6.9

Notino
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.8
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.2
Thumbs-Up 62
Thumbs-Down 74
De klantenservice van deze winkel varieert sterk, met sommige klanten die goede hulp en duidelijke communicatie ervaren, terwijl anderen klagen over slechte service en gebrek aan reactie op retouraanvragen. De retourprocedure is snel en de afhaalmogelijkheid is handig, maar er zijn ook klachten over neppe producten en oplichting. Over het algemeen lijkt de service inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flinke korting bij eerste bestelling"
  • "Vlotte levering van originele parfums"
  • "Gratis monster bij bestelling ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en keurige levering"
  • "Keurig verpakt en blij met het product! Ik ga zeker vaker bij jullie bestellen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte verpakking"
  • "Klantenservice vereist veel foto's"
  • "Niet tevreden met product"
  • "Negatieve ervaring"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes verpakt en bezorgd"
  • "Product van goede kwaliteit"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Grappig detail: Pools product"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne winkel"
  • "Leuk compenceren met heerlijke ruikende parfum of badschuim voor een heel leuk prijsje, en je krijgt een fijn product erbij als cadeau"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkopere prijzen en originele producten"
  • "Af en toe missen van samples"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzen veranderen continu"
  • "Klantenservice, levering, en producten zijn top"
  • "Schommeling van prijzen vooral op parfum"
  • "Regelmatige prijsschommelingen zorgen voor wantrouwen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsverhoging tijdens afrekenen"
  • "Onzekere prijsstelling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Goed geholpen"
  • "Kan bijna niet beter"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en extra samples ontvangen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Duidelijke communicatie over het proces"
  • "Artikelen zijn zoals beschreven"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nep parfum ontvangen. Geen reactie na retourzending. Geld verloren. Oplichters."
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve ervaringen en naleving van wettelijke regels"
  • "Onzekerheid over product authenticiteit en staat bij levering"
  • "Verlies van vertrouwen in het bedrijf"
  • "Hogere prijzen bij bekende winkels voor meer zekerheid"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en retourbeleid"
  • "Snel terugbetaling ontvangen na retour"
  • "Verzendkosten nog niet terugbetaald"
  • "Goede hulp bij meerdere telefonische contacten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product is namaak"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bespaarde geld door lagere prijs"
  • "Snelle en handige afhaalmogelijkheid"
  • "Geweldige klantenservice en bestelgemak"
  • "Ruime keuze aan afhaalpunten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit product"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Geen reactie op retouraanmelding"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende service en afhandeling bij beschadigde levering"
  • "Geen passende oplossing ontvangen na klacht indienen"
  • "Bescherming consumentenrechten onder Wet Koop op Afstand"
  • "Mogelijkheid tot hulp bij Consumentenbond of geschillencommissie"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oude betaling was beter"
  • "Kan niet meer betalen sinds verandering"
  • "Geen gratis verzending boven €50"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid en efficiëntie van het bedrijf"
  • "Onvolledige beschrijving van geur"
  • "Aanbeveling om geur in persoon te ruiken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede deals en assortiment van verschillende hoeveelheden parfum"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geur vervliegt snel"
  • "Mogelijk nep product"
  • "Snel geleverd en goed verpakt"
  • "Bespaarde veel geld"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geur ruikt naar alcohol"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs, snelle levering, veilige verpakking. Aanrader!"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatisch opgelicht voor 650 euro"
  • "Geen levering na verzekering en claim"
  • "Niet voldoen aan Nederlandse wetgeving"
  • "Hoge kosten voor juridische stappen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service en zeer snel geleverd"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geur is niet authentiek aan het originele"
  • "Verpakking matcht niet met het originele product"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Namaak producten geleverd"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Neppe Phillip Plein geur"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nep producten, Slechte kwaliteit, Geen geld terug, Niet origineel"
  • "Hoge prijs, Teleurstellende ervaring"
