6.8

Quickjewels
19 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.6
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.8
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 21
De service en klachtenafhandeling van dit bedrijf zijn een mix van positieve en negatieve ervaringen. Aan de ene kant zijn er complimenten voor het efficiënte bestelproces, vriendelijk personeel, en snelle levering. Aan de andere kant zijn er klachten over onprofessioneel gedrag, slechte communicatie, en bedrog bij aankoop. Hoewel sommige fouten snel en goed worden opgelost, zijn er ook gevallen van verlies door misleiding en onbeschofte behandeling. Over het algemeen lijkt het bedrijf betrouwbaar en klantgericht, maar er zijn nog verbeteringen nodig in de klantenservice en transparantie.

Samengevatte reviews ⓘ

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout in voorwaarden bij retourzending"
  • "Standaardantwoorden op e-mails"
  • "Verrekening van verzend- en retourkosten"
  • "Onopgeloste kwesties totdat gebeld werd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Efficiënt bestelproces"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedrog en leugens bij aankoop"
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Geld verloren door misleiding"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Niet duur"
  • "Mooie kwaliteit"
  • "Super blij met mijn aankoop"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle levering"
  • "Mooie gravering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "neemt fouten van DHL op zich"
  • "hoop op verhaal bij DHL"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering met afterpay"
  • "Geen probleem met ruilen van het artikel"
  • "Goede, vriendelijke en snelle afhandeling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten voor een goede prijs"
  • "Vriendelijke klantenservice die snel reageert"
  • "Afspraken worden keurig nagekomen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi sieraad"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Manipulatie en gebrek aan geloofwaardigheid"
  • "Geen horloge ontvangen na betaling"
  • "Verhoogde stress en onjuist gedrag van medewerkers"
  • "Onprofessioneel en asociaal gedrag van medewerker"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf, product niet uitgeleverd na prijsfout in systeem"
  • "Annulering order ondanks toezeggingen collega"
  • "Onprofessioneel gedrag en slechte communicatie"
  • "Amateuristische uitstraling en verkeerde voorstelling als degelijke juwelier"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting met verkeerd horloge ontvangen en slechte klantenservice"
  • "Vieze leugenaars die weigeren fout recht te zetten"
  • "Onbeschofte behandeling en gebrek aan luisteren naar verhaal"
  • "Hoge prijs van €300 voor verkeerd product ontvangen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en snelle levering"
  • "Behulpzame boekhouder na sluitingstijd"
  • "Moeten betalen voor retourzending"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede klantenservice"
  • "Betrouwbare levering ondanks eerdere misser van bezorgdienst"
  • "Waardering voor aftersales en oplossen van het probleem"
  • "Kwalitatieve producten en goede garantievoorwaarden"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice, onbeschofte eigenaresse"
  • "Onjuiste gravure en misplaatste reactie eigenaresse"
  • "Geen geld terug na retourneren van product"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service. Bestelling geannuleerd zonder geldige reden."
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending en goede klantenservice"
  • "Goede staat van product ontvangen"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar en goed bedrijf"
  • "Levert echt maatwerk"
  • "Prijsgunstig"
8
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fouten opgelost met goede service"
  • "Snelle oplossing bij foutieve levering"
  • "Efficiënte retourprocedure"
  • "Klantgerichte benadering"