2.6

Pneus Online
11 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.6
Productkwaliteit en Garantie
3.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
2
Reputatie

Pneus Online

Pneus Online is een specialist op het gebied van autobanden, opgericht in 2001 door Alexis Nerguisian. Met een assortiment van meer dan 8 miljoen banden voor alle seizoenen en samenwerkingen met merken als Michelin, Pirelli en Toyo, garandeert Pneus Online kwaliteit, snelheid en efficiëntie. Naast autobanden bieden ze ook banden voor motoren, scooters en quadbanden aan, evenals accessoires zoals wieldoppen en sneeuwkettingen. De levering is gratis voor de meeste bestellingen en wordt binnen 3-5 werkdagen afgeleverd. Betaling is mogelijk via verschillende betaalmethodes, zoals iDEAL en PayPal. Het bedrijf is gevestigd aan de Strawinskylaan 1431, 1077 XX Amsterdam. Contact opnemen kan telefonisch op 0900 31 44 600 of via de website.

Wat zeggen de reviews?

Pneus Online biedt een gemengde ervaring voor klanten. Hoewel de productkwaliteit en waarborg soms twijfelachtig zijn, worden de voordelige prijzen en uitstekende klantenservice geprezen. Klanten waarderen de gebruiksvriendelijkheid van de website, maar klagen over problemen zoals ontvangen oude of beschadigde banden, hoge retourkosten en onbetrouwbaarheid bij klachtenafhandeling. Over het algemeen is de reputatie van het bedrijf beïnvloed door negatief ervaren incompetente medewerkers.

Productkwaliteit en Garantie
3.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 4
  • "Gebruiksvriendelijke website en gemakkelijke betalingsmogelijkheden"
  • "Pneumatici Goodyear arrivati già vecchi"
  • "2 anni e 6 mesi"
  • "Banden beschadigd tijdens transport en kunnen niet worden geleverd"
  • "Ze weten en kunnen niets."
De productkwaliteit van Goodyear banden lijkt gemengde gevoelens op te roepen onder klanten. Sommigen vinden de website gebruiksvriendelijk en waarderen de eenvoudige betaalmogelijkheden, terwijl anderen klagen over ontvangen banden die al oud zijn of beschadigd tijdens transport. De garantie lijkt ook een punt van zorg te zijn, aangezien sommige klanten klagen dat het bedrijf niet in staat is om problemen adequaat op te lossen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 4
  • "Voordelige prijzen en uitstekende klantenservice"
  • "Teure Kundendienst Rufnummer"
  • "Goedkoop maar levert niet"
  • "Frais de retour élevés"
  • "Pratiques de facturation douteuses"
De prijzen van dit bedrijf zijn over het algemeen voordelig en de klantenservice is uitstekend. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over hoge retourkosten en twijfelachtige factureringspraktijken, waardoor de waarde voor je geld mogelijk wat minder is dan verwacht.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 24
  • "Voordelige prijzen en uitstekende klantenservice"
  • "Gebruiksvriendelijke website en gemakkelijke betalingsmogelijkheden"
  • "Behulpzaam en deskundig klantondersteuningsteam"
  • "Schlechte Kundenbetreuung"
  • "Unzuverlässig"
  • "Unbegründete Ablehnung des durch erfolgter Zahlung rechtsgültigen Vertrages"
  • "Kann nur abraten einen Kauf zu tätigen"
  • "Keine Antwort auf Kontaktformular"
  • "Teure Kundendienst Rufnummer"
  • "Keine Antwort nach langer Wartezeit"
  • "Goedkoop maar levert niet"
  • "Onprofessioneel, kunnen geen status van de bestelling verstrekken"
  • "Geen vertrouwen in antwoorden, beloftes niet nagekomen"
  • "Kundendienst reagiert nicht angemessen"
  • "Service client incompétent"
De service wordt geprezen om de voordelige prijzen en uitstekende klantenservice, met een gebruiksvriendelijke website en gemakkelijke betalingsmogelijkheden. Het behulpzame en deskundige klantondersteuningsteam wordt ook genoemd. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte klantenbehandeling, onbetrouwbaarheid en onprofessioneel gedrag zoals gebrek aan communicatie over bestelstatus en het niet nakomen van beloftes. Er wordt gewaarschuwd voor onbeantwoorde contactformulieren, hoge kosten voor klantenservice en gebrek aan adequaat antwoord na lange wachttijden. Het bedrijf wordt afgeraden vanwege incompetentie en ontevredenheid bij klanten.

Levering en Retournering
2.8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 12
  • "Snelle bevestiging en gemakkelijke bezorging van producten"
  • "Pneumatici Goodyear arrivati già vecchi"
  • "Goedkoop maar levert niet"
  • "Banden beschadigd tijdens transport en kunnen niet worden geleverd"
  • "Lieferung nicht erhalten"
  • "Frais de retour élevés"
  • "Annuler la commande à plusieurs reprises"
  • "Remboursement en attente malgré l'indication de remboursement sur le site"
  • "Onmogelijke levertijden, moest bestelling annuleren."
  • "Moeilijk proceso van bestelling en levering"
  • "Longue attente pour la livraison"
  • "Geen betrouwbare leveringsservice"
  • "Ne respecte pas les délais"
Snelle bevestiging en gemakkelijke bezorging van producten worden geprezen door sommige klanten, terwijl anderen klagen over problemen zoals beschadigde banden tijdens transport, hoge retourkosten, annulering van bestellingen vanwege onmogelijke levertijden en lang wachten op levering. Het retour- en annuleringsproces wordt als moeilijk ervaren, wat resulteert in vertragingen bij terugbetalingen en ontevredenheid over de leveringsservice en naleving van levertijden.

Reputatie
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 2
  • "Expérience vécue négative"
  • "Slecht bedrijf en incompetent personeel."
Het bedrijf heeft een negatieve reputatie vanwege slechte ervaringen met incompetent personeel.