KPN
121 reviews uit
1 bron
Het vertrouwenscijfer van 2.7 is gebaseerd op een grondige analyse van de 121 verzamelde reviews.
Om het vertrouwenscijfer te bepalen, gebruiken we een gewogen gemiddelde van de scores uit deze reviews. Dit houdt in dat elke review een score krijgt op basis van de gegeven beoordeling. Vervolgens berekenen we het gemiddelde van deze scores, waarbij we rekening houden met de hoeveelheid en de kwaliteit van de reviews van elk platform.
Daarnaast bekijken we de consistentie van de positieve en negatieve feedback en identificeren we terugkerende themaβs en patronen in de reviews. Dit zorgt ervoor dat het vertrouwenscijfer een nauwkeurige weerspiegeling is van de algehele klanttevredenheid en betrouwbaarheid van KPN.
Onze reviewpagina biedt samenvattingen van reviews van verschillende online platforms, zodat je snel en gemakkelijk een duidelijk beeld krijgt van een bedrijf.
We verzamelen en analyseren beoordelingen van diverse bronnen zoals Google, Yelp, Trustpilot en meer. Voor dit specifieke bedrijf hebben we 121 reviews van Trustpilot verzameld. We filteren de belangrijkste punten uit deze reviews en vatten ze samen, zodat jij niet door talloze recensies hoeft te bladeren.
Onze samenvattingen geven een overzicht van de sterke punten en verbeterpunten van een bedrijf, gebaseerd op de ervaringen van echte klanten. Hierdoor kun je beter geΓ―nformeerde beslissingen nemen en met vertrouwen kiezen.
Overzicht
Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid
Samengevatte reviews β
Om het voor jou eenvoudiger te maken, vatten we elke review samen tot makkelijk te lezen taglines met behulp van AI.
Onze AI-technologie analyseert de volledige tekst van elke review en identificeert de belangrijkste punten en themaβs. Vervolgens creΓ«ert de AI beknopte taglines die de essentie van de review weergeven. Deze taglines geven je in één oogopslag inzicht in de kern van de feedback, zonder dat je door lange teksten hoeft te lezen.
Dankzij deze AI-gegenereerde samenvattingen krijg je snel een duidelijk overzicht van de ervaringen van andere klanten, zodat je gemakkelijker een weloverwogen beslissing kunt nemen.
- "Slechte klantenservice"
- "Problemen worden niet opgelost"
- "Goed in verkopen"
- "Geen glasvezelverbinding na lang wachten, geen compensatie of excuses"
- "Langzame installatie van glasvezelondanks beschikbaarheid"
- "Glasvezelverbinding niet beschikbaar zoals beloofd"
- "Problemen bij installatie en gebruik"
- "Onbehulpzame klantenservice"
- "Onbetrouwbare TV-functionaliteiten"
- "Beperkte mogelijkheden voor opnames"
- "Goede kwaliteit van het product en garantie"
- "Waarde voor je geld"
- "Uitstekende service en klachtenafhandeling"
- "Snelle levering en eenvoudig retourproces"
- "onbetrouwbare internetverbinding"
- "langdurige herstarttijd modem"
- "verplichte maand opzegtermijn na contractbeΓ«indiging"
- "geen flexibele abonnementsopties"
- "Slechte klantenservice"
- "Geen internetverbinding ondanks betaling en bevestiging"
- "Onjuiste informatie over terugbellen en niet kunnen werken vanuit huis"
- "Onmogelijkheid tot contact op zaterdag en ongemak veroorzaakt"
- "Gebruiksgemak is verminderd"
- "Moeilijk aanmeldingsproces voor programma's"
- "Veel persoonlijke informatie vereist voor aanmelding"
