5.9

Peter Hahn
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.8
Productkwaliteit en Garantie
6.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
8.4
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

5.8
Thumbs-Up 54
Thumbs-Down 77
De levering en retourzendingen van deze website variëren sterk, met snelle levering en gemakkelijke bestelprocessen aan de ene kant, maar ook langdurige levertijden, slechte communicatie en vertraagde terugbetalingen aan de andere kant. Klanten ervaren problemen zoals lang wachten op bestellingen, verkeerde leveringen en gebrek aan voorraadinformatie. Het retourbeleid lijkt over het algemeen soepel te verlopen, maar er zijn klachten over langzame terugbetalingen en gebrek aan bevestigingen. Deze website heeft dus zowel positieve als negatieve aspecten als het gaat om levering en retourzendingen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar en leugenachtig gedrag"
  • "Langzame levering en misleiding"
  • "Onjuiste afschrijving van geld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima website"
  • "Makkelijke bestelwijze"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onduidelijkheid over annuleringsbeleid"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelgemak en correcte afhandeling"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Logistiek verbeteren"
  • "Korting verdwijnt uit winkelmand"
  • "Ontbreken van bestelbevestiging en verzendbevestiging"
  • "Onnauwkeurige verwerking van betalingen en retouren"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte logistiek en problemen met de website"
  • "Vertraagde verwerking van betalingen en retouren"
  • "Gebrek aan communicatie over bestellingen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Zeer slechte logistiek, buitengewoon traag"
  • "Webwinkel uit het stenen tijdperk"
  • "Hordes te moeten nemen die je niet kon voorzien"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen oplossing voor leveringsproblemen"
  • "Gebrek aan opvolging en actie vanuit bedrijf"
  • "Geen reactie op klantcommunicatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima ervaring"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie jurk besteld"
  • "Lange stilte na bevestiging van bestelling"
  • "Bestelling niet genoteerd"
  • "Te laat voor verjaardag van mijn moeder"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare webwinkel met kleding van hoge kwaliteit"
  • "Snelle levering en uitstekende kwaliteit"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelproces verliep soepel"
  • "Goede communicatie over verzending"
  • "Juiste product en maat geleverd"
  • "Duidelijkheid over leveringstijd"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Problemen met levering en retourneren"
  • "Ontbrekende bestellingen en onduidelijke communicatie"
  • "Onbetrouwbare betalingsvoorwaarden en gebrek aan korting"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering"
  • "Onjuiste leverdatum gecommuniceerd"
  • "Geen communicatie over vertraging"
  • "Teleurstelling Moederdagcadeau"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke en gemakkelijke website"
  • "Makkelijk bestelproces"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke ruime keuze"
  • "werkinstructies helder"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleding"
  • "Administratie rampzalig"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Telefoniste stuurt zaken niet door naar administratie"
  • "Niet kunnen stoppen met ontvangen van magazine"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van kleding en schoenen"
  • "Automatische verwerking van betalingen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dure kleding van goede kwaliteit"
  • "Achteruitgang in service"
  • "Geen communicatie over retourzendingen en voorraadstatus"
  • "Teleurstellende ervaring met kortingsproducten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Broek niet op voorraad"
  • "Betaald bedrag niet getraceerd"
  • "Communicatie erg traag"
  • "Geld kwijt"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleding van goede kwaliteit, snelle en eenvoudige levering en retournering, snel terugstorten van betalingen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte leveringsservice"
  • "Onbetrouwbare voorraadinformatie"
  • "Slechte communicatie met klantenservice"
  • "Teleurstellende eerste bestelling"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kwaliteitsproducten"
  • "Waanzinnige kortingen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleding"
  • "Makkelijk bestellen en retourneren"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Interne administratie niet op orde"
  • "Foutieve facturering"
  • "Ontbreken van excuses bij fouten"
  • "Langdurig proces om fouten op te lossen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slecht bereikbaar"
  • "ongevraagde catalogus"
  • "geen reactie op retourzendingen"
  • "waardeloze service"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Aanmaningen na betaling"
  • "Ongeorganiseerde administratie"
