4.3

Ziengs
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
5.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
4.6
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

4
Thumbs-Up 34
Thumbs-Down 80
Snelle levering en gratis retourbeleid, maar gebrek aan efficiëntie bij inpakken en verzending, slechte communicatie, vertraagde levering en onbetrouwbare track & trace-informatie. Al met al wisselende ervaringen met de bezorg- en retourprocessen bij Ziengs.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan wettelijke garantie"
  • "Kapot na korte tijd"
  • "Geen fatsoensregels gevolgd"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte garantie op ritsen"
  • "Beperkte keuze bij retourneren"
  • "Teleurstellende compensatie"
  • "Gebrek aan klantloyaliteit"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Onjuiste informatie over verzending"
  • "Onjuiste belofte over inpakken"
  • "Gebrek aan efficiëntie bij inpakken en verzending"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk personeel in de winkel"
  • "Ongewenst advies over opvoeding en aankopen"
  • "Negatieve opmerkingen over de klant in de winkel"
  • "Gebrek aan oprechte klantgerichtheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht systeem"
  • "Slecht geholpen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en goede service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Attente klantenservice"
  • "Snelle oplossing van problemen"
  • "Klantgericht denken"
  • "Kleine attentie voor de klant"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige kobalt kleur"
  • "Geen pijn in mijn voeten na hele dag dragen"
  • "Verkoopster heeft mij perfect geholpen"
  • "Advies over gebruik van binnenzooltjes"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Onjuiste leveringen en slechte klantenservice"
  • "Verkeerde productinformatie op website"
  • "Onbehulpzaam personeel en problematische retournering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Maat valt groter uit dan andere merken"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbekende leveringsdatum en geen werkend track & trace-nummer"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ondeugdelijke schoenen"
  • "Geen service die naam waardig"
  • "Klantendienst schuift elke verantwoordelijkheid af"
  • "Klanten 'service' van Ziengs die naam niet waardig"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service bij ondeugdelijk product"
  • "Zool doormidden gebroken"
  • "Garantie termijn niet nageleefd"
  • "Slechte service"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product te klein ontvangen"
  • "Bedrijf weigert retournering"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Gebrek aan communicatie over bestelling"
  • "Onbehoorlijke afhandeling van klachten"
  • "Beperkte keuze in schoenmaten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Korte levensduur van product"
  • "Geen tegemoetkoming"
  • "Teleurstellende kwaliteit"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi tasje voor nette prijs"
  • "Goed verpakt bij levering"
  • "Kwaliteit beter dan verwacht"
  • "Fijne ervaring"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en garantieafhandeling"
  • "Slechte kwaliteit leer"
  • "Geen passende oplossing bij klacht"
  • "Teleurstellende kwaliteit voor de prijs"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en slechte communicatie"
  • "Onwil om bestelling te annuleren"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en flexibiliteit"
  • "Vertraging in de bezorging en geen oplossing aangeboden"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en onvriendelijk personeel"
  • "Suède van bovenvoet afgescheurd na korte tijd"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Arrogante klantenservice"
  • "Lage score in eerdere reviews"
  • "PanamaJack laarzen niet waterproof"
  • "Medewerkster neemt klacht niet serieus"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke terugbetaling en korting"
  • "Snelle prijsaanpassing"
  • "Klantvriendelijkheid"
  • "Efficiënte afhandeling van klachten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage reactie op klachten"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende afhandeling van mijn klacht. Blij mee."
