3.7

Pets Place
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.4
Productkwaliteit en Garantie
3.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
4.2
Reputatie
4.6
Innovatie en Duurzaamheid
4.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

4.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 3
Er is gebrek aan deskundigheid en dierenwelzijn, de app en website functionaliteit laat te wensen over en ondanks claims is het niet duurzaam. Echter, er is wel verbetering van het stadsbeeld, wat positief bijdraagt aan innovatie en duurzaamheid in die context.

Samengevatte reviews ⓘ

4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Blijven nieuwsbrieven sturen ondanks meerdere afmeldingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering van betaalde producten vertraagd"
  • "Onvoldoende communicatie over voorraad en levering"
  • "Mogelijkheid dat anderen producten krijgen ondanks betaling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsverschil na aankoop"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen garantie op prijsmatching"
  • "Hoge bezorgkosten bij lage aankoopbedrag"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Krabpaal is te groot"
  • "Petplace kan de maten niet aanpassen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onprofessioneel personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie winkel. Vriendelijk en deskundig personeel."
  • "Heel goed advies gehad van Melanie over onze aanschaf van een agapornis."
  • "Komen zeker terug."
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie van klantenservice"
  • "Automatisch antwoord op Facebook Messenger"
  • "Ontvangen vervangend artikel na review"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Vergiftiging van huisdier"
  • "Geld niet teruggeven voor geretourneerde producten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Service en klantenservice is veel beter"
  • "Medewerkers spreken Nederlands"
  • "Locatie biedt meer service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Grote winkel met veel keuze en goede prijzen"
  • "Vriendelijk personeel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed werkende verwarming"
  • "Slechte klantenservice en probleemontkenning"
  • "Geen passende oplossing geboden"
  • "Geld verloren door defecte verwarming"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Product van slechte kwaliteit"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
  • "Gebrek aan dierenwelzijn"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd vanwege voorraadproblemen"
  • "Geld teruggekregen"
  • "Geen alternatief aangeboden"
  • "Waardeloos bedrijf"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Niks bestellen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessionele service door puberale medewerkers"
  • "Ongeïnteresseerde houding van medewerkers"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en aandacht"
  • "Achteruitgang van servicekwaliteit door verandering in personeel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering beloofd maar niet nagekomen"
  • "Onbevredigende klantenservice reactie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en reactievermogen"
  • "Productkwaliteit tekortkoming"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Beperkte betrokkenheid van het personeel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle oplossing van beschadigde bestelling"
  • "Efficiënte klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte beloftes via vacatures"
  • "Onstabiele werkomgeving"
  • "Onrechtvaardig ontslagbeleid"
  • "Focus op goedkoper onervaren personeel"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte aquariumafdeling"
  • "Medewerkers hebben geen kennis van aquariumhobby"
  • "Zieke vissen zonder medicatie"
  • "Infectie met planaria wormen ontvangen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veilige aankoopmogelijkheden"
  • "Kwalitatieve Orijen puppybrokken"
  • "Snelle en effectieve oplossing bij houdbaarheidsprobleem"
  • "Vlotte terugbetaling bij aankoopprobleem"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "waardeloze service"
  • "ontbrekende en beschadigde producten"
  • "volledige prijs betaald voor ontbrekende items"
  • "producten vol met alg"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Contante betaling niet geaccepteerd voor levering"
  • "Beperkte keuze in afleverlocatie"
  • "Onprofessioneel klantenservice"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
  • "Beperkte flexibiliteit bij bestelling"
  • "Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel"
  • "Achterhaalde betaalmethoden"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Prima prijs en kwaliteit"
  • "Positieve ervaring ondanks slechte reviews"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voorraadbeheer van assortiment en maten"
  • "Onhandige voorraad van duurdere producten"
  • "Slechte app en website functionaliteit"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertermijn veel te lang"
  • "Verkopen niet stock producten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering en communicatie"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Gebrek aan voorraadcommunicatie"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kosteloos toesturen van ontbrekende onderdelen"
  • "Snelle en vriendelijke service"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onveilige omgeving"
  • "Geen waarschuwingsbord"
  • "Geen passende reactie personeel"
  • "Geen excuses aangeboden"
  • "Geen hulp aangeboden na val"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onsympathiek en overmoedig personeel"
  • "Gebrek aan kennis en klantbenadering"
  • "Slechte ervaringen bij meerdere bezoeken"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "gebroken vogelkooi"
  • "schandalig behandeld door klantenservice"
  • "slechte klantenservice"
  • "verdienen geen sterren"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Medewerker kon niet echt met knaagdieren omgaan"
  • "Te kleine bakje voor de hamster"
  • "Geen passende verpakking voor het dier"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super attent bedrijf"
  • "Geweldig attent bedrijf"
  • "Positieve reactie op retourneren van specialistische voeding"
  • "Attent kaartje ontvangen van Floor van de Consumentenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten worden gespreid geleverd en je moet zelf zoeken"
  • "Klantenservice liegt ronduit tegen je"
  • "Bestelling nog niet compleet en betaald voor niet geleverde spullen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Loze beloftes"
  • "Vertraagde levering"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Onbetrouwbare verzendbeloftes"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet echt een aanbieding"
  • "Prijs is vaak hoger dan elders"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vriendelijk personeel met goede tips"
  • "leuk assortiment en personeel"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Productbeschadiging zonder zichtbare schade"
  • "Slechte klantenservice zonder kwaliteitsgarantie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Defecte levering van konijnenhokken"
  • "Zwaar tilbaar konijnenhok"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Winkeltijden op de website kloppen niet."