  • "Geen excuses voor fouten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om terugbetaling te krijgen ondanks bewijs en beloftes"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageert snel"
  • "Lange levertijd"
  • "Onduidelijkheid over levertijd"
  • "Mooie producten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke betalingsherinnering"
  • "Gebrek aan informatie over artikel en factuur"
  • "Niet kunnen spreken met verantwoordelijke"
  • "Gebrek aan bewijs"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel artikel gevonden en besteld"
  • "Makkelijke betaling en adresaflevering"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte retourservice"
  • "Geld niet terug na retourzending"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Onvriendelijk personeel"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "mooie producten"
  • "slechte klantinfo op website"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Geen duidelijkheid over betalingen"
  • "Langdurig geen reactie ontvangen"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topkwaliteit"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trui niet te vinden op de site"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste beoordeling van kortingsbon"
  • "Onjuiste informatie over bezorgkosten"
  • "Niet beschikbaarheid van producten en trage levering"
  • "Gebrek aan communicatie over productbeschikbaarheid"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pasvorm met een smalle nek"
  • "Natuurlijke stoffen zoals katoen en linnen"
  • "Goede pasvorm"
  • "Snelle service"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten en garantie"
  • "Uitstekende klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Snelle en bevredigende oplossing bij onverwachte situaties"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "falend systeem met slechte service"
  • "ontbrekende factuur bij levering"
  • "aanmaningen ondanks betaalbewijs"
  • "klantenservice onvoldoende"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op klacht na ruim twee maanden"
  • "Geen reactie op schriftelijke klacht na ruim een maand"
  • "Geen vertrouwen dat artikel teruggestuurd zal worden"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleren en redelijke prijzen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en gemakkelijke aankoop"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging per e-mail over bestelling"
  • "Noodzaak om uit te printen zonder printer"
  • "Communicatie in het Engels terwijl post NL onderweg is"
  • "Moeilijk om poststuk te verwachten"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkt assortiment in grote maten"
  • "Gebrek aan diversiteit in maat 54"
  • "Behoefte aan meer maten voor grotere klanten"
  • "Gebrek aan diversiteit in maataanbod voor grotere maten"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel"
  • "Goede service"
  • "Mooie kleding"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange klantrelatie"
  • "Tevredenheid over Peter Hahn Nederland"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Verkeerd artikel ontvangen"
  • "Lang wachten op levering"
  • "Verkeerde maat en kleur ontvangen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurige klant met goede ervaringen"
  • "Geweldig assortiment en aanbiedingen"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Jammer om met een kortingsbon van 30 euro te zitten"
  • "Geen duidelijke communicatie over kortingsbonnen"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis bezorging niet van toepassing voor verjaardagsbon"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie, duurzame kleding"
  • "Goede service"
  • "Bezorging duurt soms lang"
  • "Niet alles is direct leverbaar"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Onduidelijkheid over de korting"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Probleemloze bestelling"
  • "Ontvangen zonder problemen"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte service en bestelproces"
  • "Goede ervaring en geen problemen met bestelling"
  • "Hoop op snelle bezorging"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en geld niet terug"
  • "Lange levertijd en geen geld terug na retournering"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late terugbetaling van te veel betaald bedrag"
  • "Gebrek aan communicatie over terugbetaling"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Onbevredigende klantenservice bij terugbetaling"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onterechte aanmaningen blijven komen"
  • "Geen opvolging na contact met klantenservice"
  • "Dreigende aanmaningen ondanks bewijs van retour en betaling"
  • "Geen reactie op verstuurde mails"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Hoge kwaliteit producten"
  • "Snelle levering"
  • "Regelmatig goede aanbiedingen"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Achteruitgang"
  • "Korting zoekgeraakt en artikel uitverkocht"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd correct"
  • "Alles goed geregeld bij retouren"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen accountgegevens beschikbaar: betalingen, retouren enz."
