7.4

Simyo
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Teleportboulevard 121
 1043 EJ Amsterdam
 Teleportboulevard 121
 Nederland
 webcare@simyo.nl
 0800-8007

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.4
Thumbs-Up 131
Thumbs-Down 106
Simyo biedt een gebruiksvriendelijk online portaal voor verbruikscontrole en een uitstekend klantenserviceteam met vriendelijke en deskundige medewerkers. Helaas is er onduidelijkheid over bundelinhoud en maandelijkse opzegging, wat kan leiden tot verwarring en extra kosten. Er is een gebrek aan transparantie en duidelijkheid op de website, met inefficiënte communicatie en verkoopprocessen, maar goede verbinding en geen storingen. Helaas kunnen er problemen zijn met klachtenafhandeling en service.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gecrediteerd gekregen na onverklaarbare telefoonkosten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke informatie over bundelinhoud en maandelijkse opzegging"
  • "Verwarring en extra kosten door onduidelijkheid"
  • "Gebrek aan transparantie en duidelijkheid op de website"
  • "Inefficiënte communicatie en verkoopproces"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op contactpogingen via Whatsapp"
  • "Lang wachten op reactie en oplossing voor foutcode"
  • "Spijt van overstap naar Symio"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlekkeloze overstap en nummerbehoud"
  • "Alles volgens afspraak"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede bereikbaarheid"
  • "Vis Simyo heeft betere dekking dan Odido (KPN)"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke info op website. Veel keuzemogelijkheden. Snelle afhandeling van bestelling."
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Steeds sms'jes met inloggen vereist"
  • "Mogelijk oplichters"
  • "Ongeautoriseerde toegang tot nummer"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope abonnementen en telefoontoestellen"
  • "Goede verbinding en geen storingen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte provider/oplichting!"
  • "Hele dag/nacht aan de wifi en toch loopt mijn bundel leeg"
  • "Klantenservice zegt dat het aan de wifi of instellingen ligt"
  • "Bundel liep niet leeg bij vodafone met dezelfde instellingen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen fratsen"
  • "Eerlijk"
  • "Je weet wat je kunt verwachten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Goed bereikbaar en overzichtelijk Dashboard via de app"
  • "Spontane extra's zoals extra data en belminuten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle hulp bij installatie van nieuwe simkaart"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede provider"
  • "Super bundels"
  • "Minder klantenservice"
  • "Niet allemaal even vriendelijk"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en nummerbehoud"
  • "Onprofessioneel en onbetrouwbaar gedrag"
  • "Verlies van nummer na 25 jaar"
  • "Onnodige verlenging van contract"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Communicatie over contract"
  • "Indexeringsclausule in contract"
  • "Vaste maandelijkse kosten"
  • "Lange contractduur"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ontvangst"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop"
  • "Werkt altijd"
  • "Dubbele data met KPN"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice en snelle oplossing"
  • "Gratis extra data en een tegemoetkoming voor buitenbundelkosten"
  • "Behulpzaamheid en begrip van klantenservice medewerker Mariska"
  • "Dataplafond ingesteld om toekomstige problemen te voorkomen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van de nieuwe telefoon"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen attendering voor nieuwe simkaart bij aanschaf nieuwe telefoon"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en weinig storingen"
  • "Gratis extra's bij lang abonnement"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk om abonnement/bundel te wijzigen"
  • "Keigoede provider"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima abonnement in Nederland"
  • "Altijd problemen met internet in het buitenland (Europa)"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Stabiele internetverbinding"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Gemis van vakantiebundel"
  • "Beloningsprogramma voor langdurige klanten"
  • "Onbeperkte data bundel voor 2 maanden"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden met Simyo"
  • "Ruim toereikend simonly abonnement"
  • "Coulante houding bij hogere kosten buitenland"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Data buiten bundel kwijtgescholden na contact met klantenservice via app"
  • "Top service door simyo"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "onbegrijpelijke beoordelingen"
  • "hoge kosten voor overbodige bundel"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop"
  • "Snel en eenvoudig"
  • "Duidelijk overzicht van kosten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende prijzen"
  • "Onbetrouwbaarheid van prijzen"
  • "Slechte transparantie over kosten"
  • "Onaangename verrassingen met kosten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten, Slechte bereikbaarheid, Late reactie, Gebrek aan data controle"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk in gebruik"
