6.9

Tel Sell
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.4
Productkwaliteit en Garantie
6.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
4.8
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.6
Thumbs-Up 82
Thumbs-Down 83
De klantenservice van Telsell heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Terwijl sommige klanten lovende woorden hebben over de vriendelijkheid en expertise van het personeel, anderen klagen over lang wachten, onbehulpzaamheid, en onduidelijke communicatie. Het retourproces en de terugbetaling worden ook bekritiseerd, met klanten die moeite hebben met het verkrijgen van hun geld terug. Echter, er zijn ook positieve opmerkingen over de gratis vervangingsmogelijkheden, snelle reactietijd op berichten en goede afhandeling van retourzendingen. Kortom, de klantenservice en klachtenafhandeling van Telsell kunnen inconsistent zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen onder klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en conform verwachtingen"
  • "Correct verpakte bestellingen zonder schade"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Elektrisch bedrade vloerwisser geeft een vonk af en veroorzaakt brandlucht"
  • "Telsell weigert het aankoopbedrag terug te storten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en deskundig personeel, achteraf betalen mogelijk"
  • "Snel geleverd, artikel werkt goed"
  • "Batterij snel leeg"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lengte is korter dan verwacht"
  • "Te warm"
  • "Knuffelbaar"
  • "Beschadigde verpakking bij aankomst"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor bestelling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan informatie over annuleren"
  • "Slechte ervaring met telefonische hulp"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk en snel geleverd"
  • "Vibroshaper werkt prima"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen in vergelijking met concurrenten"
  • "Producten komen uit dezelfde bron als goedkopere alternatieven"
  • "Misleidende prijsstelling met 'super aanbiedingen'"
  • "Verwijzing naar goedkopere alternatieven op andere webshops"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling met creditcard die ik niet heb"
  • "Bestelling niet terug te vinden"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge retourkosten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed product"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede zonnebrillen"
  • "Mogelijkheid om verzendkosten te vermijden bij Bol.com"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Klantenservice was uitstekend"
  • "Productkwaliteit viel tegen"
  • "Gratis retourneren aangeboden"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging via DHL op 23 februari 2024"
  • "Onbevredigende klantenservice van RIVERTY"
  • "Onjuiste facturatie en incassokosten"
  • "Verplichting tot overleggen van track bewijs"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product lengte niet zoals geadverteerd"
  • "Onbevredigende reactie op klacht"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede klantervaring"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "werkte niet bij aankomst"
  • "grill stopte na 20 minuten"
  • "klachtenafhandeling nodig"
  • "onbetrouwbare prestaties"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende reclame"
  • "Kussenlengte niet zoals afgebeeld"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Wanproduct geproduceerd in China"
  • "Product werkt niet zoals geadverteerd"
  • "Retourzending voor rekening van de koper"
  • "Geen verschil tussen oude douchekop en de Tornado"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Klanten 'service'"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt niet meer na 2 keer gebruik"
  • "Accu is vol maar werkt niet meer"
  • "Teleurstellende prestaties"
  • "Beperkte levensduur"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte levering van het product"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en vriendelijke service via de telefoon"
  • "Stoppen met Riverty vanwege onbeschofte behandeling"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede en correcte afhandeling van het bestelde product"
  • "betalen per bankoverschrijving"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor klantenservice"
  • "Onvermogen om korting te regelen"
  • "Onbehulpzame klantenservice medewerkers"
  • "Onduidelijke communicatie over kortingsregeling"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect product met verschillende scheerkoppen"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Enorme besparing op kapperskosten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Valse beloftes"
  • "Mooie reclame maken, maar geen in termijnen betalen en achteraf betalen"
  • "Lokkertjes"
  • "Reclames aanpassen"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed geholpen door de klantenservice."
  • "Product werkt goed en pompt autobanden goed op."
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering duurt lang"
  • "Klantenservice onbereikbaar"
  • "Betaalproblemen met bezorgdienst"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en garantie"
  • "Geen waarde voor je geld"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Problemen met levering en retourneren"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zwakke keuzeknop, Summiere handleiding"
  • "Werkt goed"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke retourprocedure"
  • "Vriendelijke klantenservice"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste informatie en communicatie"
  • "Vertraging in levering en onduidelijke communicatie"
  • "Foutieve leveringen en onjuiste facturering"
  • "Goede en eerlijke oplossing na langdurig contact"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid van levering en verpakking"
  • "Klantenservice respons en retourproces"
  • "Productkwaliteit van de grill"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Product voldoet aan verwachtingen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geleverde bestelling voldoet aan de eisen"
  • "Aflevering perfect verlopen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice en snelle levering"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Licht en gemakkelijk in elkaar te zetten"
  • "Snel en efficiënt retourproces"
  • "Teleurstellend resultaat van de scrubber"
  • "Snelle terugbetaling van het aankoopbedrag"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede levering"
  • "Tevreden met het apparaat"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen pakket"
  • "Geen track & trace informatie"
  • "Onbeleefde communicatie werknemer"
  • "Rekening ontvangen zonder pakket"
  • "Niet duidelijk geïnformeerd over status van de levering"
  • "Kerstdagen verpest"
  • "Betaling uitgesteld maar pakket niet ontvangen"
  • "Geannuleerd pakket na kerst niet ontvangen"
  • "Verwarring en onzekerheid over afhandeling bestelling"
  • "Slechte klantenservice bij annulering pakket"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen ontstaan"
  • "Direct betaald via pakbon"
  • "Hoop dat dit goedkomt/geregeld is"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk"
  • "Ik ben niet mobiel."
