3.3

Vital Proteins
77 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.6
Productkwaliteit en Garantie
4.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Levering en Retournering
3.6
Reputatie
4.2
Innovatie en Duurzaamheid
6.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

3.2
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 47
Langdurige communicatie voor terugbetaling, onaangename geur en smaak, slecht opgeloste producten en moeilijk contact met leverancier zijn enkele van de vele zorgen die klanten hebben over de levering en retournering van dit product. Terugbetalingen worden geweigerd voor open producten en de klantenservice wordt als de slechtste ooit beschouwd, wat resulteert in moeilijkheden om abonnementen op te zeggen of een bestelling te volgen. Hoewel sommige klanten melden dat ze geen klachten hebben na een jaar gebruik en tevreden zijn met de kwaliteit en tijdige levering, blijven er nog steeds veel klachten bestaan over vertraagde leveringen, problemen bij het ontvangen van producten en het moeilijk krijgen van terugbetalingen na retourzendingen.

Samengevatte reviews ⓘ

4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klontert op en lost niet goed op"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurige communicatie voor terugbetaling"
  • "Niet op de hoogte gesteld van verzending bij abonnement"
  • "Onsuccesvolle terugbetaling"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Half full jars of products"
  • "Less than half of powder in a box"
  • "Marine Collagen replaced with Bovine Collagen"
  • "Disappointment with product variation"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechts 9,25 porties in plaats van 14 beweerd"
  • "Hoge prijs voor het aantal porties"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Positieve impact op haargroei"
  • "Makkelijk oplosbaar in koffie"
  • "Aangename smaak en textuur"
  • "Gunstige prijs-kwaliteitverhouding"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "klantonvriendelijke klantenservice"
  • "onprofessionele klantenservicemedewerker"
  • "geen oplossing voor technische problemen webshop"
  • "gebrek aan respons op ondersteuningsticket"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Container half vol, poeder slechts ongeveer 18 dagen, duur, onaangename geur en smaak"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en potentieel gevaarlijk"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Terrible headaches, heart palpitations, leg twitching"
  • "Contaminated with heavy metals"
  • "Refusal of refund for open product"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt goed voor nagels en haar"
  • "Kan ernstige bijwerkingen veroorzaken zoals hartkloppingen"
  • "Symptomen verdwijnen na stoppen met gebruik"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk retourneren bij Costco"
  • "Ik gebruik Vital Proteins al meer dan 2 jaar en ben er dol op"
  • "Ongeparfumeerde collageenproteïne is geweldig"
  • "Moeilijk op te lossen in koude dranken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nearly expired products"
  • "Lost trust in brand"
  • "Doubt on product integrity"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Erreur calcul remise 25%"
  • "Réduction annoncée incorrecte"
  • "Service client peu réactif"
  • "Remboursement obtenu après insistance"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigd en half leeg pakket ontvangen, Geen terugbetaling of vervanging door derden, Moeilijk contact op te nemen met leverancier, Product is slijmerig en heeft een gele tint"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Het klontert"
  • "Niemand neemt de telefoon op"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te mengen met water"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Non-existent customer service"
  • "Difficulty in getting a refund"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oneerlijk bedrijf met misleidende reclame"
  • "Slechte klantenservice en valse kortingen"
  • "Bedrieglijke reclame en onbetrouwbare praktijken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Items not received"
  • "Poor customer service"
  • "Delayed resolution process"
  • "Lack of trust in customer"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Snelle levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte behandeling"
  • "Abonnement voortzetten na annulering"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Onbeschoft en onbehulpzaam"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste klantenservice ooit gehad"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen contactnummer voor klantenservice"
  • "Geen mogelijkheid om bestelling te volgen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Order not shipped and terrible customer service"
  • "Delay in order fulfillment and lack of communication about out-of-stock items"
  • "Charged for items not provided and difficulty in obtaining a refund"
  • "Long wait time for resolution and lack of transparency"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ernstige hoofdpijn en nekpijn bij inname"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Formule gewijzigd"
  • "Nieuwe portiegrootte resulteerde in stijve en pijnlijke handen"
  • "Toevoeging van meer vulmiddel zichtbaar in het slib onderaan de beker"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om abonnementen op te zeggen"
  • "Slechte klantenservice"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet smaakloos, verandert de consistentie van het drankje"
  • "Moeilijk te mengen met koude drankjes"
  • "Maakt drankje iets dikker"
  • "Geen merkbare impact op haar en huid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Smaakt absoluut walgelijk!!!🤮🤮🤮"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Big zonder reactie op berichten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "drogere huid"
  • "ongemakkelijk gevoel over herkomst ingrediënten"
  • "zegel ontbrak op het product"
  • "geld verspild"
  • "problemen met abonnement en betaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare praktijken"
  • "Moeilijk om abonnement te annuleren"
  • "Frauduleuze kosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "gebrek aan klantenondersteuning"
  • "consistentie van het product is veranderd, geen indicatie van herkomst op verpakking"
  • "lang wachten en onprofessioneel klantenservice"
  • "schimmig bedrijf - suggestie om een chargeback aan te vragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte oplosbaarheid"
  • "Slappe klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "de review is niet geaccepteerd"
  • "poeder smaakt en ruikt naar bedorven vlees"
  • "het overwaarderen van beoordelingen op de website"
  • "geldverspilling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Stomach upset"
  • "Effectiveness on hair and skin"
