3.8

North Face
81 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.4
Productkwaliteit en Garantie
3.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Levering en Retournering
4
Reputatie
5.6
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 17
North Face heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van reviews. Hoewel sommige klanten zeer goede ervaringen hebben gehad met het merk en hun klantenservice prijzen, klagen anderen over slechte bezorging, dure producten en gebrek aan begrip en oplossingen van de klantenservice. Het ontbreken van een webshop keurmerk en enkele klachten over oplichting en fraude werpen schaduw op de anders positieve merkreputatie van North Face. Het advies lijkt te zijn om voorzichtig te zijn bij het bestellen via hun directe website en om alternatieve aankoopopties te overwegen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en garantie service"
  • "Amateuristisch vakmanschap en slappe zool"
  • "Klantenservice vereist bon en terugsturen naar USA"
  • "Moeilijk account aanmaken op website"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen opvolging van beloften"
  • "Gebrek aan responsiviteit"
  • "Teleurstellende aftersales service"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen jas ontvangen na een maand"
  • "Geen geld terug gekregen"
  • "Klantenservice houdt je aan het lijntje"
  • "Lijkt op diefstal"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "garantietermijn te kort"
  • "slechte kwaliteitstas"
  • "gebrek aan reparatieopties"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemiste Korting"
  • "Service en Klachtenafhandeling"
  • "Topkwaliteit van Producten"
  • "Behulpzame Klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice onbereikbaar"
  • "Telefoon automatisch opgehangen"
  • "Chat service nooit open"
  • "Mails onbeantwoord na 8 werkdagen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Onbevredigende klantenservice"
  • "Miscommunicatie over terugbetaling"
  • "Onbetrouwbare beloftes van medewerkers"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product besteld met Black Friday korting"
  • "Maat was te klein"
  • "Verkeerde handelswijze om jas onder dezelfde voorwaarden te ruilen"
  • "Helaas pindakaas, niets krijg je terug"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Behulpzame medewerkers"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en prompte levering"
  • "Hoge kwaliteit van de jas"
  • "Hoge prijs"
  • "Stijlvol ontwerp en opmerkelijke warmte"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dubbele afschrijving"
  • "Geen webshop keurmerk"
  • "Weigering tot terugstorten"
  • "Onbereikbaar betaalplatform"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoge prijs"
  • "Geen respons"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet klantvriendelijk, nooit aangekomen"
  • "Geen reactie op mail of telefoon"
  • "Lange wachttijd aan de telefoon"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op terugbetaling, slechte klantenservice"
  • "Moeite niet doen om te antwoorden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles goed geregeld"
  • "Geweldig bedrijf"
  • "Klantenservice snel bereikbaar"
  • "Fijne ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit voor de prijs"
  • "Goede klantenservice"
  • "Slechte reputatie van het merk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne service en goede kwaliteit"
  • "Vaker bestellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste prijsaanduiding"
  • "Verwarring over prijs"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet ontvangen na bestelling van hoge waarde"
  • "Gebrek aan begrip van klantenservice en weigering tot restitutie"
  • "Langdurig en onbevredigend onderzoek naar ontbrekend product"
  • "Slechte ervaring met klantenservice en gebrek aan oplossingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bestelproces en annuleringsbeleid"
  • "Traag terugbetalingssysteem"
  • "Geen flexibiliteit bij wijzigingen"
  • "Langzaam schriftelijke reacties"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Goede klantenservice"
  • "Correcte naleving van wettelijke termijn"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen duidelijke communicatie"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerkers"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Product geannuleerd zonder communicatie"
  • "Geld nog niet retour ontvangen na bijna een maand"
  • "Slechte ervaring bij bestelling op officiele website"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatische retourbehandeling"
  • "Duurt weken voordat je het geld terugkrijgt"
  • "Geen antwoord bij bellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te laat afgeleverd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bestelling ontvangen na betaling"
  • "Geen geld terug ontvangen na problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen oplossing geboden voor kapotte rits na garantieperiode"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen korting ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling mislukt na betaling"
  • "Technisch probleem niet direct gecommuniceerd"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Telefonische klantenservice niet behulpzaam"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechtste service ooit"
  • "geen geld terug na retour"
  • "geen ruiloptie beschikbaar"
  • "gebrek aan reactie en excuses"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit schoenen"
  • "Slechte klantenservice en garantieafhandeling"
  • "Hoge kosten voor retourzendingen"
  • "Onvoldoende productprestaties voor reisdoelen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede bereikbaarheid in de avond"
  • "Klantenservice spreekt Nederlands"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Uitstekende communicatie"
  • "Hoge kwaliteit van de jas"
  • "Positieve merkreputatie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Online bestelling niet doorgekomen"
  • "Geld wel afgeschreven maar order niet doorgekomen"
  • "Vriendelijk personeel en snel geholpen"
  • "Geld snel terug ontvangen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belooft korting maar geeft niet"
  • "Scam! Wegblijven hier"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Maanden wachten op terugbetaling"
  • "Klantenservice zit in Duitsland"
  • "Nederlandse mails met Duits antwoord terug gestuurd"
  • "Nooit meer product via directe website van North Face bestellen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd wegens nieuwe prijs"
  • "Jas nog steeds beschikbaar maar duurder"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldig bedrijf"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte customer service en verwarrende betalingsproces"
  • "Geldteruggave duurt lang en verwarrende communicatie"