  • "Geen geld terug, Nep producten, Goedkope producten, Teleurstellende ervaring"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en hulp bij klachten"
  • "Bestelling nooit ontvangen"
  • "Geld kwijt"
  • "OPLICHTERS"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "niet authentiek"
  • "niet identiek aan origineel"
  • "mogelijke namaakproducten"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzendkosten onverwacht"
  • "Snelle levering van producten"
  • "Misleidende informatie over gratis verzending"
  • "Onvoldoende oplossing voor fout in bestelsysteem"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten zijn verlopen"
  • "Geldverspilling"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verborgen verzendkosten"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Lang wachten zonder resultaat"
  • "Onbetrouwbare beloftes van terugbellen"
  • "Gebrek aan voorraadinformatie en alternatieven"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slecht verpakt product"
  • "product beschadigd en gelekt"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzen en kortingen niet eerlijk"
  • "Prijsverhoging voor verrekening van korting"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen product ontvangen en geen geld terug"
  • "Geen oplossing geboden na een maand"
  • "Onnodige kosten voor retourneren"
  • "Geen communicatie na belofte van updates"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aantrekkelijke prijzen, snelle levering"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Allergische reactie na aanschaf van gezichtsproducten"
  • "Slechte klantenservice en advies"
  • "Niet aanbevolen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verpakt, snel verzonden en originele geuren"
  • "Mogelijkheid tot punten sparen en proefmonsters ontvangen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherp geprijsd en snel geleverd"
  • "Voordeliger dan elders"
  • "Goed verpakte artikelen"
  • "Klantenservice kan beter"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie aanbiedingen en snel bezorgd"
  • "Snel reageren op retouren"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en klachtbehandeling"
  • "Slechte levering en retourneren"
  • "Geen waar voor je geld"
  • "Nooit meer bestellen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed overzicht van producten en bestelproces"
  • "Snel bestelproces met favorieten"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim assortiment"
  • "Mooie prijzen"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Geen valkuilen of ongewenste abonnementen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorgd"
  • "Goeie ervaring"
  • "Ga zeker vaker bestellen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kortingscode verdwenen bij betaling"
  • "Teveel betaald geld terugkrijgen niet mogelijk"
  • "Aanpassingen aan orders niet mogelijk na verzending"
  • "Order vertraagd verzonden"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Betrouwbare service"
  • "Efficiënte bestelprocedure"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd merk op voorraad"
  • "Altijd de goedkoopste"
  • "Ervaring met verzending: TOP"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer klantonvriendelijke service"
  • "Onjuiste annulering van bestelling"
  • "Gebrek aan transparantie over voorraad en prijzen"
  • "Misleidende communicatie over redenen voor annulering"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet tegemoet komen met lagere prijs kort na aankoop"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment en leuke prijzen en kortingacties"
  • "Mogelijkheid om rond te snuffelen en te kijken wat in de aanbieding is"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd na betaling"
  • "Geen alternatief of excuses geboden"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes aangekomen zonder problemen"
  • "Originele producten en vaak goedkoper"
  • "Zelden samples bij een order"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "15% van het product ontbreekt"
  • "Niet kunnen vertrouwen op het product in de fles"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke website met mooie producten"
  • "Goede prijs in vergelijking met grote winkelketens"
  • "Online je favoriete geurtje bestellen zonder de deur uit te hoeven"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Prettig om online te bestellen"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitgebreid assortiment met zeldzame producten"
  • "Snelle verzending en zorgvuldig ingepakt"
  • "Geen bijgevoegde bedankkaartje bij bestelling"
  • "Goede klantvriendelijkheid mist"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website en goede prijzen"
  • "Mogelijkheid om bij agentschap af te leveren ontbreekt"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout in voorraadsysteem"
  • "Teleurstellend"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Product niet op voorraad na bestelling"
  • "Onduidelijke voorraadstatus op de website"
  • "Teleurstelling door geannuleerde bestelling"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele slechte klantenservice"
