9

X-Toys
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.2
Levering en Retournering
8.2
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

9
Thumbs-Up 178
Thumbs-Down 27
Klanten van X2O waarderen de gebruiksvriendelijke en overzichtelijke website, vriendelijke en vakbekwame medewerkers, en de snelle en duidelijke service. Er zijn echter klachten over het gebrek aan behulpzaamheid en klantvriendelijkheid bij bepaalde medewerkers, evenals problemen met het betalingsproces en communicatie. Over het algemeen biedt X2O een goede service met behulpzame medewerkers, al zijn er enkele verbeterpunten wat betreft klantvriendelijkheid en communicatie.

Samengevatte reviews ⓘ

10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en uitleg"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en gratis oplossing van schade bij monteren"
  • "Klantenservice lost problemen snel op"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima en snel geholpen"
  • "Goed advies echt top en goede prijs"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vakbekwaam personeel en veel keus"
  • "Mooie winkel en vriendelijke hulp"
  • "Prima prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Aanrader voor mooie badkamers"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service na 3.5 jaar"
  • "Vriendelijke hulp bij bestellen van onderdeel"
  • "Snel en efficiënt verzenden van besteld onderdeel"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en competent personeel"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vakkundig geholpen"
  • "Doucheslang wordt zonder enige kosten gelijk besteld en vergoed"
  • "Ik kan dit bedrijf bij iedereen aanbevelen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met betalingsproces"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld."
  • "Alles snel en duidelijk gevonden op de website."
  • "Betaald en klaar."
  • "Hopelijk snel te horen wanneer m'n bestelling geleverd wordt."
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke service en mooie producten"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke medewerker"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk personeel en goede service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met X2O"
  • "Meedenken en tijd nemen"
  • "Contact na offerte"
  • "Eerlijkheid over voorraad"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk geholpen en diverse mogelijkheden getoond"
  • "Product leverbaar en betrouwbaar"
  • "Snelle levering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "geweldige klantenservice"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van defect product na 6 jaar gebruik"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met klantenservice en communicatie"
  • "Misleidende kortingsacties en prijzen"
  • "Teleurstellende korting"
  • "Onbetrouwbaarheid van communicatie over kortingen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim assortiment badkamers en aanverwante producten"
  • "Professioneel advies van medewerker"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service en aardige mensen"
  • "Minder hoeveelheid mails"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eigen eet/ verblijfruimte"
  • "Een betere verkoop training en verkoop houding"
  • "Een meer betrokken houding ten op zichte van de klant"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen behulpzaamheid van het personeel"
  • "Alleen geïnteresseerd in mobiele telefoons"
  • "Geen informatie over producten beschikbaar in de showroom"
  • "Klantvriendelijkheid ontbreekt"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Snelle levering"
  • "Behulpzame klantenservice"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies gekregen en duidelijke uitleg"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie badkamers en transparante prijzen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duur ding"
  • "Incomplete en lekkende badafvoer"
  • "Slechte service"
  • "Geen hulp en service bij problemen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en hulp"
  • "Nooit teleurstellend"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Goede communicatie"
  • "Snelle reactietijd"
  • "Klantgericht advies"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige en persoonlijke service van medewerker X2O"
  • "Technische uitleg en links ontvangen"
  • "Missend onderdeel meteen toegestuurd"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk behulpzaam personeel met kennis van zaken"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie, goed afgewerkte wastafelkranen"
  • "Schappelijk prijsje en snelle levering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
  • "Prijs is scherp"
  • "Medewerker nam alle tijd voor ons"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam en vriendelijk"
  • "Leuk om zelf te winkelen"
  • "Informatie onder het genot van een kop koffie"
  • "Goede service"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve en kapotte onderdelen"
  • "Verkeerde kleur en gebroken items ontvangen"
  • "Lange levertijd en beschadigde levering door PostNL"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en deskundig advies"
  • "Efficiënte en waardevolle suggesties"
  • "Zeer tevreden met de service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kwaliteitsartikelen voor scherpe prijzen"
  • "Flexibiliteit in levering en voorraad"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gezellig en aandacht voor de klant"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super prijs, Super service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer kundige en vriendelijke hulp"
  • "Zeer kundige en vriendelijke medewerker"
  • "Duidelijke communicatie over prijzen en opties"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen tijdens afspraak"
  • "Alle tijd genomen"
  • "Lange levertijd (7/8 weken)"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service bij het bestellen van producten voor de badkamer"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ondersteuning in de winkel"
  • "Goede website"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundigheid en meedenken met de klant"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette service"
  • "Efficiënte oplossing voor productiefout"
  • "Vervanging zonder lange wachttijd"
  • "Goede communicatie en follow-up"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Grote selectie van producten"
  • "Kwalitatief hoogwaardige producten"
  • "Snelle en vriendelijke service"
  • "Zeer tevreden met aankoop"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg"
  • "Scherpe prijzen"
  • "Mooie winkel"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk ontvangst"
  • "Goeie uitleg, niet pusserig"
  • "Gaf technische tekening mee alvast voor de loodgieter"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig en snel online besteld"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uiterst vriendelijke en behulpzame verkoper"
