4.7

Hollandsnieuwe
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
5.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
4.8
Reputatie
6
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Aanbiedingen en Promoties

6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 3
De klantenservice is vriendelijk en flexibel in aanpassingen, maar het aanbod wordt als flut bestempeld en de prijs wordt verhoogd bij verlenging. Acties en promoties worden ook niet altijd nagekomen, waardoor de voordelen van de aanbiedingen en deals teniet worden gedaan.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle respons op berichten"
  • "Behoefte aan verbetering van communicatie"
  • "Problemen met bellen na verandering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Idioot bedrijf"
  • "Geen communicatie over nummerbehoud en incasso's"
  • "Onjuiste incasso en dubbele betalingen"
  • "Gebrek aan validatie en attendering bij problemen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van verloren simkaart"
  • "Handig chatten met medewerker op website"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve administratie en gebrek aan communicatie"
  • "Negatieve BKR registratie zonder geldige reden"
  • "Geen reactie op aangetekende brief voor verwijderen van BKR registratie"
  • "Onbewezen kosten en gebrek aan uitleg"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereik op camping"
  • "Geen goed bereik voor F1 race"
  • "Mensen met KPN hebben goed bereik"
  • "Hollands nieuwe niet aan te raden"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima ontvangst en redelijke prijs"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uiterst tevreden"
  • "Geen bereikbaarheidsproblemen of data tekort"
  • "Geen factuurproblemen"
  • "Perfecte werking in meerdere landen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte hulp"
  • "Wachtwoord problemen"
  • "Tijdsverspilling"
  • "Technische problemen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle oplossing van problemen"
  • "prettige service"
  • "niet slecht"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen esim mogelijk bij HN"
  • "Moet overstappen naar andere provider"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte signaalontvangst"
  • "Werkt niet in Duitsland"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte aflevering appjes"
  • "Appjes worden veel later afgeleverd"
  • "Provider niet aan te raden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Alles uit een bundel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slecht bereik en moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Geen inhoudelijke reactie op emails"
  • "Geen echte klantvriendelijke oplossing geboden"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en juridische ondersteuning"
  • "Onbetrouwbare productkwaliteit"
  • "Hoge maandelijkse kosten zonder werkende telefoon"
  • "Reparatieservice beschadigt apparaat nog meer"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Positieve reactie van klantenservice op klacht"
  • "Goede link ontvangen om wachtwoord te vernieuwen"
  • "Al vele jaren goed geweest"
  • "Snel afgesloten van gegevens bij overstappen naar andere aanbieder"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service BKR verwijderen"
  • "Onnodig betalen voor verwijdering BKR"
  • "Onterechte claims van EDR"
  • "Langdurig proces bij Hollandsenieuwe"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte signaalontvangst"
  • "waardeloze internetverbinding"
  • "stappenplan werkt niet"
  • "signaal te zwak"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle klantenservice via de chat"
  • "Scherpe prijs"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijzen voor dezelfde bundel"
  • "Goede klantenservice"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flut aanbod"
  • "Niet uit te leggen telefonisch"
  • "Verhoogde prijs bij verlenging"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagd SMS-bericht ontvangen"
  • "Ongeautoriseerde rekeningafschrift"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis tegoed voor een maand lang zorgeloos internetten, bellen en smsen"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sterk netwerk met bijna overal bereik en goede klantenservice"
  • "Mogelijkheid om maandelijks bundel aan te passen voor flexibiliteit"
  • "Gebrek aan eSIM voor Apple Watch en nog geen 5G ondersteuning"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Opzeggen kan pas 2 maanden na opzegging"
  • "Klantenservice beweert dat ik de datum koos, wat later niet waar bleek te zijn"
  • "Vage communicatie en slechte service bij opzeggen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Bundels onder valse aanwensels"
  • "Credits kunnen niet gebruikt worden ondanks aankoop"
  • "Onmogelijk om abonnement op te zeggen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Amper tot geen bereik meer"
  • "Nooit geen echte problemen gehad"
  • "Zelden tot nooit geen berijk"
  • "Overstappen naar een betrouwbare provider"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Inflatiecorrectie na 6 maanden"
  • "Contractduur van 2 jaar"
  • "Goede oplossing van klacht"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onnauwkeurige voicemailtijden"
  • "Beperkte internationale belmogelijkheden"
  • "Hoge afkoopkosten bij overstap"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbekende nummers bellen na afsluiten van abonnement"
  • "Geen oplossing voor ongewenste telefoontjes"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service binnen EU"
  • "Slechte service buiten EU"
  • "Hoge kosten voor 4G buiten EU"
  • "Aanbeveling lokale sim kaart buiten EU"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtere ontvangst en lagere snelheid"
  • "Goedkoper dan Vodafone met meer mb's"
  • "Ongelijke ontvangst en snelheid in vergelijking met Vodafone"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaalbaarheid"
  • "Goed bereik"
  • "Beperkte internationale dekking"
  • "Geen extra kosten"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan geen oproepen of SMS'en ontvangen"
  • "Niet bereikbaar of mogelijkheid om zaken op internet te doen"
  • "Service is gewoon slecht"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "nummerbehoud vertraging"
  • "gebrek aan flexibiliteit met ingangsdatum abonnement"
  • "slechte communicatie over nummerbehoud"
  • "wachten op activering van abonnement"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen volledig bereik"
  • "Hoge afkoopsom bij contractbeëindiging"
  • "Traag bevestigen van bereikproblemen"
  • "Goede oplossing na klacht"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Inflatiecorrectie op VAST abonnement"
  • "Verhoging van abonnementskosten"
  • "Niet nakomen van contract"
  • "Onnodige kostenstijging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Incompetente medewerkers"
  • "Lange tijd om simpele vragen te beantwoorden"
  • "Onjuiste afhandeling van BKR registratie"
  • "Censuur op negatieve reacties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen data in het buitenland"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lang wachten op oplossing klacht"
  • "Geen reactie op klachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatische communicatie en klantenservice"
  • "Constante verbindingsproblemen"
  • "Langdurige wachttijden en geen oplossing geboden"
  • "Ontbrekende opvolging na problemen gemeld te hebben"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te weinig mb's en bijbetalen voor beltegoed"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en voordelige provider!"
