4.3

Ziengs
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
5.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
4.6
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Ziengs

Ziengs is een familiebedrijf met meer dan 80 winkels in heel Nederland, gespecialiseerd in schoenen voor het hele gezin. Opgericht in 1946, biedt Ziengs een ruime collectie schoenen van goede kwaliteit en met een perfecte pasvorm. Klanten kunnen persoonlijk en deskundig advies verwachten, zowel in de winkels als op de website. Naast een breed assortiment schoenen verkoopt Ziengs ook diverse merken en biedt verschillende betaalmethodes en verzendopties aan. Klanten kunnen inspiratie opdoen via de blogpagina van Ziengs en voor vragen of klachten is de klantenservice bereikbaar via telefoon en e-mail. Reviewplatforms zoals ReviewsBird bieden consumenten de mogelijkheid om hun ervaringen met Ziengs te delen en andere klanten te helpen bij hun aankoopbeslissingen.

Wat zeggen de reviews?

Ziengs heeft een wisselende productkwaliteit en waarde voor je geld, met klachten over de garantievoorwaarden en prijzen, maar ook positieve opmerkingen over advies en assortiment. De klantenservice en retourprocessen worden als ondermaats beschouwd, ondanks snelle levering en gratis retouren. De reputatie van het merk lijdt onder inconsistente kwaliteit en communicatie, terwijl innovatie en duurzaamheid worden geprezen. Voorzichtige klanten kunnen profiteren van aanbiedingen en kortingen, ondanks mogelijke verwarring over acties. Over het algemeen biedt Ziengs een mix van positieve en negatieve ervaringen voor klanten.

Productkwaliteit en Garantie
4.6
Thumbs-Up 29
Thumbs-Down 58
  • "Uitstekende kwaliteit van geleverde schoenen"
  • "Gebrek aan wettelijke garantie"
  • "Kapot na korte tijd"
  • "Beperkte garantie op ritsen"
  • "Maat valt groter uit dan andere merken"
  • "Prachtige kobalt kleur"
  • "Geen pijn in mijn voeten na hele dag dragen"
  • "Advies over gebruik van binnenzooltjes"
  • "Ondeugdelijke schoenen"
  • "Geen service bij ondeugdelijk product"
  • "Zool doormidden gebroken"
  • "Garantie termijn niet nageleefd"
  • "Korte levensduur van product"
  • "Teleurstellende kwaliteit"
  • "Snelle prijsaanpassing"
De productkwaliteit varieert sterk, met enkele consumenten die klagen over ondeugdelijke producten en slechte garantievoorwaarden, terwijl anderen juist tevreden zijn met de goede kwaliteit en service. De garantie lijkt beperkt te zijn, met klachten over snel kapotte schoenen en zolen die doormidden breken. Er zijn ook positieve opmerkingen over adviezen en mooie kleuren, maar over het algemeen lijken er te veel klachten over de slechte kwaliteit en gebrek aan service bij defecte producten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 19
  • "Teleurstellende compensatie"
  • "Maat valt groter uit dan andere merken"
  • "Geen pijn in mijn voeten na hele dag dragen"
  • "Korte levensduur van product"
  • "Makkelijke terugbetaling en korting"
  • "Poor quality shoes for the price"
  • "Geld terug ontvangen nadat nieuw paar niet beschikbaar was"
  • "Slechte service en garantieafhandeling"
  • "Geen passende oplossing bij klacht"
  • "Teleurstellende kwaliteit voor de prijs"
  • "Hoge prijzen"
  • "Hoge kosten voor reparatie en geen coulance"
  • "Slechte kwaliteit product voor de prijs"
  • "Mooi tasje voor nette prijs"
  • "Hoge kosten bij aanschaf elders na foutieve levering"
De waarde voor je geld bij dit merk is gemengd. Klanten hebben geklaagd over de hoge prijzen, slechte kwaliteit en gebrek aan compensatie bij klachten. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over het assortiment, de snelle levering en aantrekkelijke kortingen. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding niet consistent, met zowel voor- als nadelen bij aankoop.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.2
Thumbs-Up 57
Thumbs-Down 209
  • "Gratis retourbeleid en snelle levering"
  • "Veilige betalingsmogelijkheden"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan wettelijke garantie"
  • "Geen fatsoensregels gevolgd"
  • "Beperkte keuze bij retourneren"
  • "Onjuiste informatie over verzending"
  • "Onjuiste belofte over inpakken"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Attente klantenservice"
  • "Snelle oplossing van problemen"
  • "Klantgericht denken"
  • "Kleine attentie voor de klant"
  • "Verkoopster heeft mij perfect geholpen"
  • "Ondeugdelijke schoenen"
Ziengs biedt een gratis retourbeleid en snelle levering, maar helaas gaat dit gepaard met slechte klantenservice en gebrek aan wettelijke garantie. De keuze bij retourneren is beperkt en er zijn onjuiste beloften over inpakken en verzending. Ondanks attent personeel en snelle problemenoplossing, blijft de klantgerichtheid en service van Ziengs te wensen over.