  • "Sanitair, meubel en kranen conform afspraak geleverd"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Vriendelijk geholpen bij diverse vestigingen"
  • "Hoge korting op showroom model"
  • "Snelle omruil zonder extra kosten"
  • "Kast was 100% in orde"
  • "Buts op bovenplaat bij uitpakken"
  • "Geen gezeur over bijbetalen voor omruiling"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie badkamer gekocht"
  • "Vriendelijk personeel en goed geholpen"
  • "Hele goede service vanuit de technische dienst"
  • "Aanrader!!"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en vakkundig geholpen"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame verkoper"
  • "Mooie spullen bij x2o"
  • "Beperkte keuze fontein kranen met kraan links"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige hulp van Ben"
  • "Klantvriendelijkheid van X2O"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geholpen"
  • "Direct geholpen zonder afspraak"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijke nieuwe regendouche"
  • "Vlot geholpen ondanks drukte"
  • "Prima verhouding prijs/kwaliteit"
  • "Voldoet prima aan onze verwachtingen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer vriendelijke verkoopsters"
  • "Behulpzaam en gaf tips"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en klantvriendelijk"
  • "Hoge korting"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Valse beloftes gemaakt"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk geholpen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbezorgd winkelen"
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerkers"
  • "Snel en schappelijke prijs"
  • "Klantvriendelijkheid en efficiëntie"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel denkt met je mee"
  • "Super goede service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Hoge kwaliteit producten en garantie"
  • "Snelle en effectieve oplossing voor garantiegevalletje"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder goede kwaliteit koffie in de showroom"
  • "Korting komt apart over, prijzen niet veel verschillend van concurrentie"
  • "Online betaling vereist voor bevestigen van opdracht"
  • "Goed productadvies, variatie in prijsklasse aangeboden"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed gevoel"
  • "Perfect geholpen en goede en duidelijke uitleg"
  • "Adviseur Ilja was heel eerlijk en niet opdringerig"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service na levering"
  • "Spiegellamp die stuk was geleverd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies"
  • "Ruime keuze in de showroom"
  • "Alles in het echt kunnen zien en voelen"
  • "Blij mee"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en meedenkend"
  • "Niet opdringerig"
  • "Prima oplossingen vinden"
  • "Vriendelijkheid en behulpzaamheid"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische adviseur"
  • "Persoonlijke smaak en advies"
  • "Badkamerstress direct weggenomen"
  • "Rekening gehouden met mijn wensen en eisen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk geholpen"
  • "Op afgesproken tijd geleverd"
  • "Mooie prijs"
  • "Mooi krukje"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn geholpen"
  • "Prettig geholpen door kundig personeel"
  • "Makkelijke overgang van offerte naar bestelling in verschillende vestigingen"
  • "Mogelijkheid om koopjes te vinden in de koopjeshoek"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie showroom met uitgebreid assortiment"
  • "Goeie koffie"
  • "Vriendelijke en deskundige medewerkers"
  • "Scherpe prijzen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel met juiste kennis en op tijd bezorgd"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk en nette uitleg"
  • "Verwachtingenmanagement bij wachttijd"
  • "Deskundig advies bij afmetingen keuze"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkoper was heel duidelijk en hielp stap voor stap"
  • "Overzichtelijke offerte"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Helder en duidelijk"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibiliteit bij het aanpassen van bestellingen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Professioneel en vriendelijk advies"
  • "Snelle vervanging van beschadigd product"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en meedenkend personeel"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettige en behulpzame service van Marc"
  • "Deskundig advies en tips bij bestelling"
  • "Uitkijken naar levering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten met betaling"
  • "Functioneert totaal niet"
  • "Mooie producten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tijd en aandacht voor de klant"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke service en ruime showroom"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onaantrekkelijke winkelomgeving"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Handige online winkelervaring"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet nakomen van levertijdafspraken"
  • "Onjuiste informatie over productbeschikbaarheid en levertijd"
  • "Geen track and trace beschikbaar"
  • "Gebrek aan communicatie over de levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website en goede respons op vragen"
  • "Levert wat ze beloven"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice was attent en hartelijk"
  • "Goede communicatie over de voortgang van de bestelling"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerker"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en behulpzaam personeel"
  • "Mogelijkheid om bestelling te wijzigen na aankoop"
  • "Duidelijke communicatie en oplossingsgericht"
  • "Efficiënte en snelle bezorging"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Biedt duurder alternatief voor probleemoplossing"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig en correct geholpen"
  • "Probleemloze aanpassing bij montage"
  • "Perfecte oplossing voor het probleem"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vervanging van defect artikel uiteindelijk ontvangen"
  • "Terugbetaling in winkelkrediet bij uit assortiment artikel"
  • "Langdurige correspondentie voor oplossing"
  • "Verbetering na dreiging social media delen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijke garantie service"
  • "Verrassende en snelle oplossing"
  • "Efficiënte communicatie"
  • "Snelle levering van vervangend product"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig advies en eerlijkheid"
  • "Goede prijzen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurige service door Esther"
  • "Duidelijke uitleg en aandacht voor de wensen van de klant"
  • "Keurige winkel"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Denken mee met de klant"
  • "Nog geen oordeel over kwaliteit"