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Krappaal stinkt naar lijm en heeft gezondheid van gezin negatief beïnvloed"
  • "Kan artikel niet retourneren zonder originele dozen"
  • "Onzekerheid over chemische samenstelling van lijm op krappaal"
  • "Onbevredigende klantenservice bij retourneren van product"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeïnteresseerd en onvriendelijk personeel"
  • "Geen begroeting of groet terug"
  • "Mijt niet meer gezien daar"
  • "Bestel liever bij Zooplus"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Valse beloftes van de levertijd"
  • "Misleiding van klanten"
  • "Bestel vooral NIET bij Pets Place"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit halsbandje"
  • "gebrek aan erkenning van ondeugdelijkheid"
  • "respectloze houding richting klant"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De retour is niet verwerkt en ik moet nog steeds het gehele bedrag betalen"
  • "Achterlopen met retourtjes en lange wachttijd voor verwerking"
  • "Onnodige kosten door niet verwerkte retourzending"
  • "Zeer ontevreden en zal hier NOOIT meer bestellen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte gezondheid van kleine knaagdieren"
  • "Obsessief likgedrag bij konijnen, schurft plekken bij cavias"
  • "Dieren afkomstig van broodfokkerijen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en lange wachttijden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kortingcodes niet inleverbaar"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Inefficiënte communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voedselmotten in het voer"
  • "Slechte klantenservice en compensatie"
  • "Teleurstellende reactie op klacht"
  • "Onvoldoende compensatie aangeboden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Website enorm traag"
  • "Zoekfunctie hopeloos"
  • "Veel niet online bestelbaar"
  • "Winkel Heerlen: personeel is slecht geïnformeerd"
  • "Nee hebben we niet"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voorraad slecht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische persoonlijke service"
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Geen gedoe bij het regelen van de retournering"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en gebrek aan communicatie"
  • "Goede oplossing na telefonisch contact"
  • "Eerste en laatste keer bestellen bij Pet's Place"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte behandeling van huisdieren"
  • "App werkt niet meer"
  • "Gebrek aan medicatie voor zieke vissen"
  • "Onwetend personeel"
  • "Ongepaste productbenaming"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Kwaliteit van producten is slecht"
  • "Korte levensduur van producten"
  • "Hoge prijzen voor lage kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voucher werkt niet"
  • "Blikjes niet op voorraad na betaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lange levertijd"
  • "slechte service"
  • "misleidende informatie over levertijd"
  • "teleurstellende ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "langzame levering"
  • "onbetrouwbare informatie over levering"
  • "hoge kosten voor alternatieve aankoop"
  • "teleurstellende ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Komt beloofde levertermijn niet na"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oneerlijke beloftes over levering"
  • "Waardeloze reactie op email"
  • "Kost vrije dag, tijd, geld en energie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Ontbrekende producten snel verzonden"
  • "Efficiëntie in levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service"
  • "Ontbrekende onderdelen werden nagestuurd"
  • "Klantvriendelijkheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde advies over aquarium grootte voor vissen"
  • "Gebrek aan deskundigheid en dierenwelzijn"
  • "Onduidelijke informatie over producten"
  • "Teleurstellende klantenservice"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Duur product met gebreken"
  • "Onredelijke kosten voor vervanging"
  • "Niet duurzaam ondanks claims"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en gebrek aan communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onduidelijkheid over levering"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag verzending"
  • "Lange wachttijd klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Beschadigde planken bij levering"
  • "Onredelijke oplossing aangeboden"
  • "Geen flexibiliteit in oplossingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Knuffel binnen 5 minuten kapot"
  • "Geen tegemoetkoming van Petsplace"
  • "Knuffels zijn meer Action waardig"
  • "Geld elders besteden"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Loze belofte"
  • "Hoge prijzen"
  • "Vertraagde levering"
  • "Slechte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Instabiele fietskar, koprol binnen 1 maand"
  • "Zwaar beschadigd raakte"
