6.8

Toolsmart
12 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 10
De klantenservice van ThuisXL laat te wensen over, met verkeerde doorverwijzingen, onbeantwoorde e-mails en telefoontjes, en langdurige wachttijden voor probleemoplossingen. Er zijn klachten over niet geleverde bestellingen na annulering, openstaande betalingen en moeilijkheden bij het retourneren van producten. Echter, er zijn ook positieve beoordelingen over de goede service, snelle levering en vriendelijkheid van de klantenservice, inclusief snelle opvolging bij ontbrekende handleidingen. Kortom, hoewel er verbetering nodig is in het klachtenbeheer, is de service bij ThuisXL over het algemeen betrouwbaar en effectief.

Samengevatte reviews

2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verkeerde doorverwijzing naar ThuisXL"
  • "Onbeantwoorde e-mails en telefoontjes"
  • "Langdurig wachten op oplossing van problemen"

2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze thuiswinkel slechte service"
  • "Kolomboormachine niet geleverd na annulering"
  • "Geen bevestiging van annulering"
  • "Betaling blijft openstaan"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zaaimachine van slechte kwaliteit"
  • "Onmogelijk om ongebruikte zaaimachine terug te sturen na 14 dagen"

8
2 jaar geleden
  • "Gemakkelijk te gebruiken website"
  • "Scherpe prijs voor benodigd gereedschap"
  • "Snelle levering binnen twee dagen"
  • "Indrukwekkende kwaliteit en duurzaamheid van gereedschap"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed product"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Doet wat het moet doen"
  • "Snelle levering"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top producten ontvangen"
  • "Goede service en snelle levering"
  • "Zal hier vaker bestellen"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle opvolging van ontbrekende handleiding"
  • "Vriendelijke service"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte en onvriendelijke klantenservice"
  • "Retourzending afgekeurd"

6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling kunnen plaatsen na contact met klantenservice"
  • "In afwachting van levering"

10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en tijdige levering"

10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van mijn bestelde tuinmachine"
  • "Erg goede werking van de tuinmachine"