6.1

OPEN32
80 reviews uit 1 bron

Overzicht

6
Productkwaliteit en Garantie
5.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Levering en Retournering
8.6
Reputatie
4.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.6
Thumbs-Up 51
Thumbs-Down 76
Gemakkelijk en flexibel afrekenproces, met de mogelijkheid tot ruilen van verkeerd bestelde items. Helaas worden klachten over onvriendelijk personeel, onduidelijke voorwaarden en gebrek aan behulpzaamheid bij het vinden van de juiste maat genoemd. Sommige klanten klagen over verschillende kwesties en slechte communicatie, terwijl anderen lof uiten voor de uitstekende klantenservice en klantgerichte oplossingen die worden geboden. Over het algemeen lijkt de winkelervaring verdeeld te zijn tussen positieve en negatieve aspecten, met ruimte voor verbetering op het gebied van klantenservice en communicatie.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprettige klantenservice"
  • "Opdringerige verkoopmedewerker"
  • "Onplezierige winkelervaring"
  • "Onbehulpzaam en ongastvrij personeel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht advies en aanbieding klopt niet."
  • "Mode valt groter uit dan gezegd"
  • "Aanbieding klopt niet met prijsverschil"
  • "Beperkte voorraad voor ruilen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Gebrek aan behulpzaamheid bij het vinden van de juiste maat"
  • "Beperkte voorraad in kledingmaten"
  • "Gemiste verkoopkansen door onprofessioneel gedrag"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Je moet betalen voor retour"
  • "Misleidende informatie op de website"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
  • "Bespaar geld door producten op marktplaats te verkopen in plaats van retourneren"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer trage bezorging"
  • "Retourzending duurt ontzettend lang"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Snel geholpen"
  • "Efficiënte klantenservice"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke kleding"
  • "Levering duurt soms wat langer"
  • "Klachten worden netjes opgelost"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kortingsbon werkt niet"
  • "Onduidelijke voorwaarden"
  • "Klacht ingediend"
  • "Screenshots bewaard"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Cadeaubon niet online te gebruiken"
  • "Inwisselen alleen mogelijk in fysieke winkels"
  • "Verwarring en ongemak bij gebruik cadeaubon"
  • "Beperkte voorraad en extra wachttijd bij bestellen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde geur en vlekken op het product"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
  • "Onbevredigende klantenservice"
  • "Gebrek aan kwaliteitscontrole"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "50 euro korting niet in de winkel te besteden"
  • "verzending alleen online beschikbaar"
  • "hekel aan online kleding kopen"
  • "winkel voor mij afgeschreven"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke service"
  • "Gebrek aan empathie en advies"
  • "Arrogante houding"
  • "Mooie producten maar service teleurstellend"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service door vakkundig personeel"
  • "Behulpzaam en deskundig personeel dat de klant goed bedient"
  • "Ruime keuze aan broeken voor zowel mijzelf als mijn vrouw"
  • "Personeelslid Yeiri is een absolute aanwinst voor het bedrijf"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleding, acceptabele prijs en goede service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen vriendelijke medewerkers"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Bedankt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zorg en aandacht aan klanten"
  • "Filiaal wordt gesloten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantgerichte oplossing"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle en efficiënte hulp"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending en retourmogelijkheden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "20% extra korting na aankoop"
  • "Geen goede service bij retourneren"
  • "Geen goede communicatie tussen e-mail en winkelpersoneel"
  • "Geen flexibiliteit in het verrekenen van prijsverschil"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit. Gaten vallen er snel in."
  • "Geen goede klantenservice, klachten worden genegeerd."
  • "Geen garantie op producten."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte verkoper"
  • "Verkleuring in nieuw T-shirt"
  • "Slechte klantenservice in de winkel"
  • "Goede oplossing geboden door leverancier"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend"
  • "Broek te groot en rekte uit"
  • "Maat kleiner gekregen zonder gezeur"
8
2 jaar geleden
  • "Groot assortiment trendy merken"
  • "Makkelijk afrekenproces en flexibele betaalmogelijkheden"
  • "Snelle levering en goed verpakte producten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Meer dan voldoende keuze!!"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice!"
  • "Adequaat opgepakt en opgelost."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Garantie tot aan de voordeur"
  • "Weigering om geretourneerd te worden"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "hoge verzend- en retourkosten"
  • "lange levertijd"
  • "duur retourproces"
  • "niet geschikt voor online winkelen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onbetrouwbare voorraad"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice."
  • "Moest 2 keer terug voor garantiegeval."
  • "Geen ruiloptie na lockdown."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge retourkosten"
  • "Geen verrekening van prijs bij actie"
  • "Onhandige actie en retourbeleid"
  • "Negatieve klantenservice-ervaring"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Positieve ervaring met bestelproces"
  • "Veilige betaling en transactie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleding"