  • "Goede ontvangst"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te amicale aanhef in de communicatie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en kordaat geholpen door medewerkster"
  • "Alles werkt naar behoren ondanks geen 5G"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles werkt perfect in het buitenland"
  • "Makkelijke overdracht van Youfone naar Simyo"
  • "Geen klachten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Bonus van 3 GB ontvangen"
  • "Verrijking van de vakantie-ervaring"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supergoedkoop en toch goede service"
  • "Snel en meedenkend gereageerd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkel probleem gehad met Simyo"
  • "Website werkt zoals het hoort, duidelijke informatie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageert niet adequaat op problemen"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bereik in voetbalstadion"
  • "4G bereik werkt niet goed"
  • "Onvoldoende bereik in het buitenland"
  • "Klantenservice beloofde beter bereik"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelprocedure loopt in een loop en bevat meerdere bugs"
  • "Simyo stuurt geen sms voor verificatie"
  • "Onjuist klantnummer resulteert in afgewezen aanvraag nummerbehoud"
  • "Onvoldoende communicatie over benodigde stappen voor nummerbehoud"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om op te zeggen"
  • "Opzeggen alleen binnen bepaald tijdvak"
  • "Klantonvriendelijk en slechter dan andere aanbieders"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke overstap van vorige provider"
  • "Goed verlopen nummerbehoud"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice die in de avond beschikbaar is"
  • "Betaalbare provider met goed bereik"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nummerbehoud goed geregeld. Aanmelding was ook makkelijk."
  • "Kan vrienden geen € 10 schenken zoals verwacht."
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Solide netwerk en altijd klaar met antwoorden op de lastigste vragen"
  • "Handige app"
  • "Nooit op de voorgrond, maar altijd present"
  • "Waar je wijzer van wordt"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk retourproces van prepaidgeld"
  • "Snel en eenvoudig proces voor prepaidgeld terug"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie bij het aanpassen van het e-mail adres"
  • "Onhandig proces voor het legitimeren en aanpassen van gegevens"
  • "Gebrek aan respons op e-mails en telefoontjes"
  • "Problemen met activeren van abonnement door verkeerd e-mail adres"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame reactie en actie op problemen"
  • "Onduidelijkheid over bestelling en levering"
  • "Onverwachte kosten zonder resultaat"
  • "Onjuiste informatie gegeven over bezorging"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schimmig verdienmodel"
  • "Hoge kosten buiten bundel"
  • "Vertraagde meldingen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Buitenbundel tarief data 750 keer zo hoog"
  • "Hoog extra bedrag voor buiten bundel gebruik"
  • "Onredelijk hoge kosten voor data buiten bundel"
  • "Misleidende advertentie over datakosten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Simyo loste internetproblemen snel op zonder extra kosten"
  • "Hoge kosten voor internet in het buitenland"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang proces voor omzetten van abonnement naar prepaid"
  • "Duurt meer dan een maand"
  • "Onduidelijke reden voor lange omzettingstijd"
  • "Moeilijkheden bij intern omzetten van contract"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke cashback via Pricewise"
  • "Tevreden klant"
  • "Mogelijk abonnement voor kinderen"
  • "Onzekerheid over cashback verwerking"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Hoge extra kosten voor data"
  • "Gebrek aan transparantie en communicatie"
  • "Onredelijke rekeningen en blokkering van nummers"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele overgang van oude provider naar Simyo"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle activering van het telefoonnummer"
  • "Ontvangst van scam oproepen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten buiten bundel"
  • "Goede klantenservice"
  • "Flexibiliteit van datacoulance"
  • "Verbetering in kosten na contact met webcare"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Afwijzing zonder reden"
  • "Onbeschofte communicatie"
  • "Onnodige benadering voor nummerbehoud"
  • "Verwarrende situatie"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs"
  • "Kan overgebleven tegoed niet meenemen"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan geen SMS ontvangen voor nummerportering"
  • "SMS-shortcode nodig voor nummerportering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect geregeld"
  • "Stap voor stap hulp"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen contactmogelijkheden"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Meedenkende provider"
  • "Informatieve website en app"
  • "Dekking in Liechtenstein en Zwitserland"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overstap prima geregeld"
  • "Goed overstapmoment en duidelijk aangegeven"
  • "Niet overal even goed internet ondanks KPN-netwerk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede dekking en geen klachten"
  • "Klantvriendelijk en behulpzaam"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen 5G beschikbaar, Snelheid van datagebruik"
