6.6

OneDayOnly
82 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.2
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Levering en Retournering
6.2
Reputatie
6.8
Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.2
Thumbs-Up 33
Thumbs-Down 55
De klantenservice en klachtenafhandeling van dit bedrijf hebben zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. Positieve aspecten zijn onder andere de snelle reactie op retouraanvragen, kosteloze retourzendingen en snelle terugbetalingen. Aan de andere kant zijn er klachten over trage reacties, slechte communicatie en onprofessioneel gedrag. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de geboden service, zijn anderen teleurgesteld door valse beloftes, onduidelijke communicatie en vermiste bestellingen. Het bedrijf zal moeten werken aan het verbeteren van de klantenservice en het aanpakken van de genoemde problemen om hun reputatie te versterken.

Samengevatte reviews ⓘ

9
1 jaar geleden
  • "Geweldige deals"
  • "Professionele klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen niet ontvangen na belofte van verzending"
  • "Langzame bezorging en niet op tijd"
  • "Valse beloftes gemaakt en niet nagekomen"
  • "Constante problemen met bestellingen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van het bestelde product"
  • "Snelle reactie op retouraanvraag via de mail"
  • "Kosteloze retourzending en snelle terugbetaling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende leveringsservice"
  • "Langzaam klantenservice antwoord"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering"
  • "Geen communicatie over bestelling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Telefonisch niet bereikbaar"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en afwerking"
  • "Niet waar voor je geld"
  • "Slechte montage en defecten"
  • "Teleurstellende gebruikerservaring"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van het product"
  • "Langere wachttijd voor levering"
  • "Duidelijke uitleg van klantenservice"
  • "Verbeterde communicatie over levertijd in advertenties"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijd bedroevend"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Incompleet product ontvangen na retourzending"
  • "Nieuw apparaat geweigerd en retour exemplaar aangeboden"
  • "Geen duidelijke vermelding van geretourneerde artikelen in aanbiedingen"
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie na bestelling en betaling"
  • "Vertraging bij verwerking van betalingen"
  • "Verkeerde kleur ontvangen en moeilijkheden met reclameren"
6
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Kleurafgifte na wassen"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel terugstorten van aankoopbedrag"
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en service"
  • "Product elders goedkoper"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product geleverd, uiteindelijk netjes opgelost"
  • "Snelheid van levering"
  • "Negatieve ervaring met Klantenservice, maar later goed opgelost"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op bestellingen"
  • "Fraude vermoedens"
  • "Geen communicatie na belofte"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering werd niet nagekomen"
  • "Onjuiste informatie over verzendtijd"
  • "Vertraging in levering zonder duidelijke communicatie"
  • "Onjuiste informatie over productaanbieding"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op mails"
  • "Langere wachttijd dan beloofd"
  • "Mogelijk opgelicht voelen"
  • "Slechte behandeling van klanten"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kopen is eenvoudig"
  • "Telefoon wordt niet opgenomen, op emails niet gereageerd"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit afwasblokjes"
  • "Teleurstellende resultaten bij afwassen"
  • "Te veel blokjes over"
  • "Gebrek aan vertrouwen in OneDayOnly"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage en onduidelijke terugbetaling via PayPal"
  • "Lange wachttijd voor terugbetaling na retourzending"
  • "Chagrijnige en kortaf reacties op vragen"
  • "Moeilijk om contact te krijgen met klantenservice"
4
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onvoldoende levertijd"
  • "Meer dan 7 werkdagen wachten op bestelling"
  • "Tot 2 werkdagen wachten op reactie van klantenservice"
  • "Shop is niet snel in afhandelingen"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nooit aangekomen"
  • "Lange wachttijd voor terugstorting van geld"
2
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuist product geleverd"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
  • "Onprofessioneel gedrag van het bedrijf"
  • "Geld werd meteen afgeschreven zonder juiste levering"
2
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende prijsinformatie"
2
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsvergelijkbarende prijzen"
8
11 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel korting op gewenste serie"
  • "Gemakkelijk te bestellen en op tijd geleverd"
10
11 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar en scherpe prijs"
6
12 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nieuwe site voor mij"
  • "Interessant om te volgen"
8
13 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen enkele klacht"
  • "interessante productaanbieding"
  • "snelheid van levering is gewoon snel"
  • "uitstekende kwaliteit"
2
13 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijd overschreden met 350%"
  • "Geen communicatie over vertraging"
2
13 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantvriendelijkheid"
  • "Levertijd niet nagekomen en met 200% overschreden"
  • "Mails betreffende wanprestatie worden niet beantwoord"
2
13 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht en misleidend"
  • "Bestelling geplaatst en geen bericht terug. Geld is wel afgeschreven van mijn rekening"
  • "Klantenservice slecht bereikbaar; mails worden niet beantwoord"
  • "Gebeld (dus extra kosten moeten maken) , met smoes het bos in gestuurd (onvriendelijk en onkundig)"
  • "Ik moet maar zien wanneer ik mijn bestelde artikel krijg"
  • "Informatie op hun website vind ik misleidend, o.a. qua levertijden, die ze niet waar maken. Ze claimen zelfs de 'snelste van Nederland' te zijn"
2
13 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit product en garantieafhandeling"
  • "Geen reactie van klantenservice ondanks herinneringsmails"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf bij garantieclaims"
  • "Teleurstellende ervaring met 'OneDayOnly'"
4
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige kwaliteit en zwak sluitingsmechanisme"
6
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moet zelf op blijven letten voor beste deals"
  • "Adviesprijs wordt zelden gehanteerd"
  • "Goede aanbiedingen zitten er tussen"