  • "No refunds policy"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Collagen powder no longer dissolves well in coffee"
  • "Poor customer service response on live chat"
  • "Product quality has decreased over time"
  • "Wasted two boxes of collagen powder"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte mengbaarheid"
  • "Onaangename geur en smaak"
  • "Klantenservice vereist extra apparatuur voor volledige oplossing"
  • "Mogelijk defect product"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en tijdige levering"
  • "Geen toevoegingen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Tevreden met productprestaties"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Halve verpakking van marien collageen zonder vermelding op de verpakking"
  • "Klanten oplichten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice. Vals geadverteerde producten."
  • "Onoprechte klantenserviceadviseurs. Misleidend gedrag."
  • "Producten vals geadverteerd tegen prijzen die je niet daadwerkelijk kunt krijgen."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkopere optie"
  • "Kwaliteit niet goed"
  • "Teruggegaan naar vorig product"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Korte houdbaarheidsdatum van het product"
  • "Verzoek om retour te betalen"
  • "Hoge retourkosten door verkeerd retouradres"
  • "Gebrek aan klantenservice en begrip"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit producten en klantenservice, gevaarlijk voor gezondheid"
  • "Levende worm in product, rancid en ongeschikt voor consumptie"
  • "Geen verantwoordelijkheid genomen door bedrijf, geen reactie op claim"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Communicatie over verzending"
  • "Vertraagde levering en retournering"
  • "Geen naam op het pakket"
  • "Terugbetaling vertraagd"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klachten na een jaar"
  • "Original Collagen Peptides 567g bevalt meer dan Beauty Collagen 255g"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke klantenservice"
  • "Product niet bezorgd, slechte communicatie"
  • "Onbehulpzaam personeel, gebrek aan oplossingen"
  • "Onbetrouwbare tracking informatie"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Productkwaliteit is verminderd"
  • "Verandering in smaak en textuur"
  • "Moeilijk oplosbaar in drank"
  • "Geen informatie over formuleverandering online"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen communicatie"
  • "Nodig zijn van een terugbetaling"
  • "Geen enkele communicatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en terugbetalingsproces"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "bedenkelijk bedrijf"
  • "niet kopen of contact mee maken"
  • "absoluut kwaadaardig"
  • "absoluut kwaadaardig"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lege reactie na vertraging van 3 maanden"
  • "Geen antwoord op e-mails en telefoonberichten"
  • "Onjuiste levering zonder mogelijkheid om het te stoppen"
  • "Gebrek aan responsiviteit op verzoek om orderaanpassing"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waarschuwing - chemicaliën gebruikt"
  • "Nagels breken niet meer"
  • "Geen reactie op contactpogingen van klant"
  • "Gebruik van giftige stoffen zoals lood"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering."
  • "Halfvolle pot bij aankomst."
  • "Minder porties dan verwacht."
  • "Oplostproblemen in koude drankjes."
  • "Smaak en verteerbaarheid verslechteren."
  • "Verandering in kleur en vreemde deeltjes."
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken en veelzijdig"
  • "Geen problemen met verzending van VS naar UK"
  • "Mogelijkheid tot korting met code REBECCA-RU"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbekend verzonden vanuit VS, nutteloze klantenservice, verkeerde informatie op website"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit ontvangen product"
  • "Klantenservice negeert mij"
  • "Bankdisputes over kosten"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoog natriumgehalte"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen product ontvangen"
  • "Niet in staat om mijn geld terug te krijgen"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Ignores customers and keeps money"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden met alles!"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging bij levering"
  • "Niet op tijd geleverd"
  • "Extra tijd, energie en geld verspild"
  • "Gemakkelijker om het direct in de winkel te kopen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geweldig en niet wat ik verwachtte"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen antwoord op vragen"
  • "Niet terugbetaald voor onvervulde bestelling"
  • "Productkwaliteit is goed"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om terugbetaling te ontvangen na retourzending"
  • "Beperkte klantenservice in het Verenigd Koninkrijk"
  • "Hoge retourkosten naar de VS"
  • "Trage terugbetaling na ontvangst retourzending"
  • "Geen effectieve oplossing van de klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket niet ontvangen"
  • "Onbetrouwbare klantenservice en levering"
  • "Geen terugbetaling van de leveringskosten"
  • "Negatieve ervaring bij bestellen op de website"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om contact op te nemen met het bedrijf"
  • "Ongeautoriseerd product ontvangen na opzegging abonnement"
  • "Geen reactie op berichten en lange wachttijd voor terugbeloptie"
  • "Onbetrouwbare communicatie en lange wachttijd voor reactie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op klachten over onbruikbare bestelling"
  • "Onverzegelde bestelling ontvangen"
  • "Overvloed aan andere collageenproducten op de markt"
  • "Geweldig effect op huid en haar"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice, geen terugbetaling na bijna drie weken wachten op bestelling."
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende portiegrootte"
  • "Probleem met de portiegrootte op het etiket"
  • "Gebrek aan respons van klantenservice"
  • "Teleurstelling in het bedrijf en het product"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langdurige vertraging bij terugbetaling"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Fouten in communicatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen product ontvangen na bestelling, geen terugbetaling ontvangen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend klantenserviceteam en geweldig product"
  • "Snelle en uitstekende communicatie van klantenservice"
  • "Vertraagde bestelling maar goed opgelost door klantenserviceteam"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen product ontvangen of terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie en klantenservice"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en verbeterde huid en gewrichten"