7.7

Wants&Needs
72 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.4
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
8.8
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.6
Thumbs-Up 57
Thumbs-Down 34
De klantenservice van Wants & Needs wordt over het algemeen als vriendelijk en behulpzaam ervaren, met snelle antwoorden en goede service. Er zijn echter ook klachten over slechte communicatie, hoge retourkosten en lange wachttijden. De service lijkt gemengde reacties op te roepen, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de hulpvaardigheid en vlotte afhandeling, terwijl anderen teleurgesteld zijn in de gebrekkige communicatie en behandeling.

Samengevatte reviews ⓘ

2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachten al ruim een jaar op bestelling"
  • "Geen duidelijke communicatie met DHL of de winkel"
  • "Geen terugbetaling ontvangen ondanks lange wachttijd"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidend & respectloos om te gaan met geld van andere !!!!"
  • "Geen gehoor bij bellen en geen antwoord op mails via contactformulier"
  • "Online kopen tijdelijk niet mogelijk zonder duidelijke communicatie"
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen terugbetaling na retournering"
  • "Oplichterij"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verplicht abonnement voor opnames"
  • "Hoge kosten abonnement"
  • "Deurbel werkt niet zonder abonnement"
  • "Onvriendelijk personeel bij klachtenafhandeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet bereikbaar via telefoon, e-mail of social media"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleur kwam niet overeen met afbeelding op website"
8.5
2 jaar geleden
  • "Geweldig aanbod van woonaccessoires en meubels"
  • "Snelle en gratis verzending"
  • "Vriendelijke klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende en snelle klantenservice"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice, snel geholpen, behulpzaam"
  • "Glas in de deuren was niet goed"
  • "Nieuwe deurtjes gebracht en oude opgehaald"
  • "Glas is nog steeds niet helemaal helder"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwalitatief mooie producten"
  • "Schappelijke prijs"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service!"
  • "Super snel geleverd"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geslaagd cadeau voor mijn moeder"
  • "Super blij mee"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare en klantvriendelijke service"
  • "Snelle levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk personeel"
  • "Juiste prijs- en kwaliteitsverhouding"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service en mooie collectie!"
  • "Goede ervaring met Wants & Needs"
  • "Toffe meubels en accessoires van kwaliteit"
  • "Zeer snel geleverd"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk site om mooie artikelen te vinden"
  • "Korte levertijd"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie collectie"
  • "Goede klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voldoet aan mijn verwachtingen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service en snel geleverd"
  • "Mooi servies van HKliving"
  • "Echt gaaf"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "mooie collectie"
  • "top service:)"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel leuke spullen"
  • "Aanrader om een kijkje te nemen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi product"
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Precies zoals ik had verwacht"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot aanbod aan producten"
  • "Fijne service"
  • "Aanrader om te winkelen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte communicatie"
  • "Duidelijk"
  • "Perfecte levering"
  • "Product als omschreven"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wisselende voorraad"
  • "Snelle levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Goed bereikbaar"
  • "Karpet was precies wat ik ervan verwachtte"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde prijsstelling en annulering van bestelling"
  • "Lage korting na foutieve prijsstelling"
  • "Tafel nog online beschikbaar aan hogere prijs"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit assortiment"
  • "Uitstekende klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Breed assortiment aan leuke betaalbare spullen"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Makkelijk te bestellen via de webshop"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn shoppen bij Wants and Needs"
  • "Prachtige plaid en kussen gekocht"
  • "Goed geholpen in de winkel"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie spullen"
  • "Goede afhandeling door vriendelijk en behulpzaam personeel"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en snelle levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie winkel met dito spullen"
  • "Zeer netjes en vriendelijk geholpen"
  • "Uiteindelijk geslaagd voor een mooie kast"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Geen wachtrij bij klantenservice"
  • "Snelle levering van stoelen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en mooie spullen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke spulletjes voor iedereen"
  • "Goed advies van verkoopster"
  • "Blij met mijn nieuwe spiegel"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
  • "Echt super leuke dingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitermate slechte levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte verpakking van producten"
  • "Langdurig proces zonder oplossing"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Groot assortiment"
  • "Tevredenheid"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke spullen om je huis aan te kleden en gezellig te maken"
  • "Super klantenservice die altijd meekijkt naar een oplossing"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Duurzame praktijken met boomplanting"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte ervaring"
  • "Bestelling niet geleverd na 6 weken"
  • "Geen geld terug ontvangen voor niet-leverbare product"
  • "Klantenservice reageert traag en geeft geen antwoord op vragen"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie spullen"
  • "snel geleverd"
  • "Oneerlijke behandeling"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering"
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Slechte communicatie"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke webshop"
  • "Beschadigde levering door DHL"
  • "Artikelen goed verpakt maar worden beschadigd door DHL"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en trage klantenservice met onvoldoende antwoorden"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Fijne, betrouwbare webshop"
  • "Supersnelle levering"
  • "Topbedrijf"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service. Hoge retourkosten. Geen hulp van klantenservice."
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Top service"
  • "Super snel in huis"
  • "Super blij mee"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel antwoord via de chat"
  • "Snelle levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte retourprocedure"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering na duidelijke wachttijdindicatie"
  • "Goede kwaliteit producten die aan verwachtingen voldoen"
  • "Positieve ervaring met bestelproces en ontvangst van het pakket"
  • "Ruime keuze en tevreden met aankopen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie lamp gekocht, snel geleverd en netjes ingepakt"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele snelle en vriendelijke service"
  • "Goede kwaliteit-prijs verhouding"
  • "Een echte aanrader"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke spullen"
  • "Langere levertijd goed aangegeven"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie spullen en vriendelijk personeel"
  • "Snelle service"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Top service"
  • "Mooi design"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle antwoorden en vriendelijke service aan de telefoon"
  • "Makkelijk telefonisch contact met de webshop"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice die de tijd neemt"
  • "Snelle levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op bestelling - geen poging tot contact - slechte service"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen excuses voor late levering"
  • "Gebrek aan communicatie"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke klachtenafhandeling"
  • "Kwalitatieve producten"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Mooie en trendy producten"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke en vriendelijke service van Emmy, gratis achter betalen"
  • "Snellere levering dan verwacht, compleet en netjes ingepakt"
  • "Heerlijke geur in de doos, bomen geplant bij bestelling"
  • "Slim beleid om retouren niet gratis te maken voor milieubewustzijn"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Niet geleverd na lange wachttijd"
  • "Teleurstellende communicatie"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge retourkosten bij gebruik van Afterpay"
  • "Onvriendelijke klantenservice zonder begrip"
  • "Onnodige extra kosten bij gebruik Afterpay"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Afwijkende maten spiegel"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "breed assortiment van trendy items"
  • "snelle levering en goede kwaliteit van producten"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooie verpakking met handgeschreven kaartje"
  • "Prachtige kussens"
  • "Positieve verrassing bij ontvangst"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super geholpen via de chat"
  • "Volgende dag in huis"
  • "Blij met nieuwe hanglampen"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late levering"
  • "Slechte communicatie"
  • "Te duur"
  • "Stoelen waren goedkoper bij bol.com"