7.2

Yourmacstore
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
9.8
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Burgemeester Verderlaan 11E
 3544AD Utrecht
 Burgemeester Verderlaan 11E
 Nederland
 contact@yourmacstore.nl
 030-2270120

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.8
Thumbs-Up 89
Thumbs-Down 100
De service van dit bedrijf wordt gemengd beoordeeld. Aan de ene kant zijn er positieve opmerkingen over deskundig personeel, goede klantenservice, en snelle levering. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte service, onbevredigende klantenservice reacties, en gebrek aan communicatie en oplossingen bij klachten. Het lijkt erop dat de ervaring van klanten sterk kan variëren op basis van individuele situaties en interacties met het bedrijf.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Batterij was 100%"
  • "Telefoon zag er als nieuw uit"
  • "Erg tevreden"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Pakket kwijt bij PostNL"
  • "Valse beloftes over status"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Late levering"
  • "Onbehulpzame communicatie via e-mail"
  • "Fout in bestelproces"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplader kapot na 4 maanden"
  • "Slechte service"
  • "Geen garantie op accessoire"
  • "Onbevredigende klantenservice reactie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen gratis retourzending"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaarheid en kwaliteit van product"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Terugbetaling ontvangen na fijn gesprek"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor reparatie buiten garantieperiode"
  • "Kwaliteit van het product liet te wensen over na 1,5 jaar"
  • "Gebrek aan standaard garantieperiode van 2 jaar"
  • "Onbevredigende klantenservice en garantiebeleid van Apple"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en lange levertijden"
  • "Onbekende leverdatum na meerdere beloften"
  • "Problemen met terugbetaling en gebrek aan communicatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op voorraad"
  • "Geleverd op tijd"
  • "Geen statusmeldingen"
  • "Verbetering na reactie van de winkel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Goede staat van refurbished iPhone en correcte batterij capaciteit"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bewezn betrouwbare service"
  • "Snel vervangend toestel ontvangen"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Product is goed aangekomen"
  • "Tweede iPhone die we hier besteld hebben"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Geen retour label ontvangen"
  • "Langdurig proces voor geld terug"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bezorging van dure bestelling"
  • "Slechte klantenservice en onderzoek"
  • "OPLICHTING door niet afgeleverd pakket en vage handtekening"
  • "Juridische stappen moeten nemen vanwege niet ontvangen product"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nooit ontvangen"
  • "Geen track & trace"
  • "Klantenservice niet bereikbaar"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service"
  • "Luide sorry we kunnen helaas niets voor je doen"
  • "Geen goede service"
  • "Advies om hier niet te kopen"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice van Dhr Alec"
  • "Snelle terugbetaling van geld na verloren pakket"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Malafide bedrijf"
  • "Levertijden niet nagekomen"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Niet nakomen beloften"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijs en snelle levering"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Beste prijs voor Apple TV"
  • "AC adapter past niet in Nederlands stopcontact"
  • "Geen contact over klacht opgenomen"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Minder secure levering"
  • "Productkwaliteit en dienst"
  • "Waarde voor je geld"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog steeds niet geleverd."
