5.8

WAM Denim
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.2
Productkwaliteit en Garantie
6.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
5
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

WAM Denim

WAM Denim is een Nederlands bedrijf gespecialiseerd in herenmode, opgericht in 2001. Het bedrijf heeft als missie om betaalbare, kwalitatief hoogwaardige, handgemaakte herenkleding op de markt te brengen. Naast de webshop heeft WAM Denim ook meer dan 30 vestigingen in Nederland, België en Duitsland. Het bedrijf is momenteel bezig met uitbreiden in België en Duitsland en heeft winkels in steden zoals WAM Denim Zwolle, WAM Denim Rotterdam en WAM Denim Tilburg. Het assortiment van WAM Denim omvat een verscheidenheid aan producten, waaronder overhemden, colberts, kostuums, jeans & bottoms, schoenen en meer. Klanten kunnen betalen met verschillende betaalmethoden en hebben de mogelijkheid om producten te retourneren volgens bepaalde voorwaarden. Voor contact kan er gebruik worden gemaakt van een invulformulier op de website, telefonisch contact of via e-mail. Klantenservice is beschikbaar op werkdagen van 09:00 - 18:00 uur.

Wat zeggen de reviews?

WAM Denim heeft gemengde beoordelingen, met zowel positieve als negatieve feedback van klanten. De productkwaliteit varieert en er zijn klachten over retourbeleid, garantie en klantenservice. Hoewel sommigen tevreden zijn met de prijs-kwaliteitverhouding en behulpzame personeel, zijn er ook klachten over hoge retourkosten en onduidelijke kortingsacties. Het bedrijf scoort goed op innovatie en duurzaamheid, maar heeft een gemengde reputatie door klachten over klantenafhandeling en communicatie. Over het algemeen biedt WAM Denim een mix van goede en slechte ervaringen voor klanten om te overwegen.

Productkwaliteit en Garantie
6.2
Thumbs-Up 48
Thumbs-Down 45
  • "Behulpzaam personeel dat moeite doet om aan mijn wensen te voldoen"
  • "Goede hulp bij kiezen"
  • "Verkeerde maten geleverd"
  • "Naad losraakte na tweede keer dragen"
  • "Originele en complete outfit"
  • "Aandachtige hulp bij het kiezen van een outfit"
  • "Kwalitatief goed kleding"
  • "Verkeerd genoteerde maten bij bestelling"
  • "Kleding te klein uitgevallen"
  • "Goede klantenservice en producten"
  • "Gepassioneerde medewerker met veel kennis en expertise"
  • "goede kwaliteit kleding"
  • "Mooie overhemden"
  • "Maten problematisch"
  • "fijne kwaliteit van producten"
De productkwaliteit varieert sterk, met klanten die zowel de goede als slechte kwaliteit van de kleding benadrukken. Sommigen vinden de kwaliteit fantastisch, terwijl anderen klagen over de slechte afwerking en stiknaden die loslaten. Het retourbeleid en de garantie worden ook in twijfel getrokken, met klachten over misleidende maatinformatie en de gebrek aan garantie op aankopen. Verder zijn er klachten over de slechte klantenservice en onbevredigende reacties op klachten, wat leidt tot frustratie bij klanten en gebrek aan vertrouwen in de garantie van de producten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 31
  • "Fantastische winkelbeleving met top service en behulpzaamheid"
  • "Klantenservice bood slechts korting op t-shirt als oplossing"
  • "Te hoge retourkosten"
  • "Geen gratis retourneren"
  • "Hoog kosten voor retourneren"
  • "Prima winkels"
  • "Makkelijk ruilen zowel in de winkel als online"
  • "Geen bijbetaling nodig"
  • "Advies om ook bij andere winkels te kijken voor passende items"
  • "tevreden met aankoop"
  • "Maten problematisch"
  • "geslaagd met mijn kleren"
  • "Altijd geslaagd"
  • "Goede kwaliteit overhemden"
  • "Verzendingskosten zijn aan de dure kant"
Gemengde gevoelens over de waarde voor je geld bij deze winkel. Klanten zijn tevreden met de kwaliteit en variatie van de kleding, maar klagen over hoge retourkosten en onduidelijke informatie hierover. Sommige kopers hebben behoorlijke kortingen ontvangen, terwijl anderen juist onvoldoende compensatie kregen bij problemen met hun bestelling. Er zijn positieve opmerkingen over de topkwaliteit van de kleding en de behulpzame klantenservice, maar ook negatieve ervaringen met hoge kosten voor retourzendingen en onduidelijkheid over kortingsacties. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding iets om goed over na te denken voordat je een aankoop doet.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Thumbs-Up 83
Thumbs-Down 140
  • "Geweldige klantvriendelijkheid in filiaal Zoetermeer"
  • "Behulpzaam personeel dat moeite doet om aan mijn wensen te voldoen"
  • "Efficiënt zoeken naar beschikbaarheid elders en regelen van intern vervoer"
  • "Fantastische winkelbeleving met top service en behulpzaamheid"
  • "Aardig personeel"
  • "Goede hulp bij kiezen"
  • "Snelle reactie op sollicitatie"
  • "Onbeschofte afhandeling van sollicitatie"
  • "Korte doorlooptijd van sollicitatieproces"
  • "Verkeerde maten geleverd"
  • "Naad losraakte na tweede keer dragen"
  • "Klantenservice bood slechts korting op t-shirt als oplossing"
  • "Negatieve ervaring met klantenservice en reviewbeleid op Facebook"
  • "Negatieve ervaring met retourneren"
  • "Geen bevestiging bestelling, geen reactie op mails en chatberichten, geld afgeschreven"
Fantastische winkelbeleving met behulpzaam personeel dat efficiënt zoekt naar beschikbaarheid elders en intern vervoer regelt. Goede hulp bij het kiezen van een outfit, maar onbeschofte afhandeling van sollicitaties. Snelle reactie op sollicitaties maar verkeerde maten geleverd en naad die losraakt na tweede keer dragen. Klantenservice biedt slechts korting op t-shirt als oplossing, wat negatieve ervaringen oplevert. Bedrijf heeft goede klantenservice en producten, maar klanten melden problemen met retourneren en communicatie. Samengevat, goede service maar gemengde gevoelens over klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
5.8
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 75
  • "Behulpzaam personeel dat moeite doet om aan mijn wensen te voldoen"
  • "Efficiënt zoeken naar beschikbaarheid elders en regelen van intern vervoer"
  • "Verkeerde maten geleverd"
  • "Te hoge retourkosten"
  • "Geen gratis retourneren"
  • "Negatieve ervaring met retourneren"
  • "Hoog kosten voor retourneren"
  • "Geen bevestiging bestelling, geen reactie op mails en chatberichten, geld afgeschreven"
  • "Vertraagde terugbetaling na retourneren van producten"
  • "Lang wachten op geld terug na retourneren"
  • "Geen correcte terugbetaling bij retourzending"
  • "Langdurige wachttijd voor teruggave geld na retour"
  • "Makkelijk ruilen zowel in de winkel als online"
  • "Snelle levering"
  • "Mogelijkheid om retourneren in de winkels"
Het personeel is behulpzaam en efficiënt in het regelen van intern vervoer, maar er zijn hoge kosten en langdurig wachten op terugbetaling bij retourzendingen. Hoewel de levering snel en zonder problemen verloopt, zijn de retourkosten aan de dure kant. Er is de mogelijkheid om retourneren in de winkels, maar het retourbeleid en de klantenservice laten te wensen over.

