4.9

websa
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.6
Productkwaliteit en Garantie
6.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
5
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4.6
Thumbs-Up 68
Thumbs-Down 173
Het bedrijf heeft gemengde recensies gekregen wat betreft de service en klachtenafhandeling. Klanten ondervonden problemen met onbereikbaarheid, slechte communicatie en het niet nakomen van beloftes. Er waren gevallen van oplichting en moeite met het terugkrijgen van geld na annuleringen. Aan de andere kant waren er ook positieve ervaringen met efficiënte afhandeling, goede klantenservice en snelle oplossingen bij verkeerde leveringen. Over het algemeen zijn er zowel pro's als cons wat betreft de service en klachtenafhandeling van dit bedrijf.

Samengevatte reviews ⓘ

2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen na betaling"
  • "Onbereikbaar via mail of telefoon"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nooit ontvangen"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld terugkrijgen"
  • "Faillissement voorkomen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedrijf failliet"
  • "Niet ontvangen bestelling"
  • "Geen reacties op mails"
  • "Achteraf betalen met herinneringen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering zonder communicatie"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ontbreken van opvolging bij bestelling"
  • "Geen respons van het bedrijf"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Telefonisch niet bereikbaar"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet-bestaand bedrijf"
  • "Geen communicatie na bestelbevestiging"
  • "Reviews lezen voor betaling"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • " Snelle levering"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Geen duidelijke communicatie over vertragingen"
  • "Lage kwaliteit van producten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen reactie op telefoontjes"
  • "Geen geld terug"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Slechte communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering"
  • "Opgelicht"
  • "Melding gemaakt via Pay"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen product ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Telefoonnummer buiten gebruik"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen product ontvangen"
  • "Slechte communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangen bestelling, slechte klantenservice"
  • "Wacht op terugbetaling"
  • "Geen reactie op e-mails, telefoonnummer niet in gebruik"
  • "Vertraagde bestelling, gebrek aan vertrouwen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit ontvangen"
  • "Geen reactie op mails"
  • "Geld teruggekregen via riverty"
  • "Niet meer bestellen hier"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen bestelling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Terugbetaling na lang wachten"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon en email"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketje nooit geleverd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ontvangstbevestiging van bestelling en factuur na 2 weken"
  • "Nu stappen zetten om geld terug te krijgen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling van geld na contact met PAY.NL"
  • "Efficiënte afhandeling door fraude helpdesk van PAY.NL"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uiteindelijk ontvingen wij alsnog onze bestelling"
  • "Website van Websa is alsnog actief"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd gekregen"
  • "Geen contact kunnen krijgen"
  • "Geen respons op berichten"
  • "Geen reactie op aangifte bij politie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Geen reactie op e-mails en telefoonnummer niet in gebruik"
  • "Geen terugboeking mogelijk bij betaling met iDeal"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service bij annulering en terugbetaling van bestelling"
  • "Gebrek aan klantenservice reactie op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen terugbetaling"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoop dat mijn geld terug te krijgen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange vertraging bij levering en terugbetaling"
  • "Onvoldoende communicatie en klantenservice"
  • "Negeren van klachten en beloftes niet nakomen"
  • "Geen terugbetaling ontvangen ondanks belofte"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Niet nakomen van terugbetalingsbeloften"
  • "Onbereikbaar na eerste mail"
  • "Onbetrouwbare leverbaarheid van producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering van betaalde goederen. Geen contact."
  • "Niet bereikbaar via telefoon of sociale media."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering of reactie van verkoper"
  • "Geen antwoord op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Niet nakomen van beloftes"
  • "Geen reactie op verzoeken"
  • "Geen retourbetaling ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering of terugbetaling"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Gebrek aan responsiviteit op communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice en communicatie"
  • "Langdurig wachten op levering en terugbetaling"
  • "Moeite met terugkrijgen van geld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Onbereikbaar en telefoonnummer buiten gebruik"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en nog steeds niets ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd"
  • "Geen reactie op mails en telefonisch niet bereikbaar"
  • "Oplichters"
  • "Waardeloos bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling kon niet geleverd worden"
  • "Geen geld terug na annulering"
  • "Geen contact met klantenservice"
9.5
1 jaar geleden
  • "Prachtige productselectie"
  • "Snelle verzending"
  • "Goede kwaliteit van de producten"
  • "Makkelijk zoeken door filteropties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar en komen afspraken niet na"
  • "Bestelling geannuleerd en geen geld ontvangen"
  • "Wachten nog steeds op ons geld"
  • "Dieven zijn het! Gaan aangifte doen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nooit geleverd"
  • "Geld niet teruggestort"
  • "Oplichters"
  • "Pogingen tot contact leverden niks op"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Niet nakomen van beloftes en afspraken"
  • "Gebrek aan transparantie over bestelstatus en terugbetaling"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling en levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting"
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen terugbetaling zonder dreiging"
  • "Niet bereikbaar na sluiting fysieke winkel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Websa is van een betrouwbare leverancier vervallen tot een oplichtersbende"
  • "Langere levertijd en onbereikbaarheid bij klantenservice"
  • "Geen geld terug ontvangen na annulering van de bestelling"
  • "Onduidelijke communicatie en onbetrouwbare eigenaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Product niet leverbaar"
  • "Geen communicatie over terugbetaling"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Vertraagde levering zonder communicatie"
  • "Geld terugbetaling niet uitgevoerd"
  • "Niet bereikbaar per telefoon"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet geleverd"
