7.7

Solcon
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
6.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
7.6
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

9.2
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 0
Het bedrijf heeft geen hardwareproblemen en reageert snel op verzoeken. Ze sturen kosteloos oude routers op voor vernietiging en bieden pro-actief nieuwe tv-ontvangers aan. De verbindingssnelheid is goed en het internet werkt uitstekend. Alles is goed geregeld, wat bijdraagt aan zowel innovatie als duurzaamheid.

Samengevatte reviews ⓘ

8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen hardwareproblemen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijk en snel"
  • "duidelijk en snel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede omschrijving en uitleg"
  • "Fijn gesprek"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie om aan verzoeken te voldoen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "aanbieding niet meer geldig"
  • "gebrek aan communicatie na overeenkomst"
  • "onzorgvuldige communicatie naar andere partijen"
  • "onverwachte service van een ander bedrijf"
  • "ongewenst contact door derde partij"
  • "onduidelijke herkomst van opdracht"
  • "poging tot klantbehoud zonder instemming"
  • "gedwongen annulering na protest"
  • "onterechte annulering na overleg"
  • "verwarring door dubbele communicatie"
  • "weigering van ongewenste zending"
  • "vertraagde annulering na protest"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke en snelle afhandeling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "geen wifi, tv of internet"
  • "tegenwerking"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantgericht en duidelijke uitleg"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en snelle service"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede feedback"
  • "Fijne service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte levering na telefonische uitleg"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleemoplossing door medewerker"
  • "Geduldige medewerker"
  • "Efficiënte oplossing na interventie van KPN"
  • "Vlotte oplossing na aanvankelijk hobbeltje"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en netjes geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en duidelijk geholpen en direct actie en afgehandeld binnen een uur."
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes en snel afgehandeld"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Begin was wat stroef"
  • "Nu alles naar wens"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie, hoge prijzen"
  • "Onjuiste informatie verstrekken"
  • "Afwezigheid van escalatiepad"
  • "Geen tijdige opvolging van storingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vervanging verouderde ontvangers"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid om openlijk te bespreken wat wel en niet mogelijk was"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgde informatie"
  • "Timing niet accuraat"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geduldige klantenservice met begeleiding bij problemen"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice was behulpzaam aan de telefoon"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en adequaat geholpen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerker bood verschillende oplossingen voor het probleem"
  • "Voldoende uitleg gekregen om zelf het probleem op te lossen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "TV werkt niet op coax bij oplevering"
  • "Je wordt 12 maanden aan je contract gehouden bij opzeggen direct na de installatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit internet, televisie en bellen"
  • "Uitstekende klantenservice en probleemoplossing"
  • "Geen storingen gehad in jaren"
  • "Tevreden met het pakket"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duurde even voordat contact tot stand kwam"
  • "Uitstekende ondersteuning met duidelijke uitleg"
  • "Had vooral begrip voor mijn leeftijd, 86"
  • "Kon geen motief naar voren brengen waar de forse storing vandaan kwam"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geluisterd en de juiste correctie aangebracht."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afwikkeling"
  • "Je wordt gezien als klant"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen overmatige beoordelingsverzoeken meer"
  • "Verbetering van volwassenheid in de service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte hulp"
  • "Snelle en correcte hulp"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel advies"
  • "Snelle levering"
  • "Monteur bracht niet alle apparatuur mee voor overgang naar glasvezel"
  • "Informatie over apparatuur voor glasvezel kwam per post in plaats van met de monteur"
  • "Net op tijd geleverd"
  • "Monteur kwam de volgende dag"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Storingen met tv"
  • "Langzame internet snelheid"
  • "Onbehulpzame medewerkers"
  • "Verouderde apparatuur"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereikbaar en duur"
  • "Abonnement prijs stijgt steeds verder"
  • "Onderdeel van KPN met alle daarbij behorende fiasco's"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pro-actief handelen door nieuwe tv-ontvangers aan te bieden"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht en traag internet"
  • "Stilstaande tv uitzendingen en geen ontvangst"
  • "Jeugd baalt enorm"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Empathisch personeel"
  • "Snelle respons en oplossing"
  • "Goede communicatie en follow-up"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Lange wachttijd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp van klantenservice."
  • "Nu hopen dat ik snel beter internet krijg."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle hulp"
  • "Geduldige uitleg"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen oplossing voor Tv-zenders"
  • "Tv-zenders niet zichtbaar"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en eenvoudig proces"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke mensen"
  • "Matige communicatie over de overstap"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke installatie"
  • "Afspraak op tijd"
  • "Goede klantenservice"
  • "Georganiseerd en opgeruimd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke uitleg en goede afspraken"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Duidelijke instructies voor installatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Koppelcode werkt niet"
