8

Vrijbuiter
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.2
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.8
Thumbs-Up 122
Thumbs-Down 54
De service van de winkel wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met snelle vervangingen van defecte producten, vriendelijk en behulpzaam personeel, en efficiënte klantenservice. Klachten worden snel en kosteloos opgelost, en er is duidelijke communicatie met medewerkers. Helaas zijn er enkele negatieve opmerkingen over gebrek aan compensatie bij fouten en onduidelijkheid over voorraadinformatie. Over het algemeen is de service echter zeer goed beoordeeld, met efficiënte oplossingen en vriendelijk personeel.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van defecte tent zonder gedoe"
  • "Uitstekende klantenservice en behulpzaam personeel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "beloftes niet nagekomen"
  • "verkeerde voorraadinformatie"
  • "geen tijdige communicatie"
  • "snelle levering bij andere winkel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en snelle afhandeling van bestellingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit ontvangen"
  • "Geen geld terug, alleen bonnen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tijdige levering"
  • "Handig in gebruik en koelt goed"
  • "Geluid valt reuze mee"
  • "Zware delen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede website"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel voorraad"
  • "Handig om kampeerartikelen te kopen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Retour sturen werkt ook prima"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bezorgservice van DPD"
  • "Vertraging bij levering"
  • "PostNL heeft betere bezorgkwaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed gesorteerd en vriendelijk, kundig personeel"
  • "Enorme keuze en overzichtelijke opstelling"
  • "Vriendelijk personeel en goede voorlichting"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen vergeleken met andere internet aanbiedingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze aan producten"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit van producten"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rits stopper van tent niet verkrijgbaar"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering duurde lang en was niet volgens belofte"
  • "Producten werden te vol gepropt in kleine doos en kwamen beschadigd aan"
  • "Mogelijkheid om product om te ruilen in de winkel ondanks online bestelling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van het probleem"
  • "Verwarring met bestellingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoendoos gescheurd en vuile, stoffige schoenen."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen"
  • "Snelle bezorging"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve leveringen"
  • "Vertraagde levering van juiste product"
  • "Goede klantenservice bij verkeerde leveringen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goed materiaal"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Kwaliteitsproducten van Cadac"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzen soms schrikbarend hoog."
  • "Mooi assortiment."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice en garantie"
  • "Snelle en kosteloze oplossing voor probleem"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke communicatie van medewerkers"
  • "Alles verliep vlot goed"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie grote winkel met veel artikelen"
  • "Goede merken"
  • "Betaalbaar en heel vriendelijk personeel"
  • "Echt een leuke winkel om te zijn en het vakantie gevoel te krijgen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige winterjas in mooie paarse kleur"
  • "Snel geleverd"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en eerder geleverd dan verwacht."
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering via post @home is dramatisch"
  • "3 maal aan afspraak bevestigd mat tijdslot en 3 maal na verstrijken van levering tijdslot levering gecanceld. 3 maal te vergeefs mensen laten wachten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan service bij het callcenter"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Perfecte service"
  • "Blij met skibroek"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie aanbieding"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Efficiënte retourprocedure"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en perfecte service"
  • "Vriendelijke klantenservice en correcte opvolging van probleem"
  • "Toesturen van ontbrekend onderdeel zonder extra kosten"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke communicatie en eenvoudige bestelwijze online"
  • "Vlot en prima verloop van de aankoop"
  • "Gevonden wat ik nodig had na het bezoeken van 5 andere winkels"
  • "Maakt het werk leuker met de aankoop van wandelschoenen en jack"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie paarse kleur"
  • "Snel geleverd"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Online voorraad niet up-to-date"
  • " communicatie over betalingsproces"
  • "Product niet op voorraad na bevestiging"
  • "Geen passende compensatie voor fouten"
  • "Slechte voorraadinzicht en communicatie"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontbrekende handpomp bij aankoop"
  • "Slecht geslapen op vakantie"
  • "Nasturen van benodigde spullen"
  • "Gebrek aan empathie en compensatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet compleet geleverd, gebrek aan reactie op e-mails"
  • "Langdurig wachten op ontbrekend onderdeel"
  • "Onvoldoende communicatie over verzending"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi product"
  • "Snel geleverd"
  • "Niet mogelijk om bijbehorende olie online te bestellen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snel geleverd en zoals beschreven"
  • "water- en winddicht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima prijs en snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede klantenservice"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling van geld na retourneren van product"
  • "Mouwen te kort"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Geen reactie na klacht over kapotte draagtas strandstoel"
  • "Geen vervangende hoes ontvangen na klacht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Geen verzendkosten in rekening gebracht"
  • "Direct geretourneerd bedrag bij niet-voorradig product"
  • "Merk schoenen goedkoper dan elders"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze handleiding"
  • "Niet duidelijk zonder ervaring"
  • "Handleiding vereist minstens 2 personen"
  • "Klantenservice deed hun best"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voldoet aan de beschrijving"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kuipzeil was lek bij aankomst"
  • "Vrijbuiter bood 80% van het aankoopbedrag terug of een cadeaubon aan"
  • "Gaten in de rand werden niet opgelost naar tevredenheid"
  • "Het opblaasbare kuipzeil werd op tijd geleverd"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misverstanden"
  • "Onnodige kosten bij de kassa"
  • "Verwarring over accessoires"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Efficiënte winkel lay-out"
  • "Unieke aanbiedingen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en klantvriendelijke afhandeling van garantieclaim"