  • "Kort contracttermijn"
  • "Lage datalimiet, Onverwachte extra kosten"
  • "Teleurstellende dataverbruiksinformatie"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet eSIM activeren na ruim een week"
  • "Geen vervangende fysieke sim kunnen activeren"
  • "Geen transparantie over storing op website"
  • "Niet aanbevolen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne bel- en internetbundels"
  • "Bundels worden verdubbeld als klant van KPN"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra mb verwijderd zonder toestemming"
  • "Klant moet zelf contact opnemen voor terugstorting"
  • "Onnodig verwijderen van extra mb"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed luisteren naar klanten"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice medewerkers zijn niet behulpzaam en onvriendelijk"
  • "Gebrek aan kennis bij de klantenservice"
  • "Algemene reacties in plaats van persoonlijke benadering"
  • "Lange tijd en moeite nodig om problemen op te lossen"
  • "Onvoldoende communicatie over nieuwe ontwikkelingen"
  • "Gebrek aan innovatie bij de telecomprovider"
  • "Gebrek aan respect voor klanten"
  • "Gebruikersonvriendelijke simkaartinstellingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dure kosten buiten bundel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor data buiten bundel"
  • "Geen duidelijke uitleg over data gebruik"
  • "Geen dataplafond voor data buiten bundel"
  • "Te late waarschuwingsberichten over verbruik"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede service en duidelijke app"
  • "Lange staat van dienst bij Simyo"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereik Duitsland"
  • "Hoge kosten buiten de bundel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles netjes geregeld en werkt prima, mooie korting bij overstap partner"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs en kwaliteit"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht netwerk, problemen met mobiele netwerk"
  • "Slecht internet, constant problemen met verbinding"
  • "Geen hulp van klantenservice, mobiel internet werkt niet"
  • "Telefoon steeds opnieuw opstarten om verbinding te herstellen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbehulpzame reacties via Whatsapp"
  • "Spijt van overstap"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaarheid door storing bij Simyo"
  • "Onduidelijkheid over duur van storing"
  • "Gemiste telefonische afspraken door onbereikbaarheid"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope prijzen en goede service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer klantvriendelijk geholpen"
  • "Flexibel abonnement zonder mobiele data"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van vreemde boeking op maandfactuur"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overstap goed geregeld"
  • "Geen problemen bij de overstap"
  • "Merkbare vermindering in snelheid"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam contract bevestigingsproces"
  • "Communicatieproblemen tijdens wachten"
  • "Uiteindelijk tevreden met de service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Menselijke service"
  • "Klantenservice was begripvol en behulpzaam"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering met duidelijke voorwaarden"
  • "Minder tevreden met geleverd product"
  • "Geen gebruiksaanwijzing bij geleverd product"
  • "Onhandig pinnetje bij Galaxy A55"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte overname van nummer"
  • "Goede communicatie tijdens proces"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Buitensporig kosten voor internationaal bellen"
  • "Gebrek aan transparantie over belminuten bundels"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel en snelle hulp"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Goede klantenservice"
  • "Hoge kwaliteit van producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en overzichtelijk"
  • "Bundels aanpasbaar en uitbreidbaar"
  • "Tijdige waarschuwing bij hoger verbruik"
  • "Goede bereikbaarheid van klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettige service"
  • "Online omgeving is duidelijk en overzichtelijk"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nummerbehoud en abonnement pas over een maand mogelijk"
  • "Onmogelijkheid om SIMkaart direct te gebruiken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service bij het verlagen van de rekening via WhatsApp"
  • "Snelle afhandeling via WhatsApp"
  • "Begripvolle medewerkster die de rekening heeft verlaagd"
  • "Behoorlijke verlaging van de rekening"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen tijdens het bestelproces, maar opgelost door klantenservice"
  • "Klantenservice opgelost de problemen en was zeer behulpzaam"
  • "Medewerkers hebben kosten gemaakt en opgelost"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijkheid en betrouwbaarheid van de afspraken"
  • "Tevredenheid met de sim only deal per maand"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk opgelost"
  • "Vriendelijk geholpen en goede adviezen gekregen"
  • "Goede prijs voor extra internetbundels"
  • "Verbeterd abonnement met meer internet voor minder geld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geholpen op zondag"
  • "Flinke korting gekregen na uitleg situatie"