Levering en Retournering
4
Thumbs-Up 34
Thumbs-Down 80
  • "Gratis retourbeleid en snelle levering"
  • "Vertraagde levering"
  • "Gebrek aan efficiëntie bij inpakken en verzending"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Maat valt groter uit dan andere merken"
  • "Slecht systeem"
  • "Onbekende leveringsdatum en geen werkend track & trace-nummer"
  • "Onbehulpzaam personeel en problematische retournering"
  • "No confirmation email after online order"
  • "Shoes received in good condition"
  • "Fout in levering met twee verschillende maten schoenen"
  • "Geld terug ontvangen nadat nieuw paar niet beschikbaar was"
  • "Bezorging vertraagd door PostNL, onbetrouwbaar"
  • "Onbetrouwbaarheid van leveringsdatum"
  • "Geen consistente leveringspartner, DHL wordt geprefereerd"
Snelle levering en gratis retourbeleid, maar gebrek aan efficiëntie bij inpakken en verzending, slechte communicatie, vertraagde levering en onbetrouwbare track & trace-informatie. Al met al wisselende ervaringen met de bezorg- en retourprocessen bij Ziengs.

Reputatie
4.6
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 24
  • "Breed scala aan topmerken"
  • "Gebrek aan klantloyaliteit"
  • "Prachtige kobalt kleur"
  • "Klantvriendelijkheid"
  • "Arrogante klantenservice"
  • "Lage score in eerdere reviews"
  • "Slechte kwaliteit leer"
  • "Standaard reactie waarin PostNL als schuldige wordt genoemd"
  • "Onervaren verkoopsters in de winkel"
  • "Vriendelijke en deskundige medewerkers"
  • "Teleurstellende ervaring met Topmerkschoenen"
  • "Aankomend faillissement"
  • "Niet meer bestellen bij Ziengs"
  • "Dramatisch retourproces"
  • "Bedrijf op weg naar beneden"
Ziengs heeft een breed scala aan topmerken en vriendelijk en deskundig personeel, waardoor klanten zich speciaal en gewaardeerd voelen. Echter, er zijn ook veel negatieve aspecten, zoals onbetrouwbare informatie, een gebrek aan communicatie en klantloyaliteit, slechte kwaliteit leer en arrogante klantenservice. Het bedrijf lijkt op weg naar beneden te zijn, met een dramatisch retourproces en hoge prijzen zonder goede garantie, wat resulteert in teleurstellende ervaringen en kritische recensies. Tegenstrijdige berichten over het merk en de kleur van producten en gebrek aan transparantie maken het moeilijk voor klanten om het merk te vertrouwen. Al met al lijkt de reputatie van Ziengs lijdt onder inconsistentie en gebrek aan betrouwbaarheid.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Goed doordacht businessmodel."
Het bedrijf wordt geprezen om zijn innovatieve en duurzame businessmodel. Klanten waarderen de doordachte aanpak en het streven naar duurzaamheid, terwijl het bedrijf blijft innoveren en vooruitstrevende oplossingen biedt. Het enige nadeel lijkt te zijn dat sommige producten en services misschien iets duurder zijn dan de concurrentie, maar de meerwaarde op het gebied van innovatie en duurzaamheid maakt dit ruimschoots goed.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Snelle prijsaanpassing"
  • "Mogelijkheid tot gebruik maken van korting na aankoop"
  • "Aantrekkelijke korting"
  • "Onjuiste informatie over actie"
De aanbiedingen en deals bieden snelle prijsaanpassingen en aantrekkelijke kortingen, waardoor klanten kunnen profiteren van kortingen na aankoop. Echter, sommige klanten hebben gemeld dat er onjuiste informatie werd verstrekt over bepaalde acties, wat voor verwarring kan zorgen. Over het algemeen bieden de aanbiedingen en deals echter een goede kans om geld te besparen.