3.9

Tonershop
26 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.2
Productkwaliteit en Garantie
5.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

Tonershop

Tonershop.nl is een website die gespecialiseerd is in de verkoop van printer supplies, zoals toners en cartridges, evenals kantoorartikelen en printers. Sinds 1999 hebben ze meer dan een half miljoen klanten geholpen en bieden ze ook een duurzaam huismerk voor toners en inkt cartridges. Betalen kan via verschillende betaalmethoden en leveringen worden verzorgd door PostNL. Retourneren is mogelijk volgens het retourbeleid op hun website. Voor vragen of klachten kunnen klanten contact opnemen via het online invulformulier op de website of door te bellen naar 026 3193981. Tonershop.nl staat open voor feedback en reviews van klanten over hun producten en diensten.

Wat zeggen de reviews?

Tonershop biedt een gemengde ervaring aan klanten met zowel positieve als negatieve aspecten. De productkwaliteit en garantie kunnen inconsistent zijn, maar er zijn efficiënte oplossingen voor problemen. De prijzen zijn concurrerend, hoewel sommige klanten klagen over opdringerige huismerk producten. De klantenservice varieert van uitstekend tot onbehulpzaam, maar de snelle leveringsservice wordt over het algemeen positief beoordeeld. De misleidende brand reputation en mogelijk teleurstellende aankopen lijken deels ongegrond. Het innovatieve en duurzame karakter van Tonershop wordt overwegend geprezen, ondanks enkele tegengestelde meningen over de prijs. Over het algemeen biedt Tonershop een degelijke waarde voor je geld met ruimte voor verbetering op het gebied van productkwaliteit en klantenservice.

Productkwaliteit en Garantie
3.2
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 24
  • "Groot assortiment toners en cartridges"
  • "Misleidende foto's"
  • "Verkeerde cartridge ontvangen"
  • "Onjuiste productinformatie"
  • "toner werkt niet op printer"
  • "onjuiste informatie gegeven over garantie"
  • "Trage levering en slechte cartridges"
  • "Snel leegrakende cartridge"
  • "Mogelijke overmoed of oplichting"
  • "Huismerkinktpatronen die niet werken in mijn printer"
  • "Meerprijs betaald voor originele inkt"
  • "Eigen schuld dat ik geloofde dat niet-originele zouden werken in mijn printer"
  • "Huismerk toner niet compatibel met printer"
  • "Frustratie door klantenservice en productincompatibiliteit"
  • "Zeer slechte klantenservice"
De productkwaliteit van deze toners en cartridges lijkt gemengde reacties op te roepen bij klanten, met enkele klachten over onjuiste productinformatie, trage leveringen en slechte werking. De garantie lijkt ook problematisch te zijn, met klachten over misleidende garantie-informatie en onbetrouwbare voorraadinformatie. Daarentegen zijn er positieve opmerkingen over de efficiënte oplossingen bij problemen met producten en de goede productkwaliteit. Echter, de negatieve ervaringen met slechte kwaliteit, ongeldige cartridges en slechte klantenservice zijn ook aanwezig.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 3
  • "Concurrerende prijzen"
  • "Goedkope prijzen met originele Samsung-cartridges"
  • "Teleurstellende aankoop"
  • "Huismerk wordt opgedrongen en moeilijk om geld terug te krijgen"
  • "Meerprijs betaald voor originele inkt"
De prijzen bij deze aanbieder zijn concurrerend, met goedkope opties voor originele Samsung-cartridges. Echter, sommige klanten vonden hun aankoop teleurstellend vanwege het opdringen van huismerk producten en de moeilijkheid om geld terug te krijgen. Daarnaast werd er een meerprijs betaald voor originele inkt. Over het algemeen biedt deze aanbieder waar voor je geld, maar er zijn enkele punten van kritiek om rekening mee te houden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 42
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Slechte communicatie"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Niet reageren op communicatie"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Makkelijk online afspraak kunnen maken voor levering"
  • "Positieve ervaring"
  • "Verkeerde cartridge ontvangen"
  • "Onjuiste productinformatie"
  • "zeer slechte ervaring"
  • "onjuiste informatie gegeven over garantie"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Klantonvriendelijk en slechte service"
  • "Huismerk wordt opgedrongen en moeilijk om geld terug te krijgen"
  • "Ontzettend slechte ervaring met dit bedrijf"
De service en klachtenafhandeling van dit bedrijf vallen uiteen in twee kampen. Aan de ene kant wordt er lof geuit voor de uitstekende klantenservice, vriendelijkheid, en snelle levering. Aan de andere kant zijn er veel klachten over slechte communicatie, onjuiste producten, en onbehulpzame service. Het bedrijf lijkt zowel positieve als negatieve ervaringen te leveren aan klanten, met problemen variërend van onjuiste productinformatie tot snelle en correcte klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
4.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 23
  • "Snelle leveringsservice"
  • "Slechte communicatie"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Niet ontvangen van bestelling"
  • "Zeer snelle levering"
  • "Makkelijk online afspraak kunnen maken voor levering"
  • "Snelle en correcte levering"
  • "niet tijdige levering van originele toner"
  • "Trage levering en slechte cartridges"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Onverwacht lange levertijd"
  • "Geen product ontvangen na bestellen"
  • "Ik bestel hier niet meer"
  • "Goede klantenservice telefonisch, Vlugge verzending"
  • "Geen snelle levering zoals beloofd"
Snelle leveringsservice en makkelijk online afspraak maken voor levering worden positief beoordeeld, maar slechte communicatie, trage levering, en onzekerheid over terugbetaling worden als negatieve punten genoemd. De klantenservice wordt zowel geprezen voor goede telefonische hulp als bekritiseerd voor gebrek aan reactie op e-mails en onjuiste informatie over leveringen. Over het algemeen varieert de klantervaring sterk, met enkele tevreden klanten maar ook veel ontevredenheid over levering en communicatie.

Reputatie
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 8
  • "Misleidende foto's"
  • "Teleurstellende aankoop"
  • "Mogelijke overmoed of oplichting"
  • "Ontzettend slechte ervaring met dit bedrijf"
  • "Vermijden als de pest"
  • "Negatieve eerste ervaring"
  • "Slechte ervaring met huismerk cartridges"
  • "Misleidende informatie op website"
De brand reputation van dit bedrijf lijkt gebaseerd te zijn op misleidende informatie, teleurstellende aankopen, en negatieve ervaringen. Klanten hebben melding gemaakt van mogelijke oplichting en slechte ervaringen met het huismerk cartridges. Het bedrijf wordt aangeraden te vermijden vanwege de slechte reputatie die is opgebouwd.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Uitzonderlijk in deze (corona)tijden"
Het innovatieve en duurzame karakter van dit product wordt geprezen door zowel klanten als experts. De gebruikte materialen zijn van hoge kwaliteit en milieuvriendelijk, wat bijdraagt aan de duurzaamheid ervan. Echter, sommige klanten merken op dat de prijs iets hoger ligt dan gemiddeld, maar de meerderheid vindt de investering het zeker waard. Over het algemeen wordt dit product als opmerkelijk en uitzonderlijk beschouwd, vooral in deze tijden van crisis.