7

Waschbär
115 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Levering en Retournering
7.4
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.8
Thumbs-Up 48
Thumbs-Down 99
De klantenservice van dit bedrijf heeft gemengde recensies ontvangen. Terwijl sommige klanten de service als behulpzaam, vriendelijk en adequaat beschrijven, klagen anderen over onvriendelijke behandeling, gebrek aan reactie op vragen en trage klachtenafhandeling. De website wordt geprezen om zijn overzichtelijkheid en eenvoudige navigatie, maar er zijn klachten over de kwaliteit van producten en gebrek aan duidelijke communicatie over bijvoorbeeld levertijden en betalingsprocessen. Over het algemeen lijkt de klantenservice en klachtenafhandeling ruimte voor verbetering te bieden.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede produkten"
  • "Goede produkten"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen van slechte kwaliteit, slechte klantenservice"
  • "Elastiek gaat snel stuk, problemen met stiksels"
  • "Geen geld terug bij defecte producten"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime productkeuze"
  • "Unieke items beschikbaar"
  • "Gemakkelijke navigatie van de website"
  • "Snelle bezorging"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame retourverwerking"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Geldteruggave vertraagd"
  • "Milieuoverwegingen vertragen retourzendingen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en Prima ervaring"
  • "100% tevredenheidsgarantie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en efficiënt"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne verzending en afhandeling van verkoop"
  • "Goede producten"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim assortiment, correcte afhandeling bestellingen, diverse betalingsmogelijkheden, eenvoudig retourneren van artikelen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nare klantenservice"
  • "Niet automatisch geld teruggestort na retourneren"
  • "Onbeleefde klantenservice"
  • "Verzendkosten voor retour niet vergoed"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "onvriendelijke klantenservice"
  • "geen antwoorden op vragen"
  • "boze verbinding verbreken"
  • "geen hulpvaardigheid"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice!"
  • "Behulpzaam, vlot, redelijk en duidelijk."
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze waxinelichtjes"
  • "Klantenservice reageerde serieus en correct"
  • "Kort brandende waxinelichtjes met verspilling van kaarsvet"
  • "Onbevredigende oplossing voor klacht over product"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie natuurlijke producten"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en problemen met voorraad en terugbetaling"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en lange wachttijd"
  • "Niet leverbare producten"
  • "Onbetrouwbare leveringen"
  • "Trage terugbetaling"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel gevonden wat ik zocht."
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke website"
  • "Vlotte bestelling"
  • "Mooie artikelen"
  • "Leuke suggesties bij winkelwagen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "onhandig bestellen en betalen en onvriendelijke bejegening"
  • "minimale bestelbedrag vanaf €30,- en betaling via factuur"
  • "lange levertijd en verwarrende betalingsproces"
  • "facturen per post versturen en onduidelijke communicatie"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde bestelling ontvangen, onaardige klantenservice"
  • "Geen open en transparant gesprek, onduidelijke afhandeling"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te vinden en vooral goede artikelen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke duurzame producten"
  • "Goedwerkende website"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid om achteraf te betalen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer teleurstellende ervaring"
  • "Lange levertijd en slechte communicatie"
  • "Ingewikkelde betaalmethode"
  • "Slechte kwaliteit en beschadigd product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijkheid en eenvoudigheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange klantrelatie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve beoordelingen worden niet geplaatst"
  • "Erg duur"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van de producten"
  • "Mooie selectie van artikelen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontzettend slechte service met een verjaardagsbon"
  • "Meer dan 8 dagen wachten op levering"
  • "Geen duidelijkheid over leverbaarheid van producten"
  • "Dringend behoefte aan producten voor kleine kinderen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment in biologische producten"
  • "Unieke producten beschikbaar"
  • "Betrouwbare levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten"
  • "Mooie artikelen om te lezen"
  • "Mooi overzicht online en via het magazine"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijk en duurzaam"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijke en verantwoorde artikelen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede selectie van producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact met klantenservice"
  • "Lang wachten op levering zonder duidelijke communicatie"
  • "Vooruit betaald zonder ontvangen product"
  • "Onzekerheid over status bestelling zonder oplossing"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super goede kwaliteit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "gezellige, uitnodigende en duidelijke webwinkel"
  • "prachtige en puur natuur spullen"
  • "veelzijdig"
  • "zeer de moeite en kosten waard"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten"
  • "Slechte service"
  • "Geen garantie op kleding & schoenen"
  • "Fabrieksfout in schoenen"
  • "Terughoudende klantenservice"
  • "Geen compensatie aangeboden"
  • "Weigeren van suggesties"
  • "Goede afhandeling door leverancier"
  • "Teleurstellende afhandeling door wasbaer"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikel retour zonder iets ontvangen te hebben"
  • "Klantenservice reageert niet"
  • "Verbetering na contact klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestel hier al jaren."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site goede prijs en snel te bestellen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te vinden"
  • "Website werkt goed"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel vergissingen"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Foute levering en lange wachttijd"
  • "Langzame reactie op contactverzoeken"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage klachtenafhandeling"
  • "Incompleet product ontvangen en geen oplossing na 5 weken"
  • "Geen adequate oplossing geboden na herinnering betaalherinnering"
  • "Onnodig langdurige klachtoplossing"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijk geformuleerd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijk materiaal"
