3.6

Stoffen
75 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
6.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Levering en Retournering
4
Reputatie

Ervaringen met Levering en Retournering

3.6
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 76
De bezorg- en retourervaring bij dit bedrijf lijkt gemengd te zijn, met enkele positieve opmerkingen over snelle levering en correcte bestellingen, maar ook veel klachten over langzame levering, gebrek aan communicatie, en problemen met ontbrekende bestellingen en slechte klantenservice. Het lijkt erop dat klanten wisselende ervaringen hebben gehad, met enkele positieve en enkele negatieve opmerkingen over de bezorg- en retourprocessen. Het is belangrijk om rekening te houden met de potentiële risico's bij het bestellen en retourneren van producten bij dit bedrijf.

Samengevatte reviews ⓘ

2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Beschadigde levering"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering na aanvankelijke stilte na bestelling"
  • "Duidelijke factuur en bestelbevestiging ontvangen"
  • "Positieve ervaring na het lezen van negatieve reviews"
  • "Goede communicatie over de status van de bestelling"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geleverd op tijd en precies zoals op de website getoond"
  • "Goede prijs/kwaliteit verhouding"
  • "Volgende keer weer"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld beter aan goed doel doneren"
  • "Late levering van samples"
  • "Geen reactie na maand"
  • "Geen stoffen ontvangen"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen reactie op telefoon en mail"
  • "Ontbrekende deel van bestelling zonder bericht"
  • "Geen communicatie vanuit bedrijf"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na betaling en geen reactie op e-mails"
  • "Niet nakomen van telefonische toezeggingen"
  • "Slechte ervaring na eerdere bestellingen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkele reactie op e-mails of telefoontjes"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd, te lang, geen contact"
  • "Betaald voor niks"
  • "Geen reactie ontvangen, klantenservice onbereikbaar"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden en gebrek aan communicatie"
  • "Geen reactie op berichten en slechte klantenservice"
  • "Kwaliteit van producten is goed, maar levering is traag en communicatie ontbreekt"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Lange levertijd"
  • "Onjuiste voorraadinformatie"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Onbereikbaar en ontvang niks"
  • "Zeer onvriendelijk"
  • "Constant bezettoon"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd en niet bereikbaar"
  • "Geen enkele reactie op e-mails"
  • "Moeilijk bereikbaar per telefoon"
  • "Geld nog niet terug ontvangen na retourneren"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Geen reactie op e-mails en telefoontjes"
  • "Slechte ervaring met het bedrijf"
  • "Betaling direct gedaan maar geen reactie op problemen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service en extreem trage levering"
  • "Geen reacties op mijn emails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverde bestelling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Onbeantwoorde e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen antwoord op mails"
  • "Geen reactie op annuleringsverzoek"
  • "Correcte en vriendelijke ervaring bij Textielstad"
  • "Snelle levering van de stof"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Reageren nergens op"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet geleverd"
  • "Niet bereikbaar telefonisch/mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en lange levertijden"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Mogelijk oplichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na bestelling voor Halloween"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onjuiste informatie gegeven aan de telefoon"
  • "Onbeleefde behandeling aan de telefoon"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "levertijd en communicatie"
  • "klantenservice houding"
  • "gebrek aan transparantie"
  • "onbeschofte behandeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Langzaam leverproces voor staaltjes"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en terugbetaling"
  • "Onethisch gedrag en bedrog"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en communicatie"
  • "Onvolledige producten en slechte kwaliteit"
  • "Geen reactie op e-mails en valse beloftes"
  • "Misleidende levertijden en geen naleving"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails, onduidelijke status van bestelling, slechte klantenservice"
  • "Betaling zonder reactie, gebrek aan communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestel hier niet"
  • "Erg onprofessioneel bedrijf"
  • "Leuke producten maar slechte service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Noodzakelijke producten elders gekocht"
  • "Twijfelachtig over opnieuw bestellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Bestelling wordt later ingepakt en verzonden dan vermeld"
  • "Klantenservice neemt niet op en geeft botte reacties"
  • "Geen passende oplossing aangeboden, enkel terugsturen op eigen kosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na betaling"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onduidelijke communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na lange tijd en geen respons op e-mails"
  • "Onbeantwoorde e-mails na betaling"
  • "Geen duidelijkheid over bestelstatus en levering"
  • "Lang wachten op bestelling zonder communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleine hoeveelheden bestellen en lage verzendkosten"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Geen klachten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer behulpzaam en meedenkend"
  • "Snelle levering ondanks problemen met voorraad"
