6.3

Tomzorg
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
6.4
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

5.8
Thumbs-Up 53
Thumbs-Down 81
Snelle levering met duidelijke updates en keuze uit een breed assortiment, maar tegelijkertijd langdurige wachttijden en onduidelijkheid over retourkosten en leverdata.

Samengevatte reviews ⓘ

10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk vinden wat ik nodig had"
  • "Uitgebreide assortimentvergelijking"
8
2 jaar geleden
  • "Vriendelijke en geduldige experts"
  • "Makkelijk te navigeren website met veel informatie"
  • "Duidelijke uitleg over producten en prijsklassen"
  • "Uitgebreid assortiment aan verpleeg- & Zorghulpmiddelen accessoires"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en vertraagde levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Toiletverhoger te laat geleverd"
  • "Geld terug nog niet ontvangen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi design en lichtgewicht"
  • "Snelle levering"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi wit design"
  • "Betaalbare prijs"
  • "Handig in gebruik"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede service"
  • "Snelle levering"
  • "Goedkoop"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen uitleg of excuses"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Geen duidelijke informatie over vertraging"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet bereikbaar"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Langdurige reparatietijd"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "geen reactie op klachten"
  • "bedrijf failliet"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Website niet beschikbaar"
  • "Geen reactie op Emails"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Bestelling niet geleverd"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle en correcte levering"
  • "uitstekende hulp van de klantenservice"
  • "ontzettend goed product"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede oplossing voor leveringsproblemen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Failliet verklaard"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en gebrek aan communicatie"
  • "Onbekende levertijd en slechte communicatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan zorg en communicatie"
  • "Onbevredigende reacties op vragen"
  • "Langzame levering en onvindbaar product"
  • "Geannuleerde bestelling zonder duidelijke oplossing"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie bij levering"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Beschikbaarheid van product niet up-to-date"
  • "Geen goede klantenservice ervaren"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoogte verstelbaar en drempelhulp"
  • "Vader erg blij"
  • "Felix rollator"
  • "Vader voelt zich stoer"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd bezorgd"
  • "Niet duur"
  • "Prima kwaliteit"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd na vertraagde levering"
  • "Communicatie over leveringstijd onduidelijk"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering bij andere aanbieder"
  • "Gebrek aan communicatie over leveringsstatus"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering. Goed verpakt. Geen bezorgkosten."
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede aflevering van het hoog/laag bed"
  • "Vakkundig in elkaar gezet"
  • "Ontbreken boutjes snel opgelost"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Formele garantie zonder service"
  • "Slechte rem en losse schroeven"
  • "Hoge kosten en ongemak met reparatie"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veilige en betrouwbare leverancier"
  • "Duidelijke website en makkelijk te bestellen"
  • "Korte levertijd en veilige betaling"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle en nette levering"
  • "geen klachten over bestellen en levering"
  • "beschadigde verf en sier dopjes vallen eraf"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereikbaar"
  • "Beloftes niet waargemaakt bij annulering"
  • "Factuur/betaling open laten staan bij annulering"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van het product"
  • "Hoge kwaliteit van het product"
  • "Goede klantenservice"
  • "Positieve ervaring met het product"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch eindresultaat"
  • "Lang wachten op levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en advies tegen redelijke prijs"
  • "Levertijd wat lang maar tijdelijke oplossing met gebruikte stoel"
  • "Goede prijs en goede service"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service"
  • "Verschillende smoesjes en geen reactie op mails"
  • "Rollator moet vervangen worden maar nog geen nieuwe ontvangen"
  • "Teleurstellende ervaring met klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering twee weken eerder dan verwacht"
  • "Duidelijke communicatie over levertijd via e-mail"
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Goede kwaliteit en stevigheid"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze, goed product, uitstekende service, snelle levering"
  • "Leveringsproces door PostNL"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice goed geholpen"
  • "Ontving een andere tas dan besteld"
  • "Tomzorg prima bedrijf"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reparatie"
  • "Eigen rolstoel moeten brengen"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte informatie"
  • "Moest er zelf achteraan"
  • "Slechte afhandeling"
  • "Geld zou teruggestort worden via AfterPay"
  • "Bestelling geannuleerd zonder oplossing"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Rollator niet op voorraad en geen reactie op mails"
  • "Teleurstellende klantenservice"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Efficiente afhandeling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en miscommunicatie"