  • "Zeer lange levertijden"
  • "Wat is deze firma achteruitgegaan"
  • "Ik bestel hier echt niet meer"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid om altijd retour te sturen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan transparantie en communicatie"
  • "Onverklaarbare na-heffingen en onterechte retouren"
  • "Onverwachte aanmaningen en late leveringen"
  • "Onbetrouwbare facturering en lange wachttijden"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte financiële administratie"
  • "Langzaam en onvriendelijk klantenservice"
  • "Ongepaste dreigementen bij betalingsachterstand"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Administratief een puinhoop"
  • "Lange wachttijden en moeilijk bereikbaar"
  • "Boekhouding niet up-to-date"
  • "Vertraging van bestellingen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie met de klantenservice"
  • "Bestelling niet in het systeem en niet leverbaar"
  • "Geen reactie op feedback-formulier"
  • "Belofte van directe levering niet nagekomen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed telefonisch bereikbaar"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service altijd weer"
  • "Terugsturen kan in dezelfde doos en is kosteloos"
  • "Levertijd is meestal een week, soms iets langer"
  • "Degelijke kwaliteit en actuele mode"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen vest ontvangen, geen geld retour"
  • "Langdurige terugbetaling, slechte communicatie"
  • "Onbekende terugbetalingstermijn, niet behulpzaam personeel"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvoldoende service"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikelen snel te vinden"
  • "Goede kwaliteit"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service, prompte levering en mooie producten"
  • "Raphaela by Brax broeken met een elastische band zijn geweldig"
  • "Green Cotton heeft diverse stukken"
  • "Nieuwe catalogus is als een feestje"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen updates over de levering"
  • "Hoge prijs voor producten"
  • "Geen communicatie over bestelling"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en gebrek aan communicatie"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snel vinden van artikelen"
  • "goede afbeeldingen"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring, lange wachttijd telefoonlijn"
  • "Belangrijke reviewer, dankbaar"
  • "Ruilen mogelijk, winkelgevoel behouden"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van bestellingen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame terugbetaling en slechte communicatie"
  • "Onbehoorlijke service niveau en gebrek aan responsiviteit"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verplichte aanmelding voor nieuwsbrief om aankoop te doen"
  • "Onmogelijkheid om af te melden voor nieuwsbrief"
  • "Chantage door verplichting nieuwsbrief voor aankoop"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie van Peter Hahn"
  • "Langzame levering"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Welgemeend excuus van Peter Hahn"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame terugbetaling"
  • "Niet ontvangen product"
  • "Beloftes niet nagekomen"
  • "Geld niet teruggevorderd"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duizenden euro's teveel afgeschreven"
  • "Langdurig proces om geld terug te krijgen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd goede kwaliteit"
  • "Goede service"
  • "Prettig om na ontvangst pas te betalen of terug te sturen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en gebrek aan communicatie"
  • "Gebrek aan klantenservice en onbeantwoorde e-mails"
  • "Geen ontvangst van pakket na lange tijd"
  • "Besluit om nooit meer te bestellen bij deze firma"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellingen niet ontvangen"
  • "Geen nieuwsbrief of korting meer ontvangen"
  • "Betalingen altijd op tijd gedaan"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheden bij het vervangen van defect product"
  • "Gebrek aan communicatie over terugbetaling en retourkosten"
  • "Verdachte reputatie en negatieve reviews op Trustpilot"
  • "Onbetrouwbare productkwaliteit met erkende productiefouten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden en verbinding wordt verbroken"
  • "Irritante muziek tijdens het wachten"
  • "Verkeerde levering"
  • "Klantenservice hangt zelf op"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijkheid over betalingsproces"
  • "Geen duidelijke instructies voor betaling"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis verzendkosten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout op de website met onjuiste levertijden"
  • "Geen fatsoenlijk antwoord na contact opnemen"
  • "Lange wachttijd zonder duidelijke communicatie"
  • "Truien nog steeds niet ontvangen na 2 maanden"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen goede ervaring"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke website bij bestellen"
  • "Herhaaldelijk gevraagd om aanmelden klant en nieuwsbrief"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en service"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar bedrijf met goede kwaliteit"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleding van goede kwaliteit en in mijn stijl"