4.4

VidaXL
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.4
Productkwaliteit en Garantie
4.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.2
Levering en Retournering
3.2
Reputatie
6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Mary Kingsleystraat 1
 5928 SK Venlo
 Mary Kingsleystraat 1
 Nederland
 webservice@vidaXL.nl
 Chat:mat/mvr13:00u-17:00u

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 3
Het product is mooi en gemakkelijk in elkaar te zetten, maar de handleiding is onduidelijk en er ontbreken voorgeboorde gaten. De website is gebruiksvriendelijk, maar hetzelfde product wordt herverkocht zonder aanpassingen. Het feit dat iemand een vuilniszak gebruikt om droog te blijven, laat zien dat er ruimte is voor verbetering op het gebied van duurzaamheid en innovatie.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Grenen tuinschuur schuur besteld"
  • "Veel plankjes al stuk"
  • "Maten niet kloppen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoge retourkosten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Snelle en vriendelijke klantenservice"
  • "Te aanpasbaar aan vragen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit schroeven en hout"
  • "Oncomfortabele kussens"
  • "Moeilijke montage"
  • "Oncomfortabele zitting"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke handleiding"
  • "Veel losse onderdelen"
  • "Langdurig in elkaar zetten"
  • "Slechte kwaliteit"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van product"
  • "Klantenservice was onbehulpzaam"
  • "Opbergbox is niet waterdicht zoals beweerd"
  • "Onderdelen waren kapot en verkeerde schroeven ontvangen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, misleidend"
  • "Liegen over productbeschrijving"
  • "Onbetrouwbare garantieafhandeling"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzen stijgen na meerdere keren klikken op het product"
  • "Onbedoelde prijsstijging bij bekijken van producten"
  • "Twijfel om nogmaals op producten te klikken vanwege prijsstijging"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Webshop ziet er ordelijk uit, bestellen en betalingen gaan probleemloos"
  • "Bestellingen worden redelijk snel bezorgd"
  • "Bezorging kan laat uitlopen en communicatie hierover is slecht"
  • "Geen reactie op klachten via de verzender (vidaXL)"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde en niet rechte planken, ontbrekende onderdelen"
  • "Onmogelijk om in elkaar te zetten, langdurig en moeilijk proces"
  • "Te veel benodigde houten pennetjes, problematische montage"
  • "Niet gebruiksvriendelijk en niet aan te raden voor aankoop"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kosten voor retourzending"
  • "Chatbot vereist voor retourlabel"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte kwaliteit"
  • "Hout vol met splinters en beschadigingen"
  • "Handleiding klopt niet"
  • "Uiterlijk komt niet overeen met foto's op de website"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en montage"
  • "Goedkopere alternatieven beschikbaar"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde terugbetaling na belofte om snel te regelen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit lounge"
  • "Verf komt los na 1 nacht"
  • "Klantenservice niet bereikbaar"
  • "Hoge prijs voor lage kwaliteit"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met ontbrekende onderdelen en vertraagde oplossing"
  • "Geen mogelijkheid om onderdelen op te sturen uit andere doos"
  • "Beslissing om product in fysieke winkel te kopen vanwege problemen"
  • "Waardering voor reactie van dienst na verkoop op emails"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering zonder oplossing"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge retourkosten"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Langdurig retourproces"
  • "Onduidelijke communicatie over retourneren"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Montage vereist boren en schroeven zonder duidelijke instructies"
  • "Schroeven te dicht bij elkaar, kan problemen veroorzaken"
  • "Hout was nat bij levering, verpakking kan verbeterd worden"
  • "Slechte communicatie bij levering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbereikbaarheid via mail en telefoon"
  • "Kwaliteit van het product niet zoals verwacht"
  • "Geen retourmogelijkheden"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kussens van verkeerde dikte geleverd"
  • "Geen garantie op geld terug bij beschadiging"
  • "Niet kunnen leveren wat besteld is"
  • "Onjuiste advertenties niet aangepast"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tuinbank beschadigd binnen gekregen"
  • "De bouten passen niet, onmogelijk om strak te draaien"
  • "Ruim 7 uur bezig geweest en nu kan ik de grofvuil gaan bellen"
  • "Rommel is mijn tijd niet waard"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit slecht"
  • "Plankjes met beschadigingen"
  • "Inge ingewikkeld in elkaar te zetten"
  • "Lade sluit niet goed"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte handleiding, Onduidelijk, Geen stappenplan"
  • "Matige kwaliteit van hout"
  • "Onduidelijkheid over gebruik wandhaken"
  • "Niet aanbevolen aan anderen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima levering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en montage-instructies ontbreken"
  • "Korte levensduur en slechte garantievoorwaarden"
  • "Hoge kosten voor retourzending bij defect product"
  • "Slechte klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit voor mooie prijs"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd aangekomen"
  • "Precies zoals beschreven"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Onjuiste beschrijving en ontbrekende onderdelen"
  • "Teleurstellende klantenservice en compensatie"
  • "Misleidende communicatie en tijdsverspilling"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed verpakt"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling kan niet worden gevolgd"
  • "Mijn bestelling staat niet op mijn account"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende foto's"
  • "Onjuiste weergave van product"
  • "Grote gaten en kieren in tent"
  • "Eenmaal aangepaste foto's"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle verzending"
  • "Product voldoet aan mijn verwachtingen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en lange wachttijd voor ontbrekende kussens"
  • "Misleidende productafbeeldingen op de website"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling als gast"
  • "Fout op de site"
  • "Geen bevestiging mail"
  • "Geld afgeschreven"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Diep teleurgesteld in dit bedrijf."
