8.7

Welkoop
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.6
Thumbs-Up 105
Thumbs-Down 29
Deskundig advies, goede service, vriendelijk en behulpzaam personeel, flexibel in omruilen, snelle levering, en goede kwaliteit van producten worden hoog gewaardeerd. Aan de andere kant, klanten klagen over gebrek aan communicatie, lange wachttijden voor terugbetalingen, onvriendelijke medewerkers, en problemen met de klantenservice. Kortom, de service en klachtenafhandeling worden als wisselend ervaren, met veel positieve maar ook negatieve aspecten.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en probleemloze ervaring"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede snelle service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling verliep goed"
  • "Goede aanbieding"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van artikelen"
  • "Super service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed geregeld"
  • "Aardige chauffeur"
  • "Transporttoeslag op hoge orderprijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vroege levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes mail gehad dat bestelling klaar lag"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling kwam een dag eerder dan verwacht"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit T-shirts"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Krijg geld niet terug van niet geleverd product"
  • "Niet alle producten op voorraad zoals aangegeven"
  • "Geen reactie op e-mails na 9 dagen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare winkel/leverancier"
  • "Aardig en deskundig personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle klaarligging van bestellingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Behulpzaam personeel"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellen via website kan eenvoudiger"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruilen van aangekocht artikel zonder gedoe"
  • "Geweldige service bij ruilen van product"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling lag klaar en fijn geholpen"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi assortiment en vriendelijk personeel"
  • "Artikelen waren niet klaar na 2 dagen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel ongewenste mails na inschrijving nieuwsbrief"
  • "Moeilijk om uit te schrijven van nieuwsbrief"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "aflevering verplaatst naar dag later"
  • "thuis moeten zijn om pakketten te ontvangen"
  • "zwaar pakket van 16 kg"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goedkoopste prijzen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Teleurstellende service"
  • "Geen compensatie voor vertraging"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Is gegaan volgens belofte"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen paar dagen"
  • "Netjes verpakt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verpakt en goede kwaliteit"
  • "Geen negatieven aspecten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk online bestellen en afhalen in de winkel"
  • "Snelle en makkelijke afhandeling"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Machine werd bedrijfsklaar geleverd met uitleg"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijke service en traag met terugbetaling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibel in omruilen"
  • "Nabestellen mogelijk"
  • "Fijne medewerkers"
  • "Service hoog in vaandel"
  • "De kassa kan beter"
  • "Na drie keer omruilen moest ik nog steeds bewijzen dat ik het zelf al betaald had"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en afhaalmogelijkheid op locatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitgebreid assortiment Ecostyle"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles op een plek en altijd op voorraad"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel aardig personeel"
  • "Mooie winkel met vriendelijke verkoopmedewerkster"
  • "Ik kom zeker nog eens terug"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product en gemakkelijk te bestellen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles verliep prima"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Korte levertijd"
  • "Pas betalen bij afhalen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en ophaalmogelijkheid in de winkel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijkheid is top!"
  • "Deskundig advies over moestuinproducten en de beste opties"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn om daar te winkelen"
  • "in Kollum Friesland"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goede conditie van de houtskool"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "overzichtelijk en goede beschrijving over het product(en)"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering volgens aangegeven tijd"
  • "Bekende producten"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ophalen en betalen in de winkel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit, goede prijs, uitstekende service van de bezorgdienst Post NL"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering de volgende dag"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede snelle service van Welkoop Echt"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en simpel online besteld"
  • "Lekker snel thuis bezorgd 😊"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig te bestellen en de volgende dag geleverd"
  • "Ook punten worden bijgeschreven op de kaart"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Punctueel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie aanbieding van Welkoop"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet meer verkrijgbare producten nog in webshop"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Communicatie over voorraadtekort ontbreekt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Personeel blijft vriendelijk en behulpzaam"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Netjes verpakt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed geholpen door aardige, hulpvaardige medewerker die meedacht"
  • "Bestelling en klantenpas snel geregeld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Personeel heeft verstand van zaken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site"
  • "Direct bestellen en in de winkel ophalen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke medewerkers met verstand van zaken"
  • "Ruime keuze in spullen"
  • "Goede parkeerplaatsen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie na betaling en lange levertijd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk bestellen via de site"
  • "Goedkoopste prijs"
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerker"
  • "Apparaat klaargemaakt voor gebruik"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte voorraad"
  • "onvoldoende voorraad bij acties"
  • "onvoldoende keuze in producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Blij met mijn aankoop"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte levering en goede productkwaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi heren T-shirt besteld"
  • "Fijn geholpen"
  • "Leuke dames"
  • "Snelheid van levering kan beter"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supervriendelijke verkoopster"
  • "Foutieve bestelling ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring"
  • "Meerdere malen besteld"
  • "Overzichtelijke webshop"
  • "Vlekkeloos bestelproces"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne producten"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling stond klaar op winkelwagen in welkoop winkel naar keuze"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke site en makkelijk bestellen"
  • "Makkelijk bestellen en ontvangstbericht bij voorraadtekort"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam"
  • "Een fijne winkel"
  • "Personeel wat weet waar ze over praten"
  • "Behulpzaam"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijk advies zonder winstoogmerk."
  • "Verkoper raadde goedkoper product aan op basis van mijn situatie."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen"
  • "Mail wanneer je het kunt afhalen in de winkel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en correct personeel en producten"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hardnekkige verpakking"
  • "Langdurig uitpakproces met overmatig plastic"
  • "Geen problemen met bezem zelf"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim assortiment, lage prijs, snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk winkelen"
  • "Fijn dat je in de winkel kunt betalen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hulpvaardig personeel en punctuele levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super klantenservice"
  • "Super aanbieding, makkelijk te bestellen en vlotte levering"
  • "Vlotte en heldere antwoorden van de klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk online te bestellen"
  • "Gratis ophalen bij een winkel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bestelling"
  • "Efficiënte afhaling in de winkel"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor e-mailbevestiging"
  • "Bestelling was niet geheel klaar bij afhalen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijke communicatie"
  • "Snel opgelost"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen en afhalen"
  • "Reserveren van artikelen die niet veel op voorraad zijn"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Online bestellen nodig vanwege beperkte voorraad in de winkel"
  • "Vaste zomer aankoop"
  • "Gemakkelijk te bestellen en af te halen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering, keurig goed verpakt, vriendelijke bezorger"
  • "Alles prima"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Korting van 20%"
  • "Niet leverbaar"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke communicatie"
  • "gesloten zonder juiste informatie"
  • "onbetrouwbaarheid van website-informatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie grote stukken houtskool"
  • "Geen piepkleine brokjes"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkoopt nog steeds roundup"
  • "Pelargonzuur verzuurt de bodem"
  • "Minimaal 10 meter afstand houden"
  • "Niet praktisch"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie winkel"
  • "Goed kundig en vriendelijk personeel"
  • "Goed bereikbaar"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor verstrekking welkooppas"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne service en snelle levering"
  • "Goed advies"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "weigering van kadobon"
  • "misleidende informatie op kadobon"
  • "slechte service bij servicedesk"
  • "kwalijke praktijken met tegoedbon"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"