  • "Nu al weken gezeik om mijn geld terug te krijgen"
  • "Reageren niet of nauwelijks op mail"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verplichte bijdrage voor ecoverpakking"
  • "Te overdreven en stiekem"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige website"
  • "Bestel al jaren bij hun"
  • "Goede en snelle bereikbaarheid bij problemen"
  • "Beste aanbieding tijdens Black Friday deals"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijkheid op maat"
  • "Makkelijk bestellen"
  • "Top producten en garantie dat het product echt is"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke aanbiedingen"
  • "Mat black friday"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel merken op één plek, goede acties"
  • "Beschikbaarheid van geuren die elders niet verkrijgbaar zijn"
  • "Verzoek voor standaard ecologische verpakking bij verzending"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke site"
  • "Voordelig"
  • "Makkelijk en duidelijk te vinden"
  • "Korting bij meer dan één product bestellen"
  • "Gratis verzending boven een bepaald bedrag"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoopste prijs van alle aanbieders"
  • "Zeer betrouwbaar en altijd snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en prijzen"
  • "Lage prijzen en regelmatige acties/kortingscodes/kado's"
  • "Snelle levering en goede ontvangst"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitermate slechte customer service"
  • "Onbeschofte behandeling bij retournering van product"
  • "Dubbele afschrijving van bedrag zonder oplossing"
  • "Geen retourlabel ontvangen voor terugzending"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim assortiment"
  • "Goedkoper dan elders"
  • "Speciale producten beschikbaar"
  • "Betrouwbare geuren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede geuren voor aantrekkelijke prijzen"
  • "Duidelijke en overzichtelijke website"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Geen nepparfum"
  • "Parfum van recente productie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en terugbetaling"
  • "Geen ontvangen product na betaling"
  • "Geen geld terugkrijgen na niet ontvangen product"
  • "Onbetrouwbare site voor aankopen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Breed assortiment"
  • "Goede en snelle service"
  • "Goedkoper dan elders"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke aanbieding"
  • "Eenvoudig afleveradres aan te geven"
  • "Goede service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verpakt en correcte batchcode"
  • "Code herkend op checkfresh.com"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde spullen gehad, geen oplossing"
  • "Retourneren bemoeilijkt, geen duidelijke oplossing"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet origineel"
  • "Geur snel weg"
  • "Al lang in gebruik"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd"
  • "Geleverd op verkeerd adres"
  • "Geen communicatie over oplossing"
  • "Geen cadeau ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede service"
  • "Blij met de bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke aanbieding"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Nepproducten en oplichterij"
  • "Hoge verzendkosten en trage restitutie"
  • "Teleurstellende koopervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onklantvriendelijke webshop"
  • "Vertraagde levering en onjuiste informatie"
  • "Voucher aangeboden in plaats van terugbetaling"
  • "Fouten in voorraadbeheer en communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Vriendelijk personeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "ruime keuze en met kortingen"
  • "heel fijn"
  • "betaling achteraf is ook ideaal"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Berucht verzendprobleem"
  • "Leveringsdatum niet correct"
  • "Gebrek aan respect voor de klant"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht customer service"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede eerste ervaring"
  • "Redelijk vlotte verzending, goed ingepakt"
  • "Leuk om parfum uit te proberen in discovery boxes"
  • "Geen proefjes bij bestelling zoals bij andere webshops"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne producten, netjes verpakt"
  • "Alles werkt goed en is duidelijk"
  • "Veel voor weinig, goede aanbiedingen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte levering en goedkoop"
  • "Originele producten voor een lagere prijs"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Tevreden met de bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze"
  • "Goed verpakt"
  • "Goed verpakt"
  • "Alles op 1 site"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte respons op mail. Prima service."
  • "Zeer tevreden over snelle reactie op e-mails."
  • "Behulpzaam buurmeisje dat pakketje bezorgde. Probleem opgelost."
  • "Fijne Maybelline lippenstift."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische prijzen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Emailadres niet correct verwerkt"