8.7

Stoov
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
9
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Levering en Retournering
9
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.8
Thumbs-Up 115
Thumbs-Down 20
De klantenservice van Stoov wordt over het algemeen geprezen vanwege de snelle vervanging van defecte producten en de efficiënte en vriendelijke communicatie. Er zijn enkele klachten over ongewenste spam-e-mails, het betalen van retourkosten en gebrek aan compensatie voor late bezorging. Echter, de service wordt toch als uitstekend ervaren, vooral vanwege de gratis vervanging van producten en het snelle oplossen van problemen.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie en duidelijke website"
  • "Makkelijk om te bestellen"
  • "Duidelijke communicatie na bestelling over verzending"
  • "Degelijk product"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "kussen en kruik zijn heerlijk warm"
  • "batterij van kruik voldoende voor bijna hele nacht"
  • "knopje om kruik helemaal uit te zetten"
  • "opladen duurt vrij lang"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten van hoge kwaliteit"
  • "Snelle levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel kapot"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Effectief tegen spierpijn in de rug"
  • "Snelle levering en duidelijke instructies"
  • "Gebruiksvriendelijk voor dagelijkse rugpijn"
  • "Te dik om comfortabel op te liggen in bed"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlug geleverd"
  • "Prijzig maar goed"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer comfortabel en zacht"
  • "Stijlvol en luxe uitstraling"
  • "Blij met grotere batterij"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënte verpakking en tijdige levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice en snelle vervanging van defecte producten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alleen te gebruiken met 230V, niet mogelijk om op te laden via USB of 12V"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele verzending en ontvangst"
  • "Fantastische werking van het product"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Snelle, nette verzending"
  • "Super product"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Opladen duurt lang"
  • "Batterij echt te snel leeg"
  • "Verwarmd slechts deel van de deken"
  • "Prijs te hoog voor geleverde kwaliteit"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Warm de winter door"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Kan batterijduur verbeteren"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze, snelle bestelwijze en levering, degelijk materiaal!"
  • "Wellicht een kleinere warmtedeken kunnen kiezen en extra warmte richting bovenrug en nek. Verder heel tevreden."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed functionerend product"
  • "Een gelukkige vrouw met Moederdag cadeau"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Comfortabel en zacht"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten"
  • "Erg goede, snelle, behulpzame klantenservice"
  • "Gratis vervanging gekregen binnen een dag"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deken is fantastisch"
  • "Hinderlijke spam"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke installatie"
  • "Tof product"
  • "Leuk cadeautje"
  • "Heel blij mee"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel vervangen van kapot element zonder terughoudendheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kussen is incompleet"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vervangend onderdeel ontvangen"
  • "Klantenservice is echt top!"
  • "Stoov is wel duur maar klantenservice compenseert"
  • "Heel netjes, alle lof!"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Warmt snel op na reset batterij"
  • "Goed advies van medewerker"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle verzending van vervangende onderdelen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele goede service bij defect aan kleedje na garantietermijn."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service, zelfs na de garantieperiode."
  • "Direct een nieuw dekentje toegestuurd gekregen."
  • "Garantieperiode al lang verlopen maar toch een nieuw dekentje ontvangen."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede klantenservice"
  • "Reageren onmiddellijk mocht er een defect zijn en lossen het probleem op, zonder extra kosten"
  • "Zeer tevreden over mijn kussen en stoelverwarmer"
  • "Ik kan het warm aanbevelen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede verpakking, kussentje en instructies!"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi design"
  • "Comfortabele kussens"
  • "Veel waar voor je geld"
  • "Hoogwaardige materialen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Goede instructies bij klachten, oplossing bij verlopen garantie"
  • "Stoov reist de hele wereld rond"
  • "Onmisbaar voor mij"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en betrouwbare service"
  • "Uitstekend product"
  • "Accuduur gaat lang mee"
  • "Zorgt voor warme avonden in koudere tijden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte en snelle levering."
  • "Alles zoals afgesproken."
  • "Goed verpakt."
  • "Zelf afhalen op postpunt gewenst."