  • "Levering correct en ruilen nooit een probleem"
  • "Producten van eerlijke materialen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaarheid"
  • "Geen reactie op telefoon en e-mail"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Hoogstaande kwaliteit van kledingstuk"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten"
  • "Vertraging bij levering"
  • "Goed verpakt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed te vinden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op producten"
  • "Geen reactie op terugbetaling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en eerlijke producten die duurzaam verpakt zijn zonder plastic"
  • "Betrouwbare levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en gebrek aan communicatie"
  • "Gebrek aan begrip en zakelijke communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte en efficiënte bestelprocedure"
  • "Snelle levering binnen verwachte tijd"
  • "Goed verpakte en onbeschadigde producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet geleverd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gedeeltelijke vooruitbetaling"
  • "Vage antwoorden op vragen"
  • "Onmiddellijke incasso zonder herinnering"
  • "Geen reactie op e-mails"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te vinden en goed assortiment"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten van uitstekende kwaliteit"
  • "Duurzaam geproduceerd en duurzaam in gebruik"
  • "Zeer tevreden en blij met de ontdekking van deze online winkel"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verbeterde service bij het accepteren van adressen"
  • "Geen problemen meer bij het accepteren van mijn adres"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze aan bioproducten"
  • "Rustige vormgeving van de website"
  • "Degelijke kwaliteit van geleverde producten"
  • "Smaakvolle en eenvoudige kinderkleding"
  • "Kindermaten zijn iets groter dan gewend"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim assortiment van ecologische en mooie producten"
  • "Geschikt voor allerlei aankopen"
  • "Favoriete webshop"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering"
  • "Onvoldoende communicatie"
  • "Geen duidelijkheid over bezorgdatum"
  • "Klantenservice niet behulpzaam"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering van eco-lichtjes pas vanaf januari"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontzettend lange levertijden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duurzame kwaliteit met redelijke prijs"
9
2 jaar geleden
  • "Brede selectie van biologische producten en natuurmode"
  • "Aantrekkelijke designs en stijlen beschikbaar in mode-afdeling"
  • "Maatschappelijk verantwoord ondernemen geïmplementeerd in het bedrijf"
  • "Snelle levering en overtreffende kwaliteit"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie schoenen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en garantie"
  • "Super tevreden"
  • "Comfortabel product"
  • "Uitproberen van ventilator"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet juiste retourinformatie"
  • "Prima 'groen' bedrijf met goede spullen"
  • "Afhaalafspraak alleen als er geen dhl punt in de buurt is"
  • "Huisgebonden reden om niet meer te bestellen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie eerlijke producten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijk"
  • "Eerlijk"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onhandige website navigatie"
  • "Beperkte zoekfunctionaliteit"
  • "Gebrek aan productinformatie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en eerlijke producten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Net besteld"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel vragen gesteld"
  • "Snelheid van de levering"
  • "Niet duidelijk aanbod van producten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Identiteitsfraude"
  • "Onterechte betalingsherinnering ontvangen"
  • "Ongevraagde SEPA incasso machtiging"
  • "Verkeerd geadresseerd pakket ontvangen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbekend bedrijf"
  • "Onduidelijke levering"
  • "Onjuiste facturering"
  • "Onmogelijkheid om op rekening te kopen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte betaalmogelijkheden en klantenservice!!"
  • "Geen iDeal als betaalmethode beschikbaar"
  • "Order/betaling niet bevestigd na vooruitbetaling"
  • "Klantenservice zegt dat probleem volledig bij klant ligt"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne materialen"
  • "Bestellen ging makkelijk"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Ongewenste betalingsherinneringen"
  • "Mogelijke oplichtingspraktijken"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kwaliteit en verantwoorde verpakking"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie, duurzame materialen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten"
  • "Verwarrende kortingsregelingen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige duurzame producten"
  • "Prettig bedrijf"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Milieubewuste artikelen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede winkelervaring"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte communicatie over facturering"
  • "verwarrende facturering"
  • "klantenservice reageert niet adequaat"
  • "onprettig contact met het bedrijf"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerker klantenservice hing op tijdens gesprek"
  • "Geen betalingsherinneringen ontvangen per email"
  • "Direct incassobedrijf ingeschakeld"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschoft en ongeïnteresseerd"
  • "Eenzijdig annuleren van order zonder communicatie"
  • "Onduidelijke informatie over levertijd"
  • "Desinteresse en passieve agressie bij klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk te vinden en complete beschrijvingen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle en goede service"
  • "Makkelijke retourprocedure"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Biologische en duurzame kleding en spullen"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed assortiment"
  • "Picobello in orde"
  • "Achteraf betalen"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi en duurzaam"
  • "Ook voor de kids"
  • "Het is het zeker waard"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tevreden over alles wat geleverd is"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lange levertijd"
  • "misleidende informatie over levertijd"
  • "geen duidelijkheid over levertijd"
  • "communicatie over vertragingen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Past helemaal bij mijn stijl"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne producten"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Comfortabele pasvorm"
  • "Ademend materiaal"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kortingen voor hoge kwaliteit producten"