  • "Retourproces vertraagd en problematisch."
  • "Onprofessionele communicatie en misleidende beloften."
  • "Gebrek aan opvolging en klantgerichtheid."
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flut meubelen"
  • "Lang in elkaar zetten"
  • "Slechte kwaliteit verf"
  • "Slechte klantenservice"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk in elkaar te zetten"
  • "Verkeerde aanwijzingen in handleiding"
  • "Kwaliteit van het kastje is oke"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte communicatie over levering"
  • "Bestelling niet ontvangen na meerdere pogingen"
  • "Onbetrouwbare leveringen"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht contact met leverancier"
  • "Vertraagde levering van product"
  • "Gebrek aan communicatie van leverancier"
  • "Geen compensatie voor vertraging"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen"
  • "Snelle levering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare bezorging"
  • "Geen hulp bij problemen"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is uiterst slecht"
  • "Lezen is al moeilijk"
  • "Verkeerde spullen ontvangen"
  • "Afhandeling is zeer zeer slecht"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice was behulpzaam bij het verwerken van retourzendingen."
  • "Snel en efficiënte vervanging van beschadigd product."
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima levering zonder problemen"
  • "Bed vereist montage voor gevorderden"
  • "Minimale omschrijving van het product"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijs en goede kwaliteit"
  • "Zeer snelle levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice was behulpzaam en bood goede oplossingen"
  • "Verbeteringen na feedback"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige kussens besteld"
  • "Vlekken en andere viezigheid"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Problemen met retourneren en verloren kussens"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Communicatie is traag"
  • "Onbetrouwbare leveringspartner"
  • "Onjuiste leveringsinformatie"
  • "Geen oplossing geboden"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische service"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste kwaliteit ever"
  • "Moeilijk in elkaar te zetten"
  • "Waardeloze kwaliteit voor de prijs"
  • "Onhandige levering en montage"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourkosten"
  • "Geld vragen voor kapotte producten"
  • "Veel moeite moeten doen voor retourneren"
  • "Telefonisch contact mist voor aangenamere service"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "30 dagen retourperiode is misleidend"
  • "Hoge kosten voor retourzending"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonisch onbereikbaarheid"
  • "Mismatch tussen schroeven en onderdelen"
  • "Slechte kwaliteit van onderdelen"
  • "Oplichtingspraktijken"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bestellen"
  • "Gewoon super"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke handleiding en montageproces"
  • "Ontevreden over kwaliteit van de kast"
  • "Slechte klantenservice en compensatie"
  • "Beperkte ruimte in de lades"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit & slechte service"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen duidelijke installatie-instructies"
  • "Klantenservice niet behulpzaam"
  • "Beschadigde levering"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket nog niet ontvangen en geen reactie op emails"
  • "Geen updates over de bestelling en foutmelding bij volgen pakket"
  • "Geen reactie ontvangen op gestuurde emails"
  • "Geld terug willen krijgen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen afstandsbediening meegeleverd voor LED-verlichting"
  • "Onvoldoende instructies voor bediening van LED-verlichting"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Onvolledige gebruiksaanwijzing"
  • "Slechte bevestigingsmogelijkheden"
  • "Onjuiste gereedschappen geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke kwaliteit van het doek"
  • "Haringen en scheerlijntjes van slechte kwaliteit"
  • "Zwakke bevestigingspunten op de tent"
  • "Klittenbandbevestiging die loswaait bij wind"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en garantie"
  • "Kwam snel kapot"
  • "Slechte klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mega snelle reactie via de mail"
  • "Heel vriendelijk personeel"
  • "Mooie producten"
  • "Nette tegemoetkoming bij ontbrekende items"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht gemaakte en bedachte kast."