  • "Klantgericht en bereid om extra moeite te doen"
  • "Persoonlijke benadering en goede communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klachtenafhandeling, lange levertijd, scheve stoffenafknipping"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen"
  • "Snelle levering"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Goede kwaliteit van de stof"
  • "Excuses ontvangen na vertraging"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Lang wachten op voorraadartikel zonder notificatie"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie stof lange levertijd"
  • "Geen reactie op de mail"
  • "Drukke periode veroorzaakte vertraging in levering"
  • "Aanbieding van vervangend product bij vertraging"
  • "Kwaliteit van stoffen en fournituren"
  • "Voldoening met eigen gemaakte rugzakken"
  • "Tip voor transparantere verzendtijden op de website"
  • "Tevredenheid met geleverde producten"
  • "Overweging voor het plaatsen van een nieuwe bestelling met ruimere tijd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Duurde ontzettend lang"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact mogelijk, niet telefonisch te bereiken en geen reactie op mail. Lang wachten op voorraad. Gebrek aan communicatie met klanten."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, kapotte spullen ontvangen"
  • "Geen reactie op klacht en reminder"
  • "Pak is kapot aangekomen, mist knopen en draden zitten los"
  • "Geen opvolging bij klachten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg lange bezorgtijd"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen duidelijke communicatie over vertraging"
  • "Achteraf pas aangegeven dat het erg druk is"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering en slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails, berichten en telefoontjes"
  • "Telefoonlijn niet bereikbaar"
  • "Geen communicatie over vertraagde bestelling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet nakomen van afspraken"
  • "Oplichting"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie over de status van bestelling"
  • "Lange wachttijd voor levering"
  • "Geld kwijt zonder ontvangen product"
  • "Verdachte activiteit vermoedelijk oplichting"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en lange levertijd"
  • "Onbetrouwbare voorraadinformatie"
  • "Geannuleerde bestelling vanwege problemen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Onduidelijke communicatie"
  • "Onbetrouwbare beloftes"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie of uitleg"
  • "Vertraging in bezorging zonder uitleg"
  • "Website belooft snelle levering maar niet nagekomen"
  • "Gebrek aan communicatie over status bestelling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en kwaliteit van kleding"
  • "Pietenkleding snel stuk"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Onbehulpzaam personeel"
  • "Steeds doorgeschoven leverdatum"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onvriendelijk personeel aan de telefoon"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen terugbelactie"
  • "Lang wachten op antwoord"
  • "Onbeantwoorde vragen"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en gebrek aan communicatie"
  • "Onbetrouwbare levertijden"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige stoffen"
  • "Lange levertijd"
9
2 jaar geleden
  • "Elegante materialen"
  • "Gratis aanvragen van stofstalen"
  • "Gebruiksvriendelijke site"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onaardige klantenservice"
  • "Klantonvriendelijk"
  • "Foutieve bestelling automatisch aangepast"
  • "Geen begrip voor klantwensen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie"
  • "Mooie kwaliteit van producten"
  • "Behulpzaamheid van klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurige afhandeling van ontbrekende stof"
  • "Geen reactie op mail, maar wel netjes geholpen aan de telefoon"
  • "Achterstand in de afgelopen weken, beter communiceren over voorraad"
  • "Regelmatig besteld en nooit problemen gehad"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer lange levertijd en onvriendelijke klantenservice"
  • "Geen reactie op annuleringsverzoek"
  • "Bestelling niet volgens beloofde levertijd"
  • "Geen aanbeveling voor aankoop"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en gebrek aan communicatie"
  • "Gebrek aan klantenservice reactie"
  • "Late levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie over bestelling"
  • "Gebrek aan transparantie over wachttijden"
  • "Onjuiste informatie op de website"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Trage levering"
  • "Onjuiste vermelde levertijd op de website"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet bereikbaar en lange wachttijd voor levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "trage verzending"
  • "onbetrouwbare voorraadinformatie"
  • "gebrek aan communicatie"
  • "betrouwbaarheid van beloften"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact mogelijk na bestelling"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van de verkleedkleren"
  • "Behulpzame klantenservice bij vertraging"
  • "Correcte levering van de bestelde costumes"
  • "Nauwkeurige omschrijving van producten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en service"
  • "Lange levertijd"
  • "Onbereikbaarheid klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Mooie stof en afwerking"
  • "Zeer netjes en mooi"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Foutieve afmetingen ontvangen"
  • "Geen reactie na aanbod tot bijbetaling voor grotere maten"
  • "Onmogelijkheid tot ruilen of terugbrengen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketje kwijt geraakt bij de post"
  • "Hoofs stoffen handelen niet verder dan het pakket als vermist op te geven"
  • "Zoekgeraakte pakketje wordt niet vergoed"
  • "Teleurstellende ervaring"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke oplossing door Hoofs"