7.8

T Mobile Thuis
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

9.4
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 1
De innovatieve app van dit duurzame energiebedrijf biedt een gebruiksvriendelijke interface waarmee klanten gemakkelijk hun energieverbruik kunnen monitoren en contracten kunnen aanpassen. De app bevat uitgebreide informatie en tips voor energiebesparing, en de website is scherp geprijsd en vrolijk vormgegeven. Hoewel sommige gebruikers klagen over de trage prestaties van de app, wordt over het algemeen positief gereageerd op de eenvoudige bediening en snelle reactietijd van het bedrijf op klantdoelstellingen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbare afspraken en oplossingen"
  • "Moeilijk bereikbaar en lange wachttijden"
  • "Inloggen op platform niet mogelijk"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Komen beloftes niet na"
  • "Waardeloos bedrijf!"
  • "Slecht bereikbare klantenservice en lange wachttijd"
  • "Niet ontvangen noodpakket na meerdere beloften"
  • "Onvoldoende communicatie over annulering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle levertijden"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Gunstige prijs-kwaliteitverhouding"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en eerlijke prijs"
  • "Goede en eerlijke prijs voor de leveringen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte internetverbinding en service"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Onredelijke contractvoorwaarden"
  • "Misleidende praktijken en slechte klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en schappelijke prijzen"
  • "Lange tijd tevreden klant"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en stimuleert loyaliteit"
  • "Inzicht in energieverbruik"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerd energiebedrijf"
  • "Duidelijke updates en maandelijkse kosten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk contract verlengd"
  • "Ruim op tijd geïnformeerd over contractverlenging met tariefopties"
  • "Efficiënt proces in enkele minuten afgerond"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed op de hoogte gehouden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk aanpassen van contract via website"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijke service"
  • "Traag en vaak uitvallend internet"
  • "Onduidelijke verhuisvoorwaarden"
  • "Hoge kosten en slechte kwaliteit"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Marktconforme tarieven en maandelijks rapport van verbruik"
  • "Inconsistentie in contractaanbod en communicatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid van klantenservice"
  • "Lang wachttijd voor contact met medewerker"
  • "Chatbox stelt steeds dezelfde vragen"
  • "Slechte internetverbinding en vaak uitloggen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk aan te passen in de app"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen aan de telefoon"
  • "Jullie zijn stuk goedkoper"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en vriendelijk geholpen door medewerkster met kennis van zaken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten en slechte communicatie"
  • "Geen terugbelafspraak nagekomen"
  • "Onduidelijke afspraken en mogelijke extra kosten"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en correcte afhandeling van vragen"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eindeloos wachten op klantenservice"
  • "Geen duidelijke communicatie over afrekening"
  • "Langdurig wachten op eindafrekening energie"
  • "Onduidelijkheid over afhandeling storing"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed overzicht van verbruik en aanpasbaar maandbedrag"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijkheid van informatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Oplichting"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon en website"
  • "Onduidelijke kosten en bedragen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg in app"
  • "Super"
  • "Alles bijhouden in app"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel antwoord op klantvraag binnen 3 dagen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertrouwd en gebruiksvriendelijk"
  • "Gemakkelijk en overzichtelijk"
  • "Verbruik vergelijking t.o.v. vorig jaar"
  • "Makkelijk aan te passen vast bedrag"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Bereikbaarheid telefonisch en per chat"
  • "Lang wachten op reactie en geen oplossing"
  • "Wachttijd van 30 minuten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis stroom in het weekend!"
  • "Iedere maand een overzicht van je energie verbruik!!"
