7.7

Solcon
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
6.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
7.6
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Solcon

Solcon is een internetprovider die veilig internet, tv kijken en verschillende extra's aanbiedt, zoals een overstapservice. Opgericht in 1996 in Dronten met als doel een einde te maken aan onveilig internet en gebrek aan privacy. Solcon heeft innovatieve producten zoals internet- en telefoonfilters en Voice Over IP bellen. Ze streven ernaar de internetomgeving te verbeteren door razendsnel glasvezel te introduceren en praktische apps te ontwikkelen. Klanten kunnen bij Solcon terecht voor internet, internet en tv, en Alles-in-1 abonnementen. Solcon belooft de allerbeste veiligheid, toonaangevendheid, pionierschap en innovatie voor hun klanten.

Wat zeggen de reviews?

Solcon wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege de goede productkwaliteit en garantie, goede prijs-kwaliteitverhouding, en vriendelijke klantenservice. Hoewel er enkele klachten zijn over verouderde apparatuur, onverwachte kosten en gebrekkige communicatie, lijkt de service efficiënt en betrouwbaar te zijn met snelle leveringen en proactieve vervanging van apparatuur. Ondanks enkele verbeterpunten, biedt Solcon aantrekkelijke aanbiedingen en deals voor prijsbewuste consumenten, waardoor het bedrijf een positieve reputatie geniet op het gebied van innovatie en duurzaamheid.

Productkwaliteit en Garantie
7.6
Thumbs-Up 34
Thumbs-Down 20
  • "Eenvoudige installatie van apparatuur met duidelijke instructies via email"
  • "Snel en betrouwbaar internet"
  • "Veilige internetverbinding met effectieve beveiligingsmaatregelen"
  • "Voldoende uitleg gekregen om zelf het probleem op te lossen"
  • "Geen hardwareproblemen"
  • "Monteur bracht niet alle apparatuur mee voor overgang naar glasvezel"
  • "Informatie over apparatuur voor glasvezel kwam per post in plaats van met de monteur"
  • "Goede kwaliteit internet, televisie en bellen"
  • "Geen storingen gehad in jaren"
  • "Verouderde apparatuur"
  • "Goed verzorgde informatie"
  • "Verbeterde productkwaliteit"
  • "Ongevraagde verhoging van internetsnelheid en prijs"
  • "Fout in de wijkkast"
  • "Uitsluitsel over geen probleem met apparatuur"
Het product kwaliteit van de internet, televisie en bellen diensten worden over het algemeen positief beoordeeld, met goede verbindingssnelheid en veilige internetverbinding. Echter, er zijn enkele klachten over verouderde apparatuur, defecte tv-ontvangers en problemen met het back-upsysteem. De garantie wordt als wisselend ervaren, met snelle vervanging en duidelijke instructies als pluspunten, maar ook klachten over ongevraagde prijsverhogingen en gebrek aan preventief onderhoud aan glasvezel converters. Over het algemeen lijken de diensten van Solcon echter bevredigend te zijn met een goede prijs-kwaliteitverhouding.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 12
  • "Scherpe tarieven en betaalbaarheid van diensten"
  • "Goede kwaliteit internet, televisie en bellen"
  • "Tevreden met het pakket"
  • "aanbieding niet meer geldig"
  • "Slechte service en communicatie, hoge prijzen"
  • "Slecht bereikbaar en duur"
  • "Abonnement prijs stijgt steeds verder"
  • "Ongevraagde verhoging van internetsnelheid en prijs"
  • "Meer dan tevreden"
  • "Onverwachte kosten"
  • "Hoge kosten voor installatie"
  • "Jeugd baalt enorm"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Mogelijke prijsverhoging in de toekomst"
  • "Goede prijs en vriendelijke klantenservice"
De waarde voor je geld bij deze aanbieder varieert sterk op basis van de reviews. Sommige klanten zijn tevreden met de scherpe tarieven en goede kwaliteit van de diensten, terwijl anderen klagen over onverwachte kosten en slechte service. De prijs-kwaliteitverhouding lijkt gemengd te zijn, met positieve opmerkingen over de vriendelijke klantenservice en goede verbindingssnelheid, maar ook klachten over hoge installatiekosten en mogelijke toekomstige prijsverhogingen. Het is belangrijk om rekening te houden met deze verschillende ervaringen bij het overwegen van de waarde voor je geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Thumbs-Up 142
Thumbs-Down 89
  • "Eenvoudige installatie van apparatuur met duidelijke instructies via email"
  • "Snel en betrouwbaar internet"
  • "Veilige internetverbinding met effectieve beveiligingsmaatregelen"
  • "Scherpe tarieven en betaalbaarheid van diensten"
  • "Probleemoplossing door medewerker"
  • "Geduldige medewerker"
  • "Efficiënte oplossing na interventie van KPN"
  • "Vlotte oplossing na aanvankelijk hobbeltje"
  • "Duurde even voordat contact tot stand kwam"
  • "Uitstekende ondersteuning met duidelijke uitleg"
  • "Had vooral begrip voor mijn leeftijd, 86"
  • "Kon geen motief naar voren brengen waar de forse storing vandaan kwam"
  • "Medewerker bood verschillende oplossingen voor het probleem"
  • "Voldoende uitleg gekregen om zelf het probleem op te lossen"
  • "Geen hardwareproblemen"
Goede klantenservice met geduldige en efficiënte medewerkers, die problemen snel en effectief oplossen. Duidelijke communicatie en vriendelijk personeel zorgen voor een prettige ervaring. Er zijn echter enkele klachten over lange wachttijden en matige communicatie, waardoor er ruimte is voor verbetering.

