3.1

Reebok
116 reviews uit 1 bron

Overzicht

4
Productkwaliteit en Garantie
3.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
2.8
Reputatie
7.4
Innovatie en Duurzaamheid
4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3
Thumbs-Up 46
Thumbs-Down 217
De klantenservice en klachtenafhandeling van Reebok worden zowel geprezen als bekritiseerd in de reviews. Sommige klanten waarderen de snelle klantenservice en terugbetalingen na contact via e-mail, terwijl anderen klagen over onbereikbaarheid, langzame terugbetalingen en gebrek aan communicatie. Het retourproces wordt als moeilijk ervaren door een gebrek aan duidelijkheid en onvoldoende klantenservice. Reebok lijkt een gemengde reputatie te hebben wat betreft service en klachtenafhandeling.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trouwe klant kwijt"
  • "Niet op voorraad na bestelling"
  • "Voucher niet bruikbaar"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belgische website alleen in het Frans"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen niet ontvangen"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen geld terug na 3 maanden"
  • "Afrader om hier te bestellen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle klantenservice"
  • "Tijdige levering ondanks vertraging"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en retourafhandeling"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tijdige levering en retour"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Incomplete bestelling"
  • "Geen refund"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutmelding bij retourneren"
  • "Geen duidelijke communicatie via chatbot"
  • "Moeilijkheden met retourneren van producten"
  • "Slechte bereikbaarheid en service van Reebok"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Witte sneakers zijn echt prima in orde"
  • "Negatieve reacties zijn raar"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour niet goed verwerkt"
  • "Te weinig items ontvangen na retourzending"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug na terugsturen"
  • "Gebrek aan duidelijke retourinformatie en werkbare return link"
  • "Ontbreken van benodigde documenten en informatie voor retourzending"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact mogelijk met Reebok"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Problemen met de website"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kortingscode werkt niet"
  • "Geen contactgegevens beschikbaar"
  • "Onvindbaar op Maps"
  • "Malafide organisatie"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel verzonden en geleverd"
  • "Uitstekende kwaliteit en service"
  • "Snelle reactie op mail met track/trace-code"
  • "Geen negatieve ervaringen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld retour"
  • "Moeite met retourneren"
  • "Onvoldoende klantenservice"
  • "Niet nakomen van beloften"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late levering"
  • "Incompleet product"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar merk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Niet ontvangen bestelling na betaling"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen gehad"
  • "Levering duurde wat langer"
  • "Netjes geld terug gekregen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurig retourproces"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ontbreken van terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen niet geleverd"
  • "Waardeloze service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen niet leverbaar"
  • "Vertraagde levering en slechte communicatie"
  • "Geld snel terugbetaald"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie over levertijd"
  • "Pakket uiteindelijk ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen van schoenen"
  • "Slechte bereikbaarheid via mail en telefoon"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ordermail"
  • "Product na week nog niet geleverd"
  • "Niet kunnen inloggen op site"
  • "Geen reacties op mijn mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en onduidelijke retourprocedure"
  • "Geen reactie op e-mails en lang wachten op terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na betaling"
  • "Slechte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lege schoenendoos ontvangen"
  • "Geen geld terug"
  • "Niet correct verstuurd"
  • "Geen schoenen ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Na 2 weken nog niet verzonden"
  • "Klantenservice alleen maar in staat om macros te sturen"
  • "Inmiddels aangifte gedaan voor oplichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourproces is een drama"
  • "Goede communicatie voorafgaand aan bestelling"
  • "Gebrek aan Nederlandse klantenservice"
  • "Efficiënte terugbetaling na contact met Duitse klantenservice"
  • "Nieuw systeem in ontwikkeling kan problemen veroorzaken"
  • "Langzaam terugbetaling proces"
  • "Hoogstwaarschijnlijk correcte Duitse klantenservice"
  • "Efficiënte afhandeling van retourzendingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met retourlabel en lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Klantenservice onbereikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangst van bestelling"
  • "Geen contact kunnen krijgen over bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Deel ontbrak in de bestelling"
  • "Klantenservice beschuldigde mij van liegen"
  • "Teleurgesteld in de kwaliteit van de klantenservice"
  • "Zal niet meer bestellen bij Reebok"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nog niet ontvangen na lange tijd"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontvangen refund na lang wachten"
  • "Slechte communicatie via email"
  • "Geen Nederlandse klantenservice nummer"
  • "Snelle reactie na bellen naar Britse nummer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Refundproces is zeer traag"
  • "Klantenservice is niet effectief"
  • "Onbetrouwbare communicatie over refund"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen mogelijkheid tot retourneren zonder account"
  • "Niet bereikbaar via chat/mail"
  • "Geen papieren in doos voor retour"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Slecht bereikbare klantenservice"
  • "Geen telefoonnummer beschikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niks ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en afhandeling van klachten"
  • "Problemen met retourzending en terugbetaling"
  • "Geen reactie op contactpogingen na klachten"
  • "Achteruitgang in kwaliteit en service van Reebok"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage terugbetaling"
  • "Onnodig lange wachttijd"
  • "Achterdochtig makend proces"
  • "Klant verloren door slechte ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nieuwe klantenservice is ondermaats."
