9.1

Raven Hengelsport
120 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.8
Thumbs-Up 90
Thumbs-Down 25
De service- en klachtenafhandeling bij deze winkel lijken een gemengde ervaring te bieden. Aan de ene kant zijn klanten enthousiast en tevreden over de geweldige service, deskundigheid en vriendelijkheid van het personeel, evenals over de snelle levering en goede oplossingen bij problemen. Aan de andere kant zijn er klachten over onprofessioneel gedrag, slechte communicatie en gebrek aan reactie en terugbetaling bij klachten. Klanten waarderen echter de vriendelijke klantenservice en efficiรซnte afhandeling bij goede ervaringen. Het lijkt erop dat de winkel nog ruimte heeft voor verbetering op het gebied van klachtenafhandeling.

Samengevatte reviews โ“˜

2
8 maanden geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "waardebon niet geaccepteerd"
  • "geen korting gekregen"
  • "winkel failliet geweest"
  • "teleurstellende ervaring"

10
10 maanden geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Top service"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Geweldige en enthousiaste medewerkers"
  • "Deskundig geholpen door medewerker Henk"
  • "Bruikbare tips ontvangen"
  • "Snel resultaat behaald met aankoop"

2
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Onprofessioneel bedrijf"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Slechte klantenservice"

2
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Product was 7 weken over datum"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Goede service en uitleg"
  • "Hoop op terugkeer van winkels"
  • "Wens van sterkte en weerzien"

2
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Geen updates over bestelling en faillissement"
  • "Gebrek aan reactie en terugbetaling"

2
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Klantenservice was bagger"
  • "Hoog retourkosten zelf betalen"
  • "Boot van โ‚ฌ3000 ging snel stuk"
  • "Klanten krijgen geen geld terug voor niet geleverde bestellingen"

2
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Zeer slechte service kan geen retourzending maken"
  • "Kwaliteit vliegvis hengel niet best, onderlijn niet te monteren"
  • "Onmogelijk om verbinding te krijgen via mail en telefoon"
  • "Slechte service en onbeschoft gedrag naar klanten"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Correcte prijs, verrassingsbox goed gevuld met materialen die ik goed kan gebruiken."

2
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Verkeerd artikel verkocht, onjuiste beschrijving op website"
  • "Slechts 1 van de 3 verpakkingen vergoed"
  • "Moest 2 verpakkingen terugbrengen naar Lelystad"
  • "Slechts 1/3 van het totaalbedrag terugbetaald"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Goede service in de vestiging (Almelo) en advies, collectie Guru luggage bij ze gehaald."

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Forellen vinden de libra lures erg aantrekkelijk"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snel opsturen van bestellingen"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Klantvriendelijk personeel"
  • "Snelle levering"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle en gemakkelijke navigatie"
  • "Goede aanbiedingen en ruime keuze"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakt"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle levering ondanks drukke dagen"

6
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Ruime keuze in producten"
  • "Duidelijke productbeschrijvingen"
  • "Vertraagde levering"

2
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Geen reactie ontvangen na meerdere pogingen om contact op te nemen"
  • "Vertraging in levering zonder verklaring"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Goede oplossing gevonden door personeel in de winkel"
  • "Klantenservice bedankt voor het meedenken"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Groot en goed assortiment aan hengelsport attributen"
  • "Scherpe prijzen en snelle levering, zelfs tijdens feestdagen"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "goede communicatie via e-mail"
  • "geen klachten gehad"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Groot assortiment"
  • "Goed op de hoogte gehouden omtrent levering"
  • "Fijne en betrouwbare winkel"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle levering en goede artikelen"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Goede hulpvaardigheid van Gesina"
  • "Efficiรซnte en duidelijke communicatie"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Makkelijk bestellen en snelle levering"
  • "Groot assortiment en aantrekkelijke korting"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Goede ervaring met webshop"
  • "Veel ECHT in de aanbieding"
  • "Alles was top/klopte"
  • "Uitstekende service"

8
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Mooie winkels met groot assortiment en vriendelijk personeel"
  • "Goede service en gelijke behandeling in verschillende vestigingen"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Precies zoals op de website"
  • "Snelle levering in stevige doos"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Producten voldoen aan de wens en op tijd geleverd"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle levering en extraatje in de doos"
  • "Mooie actie korting"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Vlotte afhandeling"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Levering iets langer dan verwacht"
  • "Goed stevig verpakt"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Hoog kennisniveau van personeel"
  • "Groot aanbod van producten"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Mooie laarzen"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Juiste spullen geleverd in goede conditie"
  • "Super blij met mijn spullen"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Bestellingen komen altijd op tijd"
  • "Vriendelijk geholpen bij problemen"

8
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Makkelijk contact en duidelijke communicatie"
  • "Probleem met cadeaubonnen opgelost"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Mooie grote voorns geleverd voor niet te veel geld"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Mooie korting en cadeaupas beschikbaar"
  • "Goede kwaliteit materiaal en tijdige levering"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle en correcte verwerking en afhandeling van bestelling, Korte levertijd"
  • "Aanbevolen voor zaken doen, Geweldige service"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Telefonisch contact was behulpzaam"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Vertraagde levering, maar goede communicatie"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle levering"
  • "Goed geholpen en geadviseerd in de winkel"