Reputatie
5
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 18
  • "Klantenservice bood slechts korting op t-shirt als oplossing"
  • "Negatieve ervaring met klantenservice en reviewbeleid op Facebook"
  • "Geen bevestiging bestelling, geen reactie op mails en chatberichten, geld afgeschreven"
  • "Fraudemelding op Facebook gedaan"
  • "Leuke verkopers en verkoopsters"
  • "Prima winkels"
  • "Fijn contact en bedrijf"
  • "Mooie overhemden"
  • "super leuke winkel"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Altijd geslaagd"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Terugkomen"
  • "Misleidende productinformatie"
  • "Onprofessioneel gedrag bij klachtenafhandeling"
De reputatie van het bedrijf is gemengd. Klanten prijzen de vriendelijke verkopers en verkoopsters, de mooie overhemden en de behulpzaamheid van het personeel. Echter, er zijn ook veel klachten over slechte klantenservice, onprofessioneel gedrag bij klachtenafhandeling, misleidende productinformatie en onbetrouwbare communicatie. Sommige klanten voelen zich zelfs misleid en opgelicht door het bedrijf, wat resulteert in een negatief imago en gebrek aan vertrouwen.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Enoge minpuntje met de klantenkaart op telefoon"
  • "Perfecte pasvorm voor atletisch postuur"
De klantenkaart op de telefoon kan soms wat frustraties veroorzaken, maar de perfecte pasvorm voor atletische posturen maakt het een geweldige keuze. De innovatie in pasvorm en duurzaamheid van het product zijn duidelijk sterktes die hier naar voren komen.

Aanbiedingen en Promoties
7.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Fout bij de kortingscode"
  • "Behoorlijke korting gekregen"
  • "Kortingsactie op tweede artikel"
De kortingscodes kunnen soms fout gaan, maar over het algemeen krijg je behoorlijke kortingen aangeboden. Er zijn regelmatig kortingsacties waarbij je korting krijgt op het tweede artikel dat je koopt.