Levering en Retournering
7.6
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 18
  • "Duurde even voordat contact tot stand kwam"
  • "Snelle levering"
  • "Net op tijd geleverd"
  • "Geen storingen gehad in jaren"
  • "Geduldige klantenservice met begeleiding bij problemen"
  • "weigering van ongewenste zending"
  • "Vervanging verouderde ontvangers"
  • "TV werkt niet op coax bij oplevering"
  • "Snelheid bestelling niet gehaald, nieuwe apparatuur snel toegezonden"
  • "Geen verbinding gedurende meerdere dagen"
  • "Netjes en snel afgehandeld"
  • "Kosteloos oude routers opsturen voor vernietiging"
  • "Nu hopen dat ik snel beter internet krijg."
  • "Afspraak op tijd"
  • "Snelle en correcte levering na telefonische uitleg"
De Delivery and Returns van dit bedrijf variëren sterk op basis van de reviews. Klanten hebben positieve ervaringen met snelle leveringen en vriendelijk personeel bij het afhandelen van bestellingen. Daarnaast wordt de behulpzame klantenservice geprezen voor het oplossen van problemen en het aanbieden van vervanging van verouderde apparatuur. Echter zijn er ook negatieve beoordelingen over het ontbreken van duidelijke communicatie bij storingen en lange wachttijden voor service. Over het algemeen lijkt de service snel en efficiënt, maar er zijn ook verbeterpunten voor een consistente kwaliteit van dienstverlening.

Reputatie
7.6
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 6
  • "Uitstekende ondersteuning met duidelijke uitleg"
  • "Geduldige klantenservice met begeleiding bij problemen"
  • "onzorgvuldige communicatie naar andere partijen"
  • "poging tot klantbehoud zonder instemming"
  • "Goed verzorgde informatie"
  • "Onderdeel van KPN met alle daarbij behorende fiasco's"
  • "Super goede service en vriendelijk personeel"
  • "Netjes en snel afgehandeld"
  • "Goede service en zeer professioneel"
  • "Aanbeveling van KPN medewerker"
  • "Jeugd baalt enorm"
  • "Je wordt gezien als klant"
  • "Goede prijs en vriendelijke klantenservice"
  • "Fijn contact en vlotte afhandeling, goede prijs-kwaliteit verhouding met gratis tv aanbieding. Uitstekend geholpen door klantenservice"
  • "Waardeloze maatschappij"
De Brand Reputation wordt gekenmerkt door uitstekende klantenservice en duidelijke communicatie, hoewel er negatieve aspecten zijn zoals pogingen tot klantbehoud zonder instemming en fiasco's gerelateerd aan het moederbedrijf KPN. Over het algemeen wordt het bedrijf geprezen om de goede service, vriendelijk personeel en goede prijs-kwaliteit verhouding. Een aanbeveling van een KPN medewerker en positieve ervaringen met klantenservice en afhandeling dragen bij aan een positieve reputatie.

Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 0
  • "Geen hardwareproblemen"
  • "Snelle reactie om aan verzoeken te voldoen"
  • "Kosteloos oude routers opsturen voor vernietiging"
  • "Pro-actief handelen door nieuwe tv-ontvangers aan te bieden"
  • "Goede verbindingssnelheid"
  • "Internet is super"
  • "Alles goed geregeld"
Het bedrijf heeft geen hardwareproblemen en reageert snel op verzoeken. Ze sturen kosteloos oude routers op voor vernietiging en bieden pro-actief nieuwe tv-ontvangers aan. De verbindingssnelheid is goed en het internet werkt uitstekend. Alles is goed geregeld, wat bijdraagt aan zowel innovatie als duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Concurrerende tarieven hanteren en proberen hierin mee te gaan"
De aanbiedingen en deals van dit bedrijf worden geprezen vanwege hun concurrerende tarieven, waardoor ze proberen de concurrentie bij te benen. Dit maakt het aantrekkelijk voor klanten die op zoek zijn naar goede deals en kortingen. Echter, sommige klanten vinden dat er ruimte is voor verbetering in de beschikbare aanbiedingen en deals. Over het algemeen zijn de aanbiedingen aantrekkelijk voor prijsbewuste consumenten.