  • "Onbetrouwbare informatie en vertragingen"
  • "Onduidelijke communicatie en misleidende praktijken"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "gebrek aan klantenservice"
  • "onvoldoende ondersteuning voor zakelijke klanten"
  • "gebrek aan hulp bij het koppelen van apparaten"
  • "verwijzingen naar verschillende afdelingen zonder oplossing"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Drie keer bestolen door Vodafone met blox voor buiten Europa en e-sim kaarten"
  • "Hoge kosten en geen reactie op e-mails"
  • "Oplichterspraktijken en fake verbruiksberekening"
  • "Contracten afgelopen en hopen dat andere klanten hetzelfde zullen doen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Cadeau niet ontvangen bij aanschaf nieuwe telefoon"
  • "Uitblijven van Google hubs device na aanschaf telefoon"
  • "Onduidelijke communicatie over actieperiode"
  • "Gebrek aan follow-up na aanschaf"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Laakbaar onzorgvuldig handelen"
  • "Gebrek aan bevestiging van afspraken"
  • "Onjuiste informatie over contract annulering"
  • "Onvindbare klachtafhandelingsprocedure"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "geen juist antwoord"
  • "geen communicatie gemist"
  • "emailadres niet gewijzigd"
  • "houdt zich niet aan eigen voorwaarden"