4.7

GSMLoket
64 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.2
Productkwaliteit en Garantie
4.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
3.6
Reputatie
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4.8
Thumbs-Up 41
Thumbs-Down 79
Gemakkelijk verkoopproces zonder verborgen kosten en snelle betalingen, eerlijke prijs en duidelijke communicatie. Tegenbod van 10% van de waarde en onbeschadigde iPad retour ontvangen. Snelle, efficiënte service met transparante communicatie en snelle betalingen na akkoord. Verbetering ten opzichte van concurrenten met lange verwerkingstijden en hoger bod na inspectie. Helaas ook negatieve ervaringen met ongepast gedrag van klantenservice, oplichting, slechte communicatie en onredelijke oplossingen voor klachten.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tegenbod van 10% van de waarde"
  • "Onbeschadigde iPad retour ontvangen"
  • "Ongepast gedrag van de klantenservice"
  • "Geloofd in eigen gelijk zonder luisteren naar klant"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke communicatie, snelle verwerking en uitbetaling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte service"
  • "Makkelijk en transparant proces"
  • "Goede prijs voor telefoon"
  • "Betrouwbaar en snel uitbetaling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boven verwachting"
  • "Hoger bod na inspectie"
  • "Snelle verwerking van betaling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en onbetrouwbaarheid"
  • "Oneerlijke prijsstrategie"
  • "Opgelichte klanten"
  • "Geen transparantie over prijzen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte terugbetaling"
  • "Hoger terugbetaald bedrag dan concurrenten"
8.5
2 jaar geleden
  • "Eenvoudig verkoopproces zonder verborgen kosten en snelle betaling"
  • "Gratis verzending aangeboden"
  • "Eerlijke prijs en duidelijke communicatie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verwerking en uitbetaling"
  • "Gunstige tarieven"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en snelle afhandeling"
  • "Efficiënte communicatie en snelle levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijke prijs voor toestel"
  • "Snelle en eenvoudige service"
  • "Gemakkelijke communicatie en transparantie"
  • "Snel betaling ontvangen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en eerlijke zaak"
  • "Snelheid van de service"
  • "Redelijke prijs"
  • "Netjes en eerlijk contact"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle communicatie en afhandeling"
  • "Vlot proces van telefoon opsturen tot betaling ontvangen"
  • "Redelijk bod ontvangen ondanks wat meer krasjes op de telefoon"
  • "Geld snel ontvangen na akkoord geven"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en reële bieding"
  • "Meer geld dan verwacht voor 1 telefoon"
  • "Verstuur je telefoons met track en trace voor zekerheid over de locatie van het pakket"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Telefoon niet ontvangen na opsturen"
  • "Geen reactie na contact opnemen"
  • "Oplichting"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijsbod na beoordeling schade"
  • "Onvriendelijke reactie op feedback"
  • "Telefoon terugkrijgen voor hogere prijs"
  • "Onduidelijkheid over beoordeling schade"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijsbod voor gebruikte telefoon"
  • "Onzekerheid over de staat van teruggestuurde telefoon"
  • "Gebrek aan vertrouwen in internetbedrijven"
  • "Teleurstelling over afhandeling en communicatie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en zorgvuldig"
  • "Directe verwerking en betaling"
  • "Aanbevolen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verpakt verzonden"
  • "Enorm tevreden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bedrag van waarde vermeld bij aanmelding"
  • "Verwarring over wat te verzenden"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima keus voor inleveren oude I PHONE"
  • "Vlot afgehandeld en snel bedrag ontvangen"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede staat van iPhone 6"
  • "Misleidende informatie over scherm"
  • "Lage compensatie voor iPhone 6"
  • "Hoge kosten voor terugsturen"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles volgens afspraak"
  • "Hartstikke tevreden"
  • "Geld snel ontvangen"
  • "Aanbevelen aan anderen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vraagt een onredelijk bedrag"
  • "Goed uitziend product"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk, snel en gemakkelijk"
  • "Vergoeding inschatting bij aanmelden van oude telefoons"
  • "Gemakkelijk opsturen naar antwoordnummer"
  • "Alles duidelijk en snel afgehandeld"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede instructies"
  • "Goede prijs"
  • "Snelle afhandeling"
  • "Zeer tevreden klant"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugbetaling lager dan beloofd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onduidelijke communicatie over algemene voorwaarden"
  • "Onbeschadigde staat van ingeleverde product niet erkend"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lage prijsaanbiedingen, hoge retourkosten"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "GSMloket - Afzetters"
  • "Geven behoorlijke prijs op de site en komen met aangepaste prijs"
  • "Bieden lage prijs die bijna verzendkosten zijn om terug te sturen"
  • "Oplichters!!!!"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "lage aangeboden prijs voor ingeleverde product"
  • "slechte klantenservice bij klachten"
  • "krassen op het scherm van de telefoon"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oneerlijke afhandeling"
  • "Komen direct met lagere bedragen"
  • "Als je oude mobiel wil verkopen neem dan een ander bedrijf of doneer je telefoon aan Clini Clowns"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte communicatie over levering"
