8.4

Superdry
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.4
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Levering en Retournering
8
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Superdry

Superdry is een modebedrijf dat bekend staat om zijn kleding die een mix vormt van Amerikaanse en Japanse invloeden, gecombineerd met de Britse stijl. Het bedrijf werd opgericht in 2003 door Julian Dunkerton en James Holder in Cheltenham, Engeland. Superdry heeft zich onderscheiden door hoogwaardige materialen, unieke details en opvallende ontwerpen te gebruiken. De productlijn omvat onder andere jassen, hoodies, T-shirts, en accessoires. Sinds haar oprichting heeft Superdry zich wereldwijd uitgebreid en geniet het merk internationale populariteit.

Wat zeggen de reviews?

Superdry biedt een breed assortiment van producten van gemengde kwaliteit, waarbij sommige items hoogwaardig zijn terwijl other kampt met problemen zoals snel kapot gaan. De garantie en service van het bedrijf zijn betrouwbaar en klantvriendelijk, met snelle levering en eenvoudig retourbeleid, maar de waarde voor het geld kan variëren. De merkreputatie is sterk en de innovatieve hoodie wordt geprezen, maar er zijn klachten over de online service en sommige producten. Over het algemeen biedt Superdry een goede klantervaring en aantrekkelijke deals, maar er zijn ruimtes voor verbetering in productkwaliteit en service.

Productkwaliteit en Garantie
8.4
Thumbs-Up 75
Thumbs-Down 37
  • "geweldige hoodie"
  • "Mooi design"
  • "Geen maat 34 beschikbaar voor de jas"
  • "Beide duimgaten waren voor een linkerhand"
  • "Ruilen zonder aankoopbewijs mogelijk"
  • "Slechte kwaliteit rits"
  • "Zit heerlijk lekker warm"
  • "Goed tegen de regen"
  • "Goede kwaliteit hoodie"
  • "Goede kwaliteit jas"
  • "Handige binnenjas en lekker warm"
  • "Buitenjas niet echt waterdicht bij harde regen"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Niet waterdicht ondanks beschrijving"
  • "Teleurstellende prestaties in regen"
De productkwaliteit varieert sterk, met sommige items van hoge kwaliteit en andere van slechte kwaliteit, zoals jassen die snel kapot gaan. Er zijn ook inconsistenties in maatvoering en problemen met de waterdichtheid van sommige kledingstukken. De garantie en service zijn echter goed, met snelle levering, probleemoplossing en ruilen zonder aankoopbewijs mogelijk. Over het algemeen is de kwaliteit van de producten gemengd, maar de garantie en service zijn betrouwbaar.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 52
Thumbs-Down 12
  • "geweldige hoodie"
  • "Mooi design"
  • "Uitermate goede service"
  • "Zit heerlijk lekker warm"
  • "Goede kwaliteit hoodie"
  • "Goede kwaliteit jas"
  • "Handige binnenjas en lekker warm"
  • "Teleurstellende prestaties in regen"
  • "Heerlijke warme en knusse jas"
  • "Comfortabele pasvorm"
  • "Prijs niet in verhouding tot kwaliteit"
  • "Geen compensatie aangeboden"
  • "Mooie trui"
  • "Keuze uit meerdere betalingsmogelijkheden"
  • "Moet opnieuw betalen"
De prijs-kwaliteitverhouding van de producten varieert sterk volgens de reviews. Sommige klanten prijzen de goede kwaliteit en comfortabele pasvorm van de kledingstukken, terwijl anderen teleurgesteld zijn over de hoge prijs in vergelijking met de geboden functionaliteit. Het aanbod van betalingsmogelijkheden en de snelle levering worden positief benadrukt, maar er zijn ook klachten over de prijsstijging na retournering en onduidelijkheid over het restitutiebeleid. Over het algemeen lijkt het assortiment van producten gevarieerd en van hoge kwaliteit, maar sommige consumenten ervaren problemen met de waarde voor hun geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.2
Thumbs-Up 70
Thumbs-Down 37
  • "Goede klantenservice en snelle oplossingen"
  • "Snelle terugbetaling na retourneren"
  • "Goede klantenservice"
  • "Ruilen zonder aankoopbewijs mogelijk"
  • "Uitermate goede service"
  • "Slechte kwaliteit rits"
  • "Snel en vlot levering en retournering"
  • "Snelle en goede bezorging"
  • "Goede klantenservice en hulpvaardig personeel"
  • "Personeel hielp bij zoeken naar juiste maat en beschikbaarheid in andere winkels"
  • "Goede service"
  • "Zeer vriendelijk personeel"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Hoge klanttevredenheid"
  • "Prima service"
De klantenservice van Superdry wordt over het algemeen geprezen vanwege de snelle oplossingen en terugbetalingen na retourneringen, wat resulteert in hoge klanttevredenheid. Echter, er zijn ook klachten over slechte kwaliteit van producten en het gebrek aan behulpzaamheid bij klachten, wat resulteert in teleurstellende ervaringen voor sommige klanten. Het retourproces kan ook verbeterd worden, aangezien dit soms lang kan duren en extra kosten met zich mee kan brengen. Over het algemeen biedt Superdry zowel goede service als klachtenafhandeling, maar er zijn nog ruimte voor verbetering.