  • "Geen contact met klantenservice gehad"
  • "Advies om hier NIET te bestellen"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie en duidelijkheid"
  • "Vertraging bij levering zonder proactieve communicatie"
  • "Fout bij wijzigen afleveradres"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame levering"
  • "Annulering zonder reden"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering via DHL"
  • "Flexibele leveringsopties"
  • "Geen ervaring met de klantenservice"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen de gestelde termijn"
  • "Concurrerende prijs en nette verpakking"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Geen communicatie over vertraging"
  • "Valse voorraadindicatie"
  • "Oplichting"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede Black Friday Deals"
  • "Lage prijs voor nieuwste versie van Apple TV"
  • "Goede klantenservice zowel online als telefonisch"
  • "Echte online winkel voor Apple fans"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Geen duidelijke leveringsinformatie"
  • "Hoge prijzen zonder ontvangen product"
  • "Onbetrouwbare leveringen via Bol.com"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke site"
  • "Super snelle levering"
  • "Uitstekende verpakking"
  • "Grootte doos en opvulling"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Enorm slechte service"
  • "Langdurige oplossing van klantenservice"
  • "Fout in retourproces en langdurig contact vereist"
  • "Gebrek aan compensatie voor tijd en fouten"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aantrekkelijke korting"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle levering"
  • "Tevreden met aankoop"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeizame communicatie"
  • "Geen duidelijkheid over levering"
  • "Niet snel geholpen voelen"
  • "Voorraad niet accuraat"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "langdurig annuleringsproces"
  • "gebrek aan communicatie"
  • "slechte voorraadbeheer"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede service"
  • "Correcte levering van producten"
  • "Vriendelijke klantenservice"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Snelle verzending na fout op de website"
  • "Goede kwaliteit van de iMac"
  • "Lange levensduur van de eerste iMac"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en veilige levering"
  • "Goede verpakking van het product"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed geleverd"
  • "Makkelijk te bestellen"
  • "Geen problemen bij bestellen van iPhone"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beste prijs, snel geleverd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen na beloofde levering de volgende dag"
  • "Onwaarheden verspreid door bezorger over levering"
  • "Vertrouwen ernstig geschaad in YourMacStore"
  • "Verzoek om snelle en correcte oplossing van de kwestie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Enorme korting op Mac mini 2"
  • "Snelle levering binnen enkele dagen"
  • "Klantenservice lost gebrek aan informatie snel op"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Nooit geleverd"
  • "Aan het lijntje gehouden"
  • "Geen oplossingen geboden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel betaalmogelijkheden"
  • "Goede klantenservice"
  • "Geweldig product"
  • "Heel nieuw allemaal"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending en levering de volgende dag"
  • "Goede service zelfs na meerdere keren bestellen"
  • "Betrouwbaar bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Order geannuleerd na betaling"
  • "Gebrek aan klantenservice reactievermogen"
  • "Gebrek aan communicatie na klacht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bizar ontevreden"
  • "Geen reactie op emails"
  • "Telefonisch onbereikbaar; Opgehangen na 20 minuten wachten"
  • "Weigeren defect product terug te nemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet bereikbaar ivm retour"
  • "Geen reactie / mail ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering, goede prijs en kwaliteit"
  • "scherpe aanbieding, goede communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Compleet en foutloos aangekomen"
  • "Positieve koopervaring, zal opnieuw bestellen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte levering"
  • "Betrouwbare website"
  • "Goede klantenservice"
  • "Makkelijk bestelproces"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering tegen scherpe prijs"
  • "Geen reactie op contact achteraf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Hoge retourkosten voor defect product"
  • "Geen adequate oplossing bij productproblemen"
  • "Onbereikbare klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet al te hoge prijs"
  • "Refurbished iPhone precies zoals aangegeven"
  • "Geen problemen bij levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Goed verpakt"
  • "Super mooie aanbieding"
  • "Alles zoals verwacht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging van bestelling"
  • "Telefonisch niet bereikbaar"
  • "Niet reageren op mailtjes en Facebook messenger"
  • "Keurig verpakt ontvangen"
  • "Vertraagde levering door DHL"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gunstig geprijsd"
  • "Ook voor de nieuwste artikelen"
  • "Prijzen fluctueren gedurende de dag op de site"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte levering"
  • "Ruime betaalmogelijkheden en goed assortiment"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Pakket standaard aangetekend verzonden"
  • "Onverwachte vertraging"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorgd met neutrale verpakking"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van de Mac mini"
