8.7

Quote
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.8
Thumbs-Up 185
Thumbs-Down 47
Uitstekende klantenservice en gemakkelijke afhandeling van verzekeringsaanvragen werden benadrukt door meerdere klanten, met behulpzaam en beleefd personeel dat altijd beschikbaar was om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Echter, enkele klachten over prijsoverschrijdingen, onbetrouwbare informatie en hoge kosten voor beleidswijzigingen werden ook genoemd, waardoor sommige klanten op zoek waren naar een betere deal elders. Over het algemeen lijkt de service van het bedrijf sterk afhankelijk te zijn van het individuele personeel, met zowel positieve als negatieve ervaringen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaarheid en oneerlijkheid"
  • "Oplichterij en prijsoverschrijding"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer vriendelijk en begripvol"
  • "Altijd mijn vragen beantwoorden en oplossingen vinden voor eventuele problemen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle en gemakkelijke voltooiing van de commerciële verzekering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleading information and lack of communication"
  • "High price increase due to unfulfilled promises"
  • "Inconsistent quotes and lack of professionalism"
  • "Better deal found with another company"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer beleefd en behulpzaam personeel"
  • "Duidelijke uitleg en grondige hulp"
  • "Vriendelijk personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Makkelijk proces voor verzekeringen"
  • "Behulpzaam personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige spreker"
  • "Aardig om mee te praten"
  • "Goed uitgelegd het probleem"
  • "Bedankt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hulpvaardig personeel dat boven en..."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Zeer efficiënt, behulpzaam en geduldig personeel"
  • "Shannon is een zeer aardig persoon"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge opzetkosten voor het beleid"
  • "Vertraging bij terugbetaling en verkeerde naam"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënte en eenvoudige service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer behulpzaam"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke uitleg van de beleidsdetails"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en respectvol"
  • "Blij"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope verzekering gevonden"
  • "Lang wachten op restitutie van bijna £2000"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel, efficiënt en professioneel"
  • "Geprijsd en service geleverd"
  • "Grote schreeuw naar Kieran"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid"
  • "Concurrerende prijzen"
  • "Klantenservice"
  • "Innovatief"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service van Mr. Jack voor een goedkope verzekeringsofferte"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "I immediately received your help and you are very friendly with customers"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer behulpzaam personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Mooie deals en prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te gebruiken en behulpzaam"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam team"
  • "Langdurige relatie met het bedrijf"
  • "Goede ervaring"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige verzekeringscitaten"
  • "Behulpzaam en beleefd personeel"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Inaccurate pricing"
  • "Misleading information"
  • "Limited options for comparison"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel gedoe, beter nooit aan begonnen"
  • "Iedereen afhouden, zelf betalen en al het werk doen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en exacte uitleg!"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke communicatie"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel offertes ontvangen"
  • "Professioneel en betrouwbaar bedrijf"
  • "Efficiënte communicatie met Jack Owen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nauwkeurig tot nu toe"
  • "minst stressvolle bedrijf"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle service"
  • "Dankbaar voor offerte"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend advies"
  • "Duidelijke uitleg van het beleid"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belde zonder aarzeling om informatie te bespreken en verzekeringen gerustgesteld."
  • "Zeer tevreden met de service tot nu toe en zal hopelijk dit bedrijf in de nabije toekomst gebruiken voor al mijn verzekeringsbehoeften."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige prijs en Hasan was erg behulpzaam"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Online prijs onbetrouwbaar"
  • "Verplichting om bewijsstukken te leveren"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Huw was great"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed uitgevoerd offerte proces met duidelijke begeleiding"
  • "Klantgerichte begeleiding gedurende het hele proces"
  • "Efficiente en handige begeleiding bij het opstellen van de offerte"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en onnauwkeurige informatie"
  • "Overstappen naar een betere bedrijf"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig, beleefd en geduldig personeel"
  • "Beste beleid voor mijn behoeften tegen de beste prijs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rebecca was zeer behulpzaam"
  • "Kreeg de beste deal"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor hun onbekwaamheid"
  • "Inefficiënte systemen voor documenten uploaden"
  • "Onvolledige communicatie over documentvereisten"
  • "Geen follow-up over prijsaanpassingen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service van Elijah die me veel heeft geholpen met mijn verzekering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede klantenservice en goede aanbiedingen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nice human interaction"
  • "Plenty of reasonable time to obtain NCB"
  • "Numerous calls and texts to keep in the loop"
  • "Carly's temperament to handle the situation"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en probleemloos"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Efficiënte communicatie"
  • "Snelle en eenvoudige setup van beleid"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Amanda was zeer behulpzaam en vriendelijk"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voel me altijd gewaardeerd en goed verzorgd"
  • "Geweldige prijzen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professioneel, beleefd en zeer behulpzaam"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke dame verdient loonsverhoging voor haar telefoonmanieren "
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om de beleidslijn te krijgen"
  • "De £300 aanbetaling werd snel genomen maar de communicatie daarna was slecht"