  • "Gebrek aan voorraadtransparantie"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte levering"
  • "Snelle oplossing na telefonische navraag"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Precies zoals omschreven op de website"
  • "Ben blij met mijn rolstoel"
  • "Mijn wereld is weer wat groter geworden"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onaangename klantenservice"
  • "Nog niet getest product"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet voldoen aan verwachte leverdatum"
  • "Gebrek aan communicatie over leverdatum"
  • "Onzekerheid over leverdatum bij klantenservice"
  • "Gebrek aan duidelijkheid over leveringstijd"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Goede uitleg"
  • "Vriendelijk te woord gestaan"
  • "Goede service"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede productkwaliteit en snelle afhandeling van bestelling"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Uitstekende dienstverlening en klachtenafhandeling"
  • "Geen opmerkingen over merkreputatie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede prijs"
  • "eenvoudige bestelprocedure"
  • "snelle levering"
  • "goede informatie via de website"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect geregeld en geleverd"
  • "Kwaliteit voor een nette prijs"
  • "Goede begeleiding bij alle maten en soorten hulpmateriaal"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel informatie op de website"
  • "Leuk contact met klantenservice"
  • "Prima rolstoel gevonden"
  • "Eerder tevreden bestellingen"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima opgelost!"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levertijd en communicatie"
  • "Goed advies in de winkel"
  • "Waardeloze communicatie na de bestelling"
  • "Lang wachten zonder duidelijkheid"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer wendbaar"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Douchestoel kwam iets later dan verwacht"
  • "Ben erg tevreden over de kwaliteit van de douchestoel"
  • "Eindelijk heerlijk kunnen douchen"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering vertraagd en onduidelijkheid over leverdatum"
  • "Aflevering vertraagd na telefonisch contact"
  • "Positieve afhandeling na plaatsen van opmerking op Facebook"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van het product overtrof verwachtingen"
  • "Goed telefonisch bereikbaar voor vragen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over levering"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Onprofessioneel gedrag bij annulering van order"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prijs en goede kwaliteit"
  • "Comfortabel in gebruik"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ik kreeg een luxe rolstoel in plaats van de goedkope die ik had besteld"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Praktisch hulpmiddel"
  • "Licht en wendbaar"
  • "Stevig genoeg voor vervoer van etenswaren"
  • "Zinnige aanschaf"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onhandige plaatsing aan/uitknop"
  • "Gebrek aan automatisch opslaan van documenten"
  • "Geen reactie op klachten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering niet conform levertijd"
  • "Geen informatie over nieuwe leverdatum"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late levering"
  • "Geen juiste informatie"
  • "Nooit meer bestellen"
  • "Waarschuw vrienden en familie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duurt lang"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "efficiënt hulpmiddel"
  • "snelle levering, lichtgewicht, uiterst handelbaar, mooie sportieve kleur"
  • "schroef overgedraaid bij montage"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte retourprocedure"
  • "Ontbrekende onderdelen niet nageleverd"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische service"
  • "Zeer slechte service"
  • "Thuiszorg stoel niet nodig"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken website en bestelproces"
  • "Terugbetaling na annulering bestelling duurde lang"
  • "Veel telefoontjes en mails nodig voor terugbetaling"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website met instructieve video's"
  • "Vervangende duwstoel zonder extra kosten"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie rollator"
  • "Werk prima"
  • "Duurzaamheid"
  • "Langdurig gebruik"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede productkwaliteit"
  • "Goede instructies"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette afwikkeling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bestelling ontvangen"
  • "Geen enkele reactie"
  • "Onfatsoenlijke 'mevrouw' aan de lijn"
  • "Geld terug gestort"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snel en voortvarend handelen bij retourzending"
  • "moeilijk om iemand aan de telefoon te krijgen"
  • "kwaliteit van de dienstverlening is goed"
  • "telefonische bereikbaarheid kan verbeterd worden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet meer leverbaar na bestelling"
  • "Compensatie van 15% korting"
  • "Hoog geprijsd alternatief"
  • "Terugbetaling ontvangen na een maand"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te demonteren poten voor reizen"
  • "Handige video op de website voor keuze"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie en updates"
  • "Langzame levertijd"
  • "Gemiste kans op klantenbinding"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van de rolstoel"
  • "Lange wachttijd"
  • "Makkelijk te bedienen rolstoel"
  • "Aanbeveling voor rolstoel Bianca"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Licht in gewicht"
  • "Vertraagde levering door Corona"
  • "Montage vereist met ontbrekende onderdelen"
  • "Zwakke rem uitvoering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima deskundig en meedenkend advies."
