4.6

Vouchervandaag
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.2
Productkwaliteit en Garantie
4.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
4.2
Reputatie
7.8
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Diamantlaan 10
 2132 WV Hoofddorp
 Diamantlaan 10
 Nederland
 support@vouchervandaag.nl
 088-5577555

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4.6
Thumbs-Up 68
Thumbs-Down 182
De klantenservice en klachtenafhandeling van Vouchervandaag worden sterk bekritiseerd met veel klachten over gebrek aan communicatie, onbereikbaarheid, vertragingen bij terugbetalingen en slechte service. Er wordt geklaagd over niet-reagerende klantenservice, ondanks herhaalde contactpogingen. Echter, er zijn enkele positieve reviews die benadrukken dat sommige klanten snel en vriendelijk geholpen werden met effectieve oplossingen voor hun problemen, zoals snelle vervanging van defecte producten en terugbetalingen. Het bedrijf lijkt dus wisselende ervaringen te bieden, met zowel negatieve als positieve aspecten.

Samengevatte reviews ⓘ

2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie en service"
  • "Foutieve bestelling en levering"
  • "Oplichting en faillissement"
  • "Langdurig en moeizaam proces"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen met aankopen bij Vouchervandaag"
  • "Waarschuwing voor neppe winkels en faillissementen"
  • "Ontvangen van faillissement mail van Vouchervandaag"
  • "Advies om reviews op Trustpilot te lezen voor online aankopen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Defecte elektrische apparaten na een jaar"
  • "Klantenservice niet bereikbaar via e-mail of telefoon"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Afspraak niet nagekomen"
  • "Geld niet terug ontvangen"
  • "Moeilijk contact met klantenservice"
  • "Mogelijk faillissement van het bedrijf"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters tot en met"
  • "Grootste oplichters dat er zijn"
  • "Nog steeds geen geld gezien"
  • "Hier bestellen we nooit meer"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet teruggegeven na retournering van producten"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen terugbetaling na belofte"
  • "Slechte klantervaring en communicatie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd en niet terugbetaald"
  • "Geen reactie op reminders"
  • "Producten blijven 'hangen' in sorteercentrum"
  • "Aankoopbedrag niet teruggestort"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld retour"
  • "Niet bereikbaar per telefoon"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug; einde bedrijf?"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "langzame retourverwerking"
  • "vertraagde levering"
  • "gebrek aan communicatie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering en terugbetaling na meerdere e-mails"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame retourverwerking"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket niet ontvangen na lange vertraging"
  • "Geen respons van klantenservice"
  • "Onmogelijkheid om pakje op te sporen bij DHL"
  • "Gebrek aan reactie op klachten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling ontvangen na retourneren van pakket"
  • "Onbeantwoorde e-mails en chats"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourgeld niet ontvangen na 1,5 maand"
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Onvoldoende transparantie over retourproces"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Langzame verwerking van retouren en fout in facturering"
  • "Onbereikbare klantenservice via mail en telefoon"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "verkeerde producten ontvangen"
  • "geen reactie op e-mails of chats"
  • "onbereikbare klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen product ontvangen na een maand wachten"
  • "Moeilijk om contact op te nemen en geen reactie op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "OPLICHTING"
  • "Telefonisch niet bereikbaar en afgekapt"
  • "Geen respons op mails en formulieren"
  • "Langdurige wachtrijen en onbereikbaarheid bij bellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op emails en telefonisch onbereikbaar"
  • "Late terugbetaling van geld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd na betaling"
  • "Geen contact te krijgen"
  • "Mogelijke oplichtingspraktijken"
  • "Onvindbare bestelling ondanks track & trace link"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om contact op te nemen met het bedrijf"
  • "Bestelling niet ontvangen en geld kwijt"
  • "Geen reactie via mail of telefoon"
  • "Niet reageren op contactpogingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleur viel tegen"
  • "Geen reactie op communicatiepogingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen pakket na levering door DHL"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Producten niet ontvangen maar wel geld afgeschreven"
  • "Onbevredigende communicatie en oplossing bij probleem met levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen na betaling"
  • "Geen reactie op mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket niet aangekomen na verzending"
  • "Geen reactie na contact opnemen"
  • "Geld is weg"
  • "Negatieve ervaring met bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling /geld nog steeds niet ontvangen"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Communicatieproblemen"
  • "Vertraagde leveringen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering of communicatie"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op mails of telefoongesprekken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Vertraging in levering"
  • "Geen reactie op e-mails"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Afmeting van besteld item klopte niet"
  • "Onduidelijkheid over retourneren"
  • "Communicatieproblemen met klantenservice"
  • "Vertraagde terugbetaling"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Snelle oplossing na klacht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Komen afspraken niet na"
  • "Zeer slecht!"