  • "Fouten in betalingsproces en gebrek aan duidelijkheid"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Producten zoals beschreven"
  • "Contact klantenservice goed"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en perfecte levering"
  • "Product is van uitstekende kwaliteit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Louche website"
  • "Bestelling niet geleverd"
  • "Moeizame terugbetaling"
  • "Langdurig proces voor oplossing"
9
2 jaar geleden
  • "Hoge kwaliteit en duurzame materialen"
  • "Gratis bezorging boven de €99,-"
  • "Duidelijke productinformatie op de website"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer strakke elastische "sok" en knelt voeten af"
  • "Ontbrak tussenzool van kurk en veroorzaakte pijnlijke voeten"
  • "Moeilijk aan te trekken"
  • "Kon schoen niet terugbrengen door omstandigheden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bedrijf"
  • "Wacht op mijn geld"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte waterdichtheid"
  • "Hoge prijs"
  • "Teleurstellende kwaliteit"
  • "Slechte service"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Niet terugbetalen na belofte"
  • "Online oplichting en fraude"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verwarrende marketingtrucjes"
  • "Geen transparantie over uitzonderingen op aanbiedingen"
  • "Onvoldoende informatie over kortingsregels"
  • "Gebrek aan communicatie over actievoorwaarden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 3 dagen"
  • "Goede kwaliteit en warmte"
  • "Geen goedkoop stofje gebruikt"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice en communicatie"
  • "Niet nakomen van beloftes en afspraken"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Teleurstellende ervaring met levering en retournering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte site"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met bestelling en communicatie"
  • "Onbekende redenen voor annulering van bestelling"
  • "Gebrek aan communicatie over bestellingen"
  • "Slechte online winkelervaring"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bezorging en matige kwaliteit"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde kleur ontvangen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte verzending via UPS"
  • "Problemen met aflevering en tracking"
  • "Onbereikbare klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met UPS bezorging"
  • "Onhandige UPS website en app"
  • "Beperkte keuze in bezorgers"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bezorg- en klantenservice"
  • "Contact opgenomen met klantenservice"
  • "Beloften niet nagekomen"
  • "Geen geld terug ontvangen"
  • "Eerste en laatste keer besteld"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet geleverd"
  • "Vertraagd vanwege Covid19"
  • "Bestelling nooit verstuurd"
  • "Moeilijk geld terug krijgen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet kunnen volgen van track and trace"
  • "Zelf retourkosten betalen en niet terugkrijgen"
  • "Zelf retourformulier moeten uitprinten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Problemen met bestellingen en orderbevestigingen"
  • "Geen beschikbaarheid in het weekend"
  • "Orderfouten en lang wachten op terugbetaling"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend geholpen aan de telefoon"
  • "Retourzending en terugbetaling ging keurig netjes"
  • "Andere jas past perfect"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging van bestelling ontvangen"
  • "Klantenservice reageert niet"
  • "Geld afgeschreven zonder bevestiging"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met betalingsproces en bestellingen"
  • "Lang wachten op restitutie na foutieve bestelling"
  • "Website bug zorgt voor verlies van geld zonder bestelling"
  • "Advies om niet bij NF zelf te kopen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste voorraadinformatie en gebrek aan transparantie"
  • "Lang wachten op terugbetaling zonder duidelijke oplossing"
  • "Onvoldoende reactie en gebrek aan kennis bij klantenservice"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is erg slecht"
  • "Ruilen is omslachtig"
  • "Jas moest terug gestuurd en opnieuw gekocht worden"
  • "Onjuiste facturering na terugsturen van jas"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "dubbel betaald zonder reactie op bewijs van betaling"
  • "geen geld terug ontvangen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en levering op tijd"
  • "Kwalitatief hoogwaardig product"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onbeschoft bedrijf"
  • "product niet geleverd na betaling"
  • "teruggave geld pas na levering product"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog niks ontvangen"
  • "Geen vooruitgang na contact met klantenservice"
  • "Hoge kosten zonder resultaat"
  • "Langdurige wachttijd voor bestelling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeizame retourprocedure en gebrek aan klantenservice"
  • "Hoge kosten voor ruilen van producten"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel betrouwbaar"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice slecht bereikbaar"
  • "Geen chat icoon te vinden"
  • "Lange wachttijd telefonisch"
  • "Medewerker sprak zeer gebrekkig Nederlands"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring. Geld werd direct afgeschreven maar order werd niet verwerkt."
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice heeft onvoldoende communicatie en probleemoplossend vermogen"
  • "Onbetrouwbare levering en gebrekkige voorraadbeheer"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en oplossingsgericht denken"
  • "Onvoldoende transparantie en informatievoorziening naar klanten toe"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dure producten"
  • "Geen restitutiebeleid"
  • "Geen terugbetaling prijsverschil"
  • "Geen voorraad voor retournering"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen medewerking bij probleemoplossing"
  • "Klantenservice geeft geen passende oplossing"
  • "Teleurstellende ervaring met merk"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Lange levertijd"
  • "Geen follow-up op klachten"
  • "Geen communicatie over vertraging"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice, heel onvriendelijk."
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en klantenservice"
  • "Zeer goede ervaringen"
  • "Deskundige klantenservice"
  • "Snel opgelost probleem met koerier"
  • "Snel opgelost probleem met missend pakket"
  • "Nieuw product opgestuurd"
  • "Zeel netjes afgehandeld"
  • "Producten gaan altijd mee op vakanties"
  • "Niets anders dan lof over de producten"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service bij klacht"
  • "Onduidelijk communicatie met helpdesk"
  • "Geen oplossing voor kwaliteitsprobleem binnenjas"
  • "Langdurig proces zonder resultaat"