- "Gebrek aan directe toegang tot specifieke programma's"
- "Waardeloos"
- "Start altijd in portretmodus"
- "Onthoudt niet waar je gebleven bent bij afspelen"
- "Opstarten van de app duurt eindeloos lang"
- "Slechte service bij het omgaan met dubbele nummers"
- "Geen flexibiliteit bij het vervangen van de simkaart"
- "Prepaid simkaart veroorzaakt overlast door constante incassobureaus"
- "Slechte service en communicatie"
- "Langdurige problemen met verbinding en apparatuur"
- "Gebrek aan kennis en juiste opvolging van klachten"
- "Onbetrouwbare afspraken en slechte monteurs"
- "Onverschuldigde betaling"
- "Geen onderzoek gedaan door KPN"
- "Schandalig gedrag van KPN"
- "Automatische incasso zonder toestemming"
- "Verschillende informatie over opgenomen TV zenders"
- "Regionale zenders niet consistent in verschillende aanbiedingen"
- "Onduidelijkheid over zenderaanbod bij verschillende vergelijkingswebsites"
- "Verschil in aantal zenders tussen aanbieders voor hetzelfde pakket"
- "Langzame aansluiting"
- "Slechte communicatie"
- "Vertraagde aansluiting"
- "Onnodig lange wachttijd"
- "Gebrek aan duidelijke communicatie"
- "Onhandig proces bij het wijzigen van bankrekeninggegevens"
- "Onvriendelijke en onbehulpzame klantenservice"
- "Gebrek aan kennis van de klantenservice over de verschillende soorten accounts"
- "Lang wachten op aansluiting zonder duidelijkheid"
- "Onbetrouwbare beloftes en communicatie"
- "Bar en bar slecht."
- "Geen oplossing na vele uren aan de telefoon."
- "WPS knop werkt niet meer na update."
- "Hoge prijs voor slechte service."
- "Te dure contractbreuk zonder inlevingsvermogen"
- "Onverwachte hoge rekening na contractbeΓ«indiging"
- "Onnodig nieuw contract aangesmeerd bij naamswijziging"
- "Klantonvriendelijkheid na het overlijden van een partner"
- "Trage levering en installatie"
- "Foutief werkend TV-kastje"
- "Slechte communicatie tussen KPN en KPNNetwerk"
- "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
- "Waardeloze klantenservice"
- "Nagenoeg onbereikbaar"
- "Automatisch de verbinding verbreken"
- "Overstap naar andere aanbieder met veel plezier"
- "Slechte klantenservice en lange wachttijden"
- "Geen hulp en obstakels"
- "Snelle reactie en goed bereikbaar"
- "Hulpeloos als klant bij KPN"
- "Persoonlijk contact en humorvolle benadering van Daan"
- "Hogere prijs in vergelijking met andere DSL-alternatieven"
- "Mogelijkheid om binaire keuze te corrigeren door klantenservice-medewerkers zoals Daan"
- "Mogelijkheid om te kiezen voor KPN ondanks prijs door persoonlijk contact"
- "Geen internet, tv of radio door KPN code 'io'"
- "Onzekerheid over wanneer probleem wordt opgelost"
- "Gebrek aan communicatie en duidelijkheid van KPN"
- "Noodzaak om nieuwe radio te kopen vanwege ontbrekend DAB of FM bereik"
- "Geen product geleverd"
- "Slechte service en onbereikbaarheid"
- "Onvoldoende compensatie voor niet geleverde diensten"
- "Hoge kosten en ontevredenheid"
- "KPN verwijdert kritiek en reageert overdreven op positieve reacties"
- "Onprofessioneel en respectloos gedrag richting klanten"
- "Onbeschofte klantenservicemedewerker"
- "Wilde zijn naam niet geven en bleef doordrammen over reden opzeggen internet+tv"
- "Zeer onprofessioneel gedrag bij het opzeggen van abonnement"
- "Onnodig pushen voor een reden van opzegging"
