4.7

Shoppartners
109 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.8
Productkwaliteit en Garantie
5.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Levering en Retournering
5
Reputatie
6.6
Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4.4
Thumbs-Up 53
Thumbs-Down 133
Gemakkelijk te navigeren website en efficiente retourprocedure worden overschaduwd door slechte klantenservice, onhandige afhaaltijden, en onbeleefd gedrag van medewerkers. Hoewel efficiënte klantenservice en snelle vervanging van defecte artikelen worden geprezen, zijn er ook klachten over gebrek aan persoonlijke benadering, onprofessionele aanpak, en onnauwkeurige communicatie. Over het algemeen varieert de service van slecht tot uitstekend, met sommige klanten die nooit meer willen bestellen door negatieve ervaringen, en anderen die lof uiten voor de vriendelijke en snelle reacties van medewerkers.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit geleverd"
  • "Slechte service"
  • "Onderzoek ingesteld bij Post NL"
  • "Track and trace toont niet-bezorgd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede staat"
  • "Efficiënte retourprocedure"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De koelelementen zijn dunner dan geadverteerd (20% minder koelvermogen)"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De blauwe theelichten waren gebroken bij aankomst"
  • "Onhandige afhaaltijd door Postnl"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede ervaring"
  • "Snel vervangen artikel met deuk in deksel"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product was dirty, damaged and appeared used"
  • "Product arrived with food residue and grease"
  • "Unhygienic product received"
  • "Product was sent in unacceptable condition"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende titel bij product"
  • "Hoge verzendkosten voor retourzending"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met levering bij afhaalpunt"
  • "Slechte klantenservice"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeleefde klantenservice, geen oplossingsgerichtheid"
  • "Korte lengte van gekochte artikelen"
  • "Gebrek aan bewijsmateriaal voor retournering"
  • "Langdurig proces voor het vinden van een oplossing"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourkosten betalen voor defecte kaarsen"
  • "Defecte kaarsen met bewegende vlammetjes"
  • "Geen vergoeding voor verzendkosten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos product ontvangen en hoge retourkosten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Persoon was passief agressief en gaf klant de schuld"
  • "Onbeleefd en bot gedrag bij klantenservice"
  • "Nooit meer bestellen door slechte ervaring"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van het product is slecht"
  • "Kosten voor retour zelf betalen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering via Bol.com"
  • "Efficiënte klantenservice"
  • "Vervanging van defect artikel zonder gedoe"
  • "Goede communicatie over vervanging van het artikel"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Product geleverd via Praxis"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling kwijt bij Postnl"
  • "Onderzoek nodig voor terugbetaling"
  • "Geld terugstorten duurt lang"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd kostuum geleverd"
  • "Geen passende oplossing geboden"
  • "Teleurgestelde dochter van 9"
  • "Mega boos gevoel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op klachten"
  • "Gratis vervanging van verkeerd geleverd artikel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top winkel met top service"
  • "Mega goede klantenservice"
  • "Directe vervanging bij kapotte levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering"
  • "Slechte klantenservice"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte verpakking"
  • "Ontbrekende rits"
  • "1 van de opbergzakken kwam van de retourstapel"
  • "Onjuiste levering"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belofte over bestelduur klopt niet"
  • "Verpakking en kwaliteit van product goed"
  • "Klantenservice niet behulpzaam"
  • "Retourkosten zelf moeten betalen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onduidelijke inhoud van bestelling"
  • "verwarring over productinhoud"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze correspondentie over kortingscodes die er helemaal niet zijn"
  • "Bestel gewoon elders zonder verzendkosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Defect artikel keurig opgelost"
  • "Vriendelijke en snelle reactie van medewerker"
  • "Snel bezorgd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snel geleverd"
  • "Pakket goed ingepakt"
  • "Beschadigd bij aankomst"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit voor de prijs"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Roestende pannendeksels"
  • "Snelle reactie van de servicedesk"
  • "Makkelijk geld terug ontvangen"
  • "Milieuvriendelijke advies voor afvalverwerking"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte en keurige afhandeling van bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zwaar beschadigd artikel bezorgd"
  • "Foute maat bloempot ontvangen"
  • "Onbruikbaar kapot item ontvangen"
  • "Teleurstellende klantenservice en irritatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke cadeaus besteld"
  • "Goed ontvangen door familie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit en garantie"
  • "Ruimtebesparend ontwerp"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikel niet volgens omschrijving"
  • "Verkeerde maat geleverd"
  • "Klantenservice reageerde niet adequaat"
  • "Hoge retourkosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke service"
  • "Verkeerde bestelling zonder retourneren opgelost"
  • "Snelle opvolging van klachten"
  • "Foutloze levering na reclamatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering en slechte communicatie"
  • "Geen persoonlijke benadering"
  • "Gebrek aan flexibiliteit"
  • "Automatisering zonder menselijke touch"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig op tijd"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Productdefect net buiten garantie"
  • "Gebrek aan empathisch vermogen van de Servicedesk"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle en kosteloze vervanging"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering van verkeerde producten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Niet nakomen van beloften"
  • "Lang wachten op vervanging"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Defect artikel snel vervangen"
  • "Goede en snelle reactie van klantenservice"
  • "Netjes nieuwe producten opgestuurd"
  • "Mogelijkheid om oude producten te houden"
9
2 jaar geleden
  • "Gemakkelijk te navigeren website"
  • "Brede selectie aan producten"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Betrouwbare online retailer met redelijke prijzen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van het product"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Negatieve ervaring met Bol.com"
  • "Product viel snel uit elkaar"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering verwacht maar niet ontvangen"
  • "Product nog niet ontvangen na 2 dagen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit bezorgd"
  • "Geen geld terug"
  • "Hier niet bestellen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde bestelling ontvangen"
  • "Klacht gestuurd naar directie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en garantie"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte retourprocedure"