  • "Moeilijk contact opnemen"
  • "Onzeker over terugbetaling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en snelle bezorging"
  • "Prima aankoop met korting"
  • "Positieve ervaring ondanks slechte recensies"
  • "Goede producttype en kleur"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd zonder reden"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Terugbetaling voor slechts één artikel ontvangen"
  • "Artikelen waren nog steeds beschikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge korting maar geen tv ontvangen na bestellen"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van producten"
  • "Hoge kwaliteit producten voor een lage prijs"
  • "Uitstekende klantenservice en afhandeling van klachten"
  • "Betrouwbaarheid en transparantie in beloftes en prijzen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuist artikel ontvangen"
  • "Retourkosten voor eigen rekening"
  • "Geen geld retour ontvangen"
  • "Misleidende aanbiedingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet de juiste product ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Vertraagde terugbetaling"
  • "Foute kleur geleverd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over levering en onbereikbare klantenservice"
  • "Foutieve levering en gebrek aan reactie op klachten"
  • "Niet ontvangen van besteld product en gebrek aan opvolging"
  • "Onbeantwoorde e-mails en onbereikbare klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging van bestelling ontvangen"
  • "Gebrek aan communicatie en onbeantwoorde e-mails en chatberichten"
  • "Lang wachten op terugbetaling bij annulering"
  • "Onbetrouwbare beloften over leveringstermijnen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout in track en trace"
  • "Geen beschikbaarheid voor contact"
  • "Vertraging in reactie op mail"
  • "Wachttijd van 5 dagen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onduidelijke traceerinformatie"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klok met vogelgeluiden werkt niet!"
  • "Produkten die niet werken. Goedkope rommel."
  • "Slecht dat je zo’n bedrijf niet kan opbellen. 2x verzendkosten betaald en nog steeds de kosten van het produkt niet retour ontvangen."
  • "Bij navraag krijg je een algemene mail met punten waar je zelf maar uit op moet maken wat er op jou van toepassing is."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame klantenservice, Slechte retourprocedure, Slechte kwaliteit producten, Geen telefonische ondersteuning"
  • "Geen goede communicatie, Geen geld terug, Slechte kwaliteit producten"
  • "Onbetrouwbare verkoper, Slechte klantenservice"
  • "Geen aanbeveling om producten te kopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Helft nooit geleverd"
  • "Geen reactie op emails van de support afdeling"
  • "Miscommunicatie over aparte levering"
  • "Geen oplossing na herhaaldelijk contact"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product komt niet overeen met de foto's"
  • "Prijs-kwaliteit ver onder de maat"
  • "Omslachtige manier van retourneren waarvoor je moet betalen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibele tuinslang mist onderdeel"
  • "Veel water lekt langs de slang"
  • "Klantenservice aanvankelijk onprettig"
  • "Aankoopbedrag wordt terug gestort"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Naïef besteld; Teleurstellende werking"
  • "Verpakking weggegooid; Geen retour mogelijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en nette verpakking"
  • "Geweldige kwaliteit en precies zoals afgebeeld"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen garantie bij ladder of stuk"
  • "Gebrek aan service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "spamming nieuwsbrief zonder toestemming"
  • "opkopen van mailadressen"
  • "aangemeld zonder toestemming"
  • "geadresseerd aan acm"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product is snel kapot"
  • "Geen geld terug zonder originele verpakking"
  • "Klant wordt de schuld gegeven"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Chinees op verpakking"
  • "Prijs te hoog"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigd product ontvangen zonder goede garantieafhandeling"
  • "Slechte batterijduur en inconsistente bluetooth verbinding"
  • "Onbevredigende retour- en terugbetalingsbeleid"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschillende tinten bij dezelfde productiebatch"
  • "Geen oplossing voor kleurverschillen"
  • "Onmogelijk om bijpassende gordijnen te kopen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit product en GPS werkt niet goed"
  • "Geen geld terug na retourneren"
  • "Geen goede oplossing aangeboden"
  • "Onduidelijke communicatie en klantenservice"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Chinese productiefouten"
  • "Fijn retourbeleid"
  • "Mogelijk afgekeurde handel"
  • "Gearriveerde producten vallen erg tegen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Genereuze terugbetaling"
  • "Klantvriendelijke oplossing"
  • "Reputatie van het merk"
  • "Klanttevredenheid"
7.5
2 jaar geleden
  • "Gebruiksvriendelijke website en eenvoudig deals vinden"
  • "Breed scala aan producten en diensten tegen hoge kortingen"
  • "Snelle levering en perfecte staat van producten"
  • "Regelmatige nieuwe dagdeals en hoog reviewcijfer"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede verduisterende werking voor de prijs"
  • "Snelle verzending"
  • "Prijs-kwaliteitverhouding is goed"
  • "Mogelijkheid om zelf in te korten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onjuiste adresgegevens"
  • "Geld teruggevraagd"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice met verkeerde informatie en geen opvolging"
  • "Onjuiste levering en retourproces met extra kosten"
  • "Geen reactie op klachtenmail"
  • "Onvriendelijk en onbehulpzaam klantenserviceteam"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette en snelle levering"
