Ik heb zelf gemerkt dat Tink echt een breed assortiment heeft en het advies dat je krijgt is vaak top. De spullen komen meestal snel binnen, wat altijd prettig is. Maar er zijn ook wat minpunten die ik tegenkom. Sommige mensen vertellen dat er defecte producten binnenkomen en dat het hele garantieproces traag verloopt. Ook het terugsturen van producten en het terugkrijgen van je geld kan lastig zijn. Ik zou graag zien dat Tink hier wat sneller en flexibeler in wordt, zodat klanten niet zo lang hoeven te wachten. Ondanks deze issues, vind ik de prijzen en de focus op duurzaamheid wel een pluspunt. Het zou gewoon fijn zijn als de klantenservice wat consistenter en betrouwbaarder wordt.
De door ons geselecteerde videos.
Matter: alles over de nieuwe smart home standaard | Start met Smart | tink
Sonos: Alle Sonos producten voor jou op een rijtje | Product vergelijking | tink
Sonos Beam, Ray en Arc vergeleken | Review van Sonos soundbars | tink
Voor mij is de productkwaliteit bij Tink over het algemeen goed. Ik heb eerder hun keukenapparaten gekocht en die werken prima. Maar er was één keer dat mijn blender niet meer wilde draaien na een paar maanden gebruik. Toen ik contact opnam met de garantieafdeling, duurde het even voordat ik een vervangend exemplaar kreeg. Het zou beter zijn als de garantieafhandeling sneller en makkelijker gaat. Ook zou het handig zijn als ze wat duidelijker aangeven wat precies onder de garantie valt, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Al met al ben ik tevreden, maar er is zeker ruimte voor verbetering als het gaat om de garantie en klantenservice.
De prijs-kwaliteitverhouding bij Tink vind ik over het algemeen prima. Toen ik bijvoorbeeld een koffiemachine kocht, was die scherp geprijsd en werkte hij perfect zonder problemen. Het gaf me het gevoel dat ik waar kreeg voor mijn geld. Toch miste ik soms extra functies die bij vergelijkbare producten elders standaard zaten. Het zou top zijn als Tink hun assortiment uitbreidt met meer opties binnen dezelfde prijsklasse. Al met al ben ik tevreden met wat ik heb gekregen, maar er is zeker ruimte voor kleine verbeteringen om de verhouding nog beter te maken.
Mijn ervaring met de klantenservice van Tink was best teleurstellend. Toen ik mijn bestelling niet op tijd ontving, probeerde ik meerdere keren contact op te nemen via de telefoon en e-mail, maar kreeg nauwelijks reactie. Uiteindelijk kreeg ik pas na bijna twee weken een terugkoppeling, en het oplossen van mijn probleem duurde langer dan verwacht. Daarnaast voelde het alsof er weinig begrip was voor mijn situatie. Ik zou graag zien dat Tink hun communicatie verbetert door sneller te reageren en een duidelijker proces opstelt voor klachtenafhandeling. Het zou ook fijn zijn als er een directe chatfunctie beschikbaar komt, zodat klanten sneller geholpen kunnen worden.
Mijn ervaring met Tink qua levering en retournering is nogal gemengd. Een keer kreeg ik mijn pakketje supersnel binnen twee dagen, wat echt fijn was. Maar helaas is het ook niet altijd zo vlot. Er was een keer dat mijn bestelling twee weken later kwam omdat ze het adres niet goed hadden. Toen ik wilde retourneren, duurde het ook best lang voordat ik een reactie kreeg van de klantenservice. Ze waren soms moeilijk te bereiken en duidelijk was het ook niet altijd wat ik precies moest doen om iets terug te sturen. Het zou echt beter kunnen als Tink duidelijkere instructies geeft voor retourzendingen en sneller reageert op vragen. Zo wordt het terugsturen makkelijker en weet je sneller waar je aan toe bent.
Persoonlijk vind ik de reputatie van Tink best wisselvallig. Toen ik contact opnam, duurde het best lang voordat ik een reactie kreeg, en het voelde alsof mijn vragen niet echt serieus werden genomen. Dit bracht me al wat twijfels over hun betrouwbaarheid. Aan de andere kant is hun website echt makkelijk te navigeren en kreeg ik uiteindelijk toch wel nuttige en vakkundige antwoorden. Ik zou willen dat Tink werkt aan snellere en duidelijkere communicatie met klanten, zodat je sneller vertrouwen krijgt in hun diensten. Transparanter zijn over processen en sneller reageren op vragen zouden volgens mij grote verbeterpunten zijn.
Ik ben echt onder de indruk van hoe Tink innovatie en duurzaamheid aanpakt. Toen ik laatst een bestelling plaatste, merkte ik meteen dat de communicatie over verzending veel beter was dan bij andere bedrijven. Het vinden van een afhaalpunt was super makkelijk via hun app. Ook hun website is echt duidelijk, waardoor ik snel kon kiezen wat ik wilde zonder gedoe. Wat ik ook heel fijn vind, is dat ze milieuvriendelijke verpakkingen gebruiken – dat voelt goed voor het milieu. Een puntje van verbetering zou kunnen zijn dat ze misschien nog meer informatie kunnen geven over hun duurzaamheidsinitiatieven op de website, zodat klanten precies zien wat ze doen om groen te blijven.
Ik ben over het algemeen tevreden met de aanbiedingen bij Hombli, vooral de maandelijkse kortingscodes die ik via hun nieuwsbrief krijg. Dat maakt online bestellen echt betaalbaarder. Maar het viel me op dat sommige 'kortingen' eigenlijk hogere prijzen waren dan normaal. Het zou top zijn als Hombli duidelijker laat zien wat de echte besparing is, zodat je zeker weet dat je deal echt de moeite waard is.
Nieuwste reviews
Tink.nl goede prijzen hopeloos in service
Een camera systeem gekocht van eufy voor een goede prijs.
Na ongeveer 1,5 maand gaf de homebase het op waardoor het systeem offline kwam te staan. Met veel moeite een retour bon gekregen voor reparatie. Na 1 maand eindelijk een nieuw of gerepareerd set terug ontvangen. Maar ook hiervan werkte de homebase niet. We zijn nu alweer meer dan een maand verder en krijg echt amper contact met tink. Hooguit een verwijs dat ik contact op moet nemen met Google.... terwijl ik een defecte homebase heb van Eufy..... ik snap het niet meer.... de Tink service is in mijn ogen hopeloos
Bestelling gedaan, volgens DPD bij aflevering niemand thuis. Pakket is niet te traceren en Tink weet te melden dat het pakket nog niet verzonden is. Vervolgens door DPS en Tink met een kluitje in het riet gestuurd. Van beide organisaties geen berichten ontvangen. Lijkt op een scam. Gelukkig werkt credit card maatschappij goed mee en krijg ik mijn geld terug. Kansloos slecht bedrijf en kansloos slechte bezorgers van DPD.
Versturen naar een verkeerd adres, zijn niet bereikbaar, krijg veel te laat een reactie waarbij doorverwezen wordt naar de vervoerder. Gewoon ordinaire dropshipping, niets meer en niets minder.