  • "Internetten is gemakkelijk voor mij."
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige douche koppen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en uitstekend product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit meer betalen voor niet ontvangen producten"
  • "Direct gemeld bij de verkoper"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer betrouwbaar"
  • "snel en correct behandeld"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede aanbieding van 2e gratis"
  • "Gemakkelijk betalingsproces via telefoon"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle levering"
  • "Veel plezier met het artikel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs is niet duidelijk gecommuniceerd"
  • "Onverwachte extra kosten"
  • "Ontbrekende transparantie in reclame"
  • "Onvoldoende informatie over prijs tijdens reclame"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeleefde klantenservice"
  • "Product niet op tijd geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede info"
  • "Goed product"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel bij bestelling"
  • "Perfecte afhandeling en bezorging"
  • "Goede uitleg bij eventuele onduidelijkheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle vervanging van defecte producten"
  • "Makkelijke garantieafhandeling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Doet absoluut wat het belooft"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "duurzame verpakking"
  • "comfortabele hondenmand"
  • "goede kwaliteit"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede bezorging zoals afgesproken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel besteld snelle levering"
  • "Goed product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen fouten worden opgelost"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Teleurstellende productkwaliteit"
  • "Misleidende reclame"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet uitgeleverd"
  • "PostNL laat pakketten verdwijnen"
  • "Klachtenafhandeling via verwijzing naar PostNL"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke afspraken"
  • "Vlotte correctie van betalingsfout"
  • "Hoge prijzen voor extra's"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Apparaten lijken beter dan ze zijn"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit van producten"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product zonder beschrijving, gebruiksaanwijzing en oplaadkabel ontvangen"
  • "Rekening ontvangen voor het product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd afgeleverd"
  • "Product voldoet prima"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice heel slecht"
  • "Product niet geleverd"
  • "Levertijd 1 a 2 dagen maar 4 dagen later geen track en tracé code"
  • "Leuke korting ontvangen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid en service bij bestelling, gemakkelijke achteraf betaling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk schrobben zonder kracht te zetten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam restitutieproces na retourzendingen"
  • "Onzekere communicatie over terugbetalingen"
  • "Ongeduldig en onbevredigend klantenserviceverhaal"
  • "Gebrek aan transparantie en efficiëntie bij terugbetalingen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • ""
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede kwaliteit zonnebrillen"
  • "Elimineert glinstering en zorgt voor scherp zicht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd na aankoop"
  • "Slechte klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles naar wens gegaan"
  • "uitstekende terugzending"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Herinneringsmails ontvangen"
  • "Makkelijk om feedback te geven"
  • "Overvloed aan herinneringsmails"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Zou opnieuw bestellen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar bedrijf"
  • "Snelle service en goede afspraken"
  • "Alles volgens afspraak nagekomen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Voldoet geheel aan mijn wensen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt gewoon niet"
  • "Geen schimmel of kalk verwijderd"
  • "Kost veel geld"
  • "Teleurstellende resultaten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugbetaling duurde lang en verwarrend"
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Onjuiste informatie verstrekt"
  • "Uiteindelijk opgelost, maar verwarring blijft"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede service"
  • "Gratis vervanging zonder oude product terug te sturen"
  • "Snelle reactie op berichtje naar Tel-Sell"
  • "Mogelijkheid tot gratis vervanging bij productproblemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs voor dezelfde zonnebril elders goedkoper verkrijgbaar"
  • "Dure verhalen voor productkwaliteit niet waargemaakt"
  • "Verkrijgbaarheid bij verschillende winkels voor lagere prijs"
  • "Grote prijsverschil voor hetzelfde product elders"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte verpakking en snelle levering"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice, onbeschoft en geen oplossing"
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Bestelling niet aanraden"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Stoomschrobber werd wel geleverd"
  • "Fout in bestelling van Livington Copper + Stone pan"
  • "Communicatieprobleem met medewerker"
  • "Vertraging in levering van pan"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigd pakje retour afzender"
  • "Moeilijkheid bij terugbetaling"
  • "Onjuiste bewering over terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagd product ontvangen"
  • "Verwarrende communicatie over bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website en afwerking van de bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede afhandeling van retourzendingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame communicatie en reactietijd"
  • "Gebrek aan updates en onduidelijkheid"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen feedback na verstrekken van gegevens"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden bij klantenservice"
  • "Hoge kosten 0900 nummer"
  • "Geen bereikbare klantenservice na 4 dagen"
  • "Onbereikbare klantenservice via telefoon"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over levering"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Vertraging in levering zonder communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle leveringssnelheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie na retourneren onder garantie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvolledige informatie over betalingstermijn"
  • "Aanpassen van informatie te duur"
  • "Misleidende informatie op tv"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Betaling en levering vertraging"
  • "Geen reactie op bewijs van betaling"
  • "Verlies van vertrouwen in het merk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Snelle reactie op kapotte afstandsbediening"
  • "Gratis vervanging van afstandsbediening buiten garantie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd alles duidelijk zonder fouten en op tijd doorgestuurd."