  • "Altijd goed bereik en snel internet."
  • "Roaming in het buitenland verloopt prima."
  • "Vriendelijke en deskundige klantenservice."
  • "Aanzienlijk lagere prijs in vergelijking met andere providers."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima prijs/kwaliteit"
  • "Geen problemen gehad"
  • "Hoge kosten voor extra data"
  • "Geen data limiet in EU"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zorgeloos bellen is niet helemaal waar"
  • "Beperkt belminuten in Europa"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en garantieafhandeling"
  • "Onbetrouwbaarheid van reparatiebeoordeling"
  • "Hulp van anderen bij fabrieksreset"
  • "Niet opstarts smoes"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaalbaar"
  • "Soepele en goede overstap"
  • "Goede klantenservice"
  • "Goed bereik en snel mobiel internet"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeperkt internet, WhatsApp en sms werkt niet zoals beloofd"
  • "Langdurig en ineffectief klantenserviceproces"
  • "Problemen worden niet adequaat opgelost door het bedrijf"
  • "Kwaliteit van de service is ondermaats in vergelijking met andere providers"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Amateuristisch bedrijf"
  • "Onjuiste informatie over nummerbehoud"
  • "Dubbele kosten door fouten"
  • "Nummerportering niet op tijd geregeld"
  • "Langdurige problemen met nummerportering"
  • "Onnodig kosten in rekening gebracht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Data kwijt in het buitenland"
  • "Gebrek aan informatie over roaming"
  • "Klantenservice kon geen oplossing bieden"
  • "Probleem wordt bij de klant neergelegd"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Drama in het buitenland"
  • "Slechte verbinding in het buitenland"
  • "Bezuiniging op verbindingen in het buitenland"
  • "Geen fatsoenlijk internet in het buitenland"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam internet en niet betrouwbaar"
  • "Niet kunnen bereiken van belangrijke contacten"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige vergoeding voor al het ongemak"
  • "Telefoniste was vriendelijk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereik binnenshuis"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte bejegening"
  • "Facturering zonder specificatie"
  • "Niet naleven wettelijke voorschriften"
  • "Aanbeveling om te vermijden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en houding van medewerkers"
  • "Frequente problemen met de service"
  • "Geen fatsoenlijke hulp na langdurige klantrelatie"
  • "Trage reactie op negatieve reviews"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste registratie van MB's"
  • "Slechte service en oplichtingspraktijken"
  • "Onnauwkeurige data telling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verdwenen data zonder verklaring"
  • "Onvriendelijke en onbeleefde klantenservice"
  • "Hoge kosten voor extra data"
  • "Gebrek aan transparantie over dataverbruik en privacy"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze ondersteuning"
  • "Onredelijke prijsverhogingen zonder echte toegevoegde waarde"
  • "Slechte dekking in Noord en Midden Nederland"
  • "Onnauwkeurige verbruiksmeter in de app"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageert niet adequaat op klachten over verbruik internetbundel"
  • "Geen passende oplossing geboden na gesprek met klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onnauwkeurige dataverbruiksmeting"
  • "Standaardberichten van klantenservice"
  • "Aanbeveling voor andere provider"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice, Mooie aanbiedingen, Flexibel in aanpassingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbekende oproepen na overstap"
  • "Onverklaarbaar dataverbruik"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te weinig data, hoge prijzen voor extra data"
  • "Geen E-sim / dualsim mogelijk"
  • "Netwerkproblemen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverklaarbare piek in dataverbruik"
  • "Nummerbehoud problemen"
  • "Hoog kosten voor korte periode"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen toegang tot het netwerk"
  • "Onverantwoordelijk klantenservice"
  • "Abonnement kosteloos ontbonden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goed netwerk en prima dienstverlening"
  • "geen klachten"
7.5
2 jaar geleden
  • "Flexibele bundelaanpassing zonder extra kosten"
  • "Alles-in-1 bundel voor bellen, sms'en en internetten"
  • "Sim Only abonnementen beschikbaar"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Effectieve oplossingen"
  • "Behulpzaam en proactief"
  • "Snelle en doeltreffende hulp"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht provider die ik heb ooit gezien"
  • "Geen communicatie over bestellingen"
  • "Abonnement gewijzigd en geannuleerd zonder reden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen met deze provider"
  • "Duidelijke structuur in de kosten"
  • "Tevreden klant met abonnementen voor kleinkinderen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Jan-Dirk heeft me ontzettend goed geholpen"