  • "Kan geen nieuwe chauffeur toevoegen aan de verzekering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice en gemakkelijk om mee om te gaan"
  • "Korte of geen wachttijd bij klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbehulpzaam klantenservice"
  • "Chaotische schadeafhandeling"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Hoge kosten voor verzekeren huurauto"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van producten en garantie"
  • "Uitstekende service"
  • "Snelle levering"
  • "Betrouwbare merkreputatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk om mee te praten en nam de tijd om iets uit te leggen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring"
  • "Ze vangen je en annuleren dan de verzekering, waardoor je meer moet betalen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Behulpzaamheid van Hasan"
  • "Duidelijke begeleiding bij het uploaden van documenten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en behulpzaam personeel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Adviseur was zeer behulpzaam met een probleem"
  • "Ze helpen bij het regelen van de verzekering"
  • "Zeer vriendelijk"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer behulpzaam"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice van Hasan"
  • "Zeer goede prijs op de verzekering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice door Hasan Ali & Quote Detective"
  • "Goedkoopste offerte en goede dekking"
  • "Efficiënt en gemakkelijk proces voor het opzetten van een taxipolis"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beloofde terugbelafspraak nagekomen"
  • "Duidelijke communicatie en professionaliteit van Carly"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service met verzekering voor mijn nieuwe bestelwagen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Geweldige klantenservice en vriendelijke mensen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Team was geweldig in het helpen van mij"
  • "Snelle en tijdige hulp bij het verzekeren van mijn auto"
  • "Gedetailleerde uitleg gekregen zodat ik het volledig begreep"
  • "Vriendelijk en beleefd personeel"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer behulpzaam klantenserviceteam"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice van Tom Williams"
  • "Vriendelijkheid en professionaliteit van Tom Williams"
  • "Aangename verrassing om dezelfde klantenservice vertegenwoordiger te hebben"
  • "Hoog aanbevolen vanwege Tom Williams"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge verzekeringspremies en extra kosten voor wijzigingen"
  • "Onvriendelijke klantenservice en gebrek aan communicatie"
  • "Onbetrouwbaar en misleidend bedrijf"
  • "Geen terugbetaling na annulering van de verzekering"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam en empathisch personeel"
  • "Aanbevelenswaardig en behulpzaam bij toekomstige hulpvragen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ryan was behulpzaam en begripvol"
  • "Geen gebruik kunnen maken van no-claimkorting"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en duidelijke uitleg"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke communicatie van het personeel"
  • "Prettig in de omgang met behulpzame mensen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professioneel gedrag van Hasan"
  • "Bereidheid om extra moeite te doen voor de beste deal"
  • "Vlotte afhandeling van verzekeringsaanvraag"
  • "Efficiente communicatie en klantgerichtheid"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige ervaring in gesprek met jou"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bedrijf dat nooit met iets kan helpen"
  • "Geeft me niet mijn 2 jaar no-claimkorting terug"
  • "Mijn verzekering is weer sky-high"
  • "Nut zet nuteloos"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer behulpzaam en professioneel personeel aan de telefoon"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en onduidelijke extra kosten"
  • "Hoge prijzen en onverwachte kosten"
  • "Bedrijfspraktijken gericht op het uitbuiten van klanten"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service van Ebony"
  • "Snel verzamelen van gegevens en bieden van een briljante offerte"
  • "Volledig uitgebreid beleid binnen 2 uur geregeld"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en onbehulpzaamheid"
  • "Hoge kosten en geldbelasting"
  • "Teleurstellende ervaring na langdurig gebruik"
  • "Moeilijk om mee om te gaan en ontevredenheid"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Financiële afwijzing na aankoop"
  • "Conclusie contract alleen via telefonisch gesprek"
  • "Gebrek aan overzicht van kosten voor aankoop"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer efficiënt"
  • "Goede offerte gegeven"
  • "Grondig controleren van alle informatie"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Lagere offerte verstrekt"
  • "Gedetailleerde uitleg ontvangen"
  • "Vragen volledig beantwoord"
  • "Waardering voor ontvangen hulp"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënt, beleefd en betrouwbaar"
  • "Goed nieuws ontvangen van Carly"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkopere offerte ontvangen dan verwacht"
  • "Eerlijke en betrouwbare service"
  • "Efficiënte communicatie en onderhandelingen"
  • "Geweldige klantenservice"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige ervaring"
  • "Professioneel personeel"
  • "Begripvolle hulp"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Snelle en effectieve hulp"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang in de wacht staan"
  • "Doorverbinden naar andere collega's en in de wacht laten staan"
  • "Onderbreken tijdens het telefoneren"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en professionele klantenservice"
  • "Muziek tijdens het wachten"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige prijs en geweldige service"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheidsgraad bij verzekering afsluiten"
  • "Veel documenten vereist voor verzekering"
  • "Klantenservice belde om te kalmeren en uitleg te geven"
  • "Waardering voor de inspanning van de klantenservice"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Het personeel is beleefd"
  • "Informatie wordt grondig uitgelegd"
  • "Hoge prijs van verzekering (€4500)"
  • "Hoge annuleringskosten (€200)"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzame oproep ontvangen om te verzekeren geen aanvullende documentatie nodig"
  • "Slechte signaalontvangst tijdens gesprek"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professioneel en behulpzaam personeel aan de telefoon"
  • "Dankbaarheid"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snel competitief aanbod"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professioneel en behulpzaam klantenservice"
  • "Vriendelijk en beleefd personeel"
  • "Deskundig personeel met goede communicatie"
  • "Behulpzaam en professioneel personeel"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Menselijke oproep om het probleem te verduidelijken"
  • "Behulpzame en beleefde houding van Carly"