  • "Geen reactie van het bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Langzame en onduidelijke terugbetaling"
  • "Onbetrouwbare leveringstermijnen"
  • "Geen opvolging van bestellingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niks ontvangen"
  • "Geen gehoor"
  • "Oplichter"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Geen contact met klantenservice"
  • "Medewerkers constant in gesprek"
  • "Niet bestellen bij deze website"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering, geen terugbetaling, geen antwoord"
  • "Geen reactie op mails na belofte van terugbetaling"
  • "Niet nakomen van afspraken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Telefonisch onbereikbaar"
  • "Factuur staat open zonder ontvangst van product"
  • "Geen reactie op annulering van order"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op goederen die niet op voorraad waren"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice en langzaam terugbetalingsproces"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangst van bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Langzame levering"
  • "Geen opvolging na bevestiging"
  • "Geen actie ondernomen na herhaalde contactpogingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Communicatie over productbeschikbaarheid"
  • "Ontbreken van terugbetaling na meerdere e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Niet houden aan belofte terugbetaling"
  • "Oplichtingspraktijken"
  • "Teleurstellende ervaring met retourproces"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Vertraging in levering en gebrek aan transparantie"
  • "Mogelijke oplichting en gebrek aan reactie op annulering en terugbetaling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel besteld en geleverd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten niet op voorraad, terugbetaling niet ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lang wachten op reactie klantenservice"
  • "gebrek aan communicatie"
  • "vertraging in levering"
  • "onbeantwoorde oproepen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice van slechte kwaliteit"
  • "Lang wachten op geld van niet-geleverd product"
  • "Geen oplossing geboden na herhaaldelijk contact"
  • "Weigering om verschuldigd bedrag terug te betalen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame communicatie"
  • "Onjuiste voorraadinformatie"
  • "Gebrek aan updates over bestelling"
  • "Moeilijkheden bij contact opnemen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Goed overleg bij aankoop"
  • "Klantgerichte service"
  • "Snelle aankoopprocedure"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Vertraagde levering zonder communicatie"
  • "Misleidende informatie op de website"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden voor terugbetalingen"
  • "Gebrek aan communicatie en respons van het bedrijf"
  • "Moeite om terugbetaling te krijgen voor niet-geleverd product"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaar"
  • "Geen reactie op emails"
  • "Langdurige verwerkingstijd van bestellingen"
  • "Geen mogelijkheid tot annuleren van bestellingen online"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goed geregeld, netjes gebeld over voorraad"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen en snelle verzending"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede aftersales"
  • "Snelle oplossing bij verkeerd onderdeel"
  • "Tevreden met schommelbank"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en bereid om te helpen"
  • "Leuke producten en aanbiedingen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuzes aan geuren"
  • "Snelle levering van voorraad"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijden worden niet nagekomen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig contact met de klantenservice"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle en verzorgde levering"
  • "zorgvuldig verpakt"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service zelfs bij vergeten items in bestelling"
  • "Efficiënte opvolging en verzending van vergeten items"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goeie service"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Goede service"
  • "Gratis nagestuurd bij missertje website"
  • "Snelle levertijd deel 1, lange levertijd deel 2"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en gebrek aan communicatie"
  • "Mooi product"
  • "Gebrek aan reactie op e-mails"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service en uitgebreid assortiment"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kwaliteit en mooie verpakking"
  • "Snelle levering"
  • "Goede klacht afhandeling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed beantwoorde vragen en terugkomen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim aanbod aan leuke keuken producten."
  • "Goed verpakt."
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen verbeterpunten."
  • "Product voldoet aan verwachting en kwam netjes verpakt."
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden en slechte communicatie"
  • "Onbetrouwbare voorraadinformatie en gebrek aan reactie op klachten"
  • "Onduidelijke communicatie en gebrek aan klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betreouwbare firma"
  • "Snelle en correcte levering"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en producten niet op voorraad"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling toch nog geleverd"
  • "Leuk presentje bij levering"
  • "Communicatie over bestelling kan beter"
  • "Bestelling na lange wachttijd ontvangen"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Items niet op voorraad"
  • "Slechte communicatie over levering"
  • "Terugbetaling duurde lang"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle levering, Denken graag met je mee"
  • "Aanrader"
  • "Geen vermelding van productkwaliteit, Garantievoorwaarden niet genoemd"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kosteloos nagezonden bij vertraagde levering"
  • "Prettige winkelervaring"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijke en vriendelijke klantenservice"
  • "Snelle en efficiënte levering"
  • "Waardering en inzet voor de klanten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nog steeds niet ontvangen"
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Slechte communicatie klantenservice"
  • "Onjuiste voorraadinformatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en lange levertijd"
  • "Niet op voorraad en vertraagde terugbetaling"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen met dit bedrijf!"
  • "Altijd netjes geleverd"
  • "Geen problemen met de klantenservice gehad"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd zonder producten geleverd te krijgen"
  • "Onzekerheid over voorraad en geen informatie over verzending"
  • "Noodzaak om bestelling te annuleren en te wachten op terugbetaling"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Bestelling kunnen annuleren na 2 weken"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk op de site te vinden"
  • "Snelle levering"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte afhandeling van de bestelling"
  • "Snelle klantenservice reactie"
  • "Terugbetaling van het volledige bedrag"