  • "Hele vriendelijke jongen"
  • "Probleem was gelijk opgelost"
  • "Super tevreden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkt aantal keren opwaarderen"
  • "Onbehulpzaam klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Onverklaarbaar verlies van data"
  • "Gebrek aan uitleg en oplossing"
  • "Onbevredigende reactie op probleem"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop en goede kwaliteit"
  • "Makkelijk opwaarderen zonder extra kosten"
  • "Flexibel abonnement en eenvoudig wijzigen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "ZEER slechte diensten"
  • "NUL bereik in buitenland"
  • "Geen opzegging mogelijk"
  • "K.T bedrijf"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor extra data"
  • "Beperkte abonnementswijzigingen en hoge afkoopsom"
  • "Verdwijnen van GBs na afloop retourtermijn"
  • "Ondoorzichtige kostenstructuur"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "0 sterren voor de oplichters"
  • "Slecht bereik en onjuiste bundelinformatie"
  • "Onduidelijkheid over bundelgebruik"
  • "Spijt van de keuze voor hollandsnieuwe"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte verbinding ondanks meerdere resets"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereik in Nederland"
  • "Spijt van overstap van KPN naar Hollandsenieuwe"
  • "Klantenservice kan niks betekenen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "waardeloos"
  • "internet is heel erg slecht"
  • "klantenservice geven geen service"
  • "niet behulpzaam en denken totaal niet met je mee"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen compensatie of contractbeëindiging"
  • "Geen bereik"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Slecht telefonisch bereik in het buitenland"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en geen bereik"
  • "Echt een bedrog, laat je niet belazeren door hun statement"
  • "Spijt dat ik voor mijn moeder een abonnement heb afgesloten bij hollandsnieuwe"
  • "Kan beter direct bij Vodafone afsluiten"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen 5G beschikbaar"
  • "Beperkte telefoonkeuzes en geen variatie in modellen"
  • "Trage en onduidelijke klantenservice"
  • "Beperkte keuze in sim only-plannen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle afhandeling toestellening"
  • "Snel geld terug gestort"
  • "Te kort aan MB's gecompenseerd"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verdwijnend internet"
  • "Onnodige apps vereist"
  • "Onjuiste informatie over 4G-verbinding"
  • "Geen internet in buitenland"
  • "Gericht op extra aankopen"
  • "Beperkte mogelijkheden tot verbruiksinzicht"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slecht bereik"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slecht bereikbaar"
  • "Slechte communicatie en hoge kosten"
  • "Hoge onderzoekskosten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische opwaardering van 10 euro zonder toestemming"
  • "Ongeautoriseerde afschrijvingen van 10 euro"
  • "Ongelooflijk slecht gedrag van het bedrijf"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte klachtenafhandeling"
  • "Lange termijn klanttevredenheid"
  • "Efficiënt contact via Messenger"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en betrouwbaarheid"
  • "Goedkoopste optie voor nieuwe telefoons"
  • "Tevreden met huidige provider"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop is duurkoop."
  • "Veel data verbruik, frequent opwaarderen nodig"
  • "Overstappen naar Vodafone met betere deal"
  • "Aanbevolen voor beperkt internetgebruik"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering van besteld toestel"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Misleidende aanbieding"
  • "Hoge prijs voor alternatief aanbod"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen en prima bereik."
  • "Klantenservice helemaal best."
  • "Prijs ook toppie...(ook zonder Ziggo)"
  • "Nou dat was 't ongeveer.. gewoon doen zou niet weten waarom niet!"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en garantieafhandeling"
  • "Geen compromis of vergoeding aangeboden"
  • "Samenwerking met Dynafix kost klanten geld"
  • "Telefoon kapot na 6 weken"
  • "Geen service geboden na verschillende klachten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheid om beltegoed over te maken aan goede doelen"
  • "Onbetrouwbare klantenservice die de verbinding verbreekt"
  • "Langdurig falen om probleem op te lossen"
  • "Onwil om structureel problemen aan te pakken"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen met opzeggen of aanpassen van abonnementen"
  • "Kinderen kunnen niet meer opmaken dan hun bundel"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke uitleg en perfecte klantenservice"
  • "geen problemen ervaren"
  • "negatieve commentaren onbegrijpelijk"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onredelijke extra kosten"
  • "Gebrek aan transparantie"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen onbeperkt internet"
  • "Slechte telefoon ontvangen"