  • "De voorgeboorde gaten kloppen niet altijd."
  • "Vidaxl is goedkope Chinese troep, niet kopen."
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met retourzendingen en communicatie"
  • "Geen reactie op verzoeken om terug te bellen"
  • "Onbetrouwbare planning voor retourzendingen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ophaaldienst laat ons al 2 dagen binnen zitten"
  • "Product ontvangen en niet naar wens"
  • "Geen fatsoenlijk tijdsvak voor ophalen"
  • "Ophaaldienst komt gewoon niet langs"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "ongemonteerd geleverd, planken en kussenskwaliteit, geen restitutie"
  • "prijs, planken en kussenskwaliteit, retourproces"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit is waardeloos"
  • "Klantenservice geeft niet thuis"
  • "Beschadigde planken en snel krom"
  • "Klantenservice biedt slechts kleine korting"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet leveren"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ontbreken van restitutie"
  • "Negatieve recensies"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en geen oplossing voor kapotte meubels"
  • "Onnauwkeurige handleiding en ontbrekende voorgeboorde gaten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk op te zetten"
  • "Zeer goede kwaliteit voor een nette prijs"
  • "Levering was heel snel"
  • "Ziet er heel erg mooi uit"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van meubels"
  • "Onvoldoende schroefjes geleverd"
  • "Moeilijke beschrijving bij meubels"
  • "Problemen met montage van meubels"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontbrekende onderdelen en slechte klantenservice"
  • "Geen terugbetaling voor ontbrekende onderdelen"
  • "Herhaalde slechte ervaringen met het bedrijf"
  • "Hetzelfde product wordt opnieuw verkocht zonder aanpassingen"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nachtkastjes als bouwpakket ontvangen met onbruikbare schroeven"
  • "Handige vriend en andere schroeven nodig voor montage"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit voor een nette prijs"
  • "Snel geleverd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding en uitstekende service"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle levering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van het product"
  • "Onveilige bezorging bij de voordeur"
  • "Hoge prijs in vergelijking met de waarde van het product"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede reactie van VIDA xl"
  • "Femke heeft het keurig afgehandeld"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lastig in elkaar te zetten"
  • "Verkeerd geboorde gaten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde producten bij levering"
  • "Beperkte compensatie voor beschadigde producten"
  • "Onbevredigende klantenservice reactie"
  • "Gebrek aan vertrouwen in toekomstige aankopen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en afhandeling van klachten"
  • "Langzaam terugbetalingsproces"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte productkwaliteit en klantenservice"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kippengaas op rol geleverd"
  • "Niet netjes af te werken"
  • "Ziet er goedkoop uit"
  • "Niet goedkoop"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke communicatie met de klantenservice"
  • "Transparantie van producten en diensten"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en eenvoudige installatie"
  • "Ontvanger is tevreden met het cadeau"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in elkaar te zetten en bevestigen"
  • "Artikel zoals verwacht"
  • "Erg tevreden"
  • "Top!"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Beschadigde levering met fabrieksfouten"
  • "Niet nakomen van beloftes"
  • "Verkeerde informatie verschaffen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit hout en schroeven"
  • "Slechte verpakking en montage-instructies"
  • "Geen marge voor fouten"
  • "Gebrek aan kwaliteit en service communicatie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk geprijsd, maar kwaliteit slecht"
  • "Onnauwkeurige productbeschrijvingen en kleuren"
  • "Hoge retourkosten voor misleidende producten"
  • "Slechte zitcomfort en oncomfortabele stoel"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Beschadigde frames en slechte afwerking"
  • "Slechte communicatie en planning"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit"
  • "slechte klantenservice"
  • "gerommel bij veilingen"
  • "onduidelijke antwoorden"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klachtenafhandeling en service"
  • "Slechte kwaliteit en levering van producten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit product en klantenservice, hoge retourkosten"
  • "Te weinig terugbetaling voor geretourneerde producten"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Moeilijk vast te zetten"
  • "Kleine gaatjes in dak en naden"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en handleiding"
  • "Drama om in elkaar te zetten en slecht materiaal"
  • "Vage plaatjes in handleiding"
  • "Ik bestel hier nooit meer"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos product"
  • "Lastig in elkaar te zetten"
  • "Onstabiele paal"
  • "Goede klachtafhandeling"