  • "Nieuw matras binnen een dag geregeld"
  • "Reactie van Cihan van de klantenservice was vlot en gepast"
  • "Onduidelijke redenen voor lek veroorzaken probleem"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Garantieperiode voorbij, geen service meer"
  • "Klant verloren door gebrek aan service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Defect product en zeer slechte service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes geholpen bij onze bestelling"
  • "Verkeerde kleur besteld, makkelijk aangepast na telefonisch contact"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen bij levering"
  • "Goed geïnformeerd bij @mail"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte productkwaliteit"
  • "Beschadigd bij ontvangst"
  • "Slecht ontwerp van de ring om de zak te bevestigen"
  • "Ring verbogen en niet functioneel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Efficiënte opvolging van bestellingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Defecte producten en geen oplossing door klantenservice"
  • "Matten lopen leeg na eerste gebruik"
  • "Geen hulp van klantenservice bij defecte producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top locatie voor elke vakantie en een geweldig dagje uit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering"
  • "Heel nette prijs"
  • "Tent moet nog getest worden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goeie service en garantie van 5 jaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van producten en garantie"
  • "Uitstekende klantenservice en afhandeling van klachten"
  • "Snelle en gemakkelijke garantieafhandeling"
  • "Gratis vervanging van defecte stoelen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen eerlijke prijsweergave"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbehoorlijke reactie op klachten"
  • "Misleidende marketingpraktijken"
  • "Geen transparantie in prijzen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch matras"
  • "Makkelijk besteld"
  • "Niet klein opgevouwen"
  • "Niet handig voor rondtrekken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte oplossing door klantenservice en vestigingsmedewerker"
  • "Nieuw meubel ontvangen na defect"
  • "Instructie ontvangen na aanschaf zonder handleiding"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Assortiment is prima"
  • "Goede communicatie met personeel"
  • "Houding van personeelslid bij bekijken van producten in zakjes"
  • "Ontevredenheid over houding van personeelslid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en duurzaamheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en snelle geldteruggave"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Degelijk uiterlijk"
  • "Comfortabele zit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van kapotte slaapmat"
  • "Efficiënte communicatie en snelle opvolging via e-mail"
  • "Geen discussie of vertraging bij vervanging"
  • "Snelle levering van nieuwe slaapmat"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede service"
  • "Prijsafwijking werd keurig opgelost"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tent zakt in elkaar bij koud/vochtig weer"
  • "Negatieve review verwijderd van de website"
  • "Prijsverhoging van de tent"
  • "Onbetrouwbare informatie op de website"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice en Klachtenafhandeling was uitstekend"
  • "Vriendelijk personeel bij ontvangst"
  • "Efficiënte reparatieservice voor producten"
  • "Positieve ervaring met het bedrijf"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Geweldige ervaring"
  • "Geen moeite te veel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en slechte communicatie"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Vertraagde levering zonder duidelijke reden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout van de vervoerder werd snel opgelost en levering was snel"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Snelle levering na probleem"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes en professioneel reageren op klachten"
  • "Niet negatief ondanks onvolmaakte levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goed advies met goede garantie en super service"
  • "Zeer tevreden over winkel en personeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle en adequate oplossing van het probleem"
  • "Nog steeds moet tent proberen"
  • "Al met al tevreden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Schappelijk geregeld zonder kassabon"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutief artikelnummer op de website"
  • "Snelle oplossing en prettige omgang"
  • "Snelle levering na melding"
  • "Goede service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duurzaam en langdurig gebruik"
  • "Perfecte toevoeging voor BBQ liefhebbers"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kleding"
  • "Makkelijke retourprocedure"
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Variatie in collectie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede after sales service"
  • "Snel geleverde product"
  • "Makkelijk retourneren en snel terugstorten van aankoopbedrag"
  • "Vertrouwen voor volgende aankopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde prijsinformatie op de website"
  • "Verkeerde voorraadinformatie op de website"
  • "Onjuiste terugbetalingsbelofte"
  • "Slechte online winkelervaring"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig geholpen"
  • "Vriendelijk verwelkomd en goed geadviseerd"
  • "Vlak voor sluitingstijd geholpen"
  • "Fietstas gemonteerd door medewerker Quinten"
  • "Mogelijkheid tot omruilen van bevestiging bij ander filiaal"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Goed resultaat van Airfryer"
  • "Mogelijk vaker gebruik van Airfryer"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en kwaliteit van het product"
  • "Correcte informatie over het tijdstip van levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en goede productkennis"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk op te zetten, ruim van binnen"
  • "Nylon duurt lang om op te drogen"
  • "Lekker ruim voor 2 personen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch geholpen door Hannah"
  • "Directe en kostenloze reparatie van kapotte tentstok"
  • "Grote glimlach tijdens de reparatie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk tel contact, prima snel geholpen, levering binnen 24h. Klasse!"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Menselijke service"
  • "Flexibele garantieafhandeling"
  • "Klantgerichte benadering"
  • "Snel antwoord op klantvragen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over bestelstatus"
  • "Mogelijkheid tot bestelling annuleren na lang wachten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en snelle levering"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten en prijzen"
  • "Snelle verzending en afhandeling van retouren"
  • "Retourkosten zijn hoog"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service van Vrijbuiter Roermond"
  • "Directe oplossing voor lekkage met nieuwe tent op locatie"
  • "Persoonlijke touch met repen chocola"
  • "Efficiënte en doeltreffende hulp van Robin en Juliette"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van verloren dopje"