  • "Communicatie in het Engels in plaats van Nederlands."
  • "Gebrek aan duidelijke antwoorden op vragen."
  • "Moeilijk voor klanten die niet goed Engels spreken."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte service"
  • "lang wachten op terugbetaling"
  • "slechte ervaring met aankoopproces"
  • "geen terugkeerbeleid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en communicatieproblemen"
  • "Onduidelijkheid over bestelling en retourbeleid"
  • "Verwarring over terugbetalingen en annuleringsbeleid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen verzendbewijs ontvangen na betaling"
  • "Geen reactie ontvangen op klachten"
  • "Mogelijke oplichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen product ontvangen na bestelling"
  • "Geen enkele reactie op e-mails"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon"
  • "Waarschuwing voor anderen om niet bij Reebok te bestellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie over bestelstatus en problemen"
  • "Geannuleerde bestelling zonder alternatieven aangeboden"
  • "Negatieve recensies en berichten op TrustPilot en Instagram"
  • "Gebrek aan Nederlandse klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en voorraadbeheer"
  • "Langzaam verzendproces en voorraadproblemen"
  • "Terugbetaling ontvangen na lang wachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet ontvangen na betaling"
  • "Geen contact met klantenservice"
  • "Snelle reactie na politieaangifte"
  • "Geld terug na politieaangifte"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaar"
  • "Schoenen besteld en betaald, niets binnen gekomen"
  • "Meerdere mails gestuurd, zelfs benaderd via Instagram maar er komt niets terug"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie"
  • "Bestelling in nette staat"
  • "Vertraging van 2 weken"
  • "Gebrek aan statusupdates"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering ondanks mailstoring"
  • "Goede kwaliteit sneakers"
  • "Positieve ervaring na negatieve reviews"
  • ""
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd en geen contact mogelijk"
  • "Melding gedaan bij Autoriteit Consument en Markt"
  • "Geen reactie van Reebok"
  • "Hoop op passende maatregelen van ACM"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging noch het product ontvangen"
  • "Klantenservice NERGENS bereikbaar"
  • "Chat is een robot, telefoon wordt niet opgenomen, social media geen reactie"
  • "Geld kwijt en geen oplossing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "oplichting"
  • "te klein geleverde schoenen, geen optie tot retourneren"
  • "geld weg na aankoop bij Reebok.eu"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klantenservice"
  • "Geen mogelijkheid tot retourneren"
  • "Moeilijk contact met klantenservice"
  • "Klantenservice van Reebok.com bereikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging van orders, contact onmogelijk"
  • "Slechte communicatie en organisatie"
  • "Vertraging in levering"
  • "Onduidelijkheid over bestellingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice onbereikbaar"
  • "Geen ontvangstbevestiging"
  • "Bestelling te laat ontvangen"
  • "Geleverde product in goede staat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters op reebok.eu site"
  • "Naam van Reebok wordt geschaad"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangstbevestiging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling wordt niet verzonden"
  • "Klantenservice onbereikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Gebrek aan communicatie en reactievermogen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Komen belofte niet na"
  • "Geen contact mee te krijgen"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Zwaar ontevreden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Niet opgestuurde bestelling na 25 dagen"
  • "Onbetrouwbare website voor aankopen"
  • "Geen geld terugkrijgen bij problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen bestelling na betaling"
  • "Gebrek aan communicatie na betaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice onbereikbaar"
  • "Geen bevestiging van order ontvangen"
  • "Moeilijk om contact op te nemen met medewerkers"
  • "Veel mensen ervaren hetzelfde probleem"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen orderbevestiging ontvangen na betaling"
  • "Onbereikbare klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen ontvangst van bestelling"