  • "Gewenst product beschikbaar"
  • "Eerder geleverd dan verwacht"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product incompleet geleverd"
  • "Klantenservice is niet vriendelijk"
  • "Moet retourkosten betalen voor incompleet product"
  • "Klantenservice leest emails niet"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Flanel overtrek strookt totaal niet met aanbieding"
  • "Niet dubbelzijdig zoals aangeboden"
  • "Fout in aflevering met kussenslopen"
  • "Fout afgewerkte spullen verkocht voor volle prijs"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde verpakking en geen oplaadkabel ontvangen"
  • "Smartwatch laadt niet op ondanks aangeschafte oplaadkabel"
  • "Slechte bezorging door DHL"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Geen luisterend oor voor klanten"
  • "Gevoel van oplichting"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service"
  • "Product kwam aan met kattenharen en vies handleidingen boekje"
  • "Snel reactie op retourverzoek en geld terug ontvangen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Horloge geeft niet aan als ik een bericht ontvang"
  • "Gebruiksaanwijzing niet duidelijk voor het verbinden"
  • "Hartslagmeter en touchscreen werken slecht"
  • "Teleurgesteld over de prestaties van de smartwatch"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke reactie op de klacht"
  • "Gratis extra product ontvangen voor het ongemak"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede prijs, duidelijke website, probleemloze levering"
  • "wisselend assortiment, uitnodigend om elke dag te kijken"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen informatie over levertijd"
  • "Chat niet beschikbaar, lange wachttijden op klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails na 2 dagen"
  • "Bestelling komt niet aan"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte kwaliteit"
  • "Slechte kwaliteit van jurkjes"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Veel slechte reviews"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpte van mesjes"
  • "Kwaliteit van product"
  • "Advies om niet te kopen"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "1+1 gratis"
  • "Terugbetaling aankoopbedrag"
  • "Korte levensduur lampjes"
  • "Geen werkend apparaat"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "De hervulbare koffiecups werken niet"
  • "Het apparaat is niet meer bruikbaar"
  • "Klacht ingediend voor vergoeding van het apparaat"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Roest op RVS kraan na slechts 1 maand"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na bestelling"
  • "Onjuiste voorraadinformatie op de website"
  • "Klantenservice kan geen oplossing bieden"
  • "Andere mee bestelde items ook niet op voorraad"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snelle levering"
  • "Klantgerichte oplossing bij defect product"
  • "Vervanging van product binnen korte tijd"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling duurde lang"
  • "Beschadigde verpakking"
  • "Goede kwaliteit product"
  • "Verbetering na ontvangst bestelling"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima snelle service"
  • "Nieuwe lamp snel ontvangen na klacht"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet alle items ontvangen"
  • "Kan factuur niet openen"
  • "Geen bevestigingsemail ontvangen"
  • "Nog wachten op reactie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op klachten"
  • "Correctie van fouten in bestelling"
  • "Excuses van de leverancier"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke service en retourbeleid"
  • "Snelle oplossing bij problemen"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit product"
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Problemen met retourneren"
  • "Onprofessioneel gedrag"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourneren is moeilijk vanwege site-instellingen"
  • "Product is te licht en ingewikkeld"
  • "Moeilijkheid bij retourneren voor bejaarde moeder"
  • "Consumentenbeleid maakt retourneren lastig"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Nog steeds niet binnen"
  • "Geen reactie op bericht"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen in vergelijking met andere platforms"
  • "Lang wachten op bestelling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit"
  • "slechte service"
  • "hoge verzendkosten"
  • "onverschilligheid naar klanten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet ontvangen na 28 dagen"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen restitutie ontvangen na verzoek"
  • "Advies om niets te kopen bij dit bedrijf"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle vervanging van beschadigd product"
  • "Beschadigd product bij levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, verkeerde productinformatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pan met deuken"
  • "Slechte communicatie over vervanging"
  • "Geen opvolging van beloftes"
  • "Geen reactie op klachten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedrieglijke praktijken"
  • "Onvolledige terugbetaling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste informatie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super klantenservice"
  • "Snelle levering"
  • "Flexibel retourbeleid"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope producten"
  • "Neppe kortingen"
  • "Oplichters"
  • "Identieke foto's als op AliExpress"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie gordijnen van goede kwaliteit"
  • "Uitstekende service en snelle reactie op klacht"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snel en kosteloos vervangen van defect gordijn"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet op voorraad"
  • "Snelle terugbetaling na annulering"
  • "Goede communicatie via e-mail en telefoon"