  • "Niet bereikbaar in het weekend"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Verbeterde productkwaliteit"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ongevraagde verhoging van internetsnelheid en prijs"
  • "Onvoldoende mogelijkheid om voorkeuren aan te geven"
  • "Besluit om over te stappen na aflopen contract"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet bereikbaar op zon- en feestdagen"
  • "Glasvezel converters defect niet preventief vervangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen wachtlijst"
  • "Adequaat geantwoord"
  • "Het beloofde nagekomen"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sturen netwerkkabel zonder instructies"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig en vriendelijk personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Korte wachttijd"
  • "Oplossingsgericht denken v d medewerker"
  • "Duidelijke afspraak gemaakt"
  • "Goede service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede dienstverlening"
  • "Goed contact, Meedenken, Goede informatie en invoelingsvermogen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet op komen dagen"
  • "Vroege facturatie"
  • "Geen aansluiting na bevestiging"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ondersteuning bij installatie"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk antwoord"
  • "Lang wachttijd aan de lijn"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en effectieve klantenservice"
  • "Efficiënte oplossing op afstand"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en oplossing bij probleem"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk afzeggen"
  • "Super goede service en vriendelijk personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede verbinding"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Helpdeskmedewerker slecht verstaanbaar"
  • "Helpdeskmedewerker niet oplossingsgericht"
  • "Lang wachten op afspraak monteur"
  • "Nauwelijks internet tijdens wachttijd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kosteloos oude routers opsturen voor vernietiging"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaarheid in het weekend"
  • "Geen verbinding gedurende meerdere dagen"
  • "Fout in de wijkkast"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen lange wachttijd aan de telefoon."
  • "Snelle en goede afhandeling tot nu toe."
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam oplossen van internet- en telefoonproblemen na 18 uur"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne medewerker aan de telefoon. Goede en duidelijke uitleg."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem opgelost na contact met klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen televisieontvangst gedurende 2 weken"
  • "Langdurig bellen zonder oplossing"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
  • "Snelheid bestelling niet gehaald, nieuwe apparatuur snel toegezonden"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima en stabiel glasvezel netwerk"
  • "tv is echter achilleshiel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Mogelijke prijsverhoging in de toekomst"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerker snel aan de lijn"
  • "Vragen werden vakkundig beantwoord"
  • "Medewerker nam ook alle tijd om mij te helpen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Servicegericht advies"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leugenaars zijn het."
  • "Na 3,5 uur aan de telefoon gehangen te hebben om op te zeggen."
  • "Voorgelogen worden over de afspraak met de monteur."
  • "Al 3 maanden voorgelogen worden."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte reactie op een vraag/klacht."
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geïnstalleerd, Huistelefoon werkt niet, Kan geen kerk televisie kijken"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "onduidelijke start"
  • "probleem alsnog niet verholpen"
  • "back-upsysteem werkt niet goed"
  • "langdurig proces om oorzaak te achterhalen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geduldig en duidelijk instructies gegeven"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte planning en communicatie"
  • "Perfecte geleverde diensten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel aan de beurt"
  • "Goede voorlichting"
  • "Vriendelijke medewerker"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles goed geregeld"
  • "Leuke monteur"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede verbindingssnelheid"
  • "Gemakkelijke overstap"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en snel geholpen"
  • "Pakket was er de volgende dag"
  • "PostNL bracht het niet thuis"
  • "Solcon++"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel internet en duidelijke login"
  • "Professionele klantenservice en snelle probleemoplossing"
  • "Goede service en levering van product"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Concurrerende tarieven hanteren en proberen hierin mee te gaan"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen duidelijke communicatie over storingen en lange wachttijden"
  • "Gebrek aan transparantie en klantgerichtheid"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet aangesloten op beloofde datum"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact"
  • "Constant gebeld na geen antwoord"
  • "Opgelost."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen lange wachttijden en goed geholpen bij afsluiten nieuw abonnement"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overstap slecht geregeld"
  • "Geen service verleend"
  • "Klantenservice reageert niet"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie service"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te installeren"
  • "Geen duidelijke handleiding"
  • "Hoge kosten voor installatie"
  • "Kapitalistisch bedrijf"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige ervaring en goede service"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Onverwachte kosten"
  • "Verkeerde orderbevestiging"
  • "Teleurstellende snelheid"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte communicatie over factuur"
  • "niet teruggebeld"
  • "factuur nu geregeld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte behandeling door Solcon"
  • "Uitsluitsel over geen probleem met apparatuur"