7.7

Solcon
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
6.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
7.6
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

7.6
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 6
De Brand Reputation wordt gekenmerkt door uitstekende klantenservice en duidelijke communicatie, hoewel er negatieve aspecten zijn zoals pogingen tot klantbehoud zonder instemming en fiasco's gerelateerd aan het moederbedrijf KPN. Over het algemeen wordt het bedrijf geprezen om de goede service, vriendelijk personeel en goede prijs-kwaliteit verhouding. Een aanbeveling van een KPN medewerker en positieve ervaringen met klantenservice en afhandeling dragen bij aan een positieve reputatie.

Samengevatte reviews ⓘ

8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen hardwareproblemen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijk en snel"
  • "duidelijk en snel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede omschrijving en uitleg"
  • "Fijn gesprek"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie om aan verzoeken te voldoen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "aanbieding niet meer geldig"
  • "gebrek aan communicatie na overeenkomst"
  • "onzorgvuldige communicatie naar andere partijen"
  • "onverwachte service van een ander bedrijf"
  • "ongewenst contact door derde partij"
  • "onduidelijke herkomst van opdracht"
  • "poging tot klantbehoud zonder instemming"
  • "gedwongen annulering na protest"
  • "onterechte annulering na overleg"
  • "verwarring door dubbele communicatie"
  • "weigering van ongewenste zending"
  • "vertraagde annulering na protest"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke en snelle afhandeling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "geen wifi, tv of internet"
  • "tegenwerking"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantgericht en duidelijke uitleg"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en snelle service"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede feedback"
  • "Fijne service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte levering na telefonische uitleg"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleemoplossing door medewerker"
  • "Geduldige medewerker"
  • "Efficiënte oplossing na interventie van KPN"
  • "Vlotte oplossing na aanvankelijk hobbeltje"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en netjes geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en duidelijk geholpen en direct actie en afgehandeld binnen een uur."
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes en snel afgehandeld"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Begin was wat stroef"
  • "Nu alles naar wens"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie, hoge prijzen"
  • "Onjuiste informatie verstrekken"
  • "Afwezigheid van escalatiepad"
  • "Geen tijdige opvolging van storingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vervanging verouderde ontvangers"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid om openlijk te bespreken wat wel en niet mogelijk was"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgde informatie"
  • "Timing niet accuraat"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geduldige klantenservice met begeleiding bij problemen"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice was behulpzaam aan de telefoon"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en adequaat geholpen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerker bood verschillende oplossingen voor het probleem"
  • "Voldoende uitleg gekregen om zelf het probleem op te lossen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "TV werkt niet op coax bij oplevering"
  • "Je wordt 12 maanden aan je contract gehouden bij opzeggen direct na de installatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit internet, televisie en bellen"
  • "Uitstekende klantenservice en probleemoplossing"
  • "Geen storingen gehad in jaren"
  • "Tevreden met het pakket"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duurde even voordat contact tot stand kwam"
  • "Uitstekende ondersteuning met duidelijke uitleg"
  • "Had vooral begrip voor mijn leeftijd, 86"
  • "Kon geen motief naar voren brengen waar de forse storing vandaan kwam"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geluisterd en de juiste correctie aangebracht."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afwikkeling"
  • "Je wordt gezien als klant"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen overmatige beoordelingsverzoeken meer"
  • "Verbetering van volwassenheid in de service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte hulp"
  • "Snelle en correcte hulp"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel advies"
  • "Snelle levering"
  • "Monteur bracht niet alle apparatuur mee voor overgang naar glasvezel"
  • "Informatie over apparatuur voor glasvezel kwam per post in plaats van met de monteur"
  • "Net op tijd geleverd"
  • "Monteur kwam de volgende dag"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Storingen met tv"
  • "Langzame internet snelheid"
  • "Onbehulpzame medewerkers"
  • "Verouderde apparatuur"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereikbaar en duur"
  • "Abonnement prijs stijgt steeds verder"
  • "Onderdeel van KPN met alle daarbij behorende fiasco's"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pro-actief handelen door nieuwe tv-ontvangers aan te bieden"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht en traag internet"
  • "Stilstaande tv uitzendingen en geen ontvangst"
  • "Jeugd baalt enorm"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Empathisch personeel"
  • "Snelle respons en oplossing"
  • "Goede communicatie en follow-up"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Lange wachttijd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp van klantenservice."
  • "Nu hopen dat ik snel beter internet krijg."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle hulp"
  • "Geduldige uitleg"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen oplossing voor Tv-zenders"
  • "Tv-zenders niet zichtbaar"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en eenvoudig proces"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke mensen"
  • "Matige communicatie over de overstap"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke installatie"
  • "Afspraak op tijd"
  • "Goede klantenservice"