  • "Misleidende productrepresentatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebroken vaas, geen reactie op klacht"
  • "Slechte verpakking"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Gebrek aan reactie op e-mails"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze communicatie over een defect product"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Defect product en slechte klantenservice"
  • "Misverstanden en schuld bij klant gelegd"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Nooit meer kopen bij dit bedrijf"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigd aangekomen"
  • "Foto als bewijs en netjes zonder gedoe en zeer vriendelijk nieuw product opgestuurd"
  • "Hier durf ik vaker wat te kopen 👍👍👍👍"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbereikbaarheid telefonisch"
  • "Geen respons bij problemen"
  • "Waardeloze ervaring met bestellingen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kerststuk kwam in puin aan"
  • "Bestelde artikelen compleet verkeerd"
  • "Oplichters"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Water in de peertjes en roestende draad"
  • "Ontbrekende informatie op de website"
  • "Weigering van vergoeding"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke service"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet geleverd, Slechte klantenservice, Geen geld terug gekregen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit product ontvangen wat is besteld"
  • "Onaardige mails teruggekregen"
  • "Geen geld retour"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Garantie werd genegeerd"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen prestaties vochtvreters"
  • "onjuiste informatie en klantenservice"
  • "geen navulling beschikbaar"
  • "negeren van contactverzoeken"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes ontvangen"
  • "Kon door de brievenbus"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame terugbetaling"
  • "Geen communicatie over terugbetaling"
  • "Negatieve ervaringen van andere klanten"
  • "Slechte afhandeling van retourzending"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijk"
  • "Onjuiste levering"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Onduidelijke communicatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Ongelijke lasnaden"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bezorgservice"
  • "Onverantwoordelijke klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onbetrouwbare leveringen"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en adequate klantenservice"
  • "Gratis extra product ontvangen"
  • "Niet vaatwasserbestendig"
  • "Goede oplossing voor kleurverwarring"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen rietjes aan de binnenkant van de schroefdop"
  • "Uitgescholden aan de telefoon"
  • "Water loopt eruit bij achterover houden"
  • "Gebrek aan kennis over producten"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi uiterlijk"
  • "Gebrek aan waterdichtheid"
  • "Goede klantenservice"
  • "Gebroken glas correct opgelost"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Verkeerde maten geleverd"
  • "Geen reactie op e-mails"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Directe reactie op fout in bestelling"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prompte reactie bij melding"
  • "Verkeerd artikel ontvangen"
  • "Ontving 3 dagen later een perfect papieren tafelkleed"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes en op tijd geleverd"
  • "Verzoek van de koerier om de doos dicht te plakken"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugbetaling ontvangen na klachten over slechte kwaliteit"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze producten verkopen."
  • "Service en garantie hebben ze nog nooit van gehoord."
  • "Inferieur materiaal geleverd."
  • "Schandalig."
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering van product"
  • "Gebrek aan oplossingsgerichtheid van de klantenservice"
  • "Slechte communicatie over voorraad en levering"
  • "Geen passende oplossing geboden voor fouten in de levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer aantrekkelijke prijzen"
  • "producten zoals omschreven en netjes verpakt"
  • "snelle bezorging (slechts 1 dag later dan verwacht)"
  • "tevreden na lezen negatieve reviews"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Prima kwaliteit van producten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Verkeerde voorraadinformatie en levering"
  • "Onprofessioneel gedrag en afwerende houding"
  • "Onbereikbaarheid en gebrek aan excuses"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Meer dan 1 week wachten op producten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Productiefout in sloffen"
  • "Geen oplossing klantendienst"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourkosten voor eigen rekening ondanks fout shoppartners.nl"
  • "Tweede keer dat er iets mis is gegaan bij Shoppartners.nl"
  • "Klantonvriendelijk retourbeleid"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kreeg plastic kerstballen in plaats van glazen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service en onbeleefd"
  • "Geen 24 maanden garantie"
  • "Hele slechte ervaring met een defect product, fietspomp"
  • "Antwoord was 'wij kunnen niets voor u betekenen'"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Arrogante reacties en gebrek aan garantieafhandeling"
  • "Onredelijke argumenten bij garantieclaims"
  • "Onprofessionele benadering van defecte producten"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit"
  • "slechte service"
  • "geen garantie"
  • "product te snel kapot"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht retourbeleid"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice corrigeert foutieve advertenties direct"
  • "Terugstorting aankoopbedrag bij foutieve advertentie"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gebruiksaanwijzing"
  • "Moeilijke montage"
  • "Onvoldoende stevigheid"
  • "Slechte kwaliteit"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle vervanging van beschadigde producten"
  • "Geen gedoe met bewijsmateriaal of facturen"
  • "Efficiënte communicatie en oplossing van problemen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit product"
  • "Misleidende afbeelding"
  • "Product voldoet niet aan verwachtingen"
  • "Verkeurde informatie over product"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve levering en vertraging"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
  • "Geen vertrouwen in het bedrijf"
  • "Onprofessionele aanpak"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Topservice"
  • "Snel en correcte oplossing van problemen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage beoordeling"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet bezorgd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste informatie verschaffen"
  • "Niet leverbaar maar teveel gedoe voor geld terug"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit schildersdoeken"
  • "Netjes verpakt"
  • "Betrouwbare leverancier"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en kleurafwijkingen"
  • "Klantenservice onwillig om te helpen"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Materiaal van slechte kwaliteit"
  • "Milieuvriendelijke retourprocedure"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten vertonen gebreken"
  • "Erg slechte service"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutief product geleverd"
  • "Verkeerde maat en geslacht geleverd"
  • "Geen compensatie voor retour verzendkosten"