  • "onbereikbare klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit schoenen"
  • "Goede levering en geen problemen met retourneren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging van de order"
  • "Geen levering"
  • "Oplichters"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en bereikbaarheid van de klantenservice"
  • "Lange wachttijd voor ontvangst van bestelling"
  • "Snelle terugbetaling na contact via e-mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice niet bereikbaar via telefoon, Whatsapp of chat"
  • "Geen bevestigingsmail ontvangen na betaling"
  • "Proces gestopt na betaling en niet bereikbaar"
  • "Reebok dient contact met mij op te nemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Moeilijk bereikbaar"
  • "Onjuiste communicatie"
  • "Geen duidelijke informatie over verzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice onbereikbaar en langzaam met retourteren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice en vervoerder"
  • "Lange wachttijd bij chatfunctie"
  • "Waardeloze ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen bevestiging van bestelling"
  • "Schoenen te klein"
  • "Onbereikbare klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze schoenen"
  • "Moeilijk klachtproces"
  • "Onhandig retourbeleid"
  • "Geen duidelijke communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Beperkte bereikbaarheid van klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Komen belofte niet na"
  • "Erg slechte klantenservice"
  • "Zool liet los"
  • "Geen korting voucher ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet de beste klantenservice"
  • "Medewerker begreep de vraag niet via WhatsApp"
  • "Automatisch vertaalde mails met dreigende toon"
  • "Klantenservice wordt uitbesteed"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis retour binnen 100 dagen"
  • "Onhandige veterklip die stuk ging"
  • "Onverwachte rekening voor vervoerskosten"
  • "Samenwerking met bekend merk Reebok"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van schoenen, sokken werden pas na 3 maanden geleverd"
  • "Incorrecte datum op de bon"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Foutieve leveringen en onjuiste kleuren"
  • "Kortingscode niet geldig bij nieuwe bestelling"
  • "Geen reactie op verzoeken voor nieuwe kortingscode"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters met vouchercodes en nep service"
  • "Vouchercode werkt niet, slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op mail, geen oplossing geboden"
  • "Onbehulpzaam personeel met beperkt vocabulaire"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen NOOIT geleverd"
  • "Geen reactie van klantenservice"
  • "Onmogelijk om terugbetaling te krijgen"
  • "Hoge prijs zonder ontvangen product"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijk slechte klantenservice"
  • "Communicatieproblemen en gebrek aan Nederlandstalige ondersteuning"
  • "Inefficiënt ruilproces voor schoenen"
  • "Langdurige klantenservice zonder resultaat"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
  • "Ontbreken van beloofde kortingscodes"
  • "Slechte reactietijd en follow-up"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos"
  • "Bestellen en toch niet kunnen leveren"
  • "Lang wachten op product"
  • "Teleurgesteld in eerste aankoop"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Klitteband werkte niet na 5 weken"
  • "Reebok neemt geen verantwoordelijkheid"
  • "Teleurstellend gedrag van Reebok"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Website alleen in het Frans"
  • "Geen Nederlandse optie beschikbaar"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachten op vervangende maat"
  • "Lang proces voor omruilen"
  • "Geen geld retour voor lange tijd"
  • "Misleidende informatie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Mogelijkheid tot retourneren na een jaar"
  • "Korting bij aanschaf van nieuwe schoenen"
  • "Snelle reacties en meerdere opties beschikbaar"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze en ruime aanbiedingen"
  • "Fabrieksfout in gekocht paar schoenen"
  • "Nog niet echt tegengekomen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van het ene shirt, andere shirt leek al gedragen"
  • "Slechte ervaring met verpakking van het tweede shirt"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Afmelden nieuwsbrief is moeilijk"