  • "Georganiseerd en opgeruimd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke uitleg en goede afspraken"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Duidelijke instructies voor installatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Koppelcode werkt niet"
  • "Niet bereikbaar in het weekend"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Verbeterde productkwaliteit"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ongevraagde verhoging van internetsnelheid en prijs"
  • "Onvoldoende mogelijkheid om voorkeuren aan te geven"
  • "Besluit om over te stappen na aflopen contract"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet bereikbaar op zon- en feestdagen"
  • "Glasvezel converters defect niet preventief vervangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen wachtlijst"
  • "Adequaat geantwoord"
  • "Het beloofde nagekomen"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sturen netwerkkabel zonder instructies"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig en vriendelijk personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Korte wachttijd"
  • "Oplossingsgericht denken v d medewerker"
  • "Duidelijke afspraak gemaakt"
  • "Goede service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede dienstverlening"
  • "Goed contact, Meedenken, Goede informatie en invoelingsvermogen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet op komen dagen"
  • "Vroege facturatie"
  • "Geen aansluiting na bevestiging"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ondersteuning bij installatie"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk antwoord"
  • "Lang wachttijd aan de lijn"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en effectieve klantenservice"
  • "Efficiënte oplossing op afstand"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en oplossing bij probleem"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk afzeggen"
  • "Super goede service en vriendelijk personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede verbinding"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Helpdeskmedewerker slecht verstaanbaar"
  • "Helpdeskmedewerker niet oplossingsgericht"
  • "Lang wachten op afspraak monteur"
  • "Nauwelijks internet tijdens wachttijd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kosteloos oude routers opsturen voor vernietiging"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaarheid in het weekend"
  • "Geen verbinding gedurende meerdere dagen"
  • "Fout in de wijkkast"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen lange wachttijd aan de telefoon."
  • "Snelle en goede afhandeling tot nu toe."
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam oplossen van internet- en telefoonproblemen na 18 uur"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne medewerker aan de telefoon. Goede en duidelijke uitleg."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem opgelost na contact met klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen televisieontvangst gedurende 2 weken"
  • "Langdurig bellen zonder oplossing"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
  • "Snelheid bestelling niet gehaald, nieuwe apparatuur snel toegezonden"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima en stabiel glasvezel netwerk"
  • "tv is echter achilleshiel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Mogelijke prijsverhoging in de toekomst"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerker snel aan de lijn"
  • "Vragen werden vakkundig beantwoord"
  • "Medewerker nam ook alle tijd om mij te helpen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Servicegericht advies"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leugenaars zijn het."
  • "Na 3,5 uur aan de telefoon gehangen te hebben om op te zeggen."
  • "Voorgelogen worden over de afspraak met de monteur."
  • "Al 3 maanden voorgelogen worden."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte reactie op een vraag/klacht."
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geïnstalleerd, Huistelefoon werkt niet, Kan geen kerk televisie kijken"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "onduidelijke start"
  • "probleem alsnog niet verholpen"
  • "back-upsysteem werkt niet goed"
  • "langdurig proces om oorzaak te achterhalen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geduldig en duidelijk instructies gegeven"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte planning en communicatie"
  • "Perfecte geleverde diensten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel aan de beurt"
  • "Goede voorlichting"
  • "Vriendelijke medewerker"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles goed geregeld"
  • "Leuke monteur"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede verbindingssnelheid"
  • "Gemakkelijke overstap"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en snel geholpen"
  • "Pakket was er de volgende dag"
  • "PostNL bracht het niet thuis"
  • "Solcon++"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel internet en duidelijke login"
  • "Professionele klantenservice en snelle probleemoplossing"
  • "Goede service en levering van product"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Concurrerende tarieven hanteren en proberen hierin mee te gaan"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen duidelijke communicatie over storingen en lange wachttijden"
  • "Gebrek aan transparantie en klantgerichtheid"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet aangesloten op beloofde datum"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact"
  • "Constant gebeld na geen antwoord"
  • "Opgelost."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen lange wachttijden en goed geholpen bij afsluiten nieuw abonnement"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overstap slecht geregeld"
  • "Geen service verleend"
  • "Klantenservice reageert niet"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie service"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te installeren"
  • "Geen duidelijke handleiding"
  • "Hoge kosten voor installatie"
  • "Kapitalistisch bedrijf"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige ervaring en goede service"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Onverwachte kosten"
  • "Verkeerde orderbevestiging"
  • "Teleurstellende snelheid"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte communicatie over factuur"
  • "niet teruggebeld"
  • "factuur nu geregeld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte behandeling door Solcon"
  • "Uitsluitsel over geen probleem met apparatuur"