  • "Tevreden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen correctie op betaling via Afterpay"
  • "Interne processen niet op orde"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Klantenservice schuift verantwoordelijkheid af"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte retourzendservice via de post"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling te laat geleverd en retour kosten voor eigen rekening wat ONWETTIG is"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zelf verzendkosten betalen bij retourneren"
  • "Snelle levering binnen 3 werkdagen"
  • "Ontevredenheid over retourkosten"
  • "Teleurgesteld over gebrek aan informatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering zonder trackingcode"
  • "Onbetrouwbare informatie over levering"
  • "Geen duidelijkheid over retourneringsbeleid"
  • "Voorkeur voor fysieke winkels boven online winkelen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden en gebrek aan informatie over bestellingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Langzame levering"
  • "Onnauwkeurige bestellingen"
  • "Verloren zendingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Discriminatie op basis van uiterlijk bij sollicitatieproces"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en ontbrekende producten"
  • "Hoge verzendkosten en kosten voor retourneren"
  • "Gebrek aan klantenservice reactie en annuleringsproces"
  • "Ongecontroleerd beleid en gebrek aan communicatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vervelende shopervaring"
  • "Broek niet meer beschikbaar na fout in bestelling"
  • "Verzendkosten terugsturen items"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Slechte communicatie"
  • "Klantenservice reageert niet op tijd"
  • "Beperkte informatie over orderstatus"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Bestelling geannuleerd vanwege prijsfout"
  • "Waardeloos"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer slechte service"
  • "bestelling fout gegaan, geen bevestiging retour, product ging pillen"
  • "verkeerd product ontvangen, geen bevestiging retour, geld kwijt"
  • "te veel betaald, geen product ontvangen"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet voorradig na aankoop"
  • "Geld teruggestort na niet-voorradig zijn"
  • "Klantenservice heeft probleem opgelost"
  • "Vertraging in verwerking bestelling"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte webshop ervaring"
  • "late levering en ontbrekende winterjas"
  • "verkeerd item ontvangen met vlekken"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Lange wachttijd voor retour"
  • "Goede oplossing geboden"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke jas"
  • "Goed geholpen door klantenservice"
  • "Uiteindelijk toch ontvangen"
  • "Slecht geregeld proces"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische kwaliteit jas, Snelle levering"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle en eenvoudige omruiling van defect product"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Mogelijkheid om te ruilen voor een artikel uit de nieuwe collectie"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Prima product voor redelijke prijs"
  • "Geen beloofde track & trace code ontvangen"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Gebrek aan communicatie"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en gebruiksvriendelijke website"
  • "Aankoop verliep zonder problemen"
  • "Artikel van prima kwaliteit"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Helemaal goed"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende mailcontact, bezorging en product"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen de aangegeven levertijd"
  • "Gemakkelijke retourprocedure voor een vlotte terugbetaling"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooie kwaliteit"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Rustig passen in de winkel"
  • "Eenvoudig bestellen via internet"
  • "Behulpzaam personeel ontbrak in de winkel"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service bij aankoop en ruilen"
  • "Hulpvaardig personeel"
  • "Super winkel"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs voor twee Levis spijkerbroeken"
  • "Blij met aankoop"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles verliep prima"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie keuze aan toffe kleding"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkleuring door de zon op de schouder"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte en tijdige levering"
  • "Actuele collectie met leuke aanbiedingen"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect"
  • "Op tijd geleverd"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Handige locatie"
  • "Geen wachttijden"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede snelle levering van kleding"
  • "Netjes verpakt binnen de aangegeven tijd"
  • "Mogelijkheid tot ruilen van verkeerd bestelde items"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en betalen met AfterPay met retourlabel"
  • "Handige optie om kleding eerst te passen"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle correcte levering."
  • "Artikelen voldoen geheel aan verwachting."
  • "Basis t-shirts blijven goed qua vorm en kleur."
  • "Zoon draagt de t-shirts al jaren elke dag in zijn werk."
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ontvangst van het product"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Broeken waren snel kapot"
  • "Prijs van de broeken"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde informatie op de website"
  • "Verkeerde product geleverd"
  • "Geen reactie op e-mail"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede pasvorm"
  • "Redelijke prijs"
  • "Snelle levering"
  • "Bekend merk"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer vriendelijk geholpen"
  • "Kledingadvies gekregen met een bakkie koffie"
  • "Aanbevolen om terug te keren"