  • "Geen oplossing voor reparatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleine kooien en weinig bewegingsruimte"
  • "Warmte in de winkel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkoopt 2e-hands producten voor de nieuwprijs"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Langdurige communicatie en weinig hulpvaardigheid bij klachten"
  • "Misleidende praktijken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle levering door PostNL"
  • "Directe retourafhandeling"
  • "Snel terugbetaling ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke behandeling bij annuleren van product"
  • "Producten niet op voorraad ondanks website vermelding"
  • "Geen goede communicatie over voorraadstatus"
  • "Gekozen voor concurrent vanwege betere ervaring"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leveringsvertraging van 2 dagen"
  • "Duidelijkheid over levertijd op de website"
  • "Goede kwaliteit van grasmaaier"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Rigide klantenservice bij Pets Place Vierhavensstraat Rotterdam"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Personeel gaf verkeerde informatie over de producten"
  • "Onduidelijke verpakking met kleine letters"
  • "Onjuiste informatie over de producten gekregen"
  • "Geen duidelijkheid over retourbeleid zonder bon"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende website"
  • "Gebrek aan transparantie bij levering"
  • "Ontbreken van communicatie over vertraging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dieren worden als producten behandeld"
  • "Gebrek aan juiste informatie over de dieren"
  • "Ongevoelige en onbegripvolle klantenservice"
  • "Onjuiste medische behandeling van de dieren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "teleurstellende klantenservice"
  • "gebrek aan korting zoals geadverteerd"
  • "hoge prijzen"
  • "betere deal elders"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapotte levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen verantwoordelijkheid nemen"
  • "Langzame reactietijd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze kwaliteit van vissen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Laconieke reactie op probleem met product"
  • "Veel voorkomende slechte service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet goed dicht gesealde zak kippenvoer"
  • "Onvoldoende klantenservice reactie"
  • "Snelle oplossing door leverancier"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Onjuiste informatie over product"
  • "Hoge prijs voor geen toegevoegde waarde"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Fijne klantenservice"
  • "Behulpzame klantenservice"
  • "Goede reactie op klantvragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke zaak"
  • "Geen informatie online"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Onjuiste voorraadinformatie"
  • "Teleurstellende levering"
  • "Onprofessionele klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aquarium kwam kapot aan"
  • "Geen bescherming tijdens verzending"
  • "Langdurige vervanging"
  • "Gebrek aan oplossingsgerichtheid Pets place"
8
1 jaar geleden
  • "Geweldig productaanbod en gemakkelijk te vinden wat ik nodig had"
  • "Redelijke prijzen in vergelijking met andere winkels"
  • "Uitstekende klantenservice met vriendelijk personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Frontline vlooienmiddel werkt niet"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Probleem wordt niet serieus genomen"
  • "Onbehulpzaam personeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering voor hondenspeeltje, vertraging bij kattenspeeltje"
  • "Uitstekende klantenservice en oplossing voor vertraagd speeltje"
  • "Gratis extra speeltje ontvangen vanwege vertraging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet nakomen van levertijd belofte"
  • "Gebrek aan communicatie over vertraagde bestellingen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering in vergelijking met concurrent"
  • "Goede telefonische bereikbaarheid en vriendelijke klantenservice"
  • "Efficiënte annulering van bestelling en snelle reactie"
  • "Duidelijke communicatie over verzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering is niet gegarandeerd en adresautofill kan verwarrend zijn"
  • "Klantenservice reageert traag op e-mails"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product nooit ontvangen"
  • "Geen blijk van vertrouwen naar vaste klanten"
  • "Geen coulance ontvangen"
  • "45 euro betaald voor lucht"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Discriminatie actief plus duurste bij alle pets..."
  • "onderscheiden maken van rassen"
  • "duurdere dan de meeste online en alle andere winkels"
  • "dierenarts praktijken zijn goedkoper"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel slechte service"
  • "Laattijdige levering en ontbrekende producten"
  • "Moeite bij contact opnemen en onjuistheid van bestelbeloftes"
  • "Gebrek aan vertrouwen na slechte ervaring"