6.4

ReBuy
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.4
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Levering en Retournering
6.4
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

ReBuy

ReBuy is een Duits bedrijf dat zich richt op de in-en verkoop van tweedehands elektronica en media. Opgericht in 2004, is ReBuy gevestigd in Berlijn en biedt het platform consumenten de mogelijkheid om gebruikte producten zoals smartphones, tablets, laptops, en boeken tegen eerlijke prijzen te verkopen en kopen. Het bedrijf streeft naar duurzaamheid door de levenscyclus van elektronische apparaten te verlengen en zo de ecologische voetafdruk te verminderen. ReBuy heeft zich gevestigd als een belangrijke speler in de circulaire economie en opereert voornamelijk online om een breed scala aan klanten in verschillende Europese landen te bedienen.

Wat zeggen de reviews?

ReBuy heeft een solide garantiebeleid met garanties tot wel 3 jaar, maar de productkwaliteit kan soms tekortschieten. De waarde voor je geld varieert afhankelijk van de ervaring van de klant, met sommige tevreden over eerlijke prijzen en anderen teleurgesteld over hoge kosten. De klantenservice kan zowel positieve als negatieve reacties ontvangen, en hoewel de levering snel en betrouwbaar is, kunnen problemen met retourzendingen de algehele ervaring negatief beïnvloeden. Rebuy heeft een gemengde reputatie, met tevreden klanten die lof hebben voor de koopervaring, maar potentiële klanten moeten voorzichtig zijn vanwege enkele negatieve beoordelingen. Dit bedrijf draagt bij aan een betere toekomst door hergebruik van producten, maar kan nog verbeteringen maken op het gebied van communicatie en productkwaliteit.

Productkwaliteit en Garantie
6.4
Thumbs-Up 65
Thumbs-Down 47
  • "Lang wachten op levering nieuwe telefoon"
  • "Uitstekende klantenservice met garantie van drie jaar"
  • "Gelukkige dochter met nieuwe Samsung telefoon"
  • "Betrouwbare levering in goede staat"
  • "Compleet met accessoires en garantie"
  • "Goede telefoon zonder beschadigingen"
  • "Leek wel nieuw"
  • "Andere kleur dan beschreven"
  • "Verdwenen producten en verwarrende klantenservice"
  • "Goede prijs en zeer goede kwaliteit van de goederen"
  • "Als nieuw uiterlijk zonder gebruikssporen"
  • "Op tijd geleverd en ziet er netjes uit"
  • "Mis gebruikershandleiding"
  • "Producten waren zeer goed"
  • "Goede omschrijving"
De productkwaliteit varieert sterk, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten. Sommige klanten hebben genoten van betrouwbare leveringen, goede staat van producten en uitstekende klantenservice met garanties tot wel 3 jaar, terwijl anderen te maken kregen met gebreken, slechte garantieafhandeling en onduidelijkheden rondom garantieclaims. Over het algemeen lijkt de garantieomlijsting solide, maar de productkwaliteit kan verbetering behoeven.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Thumbs-Up 43
Thumbs-Down 20
  • "Compleet met accessoires en garantie"
  • "Hoge kosten zonder resultaat"
  • "Eerlijke prijzen"
  • "Goede prijs en zeer goede kwaliteit van de goederen"
  • "Soepele transactie"
  • "Geen geld terug na defecte aankoop"
  • "Geen geld terug"
  • "Makkelijk te kiezen op de website"
  • "Zonde van het geld"
  • "Communicatie alleen in het Duits. 2 defecte adapters geleverd. Communicatie na een week ook in het Nederlands. Vraag om tegemoetkoming resulteert in een schamele 5 euro korting op een aankoop van bij 370 euro."
  • "Goede prijzen voor ingeleverde devices"
  • "Mooie prijs ontvangen"
  • "Voor apparaat niet het vooraf geschatte bedrag kunnen toekennen"
  • "Duidelijke uitleg bij lagere prijs smartwatch"
  • "Ik zoek toch liever iets anders"
De reviews benadrukken een gemengde ervaring wat betreft de waarde voor je geld bij deze verkoper. Sommige klanten zijn tevreden met eerlijke prijzen, hoge kwaliteit producten en goede communicatie, terwijl anderen klagen over hoge kosten zonder resultaat, beperkte terugbetalingen na defecten, en problematische communicatie. Het lijkt essentieel om grondig onderzoek te doen voordat je een aankoop doet om teleurstellingen te voorkomen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Thumbs-Up 62
Thumbs-Down 112
  • "Uitstekende klantenservice met garantie van drie jaar"
  • "Top service van Rebuy"
  • "Oplichters"
  • "Verdwenen producten en verwarrende klantenservice"
  • "Waardeloos retourproces"
  • "Makkelijk verkoopproces"
  • "Goede service en snelle betaling"
  • "Betrouwbaar en efficiënt proces"
  • "Soepele transactie"
  • "Snelle service"
  • "Goed op de hoogte gehouden van de route van het pakket"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Moeilijk om contact op te nemen"
  • "Geen duidelijk antwoord over status pakket"
  • "Slechte productkwaliteit en garantieafhandeling"
Uit de reviews blijkt dat de klantenservice van Rebuy zowel positieve als negatieve reacties ontvangt. Sommige klanten prijzen de snelle service, efficiënte communicatie en makkelijke verkoopprocedure, terwijl anderen klagen over verdwenen producten, moeilijk contact opnemen en gebrek aan geld terug na defecte aankopen. De communicatie en service lijken dus wisselend te zijn, afhankelijk van de ervaring van de klant.