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super aardige en behulpzame verkoper"
  • "Uitgebreide hulp bij het vinden van schoenen vlak voor sluitingstijd"
  • "Vond een super leuk paar schoenen"
  • "Voelde me een soort van vip door de hulp"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen niet meer leverbaar na betaling"
  • "Terugbetaling duurt 7 dagen"
  • "Systeem niet goed bijgewerkt"
  • "Geld niet gelijk terugbetaald"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice onbeschoft en onbehulpzaam"
  • "Slechte kwaliteit van schoenen"
  • "Geen retourbeleid"
  • "Hoge prijzen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Teleurstellende garantievoorwaarden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan betalingsmogelijkheden"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Gebrek aan online betaalopties"
  • "Onvoldoende begrip voor online winkelen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Arrogante telefonistes"
  • "Verkeerde levering"
  • "Onprofessioneel"
  • "Persoonlijke issues"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijkheid"
  • "Geen toegang tot toilet voor kinderen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "heel slechte klantenservice met beloftes die niet worden nagekomen"
  • "verkeerde producten ontvangen en geen voorraad beschikbaar"
  • "verschillende maten ontvangen bij nieuwe bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering met korting"
  • "Kwaliteit van de sneakers"
  • "Uitstekende service"
  • "Betrouwbaar merk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Geen reactie op kapotte schoenen"
  • "Lang wachten op oplossing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Sandalen snel kapot"
  • "Geen reactie op klacht"
  • "Retourneren gaat goed"
  • "Hoge prijs voor gebrek aan kwaliteit"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service na aankoop: moeilijk"
  • "Retourbeleid in fysieke winkel"
  • "Inefficiënt communicatieproces"
  • "Gebrek aan schriftelijke ontvangstbevestiging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "No confirmation email after online order"
  • "Shoes received in good condition"
  • "Shoe soles came off"
  • "Poor quality shoes for the price"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit product en verkeerde maat geleverd"
  • "Vuil plastic verpakking en verkeerde maat doos"
  • "Hoge kosten bij aanschaf elders na foutieve levering"
  • "Teleurstellende klantenservice en geen compensatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "mislidende kortingsaanbieding"
  • "geen korting ontvangen bij afrekenen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service en garantievoorwaarden"
  • "Hoge kosten voor reparatie en geen coulance"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit product voor de prijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice door Martijn bij Ziengs"
  • "Top medewerker om te behouden binnen het bedrijf"
  • "Snelle en effectieve hulp ontvangen van Martijn"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd omdat artikel niet beschikbaar was"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Geen goede communicatie over voorraadstatus"
  • "Teleurstellende ervaring met Topmerkschoenen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Garantietermijn verlopen"
  • "Geen enkele oplossing aangeboden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "productkwaliteit"
  • "tevreden met aankoop"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezorging vertraagd door PostNL, onbetrouwbaar"
  • "Onbetrouwbaarheid van leveringsdatum"
  • "Niet nakomen van beloftes"
  • "Geen consistente leveringspartner, DHL wordt geprefereerd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dure schoenen snel stuk"
  • "Geen reactie van Ziengs"
  • "Schoenen buiten garantie"
  • "Slechte service"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer onvriendelijk personeel"
  • "Gebrekkige klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit producten"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Materialen kloppen niet"
  • "Onjuiste productbeschrijving"
  • "Onbetrouwbare informatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat geleverd"
  • "Onbetrouwbare informatie"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Onjuiste informatie over actie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen met scheuren in zolen"
  • "Geen communicatie na retourzending"
  • "Klantenservice met laag IQ"
  • "Geen geld terug ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en deskundige medewerkers"
  • "Eerlijke adviezen"
  • "Mogelijkheid tot gebruik maken van korting na aankoop"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Aantrekkelijke korting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice heeft geen oplossend vermogen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht voorraadmanagement"
  • "Bestelling geannuleerd zonder oplossing"
  • "Klantenservice niet bereid tot compensatie"
  • "Geen aparte reservering voor latere leverdatum"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbehulpzame klantenservice en handling van klachten"
  • "Fouten in bestellingen en leveringen"
  • "Onvriendelijk personeel en gebrek aan behulpzaamheid"
  • "Onjuiste adviezen en ongeïnteresseerd gedrag"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk en ongeïnteresseerde verkoopster"
  • "Hele slechte ervaring gehad in de fysieke winkel in Ede"
  • "Beschadigde schoenen en onprofessionele reactie van het personeel"
  • "Geen adequate oplossing geboden voor de problemen met de schoenen"
  • "Slechte klantenservice en gebrek aan interesse in het helpen van klanten"
8.5
2 jaar geleden
  • "Breed scala aan topmerken"
  • "Gratis retourbeleid en snelle levering"
  • "Veilige betalingsmogelijkheden"
  • "Uitstekende kwaliteit van geleverde schoenen"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet gekregen wat ik had besteld en betaald"
  • "Verkeerd merk en kleur ontvangen"
  • "Geen nuttige klantenservice"
  • "Teleurstellende productkwaliteit"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht advies"
  • "Miskoop"
  • "Oncomfortabele schoen"
  • "Vriendelijke verkoopster"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout in levering met twee verschillende maten schoenen"
  • "Geld terug ontvangen nadat nieuw paar niet beschikbaar was"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeïnteresseerd personeel"
  • "Betweterig personeel"
  • "Automatische piloot benadering"
  • "Gebrek aan kwaliteitsdienstverlening"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen erkenning van fouten"
  • "Te late levering zonder excuses"
  • "Weigering om onderzoek te starten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke service"
  • "Bestelling geannuleerd zonder reden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en klantvriendelijk personeel"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Riem kapot na 1.2 jaar"
  • "Geen actie van klantenservice"
  • "Klantenservice houdt zich niet aan wetgeving"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Vertraagde levering en verkeerd product ontvangen"
  • "Slechte behandeling door de klantenservice"
  • "Onjuiste productinformatie en beschadigde levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service!"