10
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voldoet meer dan voortreffelijk aan mijn verwachtingen"
4
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prutskwaliteit"
  • "Hoge verzendkosten"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte en vlotte afwerking van de bestelling, aantrekkelijke prijsstelling"
  • "Lekker thuis kunnen blijven"
  • "Bloedhekel aan winkelen 'in levende lijve'"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit product"
  • "Overzichtelijke website"
  • "Vlekkeloze bestelling en levering"
10
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijzen en topkwaliteit producten"
  • "Perfecte service en diverse betaalmogelijkheden"
  • "Unieke dagelijkse aanbiedingen en snelle levering"
10
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Regelmatig gebruik van aanbiedingen"
  • "Vriendelijke postbode"
  • "Kijk uit naar mailtjes"
  • "Goede kwaliteit van producten"
10
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afwikkeling"
  • "Probleemloze levering"
  • "Goed product"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prijs, goed product, snelle levering"
  • "Visa problemen bij afwerking bestelling"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte afwikkeling en leuke kopjes"
  • "Bestelproces verloopt zorgvuldig, goede betalingswijze en snelle verzending. Zo zou online shoppen altijd moeten zijn!"
10
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gevarieerd assortiment"
  • "Snelle en goede leveringen"
  • "Leuke prijzen"
  • "Opportunities voor opruiming"
10
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en wat je ziet is wat je krijgt."
  • "Ik kijk elke dag de aanbiedingen na en heb b.v. ook een houten loopfiets en de DVD-box Van Astrid Lindgren besteld."
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet altijd de snelste levering"
  • "Aanbod is divers en niet alledaags"
  • "Prijs maakt het zeker de moeite waard"
  • "Klantenservice functioneert uitstekend"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Doet wat het belooft"
  • "Redelijke tijd en producten"
  • "Vertrouwd en regelmatig kopen"
  • "Gevarieerd aanbod"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aantrekkelijke prijs"
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Gemiste weekendaanbiedingen"
10
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Volle tevredenheid over de service"
  • "Ruim geschakeerd aanbod van producten"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische weegschaal, eenvoudige bediening en strak model"
  • "Keurig afgeleverd"
  • "Leuke en praktische aanbiedingen"
  • "Verzendkosten bij retourzending"
10
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te weinig scherpgeprijsde artikelen van hoger segment"
  • "Beperkte uitverkoopacties"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende leveringssnelheid en communicatie"
  • "Goede kwaliteit van producten en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Betrouwbare reputatie en tevredenheid"
10
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van aanbiedingen altijd prima"
  • "Prijs-kwaliteitsverhouding uitstekend"
  • "Levering in orde"
  • "Goede klachtenafhandeling"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Redelijk snelle leveringen, nooit problemen, scherpe prijzen."
6
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en ontbrekende handleiding"
  • "Hoge prijzen in vergelijking met andere bedrijven"
  • "Onprofessioneel klantenservice"
  • "Ontbrekende informatie en handleiding"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geregeld, vlot en goede afhandeling bij retourzending"
  • "Aantrekkelijk en afwisselend assortiment"
  • "Aanbieding for her mag meer naar de voorgfrond komen"
10
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verscheidenheid van aanbiedingen"
  • "Snelle levering"
  • "Efficiënte reactie op bestellingen"
6
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op vragen over levertijd"
  • "Goede kwaliteit van het product"
  • "Concurrerende prijs elders na aankoop"
  • "Efficiënte bezorging en verpakking"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs"
  • "Lange levertijd"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte verwerking van bestellingen"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestelproces en voordelige prijzen"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voordelige prijs en acceptabele levertijd"
  • "Leuke en originele aanbiedingen"
  • "Goed verpakt product"
10
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product en snelle levering"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geregeld"
  • "Voldoet aan mijn impulsen, gewoon doorgaan"
10
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Superscherpe aanbiedingen"
  • "Uitstekend contact via e-mail"
  • "Snelle verzending"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geregeld"
10
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Betrouwbaarheid van levering"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alle bestellingen werden goed uitgevoerd"
  • "Één product voldeed niet aan de verwachtingen"
  • "Senz stormparaplu ging bij eerste briesje kapot"
  • "Paraplu van 5 euro overleefde het wel"
10
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke informatie, correcte uitvoering"
  • "prima ervaringen met Onedayonly. Leuke aanbiedingen die vaak scherp zijn geprijsd"
  • "regelmatig gebruik van Onedayonly"
  • "stipte afhandeling van klachten"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijke communicatie over vertraging"
  • "Eenvoudig bestelproces"
10
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare levering op tijd"
  • "Interessante aanbiedingen gewenst"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goeie actie"
  • "Netjes op tijd binnen gekregen"
  • "Goeie aanbiedingen"
6
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Compleet waardeloze klantenservice via de mail"
  • "Geen enkel product uit bestelling op voorraad na een maand"
  • "Standaard geautomatiseerde antwoorden ontvangen na 7 emails"
  • "Onbetrouwbare levertijden en voorraadinformatie"
6
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "keuzes aanbiedingen wisselvallig"
  • "dagaanbiedingen minder spannend en herhalingen"
  • "oppervlakkige informatie op de site"
  • "prijsstelling nauwelijks concurrerend"
10
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontzettend goede service en divers aanbod!"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkele klacht"
  • "Prompte levering binnen opgegeven tijd"
8
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan nog verbeteren"
  • "Goede kwaliteit, weinig variatie"
  • "Design is goed maar mist cultuur"
6
14 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van klachten"
  • "Telefoon niet bereikbaar"