  • "Scherpe prijs"
  • "Geen toegevoegde waarde voor onderwijskorting"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en de beste prijs"
  • "Goede prijzen voor Apple producten"
  • "Slechte communicatie over levertijden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede prijs"
  • "Top service bij verkeerde levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet bereikbaar"
  • "Geen reactie op e-mails of telefoontjes"
  • "Torenhoge frustratieniveau"
  • "Zeer ontevreden met de service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige klantenservice"
  • "Snelle oplossing van problemen"
  • "Goed geholpen"
  • "Deskundig personeel"
  • "Goede kwaliteit product"
  • "Waarde voor geld"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Adequate reactie per mail"
  • "Doorgaan na faillissement"
  • "Prima kwaliteit apparaat"
  • "Genieten van aangeschaft apparaat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Reparatieservice kostbaar"
  • "Klacht niet erkend na betaling"
  • "Probleem herhaalt zich"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen inzicht in orders"
  • "Geen aankondiging van levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette prijs en zeer snelle levering"
  • "Top zaak, hier ga ik vaker bestellen!"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Competitieve prijs"
  • "Zeer snelle levering"
  • "Ander modelnummer geleverd"
  • "Buitenlands model met losse EU-stekker"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 24 uur"
  • "Uitstekende prijs in vergelijking met andere webshops"
  • "Gemakkelijke bestelprocedure via Bol.com"
  • "Eigen fout bij bestellen verkeerde kleur"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie iPads en netjes afgeleverd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Voorraad niet up-to-date"
  • "Onjuiste levertijd belofte"
  • "Onbetrouwbare communicatie medewerkers"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Discrete verpakking"
  • "Goed ingepakt"
  • "Waarde voor geld"
7.5
1 jaar geleden
  • "Uitstekende service en deskundig personeel"
  • "Gebruiksvriendelijke website en competitieve prijzen"
  • "Snelle en eenvoudige bestelproces en snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goeie service"
  • "MacBook Air was precies zoals omschreven"
  • "YourMacStore stuurde meteen een nieuwe stekker op"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Laptop netjes verpakt"
  • "Goede communicatie via mail"
  • "Betrouwbaar bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte reactie"
  • "Geen duidelijke informatie over aanpassingen aan producten"
  • "Onvriendelijk advies bij retourneren"
  • "Verwarring over productmodel en retourbeleid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Snel en tijdige levering"
  • "Acceptatie van VVV bonnen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede deals en betrouwbaar"
  • "Overzichtelijke website voor het bekijken en bestellen van Apple producten"
  • "Studio en Pro Displays monitoren ontbreken in de 'Mac'-categorie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Efficiënte hulp bij ruilen van product"
  • "Vriendelijke medewerker Giovanni"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakt"
  • "Veel korting"
  • "Aanrader"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede bezorging en duidelijke website"
  • "Goede klantenservice via e-mail"
  • "Proactieve aanpak bij registratieproblemen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare winkel met goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige telefonische hulp ontvangen"
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour en geen gehoor"
  • "Onjuist retour adres"
  • "Moeilijk contact op te nemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Langzaam retourproces"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Gebrek aan communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending en levering"
  • "Duidelijke communicatie via mail"
  • "Degelijke verpakking"
  • "Goed functionerende Apple Watch"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke bestelling"
  • "goedkopere prijs"
  • "snelle levering"
  • "vriendelijke klantenservice"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voorraadproblemen"
  • "Goede klantenservice"
  • "Productkwaliteit"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en terugbetaling bij annulering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keus in betalingsmogelijkheden en snelle levering"
  • "Prijs-kwaliteit verhouding top"
  • "Blij met onze Macbook Pro"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Product in perfecte staat ontvangen"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te laat leveren en geen communicatie"
  • "Klantenservice reageert traag en onduidelijk"
  • "Gebrek aan voorraadtransparantie op de website"
  • "Onduidelijkheid over leveringstijd"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare leverancier met scherpere prijzen dan anderen."
  • "Snelle correcte levering, goede ervaringen sinds 2019."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte ervaring"
  • "Foute informatie verstrekt"
  • "Geen juiste oplossing geboden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs voor MacBook Pro"
  • "Snelle levering op zondag"
  • "Product in perfecte staat en goed verpakt"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigd verstuurd als nieuw"
  • "Geen compensatie voor beschadigd product"
  • "Netjes op tijd geleverd"
  • "Extra kartonnen doos beschadigd"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd met korting"
  • "Alles tiptop in orde"