  • "Zeer goede service."
  • "Ruime keuze."
  • "Moeilijk telefonisch te bereiken."
  • "Vlotte reacties en afhandeling."
  • "Klant vriendelijk."
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam leverproces"
  • "Geen duidelijke communicatie over zelf afhalen pakket"
  • "Terugbetaling duurt lang"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Rollator defect en retour moeten sturen, ophaalservice traag en verwarrend"
  • "Snelheid van levering en kwaliteit van Bol.com"
  • "Niet teruggebeld door Tomzorg na belofte"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering na trage afhandeling"
  • "Goede kwaliteit van de rollator"
  • "Klantenservice was behulpzaam bij klachten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie van Tomzorg na retourzending"
  • "Aanmaning van Afterpay ontvangen na twaalf dagen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Lang wachten op retourverwerking"
  • "Geen geld terug zonder externe hulp"
  • "Onvoldoende opvolging van administratieve taken"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbehoorlijke klantenservice"
  • "Verkeerde voorlichting ontvangen"
  • "Geen reactie op telefoontjes en e-mails"
  • "Moeilijk annuleringsproces"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Mooi ontwerp en aanpasbaar op maat"
  • "Veiligheid door grote voorwielen en stoephulp"
  • "Ruime tas voor 5 kilo boodschappen inbegrepen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Gebrek aan communicatie over verandering van productkleur"
  • "Geen tijdige levering na overlijden van familielid"
  • "Ongepast gedrag bij klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en gebrek aan communicatie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles liep perfect van bestellen tot afleveren"
  • "Ik raad Tomzorg.nl zeker aan"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte communicatie"
  • "Vriendelijke antwoordservice"
  • "Nog steeds geen bestelling ontvangen"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leveringsproblemen en onvolledige bestelling"
  • "Communicatieproblemen"
  • "Onoverzichtelijke site"
  • "Langere levertijd dan aangegeven"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Geen antwoord op e-mailvraag"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Snel geregeld na telefoontje voor rolstoelen"
  • "Onduidelijke parkeermogelijkheden op locatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar, onprofessioneel"
  • "Geen bevestiging ontvangen na annulering order"
  • "Onzekerheid over retourkosten"
  • "Vertraagde communicatie over bestelling en retourkosten"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Vriendelijk geholpen na verkeerde levering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Betrouwbaarheid van productinformatie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel bestelproces"
  • "Handige productvideo's beschikbaar"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beoordeling te vroeg gevraagd"
  • "Product informatie en levertijd goed"
  • "Netjes bezorgd"
  • "Verzoek voor beoordeling te vroeg"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende rollator tegen eerlijke prijs"
  • "Levertijd en aflevering zoals afgesproken"
  • "Goede service en klachtenafhandeling"
  • "Betrouwbare reputatie"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen opvolging na beloftes"
  • "Belangrijke bestelling niet ontvangen"