Levering en Retournering
6.8
Thumbs-Up 64
Thumbs-Down 46
  • "Lang wachten op levering nieuwe telefoon"
  • "Betrouwbare levering in goede staat"
  • "Snelle levering"
  • "Waardeloos retourproces"
  • "Goede service en snelle betaling"
  • "Op tijd geleverd en ziet er netjes uit"
  • "Soepele transactie"
  • "Snelle service"
  • "Goed op de hoogte gehouden van de route van het pakket"
  • "Snelle verzending"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen vooruitgang na aflevering"
  • "Geen duidelijk antwoord over status pakket"
  • "Correcte levering van een goed product"
  • "Product was in goede staat"
De levering van producten wordt over het algemeen snel en betrouwbaar uitgevoerd, waarbij de klanten vaak tevreden zijn met de staat van hun producten en de service. Het retourproces kan echter problematisch zijn, met klachten over vertragingen, onvoldoende communicatie en zelfs verloren of gestolen zendingen. Dit kan de algehele ervaring van klanten negatief beïnvloeden, ondanks de efficiënte levering en goede staat van de producten.

Reputatie
6.4
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 12
  • "Gelukkige dochter met nieuwe Samsung telefoon"
  • "Top service van Rebuy"
  • "Betrouwbare levering in goede staat"
  • "Betrouwbaar en efficiënt proces"
  • "Oplichting"
  • "Geen internationale klantenservice beschikbaar"
  • "Betrouwbare koopervaringen"
  • "Vieze manier van zakendoen"
  • "Ik zoek toch liever iets anders"
  • "Slechte internetverbinding in het buitenland"
  • "Geweldige organisatie en service"
  • "Prijs gewijzigd in mijn voordeel bij fout in formulier"
  • "Moeilijk om contact op te nemen"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Betrouwbaar bedrijf"
Rebuy heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van de reviews. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de betrouwbare levering en koopervaring, evenals de goede service en eerlijkheid van het bedrijf. Aan de andere kant hebben sommige klanten negatieve ervaringen gehad, zoals moeite met contact opnemen, verlies van geld en gevoel van oplichting. Over het algemeen lijkt Rebuy een betrouwbaar bedrijf te zijn, maar potentiële klanten moeten voorzichtig zijn vanwege enkele negatieve beoordelingen.

Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 1
  • "Geen internationale klantenservice beschikbaar"
  • "Geweldige organisatie en service"
  • "Biedt goede tweedehands producten aan"
  • "Zorgt voor een betere toekomst door hergebruik van spullen"
  • "Goed voor het milieu en de portemonnee"
  • "Telefoon krijgt een 2e leven"
  • "Duidelijke website"
  • "Goede batterijduur"
De organisatie biedt geweldige service en goede tweedehands producten, wat bijdraagt aan een betere toekomst door hergebruik van spullen. Dit is goed voor het milieu en de portemonnee. De telefoon krijgt een 2e leven met een goede batterijduur. Hoewel er geen internationale klantenservice beschikbaar is, wordt de website als duidelijk beoordeeld.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Veel keus"
  • "Goede communicatie, snelle afhandeling en prima prijzen"
  • "Eerlijke prijs voor mijn telefoons en extra 10% waarde"
  • "Mooi bedrag gekregen voor oude mobiel"
  • "geen deals of aanbiedingen beschikbaar"
Offers and Deals biedt een ruime keuze aan producten met goede communicatie, snelle afhandeling en eerlijke prijzen. Klanten ontvangen een eerlijke prijs voor hun telefoons en een extra 10% waarde, wat resulteert in een mooi bedrag voor hun oude mobiel. Helaas zijn er geen deals of aanbiedingen beschikbaar bij Offers and Deals.