8
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Netjes verzonden"
  • "Goed ingepakt, mooie molen, goede prijs-kwaliteitverhouding"

4
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Betaalde voor onbekende en vergeten om te controleren"
  • "Geen contact opgenomen zoals beloofd"
  • "Pakket niet op tijd beschikbaar"
  • "Onprofessioneel gedrag"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "goede productkwaliteit en garantie"
  • "snelle levertijd"
  • "minder variatie in productaanbod"
  • "bekend merk met goede reputatie"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle correcte levering"
  • "Super snel"

8
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Goed verpakt en snel geleverd"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Super snelle service en goede klantenservice"
  • "Lange termijn klanttevredenheid"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle levering"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle bestelling en levering"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle levering en extra cadeau"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Vlotte levering"
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Keurig verpakt"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Vergoeding van verzendkosten"
  • "Snelle bezorging"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle levering rond de kerstdrukte"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Goeie aanbiedingen en goeie prijs"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Veel informatie op de website om de juiste keuze te maken"
  • "Efficiรซnte orderafhandeling en ludiek klantenservice"
  • "Zorgvuldig verpakte levering zonder beschadiging"
  • "Producten voldoen exact aan verwachtingen"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Veel goede merken"
  • "Snelle en nette levering"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Vriendelijk personeel met veel kennis"
  • "Lekkere koffie"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Geweldige winkelervaring zowel online als offline"
  • "Veel keuzemogelijkheden in producten"
  • "Goede aftersales service"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Duidelijke website, makkelijk bestellen en snelle levering"
  • "Eerste ervaring met Raven en voor mij een 10"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Goeie service en proactief problemen oplossen"
  • "Deskundig advies"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Waarde voor je geld"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "snelle en complete levering"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle levering"
  • "Gratis cadeautje bij bestelling"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Eenvoudig te bestellen en direct geleverd in juiste verpakking"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Super ervaring met bestelling"
  • "Vader blij met pakket"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Keuze voor Raven Hengelsport bij volgende bestelling"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Makkelijk te bestellen via de website"
  • "Zeer snelle levering"
  • "Zeker voor herhaling vatbaar"
  • "Schoonzoon zal superblij zijn"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Mooie zaak met vriendelijk personeel"
  • "Groot en wisselend assortiment voor alle essentiรซle delen van het vissen"
  • "Top service met deskundig en vriendelijk personeel"
  • "Snel geleverde pakketten bij online bestellen"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Behulpzaam personeel met kennis en klantgerichtheid"
  • "Snelle reactie en oplossing bij problemen"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Goede service, snelle levering"
  • "Mijn zoon is dolblij met zijn gave werphengel"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle bezorging"
  • "Goed op de hoogte gehouden via de mail"
  • "Superleuk, een extraatje"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle levering"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Goede oplossing bij gebroken product"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle en tijdige levering"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle levering"
  • "Netjes verpakt"
  • "Extra plug cadeau gekregen"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Ondanks goede verpakking was artikel kapot bij levering"
  • "Super service en vriendelijke communicatie"

8
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Vlotte bezorging"
  • "Makkelijke site om te bestellen"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle levering binnen een dag"
  • "Klanttevredenheid over snelheid van levering"
  • "Verscheidenheid aan rookmot beschikbaar"
  • "Klant hoop dat vis lekker zal smaken"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle bezorging van cadeaukaart"
  • "Collega kon snel bestelling plaatsen"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Goede service en snelle verzending"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Goede service"
  • "Artikel niet meer leverbaar, maar kon iets anders kiezen"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Goeie dobbers en haakjes voldoet aan verwachting"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Prima geholpen na prijsverschil"
  • "Spullen op tijd in huis"
  • "Groot aanbod voor geschikte prijzen"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Breed assortiment en snelle levering"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Fijne hengelsportwinkel"

8
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Goed aanbod, snelle levering, en veilige verpakking"
  • "Kunstaas snel kwijt aan een tak"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Overzichtelijke website"
  • "Gratis cadeautje bij bestelling"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Late bestelling super geregeld"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Snelle levering en consistente kwaliteit"

8
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Mooie viskoffer gekocht voor onze zoon voor kerst"
  • "Goed gevuld met vis benodigdheden"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Goede hulp en kwaliteit"
  • "Mijn nieuwe thermo pak past perfect"
  • "En goed warm"
  • "Vriendelijke groet"

4
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Product niet op voorraad ondanks website die het op voorraad toonde, Vertraagde levering zonder excuses, Geen compensatie aangeboden, Gebrek aan communicatie"
  • "Productkwaliteit was goed, Garantie niet vermeld"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Groot assortiment"
  • "Snelle levering"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Lage prijs"
  • "Snelle levering"
  • "Uitstekende klantenservice"

8
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Goede service"
  • "Vlugge levering"
  • "Fijne webwinkel"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Keurige communicatie"
  • "Heel snel retourticket binnen"
  • "Nieuwe laarzen binnen onder garantie"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Groot assortiment"
  • "Goed verpakt doodaas"
  • "Nog niet teleurgesteld"

10
1 jaar geleden | trustpilot ๐Ÿ”—
  • "Uitstekende kwaliteit"
  • "Lagere prijs dan elders"
  • "Vlotte en snelle levering"
  • "Tevreden klant uit Belgiรซ"