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mail naar verkeerde persoon"
  • "Bleef mails ontvangen die ik niet wilde"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goede gebruiksaanwijzing"
  • "Comfortabel en ontspannend"
  • "Geschikt voor kinderen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima verwarming op zitvlak en onderrug"
  • "Geen verwarming bij de schouders"
  • "Geen verwarming bij de schouders"
  • "Hoge verwachtingen niet voldaan"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke uitvraag van het probleem en instructie voor oplossing"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Ontevreden over klantenservice"
  • "Onjuiste adverteren van levertijden"
  • "Gebrek aan passende oplossing"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle reactie"
  • "Item werd meteen omgeruild"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijk warm"
  • "Goede klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering en duidelijke instructies"
  • "fantastisch kussen voor gebruik in de camper"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn kussen en duurzaam"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Arrogante en botte service"
  • "Te late levering en onvoldoende communicatie"
  • "Onvoldoende oplossingen en ontkennen verantwoordelijkheid"
  • "Onbetrouwbaarheid in beloofde levertijd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service"
  • "Snelle garantieafhandeling"
  • "Makkelijke oplossing gevonden"
  • "Vriendelijke servicemedewerker"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk op te laden"
  • "Heerlijk warm"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijk warm"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "heerlijke warmte kleden en kussens"
  • "stijlvol uiterlijk"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super goede service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie goed afgewerkte kruik"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stoov is een zegen om weer lekker warm te worden en te blijven"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldig product en super service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische service, zelfs als er iets kapot is"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Vervanging van kapot onderdeel binnen een dag"
  • "Medewerker had al mijn gegevens bij de hand"
  • "Snelle oplossing van het probleem"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klein deel van het kussen wordt warm"
  • "Onderdeel kwam los"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi design en lekker warm en zacht"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagde emails ontvangen na uitschrijven"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Comfortabele big hug kussen"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Zelf retourkosten betalen"
  • "Oncomfortabel door bol product"
  • "Product moet verder doorontwikkeld worden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede kwaliteit"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Comfortabel en warm"
  • "Snelle en goed verpakte leveringen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met opladen na 2 jaar."
  • "Volledig kosteloos een nieuwe lader opgestuurd."
  • "Probleem opgelost en een super tevreden klant."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen met een probleem oplossen"
  • "Kussenprobleem goed opgelost"
  • "Super service"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Uitgebreide garantieperiode van 1,5 jaar"
  • "Klantenservice reageert snel en efficiënt"
  • "Kwalitatief hoogwaardige producten"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Houdt mijn vader warm en mobiel"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongewenste spam-e-mails na aankoop"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi design, perfecte keuze van stoffen"
  • "Te korte duur van de batterij"
  • "Keuze voor grotere batterij in latere modellen"
  • "Gezellig warm"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi en zit prettig"
  • "Batterijduur kan langer"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Snelle vervanging van defect product"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette snelle refurbished levering"
  • "Besparingen op kosten door refurbished optie"
  • "Mogelijkheid van gebruik in rolstoel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Defecte laadkabel werd vervangen door een nieuwe Big Hug (12 Volt) met snellader"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle hulp bij productproblemen"
  • "Goede communicatie"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Adequate reactie op kapot product en snel nieuw onderdeel ontvangen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Goed kussen"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Snel vervangen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldig"
  • "Probleem opgelost zoals beloofd"
  • "Geweldige service"
  • "Vriendelijk en behulpzaam"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service!"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De kleur is teleurstellend"
  • "De warmtekussen wordt prima warm"
  • "Achterkant van kussen niet mooi"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede klantenservice"
  • "mooie kwaliteit van de stof"
  • "batterij loopt snel leeg"
  • "te duur"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stoov geeft geen gehoor bij defect"
  • "Lekker duurzaam"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en kosteloze vervanging van accu"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie en verpakking"
  • "Duidelijke instructies"
  • "Snelheid van levering"
  • "Mogelijkheid tot bestellen van extra kussen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service"
  • "Telefonische bereikbaarheid en vriendelijke medewerkers"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurige warmte"
  • "Handig in gebruik"
  • "Verbetering van de oplader nodig"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Vervangend exemplaar aangeboden"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om te vinden hoe de cadeaukaart ingeleverd kon worden, goed geholpen"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen oplader bij oude systeem, veel mails moeten sturen voor oplossing"
  • "Gebrek aan teruglezen van eerdere communicatie leidt tot herhaling van uitleg"
  • "Vertraging en onvolledige levering van producten"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super afterservice"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "comfortabel kussen"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voortreffelijke klantenservice"
  • "Stoof kon niet worden gerepareerd"
  • "Positieve ervaring met klantenservice"
  • "Efficiënte communicatie via telefoon en e-mail"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en makkelijke oplossing voor mankement aan Ploov kussen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige goede service, vriendelijk en behulpzaam"
  • "Kosteloos een geheel nieuwe kruik ontvangen"
  • "Moeder en oma zitten er weer warmpjes bij"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en begripvol"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snel en efficiënt oplossen van problemen"
  • "Kwaliteitsproduct met garantie"
  • "Geen warmte na intensief gebruik"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service"
  • "Vervangingsgarantie zonder problemen"
  • "Attente medewerker"
  • "Snelle vervanging"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis vervanging binnen een dag"
  • "Duurzaamheid van het product"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Topproduct"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijk warme stof en spiraal"