  • "Nieuwe schoenen mogen ontvangen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed doordacht businessmodel."
  • "Mooi assortiment en meestal de laagste prijzen."
  • "Snelle verzending met PostNL met T&T."
  • "Goede klachtenafhandeling en retourbeleid."
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering zonder duidelijke communicatie"
  • "Klantenservice gaf verkeerde informatie over de verzending"
  • "Gebrek aan compensatie voor het ongemak"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering een dag eerder dan gepland"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voorraad klopt niet!"
  • "Geannuleerde bestellingen"
  • "Terugbetaling duurt lang"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Positieve ervaring met de klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen restitutie"
  • "Dure prijsverlaging na aankoop"
  • "Klantenservice kan niets doen"
  • "Laatste paar in mijn maat 36"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van NL naar BE"
  • "Perfecte bestelling en service"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "2 paar schoenen besteld"
  • "Geannuleerd wegens kwaliteitsnormen"
  • "Geld terug gestort"
  • "Klantenservice onvriendelijk en verwarrend"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onbeschofte klantenservice"
  • "verontwaardiging over ophalen internetbestelling"
  • "gebrek aan klantgerichtheid"
  • "negatieve recensies niet serieus genomen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkoopsters waren druk met telefoon en reageerden niet behulpzaam"
  • "Prijzen veranderen snel en inconsistente informatie van verkoopsters"
  • "Geen reactie ontvangen op klantenservice mail"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie klantenservice"
  • "Nagezonden paar sandalen niet ontvangen"
  • "Lange wachttijd op reactie klantenservice"
  • "Moeilijkheid met het bereiken van klantenservice"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Afgesleten zolen na 2,5 maand"
  • "Lang wachten op reactie"
  • "Onduidelijke afhandeling in de winkel"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde schoenmaat gemeten, Beperkte ruilopties"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Luisteren naar klanten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Te kleine maat schoenen"
  • "Onwil om probleem op te lossen"
  • "Geen bereidheid tot terugbetaling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve terugbetaling geretourneerd artikel."
  • "Vertraagde terugbetaling en verkeerd bedrag terugbetaald."
  • "Snelle en correcte levering van de bestelde kinderschoenen."
  • "Moeilijk te bereiken en langzaam reagerende klantendienst."
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Synthetisch leer in plaats van echt leer"
  • "Geen reactie op retourverzoek"
  • "Onjuiste productinformatie op de website"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles perfect gelopen"
  • "Netjes bevestigd, het juiste product en keurig op tijd geleverd"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne service, snel geleverd"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht georganiseerde leveringen"
  • "Onjuiste bezorgdatum"
  • "Beloften niet nagekomen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde bestellingen ontvangen"
  • "Geen reactie op klachtenmails"
  • "Onbetrouwbare webshop"
  • "Slechte ervaring, koop elders"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Administratieve puinhoop"
  • "Zeer slechte ervaring!"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Vlotte vervanging van defect product"
  • "Jarenlange klanttevredenheid"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Geen zicht op bestellingen en retourzendingen"
  • "Ongevraagd sturen van nieuwe schoenen bij retourzending"
  • "Retourzendingen niet bevestigd ondanks aflevering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatisch retourproces"
  • "Klantenservice onbereikbaar"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Bedrijf op weg naar beneden"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Goed advies ontvangen"
  • "Geschikte schoenen gevonden"
  • "Vertrouwde winkel voor schoenen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service bij aankoop dure schoenen"
  • "Kwaliteit van de schoenen niet duurzaam"
  • "Hoge prijzen zonder goede garantie"
  • "Laklaag op dure schoenen laat snel los"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische service en garantie"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Geschikt voor kinderen"
  • "Advies op maat voor groeiende voeten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onervaren verkoopsters in de winkel"
  • "Schoenen krijgen snel vlekken"
  • "Lang wachten op reactie klacht"
  • "Moeilijk bereikbaar per telefoon"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame verzending"
  • "Onjuiste informatie"
  • "Onbetrouwbaarheid"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "PostNL bezorging duurde lang"
  • "Ziengs loste het probleem zelf op"
  • "Zeer vriendelijke medewerkster van Ziengs"
  • "Prachtige schoenen ontvangen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde bestelling"
  • "Goede klantenservice communicatie"
  • "Persoonlijke bezorging door medewerker"
  • "Begripvolle benadering tijdens lockdown"