  • "geen Track and trace code ontvangen"
  • "telefoon niet ontvangen volgens afspraak"
  • "slechte klantenservice"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eindbod lager dan verwacht"
  • "Onnodige kosten voor retourzending"
  • "Beschadiging niet goed gewaardeerd"
  • "Mogelijke oplichting bij prijswijziging"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage inruilprijs"
  • "Onverwachte extra kosten"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onbetrouwbare taxatie"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Twijfelachtige werking van klantenservice"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bieden belachelijk laag bedrag aan voor toestel"
  • "Trage service"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Meld.nl voor online aangifte"
  • "Waarschuwen van anderen"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en snel betaald"
  • "Cosmetische staat als nieuw en volledige aangegeven bedrag ontvangen"
  • "Geen verrassingen met verborgen technische gebreken"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve ervaringen niet delen"
  • "Lage inruilwaarde oude mobielen"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "De waardebepaling is oneerlijk"
  • "De prijs wordt drastisch verlaagd vanwege kleine defecten"
  • "Waarde wordt niet toegekend volgens opgegeven staat van het product"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lokprijzen"
  • "Oplichting"
  • "Rechtsbijstand nodig"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oneerlijke beoordeling van productstatus"
  • "Grote onenigheid tussen voorgestelde en ontvangen waarde"
  • "Onnauwkeurige beoordeling van productfunctionaliteit"
  • "Onbetrouwbare voorstellen voor inruilwaarde"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Gsm niet ontvangen en beschadigd"
  • "Moeite met officiële klacht indienen"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting bij inleveren telefoon"
  • "Lage inruilwaarde voor telefoon"
  • "Hoge kosten voor aangetekend opsturen en retourneren"
  • "Onjuiste beoordeling van de telefoon"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Onverwachte prijsverhoging"
  • "Oplichting door verkeerde prijsinformatie"
  • "Onprofessioneel gedrag bij betalingsproces"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lage inruilwaarde"
  • "hoge retourkosten"
  • "onbetrouwbaar inruilproces"
  • "onduidelijke waardebepaling"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Waardevermindering van product zonder reden"
  • "Hoge retourkosten en waardevermindering"
  • "Geen aandacht voor klantfeedback en klanttevredenheid"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf wat valse beloftes doet"
  • "Absurt laag bedrag terugkrijgen voor ingeleverde telefoon"
  • "Hoge administratie- en verzendkosten bij niet akkoord gaan"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichtersbende"
  • "Beschadigingen niet erkend"
  • "Lage prijs geboden"
  • "Onbeschofte reactie op protest"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Beschadigd product"
  • "Niet bereikbaar per telefoon"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Beschadigde telefoon ontvangen"
  • "Deuken in telefoon"
  • "Geen vertrouwen"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage beoordeling voor de staat van de ingeleverde telefoons"
  • "Laag bod voor de ingeleverde telefoons"
  • "Onverwachte verlaging van bod na verzenden van de telefoons"
  • "Onvoldoende transparantie over de beoordeling van de telefoons"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedrag lager dan beloofd"
  • "Onbetrouwbare communicatie"
  • "Laag aanbod voor retourneren"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lage inruilwaarde"
  • "onbetrouwbare waardebepaling"
  • "onduidelijke communicatie"
  • "verwarrende bedrijfsstructuur"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs voor inruil oude smartphone"
  • "Gemakkelijke manier om oude toestel in te ruilen"
  • "Mogelijkheid om nieuwe aankoop te doen met inruilbedrag"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en snelle levering"
  • "Gratis verzending en vergoeding"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "onduidelijk beleid en communicatie"
  • "hoge kosten voor terugkrijgen toestel"
  • "waarde van toestel niet erkend"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende prijsbelofte"
  • "Onjuist defectrapport"
  • "Onbetrouwbaar telefonisch contact"
  • "Oplichting"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde producten ontvangen"
  • "Onredelijke oplossing voor klachten"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Oneerlijke praktijken en oplichting"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar in beoordelen van productkwaliteit"
  • "Onredelijke beoordeling van gebruikssporen"
  • "Geen flexibiliteit bij retourproces"
  • "Onpersoonlijke klantenservice"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, dwingen je tot verkoop voor lager bedrag"
  • "Minimale toelichting bij status telefoon"
  • "Bizarre manier van zaken doen"
  • "Hoge verzendkosten bij weigering lager bedrag"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Weinig geld gekregen voor mobiel"
  • "Hoge kosten voor terugsturen mobiel"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters bij GSM Loket"
  • "Onprofessioneel gedrag bij terugsturen van mobiel"
  • "Onbetrouwbare beoordeling van mobielen"
  • "Hoge kosten zonder goede reden"
4
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage vergoeding bij inleveren telefoon"
  • "Gebrek aan transparantie over voorwaarden"
  • "Moeilijk om duidelijke informatie te vinden"
10
13 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle uitbetaling van vergoeding"
  • "Verbetering ten opzichte van concurrent met lange verwerkingstijden"