- "Tegenvallende zenderaanbod"
- "Beperkte toegang tot buitenlandse zenders en opgenomen programma's"
- "Instabiele wifi verbinding"
- "Overstappen vereist grondige overweging"
- "Bestelling niet geleverd"
- "Geen compensatie ontvangen"
- "Slechte service klachtenfunctionaris"
- "Telefoon gestolen tijdens bezorging"
- "Waardeloze app KPN TV+"
- "App werkt traag en loopt vast"
- "App start langzaam op"
- "Moeilijk navigeren in de app"
- "Problemen met wifi na modemupdate"
- "Onbehulpzame monteur"
- "Noodzaak tot resetten van modem"
- "Overstappen na contractbeΓ«indiging"
- "Slechte hulp en vertraagde levering van wifi"
- "Lange wachttijd voor wifi"
- "Trager internet na overgang naar KPN"
- "Onbetrouwbare oplostijden bij internetstoringen"
- "Lage compensatie bij internetstoringen"
- "Overwegen om over te stappen naar andere aanbieder"
- "Ontzettend slechte service en personeel zonder verstand van zaken"
- "Foutieve startdatum bundelperiode zonder overleg"
- "Gebrek aan communicatie en naleving van contractuele afspraken"
- "slechte klantenservice"
- "onhandig inlogproces voor Disney op tv"
- "verkeerde installatie van glasvezel"
- "geen luisterend oor voor klantenklachten"
- "Vreselijke klantenservice"
- "Lang wachten en slechte communicatie"
- "Onrechtmatige betaling en gebrek aan terugbetaling"
- "Hoogwaardige productkwaliteit en garantie"
- "Waarde voor uw geld"
- "Slechte klantenservice en klachtenafhandeling"
- "Problemen met facturering en onverwachte kosten"
- "Slechte klantenservice en communicatie"
- "Onjuiste informatie en misleidende communicatie"
- "Te lange wachttijden bij de klantenservice"
- "Onredelijke kosten en slechte compensatie"
- "Onterechte roamingkosten BraziliΓ«"
- "Klachtafhandeling KPN"
- "Oplossing voor menselijke fout"
- "Hoge kosten voor weinig data"
- "Slecht tot geen internet op vakantie in KroatiΓ«"
- "Geen hulp gekregen bij verbindingsproblemen"
- "Onjuiste melding van datalimiet"
- "Geen adequate oplossing geboden voor internetproblemen"
- "Slechte klantenservice"
- "Misleidende bundelaankoop"
- "Gebrek aan transparantie over kosten"
- "Onzekerheid over klantblijven"
- "Geen wifi op begane grond, Brutaal klantenservice, Slechte internetkwaliteit"
- "Alleen 1 gbit internet op begane grond, Beperkte hulp van mesh, Onvoorspelbare service"
- "Brutale klantenservice, Slechte internetkwaliteit, Onjuiste claim over opzegtermijn"
- "Onjuiste claim over opzegtermijn, Beperkte hulp van mesh, Onvoorspelbare service"
- "Arrogante klantenservice"
- "Onopgelost probleem na 7 gesprekken"
- "Problemen met 4G verbinding buitenshuis"
- "Geen oplossing geboden voor bekend probleem"
- "slechte internetverbinding en haperingen"
- "slechte communicatie en opvolging door technici"
- "hoge kosten voor monteur en reparaties"
- "veel klachten over slechte kwaliteit glasvezelabonnementen"
- "Onopgelost probleem met facturering en abonnement"
- "Slechte verbinding met medewerkers"
- "Gebrek aan communicatie en oplossingen van KPN"
- "Herhaalde belasting na beΓ«indiging van het abonnement"
- "Welkomstcadeau niet ontvangen na 4 maanden"
- "Totaal geen hulp bij defecte TV"
- "Geen escalatiehulp van KPN"
- "Slechte klantenservice bij klachten"
- "Geen opvolging van belofte om terug te bellen"
- "Gesprek met medewerker op maandag verliep goed"