Levering en Retournering
8.4
Thumbs-Up 59
Thumbs-Down 20
  • "Snelle terugbetaling na retourneren"
  • "Soepele retourprocedure"
  • "Uitermate goede service"
  • "Slechte kwaliteit rits"
  • "Goede kwaliteit jas"
  • "Snel en vlot levering en retournering"
  • "Snelle en goede bezorging"
  • "Leuke dagtrip naar Haarlem om jas op te halen"
  • "T'shirt wijkt af van de bestelling"
  • "Toplocatie in Aalst"
  • "Gratis retourneren"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering"
  • "Goede service en communicatie"
  • "Moeilijk retourproces zonder creditcard"
Snelle levering en gemakkelijke retourzendingen worden vaak geprezen, evenals de goede kwaliteit van de producten. Er zijn echter ook klachten over problemen met de retourprocedure, zoals traag terugbetalingsproces en onduidelijkheid zonder bewijs van retourzending. Over het algemeen lijkt de service en communicatie goed te zijn, maar er zijn enkele ontbrekende retourlabels en onopgeloste kwesties zoals verloren betalingen en geannuleerde bestellingen zonder terugbetaling.

Reputatie
8
Thumbs-Up 36
Thumbs-Down 12
  • "geweldige hoodie"
  • "Mooi design"
  • "Stoer"
  • "Snelle en goede bezorging"
  • "Merkenaam is knalrood in plaats van zwarte letters"
  • "Zeer vriendelijk personeel"
  • "Hoge klanttevredenheid"
  • "Toplocatie in Aalst"
  • "Mooie kleurweergave en print"
  • "Niet aanbevolen om online te bestellen bij Superdry"
  • "Slechte service van Superdry"
  • "Nette en goed ontvangen winkel in Brugge"
  • "Fantastische service"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Slechte communicatie en klantgerichtheid"
Superdry heeft een sterke merkreputatie en biedt goede kwaliteit kleding aan. Hun vriendelijke personeel en toplocaties zorgen voor een mooie winkelervaring. Echter, er zijn gemengde reviews over de online service en twijfels over de authenticiteit van sommige producten. Over het algemeen lijkt Superdry een betrouwbaar merk met een goede reputatie, maar er zijn enkele klachten over de kwaliteit en service die aandacht behoeven.

Innovatie en Duurzaamheid
8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 3
  • "geweldige hoodie"
  • "Teleurstellende duurzaamheid"
  • "Lekker warme hoodie"
  • "Geen duurzame optie, beperkte levensduur"
  • "Topkwaliteit"
  • "Geweldig product"
  • "Mooie hoodie"
  • "Mooie hoodie"
  • "Geweldige hoodie"
  • "gebrek aan stijl en duurzaamheid"
De innovatieve hoodie biedt uitstekende warmte en kwaliteit, met lovende beoordelingen over het comfort en de duurzaamheid. Hoewel sommige klanten klagen over een gebrek aan stijl en duurzaamheid, valt de algehele beoordeling positief uit voor dit product.

Aanbiedingen en Promoties
9.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Goede aanbiedingen"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
  • "Ik koop nog meer van die kleren"
  • "Aanbiedingen en kortingen"
  • "Twee hoodies voor de prijs van één"
De aanbiedingen en deals worden geprezen om hun aantrekkelijkheid en kortingen, waardoor klanten meer geneigd zijn om extra kledingstukken te kopen. Een speciale deal van twee hoodies voor de prijs van één wordt ook als positief ervaren.