  • "Top actie"
  • "Ben een tevreden klant"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "overzichtelijke mail"
  • "keuze-mogelijkheden"
  • "onervaren telefonische benadering"
  • "verwarrende communicatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en behulpzame klantenservice bij storingen"
  • "Gratis vervanging van defecte tv-ontvanger"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maandelijkse verbruiks- en kosteninformatie"
  • "Mogelijkheid tot aanpassen termijnbedrag"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Plezierige energie leverancier"
  • "Goede informatie en meerdere opties"
  • "Geen druk en overzichtelijk"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Komt na wat het beloofd"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Helder en duidelijk"
  • "De app werkt prima"
  • "Marktconform prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en duidelijk kunnen verlengen via internet"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Helder en duidelijk communicatie"
  • "Uitgebreide en overzichtelijke app"
  • "Geen spijt van overstap naar Budget Energie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettige ervaringen"
  • "Aardige mensen aan de telefoon"
  • "Altijd zeer behulpzaam"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late aansluiting"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Onvervulde beloften"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne ervaring met bellen en internet diensten"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maakt betrouwbare en professionele indruk"
  • "Verstrekt duidelijke overzichten, adviezen en voorlichting"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar en duidelijk"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzame en deskundige dame aan de telefoon"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles onder één dak hebben"
  • "Kostenverlaging en extra voordeel"
  • "Goede ervaring met mobiel bellen"
  • "Gebruikstips voor kostenbesparing"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle oplossing van klachten en verzoeken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Niet kunnen bellen naar klantenservice"
  • "Verbinding wordt steeds verbroken tijdens chat"
  • "Onervaren en geïrriteerde medewerkers"
  • "Slechte communicatie over technische problemen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte wifi op bovenste verdiepingen"
  • "Budget heeft geen telefonische hulpdienst"
  • "Uitleg over de modem is Engelstalig"
  • "KPN wifi versterkers werken niet op de modem"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs"
  • "Gratis stroomaanbieding in het weekend"
  • "Eenvoudige overstap"
  • "Inzicht in verbruik gas en elektra"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bedienen en overzichtelijk"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke overstap naar Budget Energie"
  • "Scherpe tarieven"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Grafiek over teruglevering en stroomverbruik is duidelijk"
  • "Goed en duidelijk over mijn budget"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed contact"
  • "Zelf instellen maandbedrag mogelijk"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en spoed aanvraag"
  • "Deskundig advies gekregen"
  • "Duidelijkheid en eerlijkheid"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk, geduldig en denken goed mee."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie"
  • "Stabiel in chaotische tijden"
  • "Betrouwbaarheid"
  • "Consistentie in kwaliteit"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvoldoende kennis en empathisch vermogen van medewerker"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en hulpvaardigheid"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Actief meedenken voor goedkope opties bij vast contract"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk alles op één plek kunnen regelen"
  • "Goede service bij alle budgetproducten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare en goede service"
  • "Gemakkelijk te gebruiken app"
  • "Problemen serieus opgepakt en meegedacht"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voordelig bij veiling collectieve energie"
  • "Goede ervaring als vaker klant"
  • "Advies in termijnbedrag en inzicht in verbruik"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste informatie over abonnement ontvangen"
  • "Geen vast abonnement nodig"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid minder dan toegezegd"
  • "Verbinding is wel stabiel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk maandelijks overzicht"
  • "Advies voor aanpassing voorschot"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met Budget Thuis"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bevestiging van meterstanden doorgegeven krijgen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede service"
  • "goede afwikkeling van af en aansluiting"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Geen retourservice voor defecte producten"
  • "Onprofessioneel gedrag"
  • "Onnodig verliezen van klanten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Redelijke prijs en goede service bij meterstanden noteren"
  • "Alert op onverwachte situaties zoals maandelijkse betalingen"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk maandelijks overzicht"
  • "Jaaroverzicht en eindafrekening is verwarrend"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Spijt van overstap en hoge kosten"
  • "Gebrek aan communicatie en dubbele kosten"
  • "Onbekwame klantenservice en taalbarrière"
  • "Miscommunicatie en hoge boetes"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Niet transparant"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Gebrek aan communicatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geduldig alle stappen doorgenomen"
  • "Nieuwe verbinding tussen modem en tv weer goed"
  • "Modem resetten etc."
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen internet thuis, slechte klantenservice"
  • "Geen oplossing na 5 monteurbezoeken"
  • "Lang wachten op opzegging en overstappen naar andere provider"
  • "Klantenservice reageert onbeschoft"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte kosten, Vertrouwen in het budget"
  • "Vast contract voor 3 jaar"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede regelmatige informatie geven"
  • "Maandbedrag zelf aanpassen"
  • "Advies geven"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verbruiksinformatie loopt te veel achter"
  • "Grafiekschaal verspringt en heeft onlogische getallen"
  • "App is te traag"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit problemen met Budget energie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Contract niet goed doorgekomen"
  • "Bestelling geannuleerd na belofte van oplossing"
  • "Onbehulpzame klantenservice medewerkers"
  • "Vertraagde levering zonder adequate oplossing"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaamheid van het personeel"
  • "Korte wachttijd aan de telefoon"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede internetverbinding"
  • "Geen kinderslot op televisie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen met budget"
  • "Komen afspraken goed na"
  • "Goede kwaliteit producten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hulpzaam, informatief en tevreden stellen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gunstige verlenging energiecontract"
  • "Goede ervaringen met Budget"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en effectieve overstap"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle aanpassing van voorschot na afsluiten contract"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig aanpassen van maandbedrag"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dienst werkt prima"
  • "Acceptabele prijs"
  • "Kundig advies en geduldige begeleiding"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Moeilijk bereikbaar per e-mail en telefoon"
  • "Behulpzaam personeel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke website"
  • "informatieve verbruiksoverzicht"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen oplossing voor probleem met wifi na meerdere contactmomenten"
  • "Onvriendelijke klantenservice en geen gehoor gegeven aan verzoeken tot hulp"
  • "Beperkte mogelijkheid tot opzeggen abonnement zonder hoge kosten"
  • "Geen gebruik kunnen maken van wifi ondanks abonnement"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede energiebesparingstips"
  • "Klantenservice corrigeert foutieve gegevens"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede uitleg bij hulp voor een nieuw contract"
  • "Nam alle tijd voor mij vanwege mijn leeftijd"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op doelstellingen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"