- "Storingen en problemen met internet en bellen"
- "Kan beloften niet nakomen"
- "Hoge kosten tegenover slechte service"
- "Geen fatsoenlijke oplossingen"
- "Continu storingen en problemen sinds overstap naar glasvezel"
- "Veelvuldig onderhoud"
- "Onduidelijkheid over oorzaak problemen"
- "Tijdsintensief om problemen op te lossen"
- "Onzekerheid na onderhoud"
- "Contract verlengd zonder medeweten"
- "Onvriendelijke klantenservice"
- "Misleidende informatie in aanbod"
- "Malafide praktijken"
- "Slechte verbinding en regelmatig wegvallen"
- "Afspraken niet nagekomen en site onbereikbaar"
- "Dure en trage internetverbinding met glasvezel"
- "vreselijke service"
- "modem werkte niet"
- "geen tegemoetkoming ontvangen"
- "geen reactie op reviews"
- "Goede voorwaarden bij verlenging"
- "Teleurstellende klantenservice"
- "Onbetrouwbare uitvoering van afspraken"
- "Langdurig wachten op oplossing"
- "Eenzijdig aanpassen van afspraken"
- "Onplezierige klantenservice"
- "Onjuiste informatie verstrekken"
- "Misleidende communicatie"
- "Dramatisch bereik op telefoon"
- "Verbetering in internetverbinding nodig"
- "Inactief en slechte communicatie"
- "Gebrek aan noodoplossingen"
- "Gebrek aan medewerkers met verantwoordelijkheid"
- "Focus op winst boven klanttevredenheid"
- "Slechte wifi"
- "Geen steady wifi, alles stoort, valt constant weg"
- "Onbehulpzame klantenservice, monteur betalen bij problemen"
- "Terugkeren naar vorige provider ondanks hogere kosten"
- "Slechte klantenservice"
- "Foutieve informatievoorziening"
- "Moeilijkheden met levering en retournering"
- "Gebrek aan oprechte excuses en gebaren"
- "Slechte service en klachtenafhandeling"
- "Hoge kosten en onnodige betalingen"
- "Mobiele dekking problemen worden genegeerd"
- "Abonnement stopzetten wordt niet toegestaan"
- "Moeilijkheid bij het veranderen van providers"
- "Verwarring tussen XS4all en KPN"
- "Onduidelijkheid over klantstatus"
- "Slechte klantenservice"
- "Teleurstellende snelheid"
- "Onverwachte kosten"
- "Verplicht 2-jarig abonnement"
- "Geduldige en fijne uitleg van klantenservice KPN"
- "Complimenten voor Rika uit Friesland Dokkum"
- "Bedankt voor de goede service"
- "Mooie kortingen en beloftes worden niet nagekomen"
- "Korting niet correct toegepast en onvolledig ontvangen"
- "Slechte klantenservice en gebrek aan oplossingen voor problemen"
- "Slechte ervaring met contractverlenging en bedrijfspraktijken"
- "Vreselijk bedrijf"
- "Geen deskundig personeel"
- "Onnodige kosten voor klant"
- "Oneerlijke praktijken"
- "Hoge rekening van β¬1200 voor 1 maand"
- "Onbeperkt abonnement dat niet unlimited is"
- "Dagelijkse problemen met internetgebruik"
- "Zeer slechte helpdesk en klantenservice"
- "Geen glasvezel of gratis zenders"
- "Onevenwichtige uploadsnelheid"
- "Slechte dienstverlening"
- "Hoge prijs voor geboden service"
- "Slecht bereikbaar en standaardantwoorden"
- "Langdurig proces en herhaaldelijk invullen van gegevens"
- "Idiote wachttijden en onbehulpzame telefoongesprekken"
- "Interactieve TV werkt vaak niet"
- "Klantenservice heeft weinig kennis"
- "Goedmakertjes zijn van lage kwaliteit"
- "Administratieve rommel en factureringsfouten"
- "Klantenservice met geen resultaat"
- "Onhandige situatie met simkaarten en facturering"
- "Overstap van Vodafone naar KPN was niet soepel"
- "Kwaliteit van het product"
- "Slechte service en klachtafhandeling"
- "Problemen met installatie en koppeling"
- "Slechte internetverbinding"
- "Onvolledige informatie over tarieven op veerboten"
- "Klantonvriendelijke reactie van KPN"
- "Verkeerde verwachtingen gecreΓ«erd door KPN"
- "Hoge kosten voor satellietverbinding zonder waarschuwing"
- "Nieuwe Android tv-kastjes en internet duur"
- "Waardeloze 2-jarige contracten/aanbiedingen"
- "Dag KPN"
- "Geen tv en slechte klantenservice"
- "Moeite met behouden van loyale klanten"
- "Onvoldoende oplossing na lange periode"
- "Gebrek aan interesse in klantbehoud"
- "Slechtste klantenservice ooit"
- "Geen schriftelijk contact mogelijk"
- "Onbeleefd en onprofessioneel personeel"
- "Dubbele betaling door fout van het bedrijf"
- "Slechte klantenservice en reparatiediensten"
- "Hoge kosten voor reparatie"
- "Onnodig doorverwezen tussen KPN en Apple"
- "Telefoon na reparatie snel weer defect"
- "Slechte klantenservice en communicatie"
- "Onbetrouwbare glasvezelinstallatie"
- "Geen internetverbinding"
- "Moeilijk bereikbare provider"
- "Veelvuldige reset van versterkpunten"
- "Duurdere vervolg aanbiedingen dan andere providers"
- "Langdurig proces voor overstap naar KPN"
- "Vriendelijke en snelle klantenservice"
- "EfficiΓ«nte overstapproces"
- "Perfect werkende diensten"
- "Hoge tevredenheid en loyaliteit"
- "Trage wifi en uitgestelde aansluiting op glasvezel"
- "Misleiding bij het overstappen"
- "Onbeantwoorde oorzaakvragen en trage reacties van KPN"
- "Overwegen overstappen naar betrouwbaardere wifi aanbieder"
- "Programma's worden na een jaar verwijderd in de cloud"
- "Programma's werden onbedoeld verwijderd"
- "Onvoldoende compensatie voor verloren opnames"
- "Hoge prijzen voor vaste klanten"
- "Lang wachten en stilte bij klantenservice"
- "Gebrek aan aanbod bij verhuizing"
- "Gebrek aan korting voor vaste klanten"
- "Slechte klachtenafhandeling"
- "Onvoldoende informatie over kosten"
- "Gebrek aan opnamefunctionaliteit zonder extra kosten"
- "Beperkte communicatie-opties met medewerkers"
- "Geen internet na monteurbezoek"
- "Geen oplossing geboden door KPN"
- "Afspraak verzet naar de volgende dag"
- "Geen dienst geleverd aan klant"
- "Slechte communicatie en planning"
- "Geen vertrouwen meer in KPN"
- "Geannuleerde order door gebrek aan vertrouwen"
- "Teleurgesteld door de gang van zaken"
- "Onjuist 3-jarig contract"
- "Gebonden aan slechte service tot 2026"
- "Misleidende informatie bij contractverlenging"
- "Belabberd internet en slechte service"
- "Moeilijke communicatie bij retourzending en terugbetaling"
- "Hoge kosten zonder geld terug te krijgen"
- "Slechte service en internetstabiliteit"
- "Veel storingen en monteur die niet komt opdagen"
- "Moeilijkheden bij het opzeggen van abonnementen"
- "Onprofessioneel gedrag van de klantenservice"
- "Gebrek aan communicatie over opzeggingen"
- "Onnodige problemen bij het beΓ«indigen van diensten"
- "Verkeerde informatie over bestellen smartwatch"
- "Onzekerheid over wanneer je iets kunt bestellen"
- "Gebrek aan communicatie over beschikbaarheid van smartwatch"
- "Opgelicht voelen en spijt van overstap"
- "Klantonvriendelijkheid, alles online"
- "Moeilijk telefonisch contact"
- "Hoge boetes voor gemiste betalingen"
- "Onbereikbare klantenservice"